кейс Справочной с кликбейтными темами

Бизнес-Секреты, где я работаю, и Справочная — наши конкуренты, два медиа для предпринимателей от Т-Банка и Точки, соответственно.

у Справочной произошёл интересный кейс, который я хочу обсудить.

как поняла, они отправили свой еженедельный дайджест через АБ-тест с двумя темами:
1 - Налоговая заблокировала счет
2 - Вас вызвали в налоговую. Что дальше?

результат: обе темы вызвали негатив, но вариант 1 видимо вызвал слишком большую волну негатива. пара подписчиков даже возмутилась в тг-канале. Справочная позже отправила письмо с извинениями, это – отличный пример честной коммуникации. возможно, это привлекло ещё больше внимания.

интересно, насколько открытия превысили их плановые значения, и как это отразится на количестве жалоб на спам и отписок 👀

сама давно хочу отправить письмо будто из налоговой, но подходящего варианта нет. забавно, что коллегам из Справочной пришла такая же идея, но реализовали ее довольно жестко.

а что вы думаете о таких темах?

новая фича в комментариях ютьюба

заметила, что в комментариях к шортам стали выделять ключевые слова и через них вести в поиск

правда, не поняла, по какому принципу определяются эти слова. возможно, это связано с тем, что я сама искала видео с Робертом Паттинсоном (а я действительно искала), или же с тем, что этот запрос в тренде.

можете посмотреть сами вот тут, и скажите, выделяется ли этот запрос у вас?

завтра расскажу еще про фичу в комментариях рилсов 😏

персонализированные эмодзи в рилсах

возвращаюсь с еще одной фичей в комментариях, но уже в другом приложении.

заметила, что инстаграм* предлагает разный набор эмодзи для разных видео. не прям каждый раз, но время от времени. несколько примеров на картинке выше: собаки и кошки из рилсов с животными, а черепа – заслуга смеющихся зумеров.

как поняла, выбор эмодзи зависит от того, какие из них чаще всего используются в комментариях автором или другими пользователями. получается, что автор может влиять на предложенные эмодзи, если сам активно использует какие-то определённые 😏

реагируйте на этот пост своими эмодзи))

*Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

спам Gmail: как туда попасть, а потом выбраться

с коллегами выпустили статью на vc о том, как мы боролись с Gmail. эта борьба оказалась недолгой, и мы очень быстро выбрались из спама 💪

в статье делимся методами и практическими примерами, которые реально работают

читать статью →

в сетке, соцсети от hh.ru по типу linkedin, можно посмотреть, кому показываются ваши посты. не просто количество просмотров, а небольшой срез по профессиям

как оказалось, мои посты (не только этот, а в целом) чаще всего показывают продактам и проджектам.

что еще интересно, такую статистику можно смотреть и у чужих постов 👀

ватсапп* и безопасность

не знаю, как у вас, но у меня ватсапп* вообще не ассоциируется с безопасностью и конфиденциальностью. возможно, так думаю не я одна, и ватсапп* решил с этим бороться 🙂

один из сторисов об обновлении видеозвонков заканчивался этой анимацией, где иконка замка трансформируется в лого. то есть тут буквально, прямо в лоб проговаривают характеристику бренда через прямую ассоциацию

картинки – это, конечно, хорошо, но и сам продукт должен соответствовать

*Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

размещать промо можно вообще везде

вдогонку к предыдущему посту, новый пример того, что любая поверхность – это место для вашей рекламы: креатор сделала маникюр со своим ником и призывом подписаться.

почему это круто и необычно?
- полностью заменяет ватермарк. такую надпись нельзя легко замазать. это супер актуально для артистов, чей контент часто выдают за свой
- предотвращает кражу контента, ведь всегда можно найти создателя по нику
- большой палец всегда виден в видео, почему не заставить его работать на себя?

два экрана, четыре призыва и какая разница

вот экраны статей vc и хабра, на каждом по четыре призыва, но абсолютно разное впечатление и совсем разный опыт взаимодействия

на vc прежде, чем прочесть статью, да и вообще понять, где я оказалась, нужно закрыть попап гугла о входе в личный кабинет. а еще на странице информер, баннер о подписке и предложение скачать приложение. они сильно спорят между собой: у них разный цвет, оформление, подход к целевому действию (где глагол, где срок, где местоположение). плюс тут еще пренебрежительно отзываются об опрошенных, которые «просто ошибаются»

на хабре же все ок: главный фокус на статье, остальные призывы имеют примерно одинаковый вес и никак не блокируют взаимодействие со статьей

а чей экран вам нравится больше?
vc - 🤩 или хабра - 😎? голосуйте)

наставление вместо поста о рекламе 🤓

вчера мне позвонил представитель Мегафона и рассказал, что нужно оформить срочный договор для дальнейшего пользования связью, ссылаясь на какой-то закон. сотрудник был очень вежлив, расспросил о качестве связи, предложил скидки.

и только на 11 минуте разговора (как вообще я так долго провисела на телефоне) поняла, что что-то не то. вначале мне назвали старые данные паспорта, но потом быстро скорректировали на новые, а позже попросили назвать код из смски от госуслуг, вот тут я и опомнилась.

конечно, это оказался мошенник

поняла это в последний момент, хотя недавно читала о подобной схеме в Т—Ж (!!!), и считала, что на такие схемы я то уж точно не попадусь

это я к чему, будьте внимательны при любых условиях. не все мошенники стремятся вас запугать, а могут быть очень обходительными. никому не сообщайте коды из смс и лучше не берите незнакомые номера, если не ждете звонка

а попадались ли вы на подобные схемы?

еще один пример проверки гипотез на проде

прежде писала про тест Озона на экране перед покупкой (кстати, они его уже остановили). сегодня хочу поделиться примером от Авито и выбором служ для Авито Доставки.

Авито Доставку уже можно ограничивать по формату: в пункт выдачи, курьером или в постамат. а сейчас тестируют выбор отдельных служб доставки. причем, на выбор всего 6 из 10 служб, доступных в приложении. то есть здесь Авито замеряет не только на интерес к самому выбору, но и выбор контертных компаний.

этот тест меня расстроил: я совершила слишком много действий и вовлеклась до того, как узнала, что функция не доступна. каков путь: сначала кликнула на баннер, затем подумала и выбрала сами службы, чтобы только потом получить «спасибо за интерес» 🥲

что вы думаете о таком тесте?

скрыть совсем или показать позже?

интересный кейс в приложении ВТБ. на главной среди карт и счетов отображаются рекламные баннеры продуктов. их можно не просто скрыть, но и выбрать вариант с показом позже. хотя он записан как «напомнить позже».

классный кейс, так как неподходящие оферы не будут раздражать клиента в моменте, и скорее всего эта реакция на продукт где-то в системе и влияет на дальнейшие коммуникации.

но как это работает вдолгую? действительно ли мне больше никогда не предложат продукт, чью рекламу я скрыла? очень в этом сомневаюсь 🤔

а что думаете вы?