кто молодец? вы!

необычное решение для довольно стандартного письма после покупки подсмотрела у O’STIN. сравним его с аналогичным от Спортмастера. как оказалось, оба бренда входят в одну группу компаний, вероятно поэтому их письма схожи

🔵 у Спортмастера – стандартные темы и содержимое письма, CTA продублирована несколько раз. еще много информации о покупке: и адрес магазина, и список купленного, и баланс бонусов. кажется, что это все отвлекает от главного

🔵 O’STIN же – сразу хвалят меня, хотя я еще ничего не сделала. тема очень необычная и совсем не раскрывает сути письма, что в данном случае классно. побудить к прохождению опроса похвала не смогла, но приятно 😌 и в целом, письмо симпатичнее: всего один экран и здесь большая красная кнопка действительно привлекает внимание. интересно, сравнить метрики обоих писем 👀

что внутри опросов не скажу, потому что перешла по ссылкам только сейчас, а они уже неактивны

📍 такой подход напомнил благодарности на урнах на фуд-кортах «Спасибо, что убрали за собой». честно говоря, только из-за этого и отношу подносы 🙃

этот пост – первый из серии постов про сбор обратной связи. посмотрим, кто и как это делает, а также расскажу, как мы устроили этот процесс в Бизнес-секретах

как уловить тренды еще на этапе их формирования

второй частью про работу с обратной связью должен был стать разбор иностранных медиа (часть 1 тут). но! оказалось, они вообще никак не собирают обратную связь 👉 из всех рассылок, которые получаю, только в трех были намеки на работу с фидбеком: Business Insider, The Guardian и Quartz просят писать им на почту, очень сомневаюсь в регулярности таких ответов

остальные медиа – не особо интересуются тем, как читатели воспринимают их письма. вероятно есть устоявшийся формат, который менять не намерены. в целом, это тоже ок, если открытия на том же уровне, отписки не возрастают, а читатели переходят по партнерским ссылкам и оплачивают подписку.

📍 эти медиа скорее сконцентрированы на том, чтобы читатели делились письмом: везде есть ссылки на веб-версию и призывы подписаться для новых пользователей

поэтому делюсь подборкой иностранных рассылок, которые читаю каждый день. их еще можно взять за образец добротного дайджеста. еще кажется, что крупные тг-каналы о трендах берут инфу именно из этих изданий 👆

✅ TechCrunch – ежедневная рассылка с новостями стартапов, нейросетей и крупных компаний

✅ Strictly VC – тоже про стартапы, но больше инфы про инвестиции, и соответсвенно то, что интересно бизнесу

✅ Business Insider – новости бизнеса в целом, но уже с аналитикой

✅ Snacks и Chartr – рассылки от Sherwood News, бренд-медиа финансовой компании Robinhood, с прикольными графиками и иногда забавными статьями

а есть ли у вас любимые рассылки?

в следующей части поговорим про российские медиа о бизнесе 👀

презентовали новый пылесос от Dyson – вертикальный, маленький и, кажется, супер удобный

смотреть презентацию от Джеймса Дайсона

эта презентация сильно отличается от шоу, которые устраивает Apple и другие компании. давайте разберем почему:

🔵 ноль восторженных прилагательных для описания, только факты – не делает выводы за потребителя

🔵 фокус джобах для пользователя, то есть на простоте уборки: волосы не остаются на щетке, все урлы будут очищены. нет обилия непонятных технических характеристик и кучи цифр.

🔵 неожиданно, но все фичи пылесоса доступны уже сейчас (!) не нужно ждать релиза через полгода.

удобство удобством, но и про повторные покупки не забывают. пылесос синхронизируется с приложением, где самая заметная кнопка на экране – Купить 👆

еще интересно, что презентация и первые продажи в Японии, а не в Великобритании. вероятно, частично от того, что первые пылесосы Дайсон выпустил именно в Японии, а уже позже открыл свою компанию. рекомендую посмотреть историю Дайсона в этом видео – крайне увлекательно

коллеги, учимся у Apple Fitness+: не «Загрузка содержимого», а «Персонализация контента» 👆

из персонализации там только отображение типов тренировок, которые я сама и выбрала))

а вообще это хороший пример, как даже незначительную деталь можно обернуть вокруг пользователя. отдельный вопрос в том, нужно ли это делать

конверсия 20%, но в отписку

как-то писала о том, что в тг все чаще брендируют каналы: меняют фон, аватарку, иногда даже название. обычно это прикольные кейсы, но сегодня расскажу о скорее неудачном

БУДУ @budujobs, сервис по поиску работы, заколлабился с Альфой, и в честь этого на целый день сменил оформление канала: ярко-красная аватарка, такой же красный фон с лого банка и названее на Альфа-БУДУщее.

изменения были настолько сильными, что связи с брендом БУДУ вообще не осталось. даже на аватарке трудно было увидеть их лого. плюс, на моем телефоне фон отображался криво. это тоже портило впечатление. жаль, что ничего не заскринила

листая тг, я решила, что меня опять добавили в какой-то спам и чуть было не отписалась. еще множество людей не поняли прикола и оставили коменты о том же. часть – отписалась.

если судить по охватам поста, то более 20% увидевших пост – 1,8к подписчиков – отписались от канала 😐

получается, что реклама была настолько незаметно подана, что не заметили ни ее, ни сам бренд)) на следующий день все вернули, как было

а что вы думаете об этой коллабе?

помните те времена, когда во время презентаций от Apple вся лента была завалена их обновлениями?

так вот, они прошли, так как после вчерашней презентации – была буквально пара постов и потом все переключились на интервью Дурова.

точно сменился темп разработки и релизов, когда редизайн выпуск новых фич – уже обычная новость, для которой не нужно устраивать 1,5 часовую презентацию. учитывая еще то, что часть новых функций уже давно есть на андроидах 🫤

еще забавно то, что презентация началась с наигранного ролика и рекламы(!) нового фильма от Apple TV, ведь именно для этого мы и собрались))

надеюсь, что эта OS шаг в сторону прозрачного телефона 🤞 и пошла пересматривать презентацию от Dyson))

про новую книгу Филипа Котлера «Маркетинг 6.0»

считаю, что читать ее нет смысла, но важно быть в курсе, поэтому делюсь (я прослушала 2/3 книги, и все не могу заставить себя ее закончить)

немного про Котлера. сам себя называет «отцом маркетинга» – и это абсолютно справедливо. его книги были базой моей учебы маркетингу и стратегическому менеджменту. сейчас ему 94 (!!!!!) года, и он все еще активно публикуется и консультирует. а в «Маркетинге 6.0» пишет про нейросети и VR/AR.

про саму книгу. казалось бы, книга прям свежак, она вышла в 2024. но часть информации в ней уже неактуальна:

❓ Котлер уделяет большое внимание будущему брендов в метавселенных, приводит радужные прогнозы Garnter и McKinsey, а по факту – Meta*, Microsoft и Disney сокращают команды разработчиков метавселенных и переводят ресурсы в AI

❓ политику DEI (разнообразия и инклюзивности) тоже постепенно отменяют

❓ очень большой фокус также на последствиях от пандемии ковида, и как бренды сейчас должны перестраивать бизнес (спустя 5 лет...)

❓ коллекционные предметы NFT преподносятся как что-то современное, хотя уже пару лет как про них забыли

❓ еще Котлер называет зумеров и миллениалов необычно: ИИ-аборигены и диджитал-аборигены. оказывается, этот термин ввели еще в 2001 году. перевод с английского natives - аборигены или туземцы. не знаю, как вы, но мне кажется, что эти термины принижают современные поколения и уж слишком отстраняют их от остальных

к чему это всё. к тому, что сейчас все быстро меняется, эта книга про тренды потеряла актуальность уже в момент выхода. интересно, что популяризированная им концепция 4P все еще работает с 1967 года

недавно в Сетке спорила, нужно ли профильное образование и учеба в универе для диджитала. мне кажется, что основные (и актуальные) навыки можно быстро получить на курсах и при самостоятельной учебе, а универ – скорее заложит базу и просто расширит кругозор

📌 а что вы думаете? осилили ли эту книгу Котлера?

*Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ

подалась на конкурс Телеграм-каналов TG Contest!

в конкурсе еще более 500 (!) участников, намерена общаться с другими авторами и себя показать 👀

подробности на лендинге или в основном тг-канале @tg_contest_main

сказ о проверке макетов

наткнулась на забавную ошибку у Viola: их код на одном из йогуртов ведет на сказку о другом герое. ошибка совсем не критичная, но так медведь Сырок получит меньше внимания, чем остальные герои))

вывод: всегда проверяйте куар-коды или используйте динамичные или onelink ссылки, которые можно даже поправить после печати или отправки без изменения самого QR-кода 😉

🔴 как-то именно Bitly спас флаеры для выставки: после печати страницу ошибочно сняли с публикации, а вернуть с тем же урлом уже было нельзя. быстро заметила и уже обновила в сервисе, и ссылка в QR-коде вновь стала рабочей

🔴 несколько раз прикрепляла не те ссылки в рассылках, но там было уже не поправить – отправляла корректные письма повторно. неприятно, но все же условно бесплатно)

а были ли у вас успешные или провальные случаи с неправильными ссылками?