💬 Новая реальность: месяц спустя.

Ну что, мы с вами как-то пережили март 22 года. События этих дней уже очевидным образом повлияли на маркетинговые активности. И кажется это только начало. Думаю, апрель должен стать месяцем первой рефлексии относительно будущих трендов на фоне новой реальности. Как раньше уже не будет. А что видно сейчас?

▪️Если говорить про платный трафик, основной момент — отвал нескольких больших каналов привлечения. По понятным причинам невозможным стало использование рекламной сети google, fb, insta. Быстрое решение тут — это переброс бюджетов на другие каналы, что многие и сделали в марте. ВК «воспрял» духом и даже про myTarget вспомнили, представляете до чего мы дошли!? 😄 В долгосрочной перспективе — регулярное тестирование новых каналов, чтобы заткнуть бреши в планах и продолжать расти.

▪️Плохо тем бизнесам, у которых основной поток трафика и лидов шел только с этих каналов. Вот почему важна диверсификация привлечения.

▪️Еще одна болевая точка, которая вскрылась —  процессы, завязанные на фрилансеров. Ситуация повлияла на многих, поэтому некоторые договоренности просто срывались, люди отказывались от задач. Мы, например, это почувствовали с внештатными авторами, с которыми мы готовим технические статьи. Апрель, правда, обещает быть в этом плане получше, но это пока только прогноз.

▪️Возрастает роль собственной пользовательской базы и рассылок по ней. Они и раньше были важны, но сейчас это чувствуется особенно. Если в одночасье вы можете потерять сообщество на платформе какой-либо заблокированной соцсети, то ваша база пользователей никуда не денется.

▪️Проблем также подкинули сервисы, которые уходят из России или могут это сделать в любой момент. Если у вас есть выстроенный процесс, который базируется на каком-либо сервисе, то риски очевидны. Выход один — делать бекапы, своевременно искать альтернативы и переходить на них не дожидаясь известий о блокировке аккаунта.

👉 Резюмируя, должен сказать, что пока рано делать долгоиграющие выводы, думаю через пару месяцев картина станет четче. Будем наблюдать. #личныйопыт

В OTUS мы много внимания уделяем вебинарной воронке. Для образовательных продуктов это традиционно важный канал привлечения. В конце прошлого года я с командой описал комплексный план по развитию наших маркетинговых вебинаров. Это касалось как самого формата, так и различных аспектов продвижения / аналитики результата. План этот включал, в том числе, ряд экспериментов, которые должны были дать нам почву для дальнейшей работы.

💬 Про один такой небольшой эксперимент расскажу сегодня. Решили проверить гипотезу влияния наличия/отсутствия записи прошедшего мероприятия на показатели эффективности отдельного вебинара. Проще говоря — если сказать людям, которые записываются на ивент, что запись рассылаться не будет — повлияет ли это на количество зарег, доходимость до вебинара в онлайне и на CPA. Причем специально взяли два разных продукта, в рамках рекламной кампании которых провели этот эксперимент.

👉 Результат оказался одинаковым — гипотеза не подтвердилась. Количество зарегистрированных пользователей получилось примерно в два раза меньше в сравнении с традиционной схемой, а фактический CPA вырос на 30%, а на доходимость в онлайн особо эффекта это не оказало. С другой стороны, этот результат подтверждает эффективность изначального подхода и дает вектор для его улучшения. #Гипотезы #Личныйопыт

​​В предсказаниях Gartner на 2022 год есть занятный пункт о том, что к 2026 году 30% бюджетов на инфлюенс-маркетинг будут тратиться на виртуальных инфлюенсеров.

О них у нас заговорили пару лет назад, в основном, освещая западный опыт. Как мне кажется, в самой механике нет ничего революционного. Так называемые «виртуалы» появлялись и умирали на разных социальных платформах в разное время и с разным уровнем успеха. Но сейчас добавилась заметная коммерческая составляющая, которая позволяет увидеть в этом новый тренд. Сбудется ли он в полной мере или так и останется предсказанием — увидим, но интересно поразмышлять на тему возможных вариантов использования этой механики для бизнеса.

Я вижу тут два основных направления:

1. Внешнее. Есть какой-то успешный независимый виртуальный инфлюенсер и у него закупают рекламу, берут его образ для спецпроектов и т.д.

2. Внутреннее. Когда компания создает и прокачивает собственных виртуальных инфлюенсеров. Это явно более сложный и затратный путь. Но если все получиться, то на дистанции он выгоднее. Не думаю, что тут будут массово успешные кейсы, но последить интересно. На нашем рынке пока я видел такой пример у канала ТНТ, который создал собственного виртуального инфлюенсера — 3D-аватара девушки по имени Аня.

💬 Вопрос. Верите ли вы в успех механики виртуальных инфлюенсеров в будущем?

👋 Всем привет. Давно не виделись. )

После большого перерыва, хочу поделиться несколькими личными моментами. А также рассказать о будущем канала.

1. В начале 22 года я впервые в жизни стал отцом. Причем сразу отцом двойни. Две маленькие девочки, изменили наш образ жизни от слова «совсем») Сказать, что год прошел как один миг — ничего не сказать.

2. Со второй половины 22 года я начал поступательную трансформацию из директора по маркетингу в операционного директора (COO) и осенью завершил этот переход внутри OTUS.

😅 Как я совместил первое со вторым, сам не особо понимаю. Но, как говорится, дорогу осилит идущий. Даже если «идущий» очень сильно не высыпается.

Теперь несколько слов о будущем канала

Я задал себе два вопроса: хочу ли в принципе писать что-то публичное? А если хочу, то о чем?

▫️ Потребность что-то записывать есть. Даже больше для себя. Это помогает рефлексировать в процессе. При этом частотность публикаций большого значения не имеет, вряд ли она будет очень интенсивной.

▫️ А вот концентрироваться только на маркетинге — это ограничитель, который хочется убрать.

👉 Поэтому обновленную концепцию канала я сформулировал очень просто — заметки о работе и жизни, через призму личного опыта. Отсюда и название канала, также поменялось, как вы уже могли заметить.

В завершении хочу поблагодарить всех, кто остался на канале несмотря на долгий перерыв. Спасибо вам, друзья.❤️

💬 Хотел написать о том, что мы ищем БизДева в OTUS. Но все руки не доходили. И тут жизнь сама подсказала сюжет. Немного комедийный, правда.

Ситуация. Проводим с коллегами собеседование. Все как полагается: уютная зум-комната, обсуждаем высокие материи, кандидат рассказывает, мы спрашиваем.

В этот момент у меня звонит телефон. Незнакомый номер спам-фильтр не отлавливает. Думаю, мало ли что-то важное. Воспользовался минуткой, пока коллеги обсуждали какой-то вопрос и решил поднять трубку. *Хотя так обычно не делаю.

🗣 Из динамика звучит: «Добрый день. Я представлю сервис ‘такой-то’ у нас для вас есть предложение по автоматизации ‘таких-то’ бизнес-процессов».

Пару секунд пытался осмыслить о чем речь. Потом опомнился и попросил прислать мне информацию на почту. Вернулся к собеседованию и поделился со всеми этим чудным совпадением. Долго смеялись.

Мораль сей басни такова. Биздев! Перед тем как в холодную и без предупреждения заходить по телефону, подумай многократно. Не все такие добрые как я)

👉 Кстати про вакансию. Мы ищем важного игрока в команду OTUS. Нам нужен сильный БизДев (Business Development Manager) c фокусом на B2B, который дополнит нашу экосистему продаж, также будет работать в тесной связке с маркетингом. Кроме шуток, вакансия огонь. Детальное описание по ссылке → https://vk.cc/cmrpAE

​​Смахнув скупую слезу, написал этот пост. А перечитав его от начала и до конца еще раз убедился, что это было крутое приключение. Краткая история о том, как мы создавали агрегатор локального контента Москвы и почему решили заморозить проект.
https://vc.ru/tribuna/676814-kak-my-sozdali-agregator-rayonnyh-novostey-moskvy-kotoryy-realno-rabotal-no-ne-stal-kommercheski-uspeshnym

Тем, кто не поленится поставить лайк на VC — большое спасибо от меня.)

Иногда я начинаю внутренний диалог о вечном. Как трекать работу различных команд таким образом, чтобы сложилась идеальная система?

Параметров в этом вопросе очень много, но особняком стоит прозрачность загрузки людей в разрезе времени, а не просто набора тасков.

Очевидно, что один и тот же подход, например, для сейлзов и продуктовой команды применить чаще всего невозможно. Команды с совершенно разными типами задач работают по-разному. Поэтому и системы для них нужно адаптировать, конечно. Но если вынести за скобки формат, то необходимость внедрения трекшена самого по себе кажется очевидной.

Несколько общих наблюдений, которыми хочу поделиться:

▪️ Если руководитель команды не думает о том, как оцифровать загрузку в целом и каждого сотрудника в отдельности — скорее всего он не на своем месте. Можно не знать как это сделать быстро, но не работать в этом направлении неприемлимо. Такая модель управления командой не только не даст построить гибкую систему, но и будет формировать у людей неправильный майндсет поведения.

▪️ Если линейный сотрудник сам заинтересован в формировании прозрачного подхода к своей загрузке и, главное, трекшене времени — это важный позитивный маркер для его руководителя. А самому сотруднику даст ощутимый буст в работе на дистанции.

▪️ Даже хорошие сотрудники часто могут сопротивляться внедрению трекшена загрузки. Это самая обычная реакция человека. Страх перед новым и опасения, что тебя будут излишне контролировать. Такое восприятие часто затуманивает разум. Но с толковыми людьми этот этап проходит быстро. Если предложена логичная модель и удобный интерфейс для процесса, то постепенно все укладывается в головах. И люди сами начинают видеть как это влияет на их эффективность.

▪️ При построение системы трекшена самое важное научиться планировать вперед. Просто собирать затраченное за прошлый период время — бессмысленно. Основная задача, строить прогноз на уровне будущего периода (дня/недели/месяца). А данные за прошедшие периоды, в свою очередь, помогут откалибровать саму систему планирования.

▪️ Мало настроить систему. Важна регулярность прикладной работы по оптимизации загрузки, контролю приоритетов и формированию прозрачной картины дня у людей. Однажды внедренный трешкен также быстро схлопнется, если не будет регулярного процесса, важность которого все понимают и принимают.

Вспомнилась моя первая учительница. Тамара Ивановна была пожилой, но крепкой женщиной с белыми как снег волосами и проницательным взглядом. Она, как иногда говорят, была учителем «старой закалки». В хорошем смысле этого слова.

Мне особенно запомнилось ее выражение лица, когда она была довольна тем как, ты усвоил какой-то урок. Голова немного наклонена, слегка прищуренный, чуть рассеянный взгляд и легкая улыбка. Это было выражение тихой гордости за свою работу и за тебя — маленького человека, который только начинает свой путь.

Вспоминая ее, я еще раз убеждаюсь в справедливости мысли, которая пришла ко мне много позже. «Дело всегда в людях» — это значит, что иногда нам везет с тем, кто встречается на нашем пути, иногда — нет. Случайны ли эти встречи? — Точно вам никто не ответит. Но мне почему-то кажется, что случайности тут складываются в закономерности. Особенно когда смотришь назад.

Иногда нашу жизнь могут определять мелочи, которые сводят нас с одним человеком, а не с другим. Какие-то люди станут учителями для вас, каким-то вы сами поможете в этой роли. Будут в вашей жизни и «статисты» и даже вредоносные элементы. Все это часть одной общей книги, которую мы пишем день за днем.

Во время отличить одних от других — важное умение, которое не купишь за деньги. Его надо прожить. Это что-то на уровне ощущений. А еще важно сохранить в себе чувство благодарности к тем, кто помог тебе однажды повстречавшись на пути.

Пока одни говорят, что AI сделает нашу жизнь лучше, другие утверждают — технология оставит без работы миллионы людей.

Остальные же просто хотят посмотреть как выглядит «Огромный Шрек, который вкинулся сн'сом и кайфует на болоте».

За последние несколько лет я плотно соприкоснулся с наймом продактов и их последующим внедрением в структуру команды. Один из главных выводов, которые удалось сделать, оказался довольно простым. Но потребовалось время и реальная насмотренность в кандидатах, чтобы осознать это.

Предположим, вы решили нанять продакта. Ответьте себе сначала на вопросы: какой именно профиль вам нужен? Чем он конкретно будет заниматься именно в вашей структуре? Кто вам нужен больше — «теоретик-стратег» или «практик», способный управлять кросс-функциональной командой? Какая правильная вилка ЗП должна быть в вашем случае? (На самом деле таких вопросов больше)

Проще говоря, в разных компаниях представление о роли ПМа различается. Это справедливо даже внутри одной отрасли, а если речь идет, например, про сравнение продактов из образования и финтеха, то различия могут быть еще разительнее.

Недавно в канале Стаса Джу @product_ninja я увидел описание того, как нанимают продактов в Авито. Это довольно наглядный пример как компания подбирает людей под конкретный профиль.

Кстати, это важно понимать не только нанимателю, но и соискателю. Ведь перед тем как претендовать на должность надо сопоставлять свой профиль с тем, что ищет работодатель. Однако здесь возникает еще одна проблема: не каждый работодатель так хорошо понимает кто им нужен на самом деле. В результате обе стороны попадают в ловушку — ожидания и реальность не сходятся у всех.

Слышали о концепции «Пузыря интересов»?

Вкратце, это эффект, возникающий при персонализации контента на различных интернет-платформах. Например, когда поисковые системы определяют, какие результаты показывать вам, исходя из ранее собранных данных (вашей истории поиска, местоположении, поведенческих факторах и прочем).

Широкое применение персонализации создает впечатление у людей, что их узкие интересы или мнения являются единственной реальностью, окружающей всех. Однако это также препятствует доступу к новым идеям и другой важной информации, которая могла бы способствовать их развитию. Этот эффект еще иногда называют «парадоксом релевантности».

Мне пришла в голову мысль, что этот принцип часто проявляется в нашей рабочей среде. Особенно среди узких специалистов, сосредотачивающихся только на одной области или предмете. И на первый взгляд, в чем проблема? Ну специализировался человек, хочет стать лучше в своем деле. Но есть нюанс.

Часто, для того чтобы выполнять свою работу наилучшим образом, необходимо понимать, как работают люди в смежных областях. Например, маркетологу важно понимать логику мышления специалистов по продажам, а сейлзу — знать почему маркетинг работает так, а не иначе. В той же мере и продакт-менеджеру важно понимать проблемы, с которыми сталкиваются команды маркетинга и продаж. Пренебрежение этими вещами приводит к узкому взгляду и туннельному мышлению. А как итог — к неэффективному командному взаимодействию.

Еще более это осознание важно для тех, кто собирается перейти из роли специалиста в роль управленца. Только выйдя за пределы своего «пузыря интересов», можно увидеть полную картину и, следовательно, принимать более обдуманные решения. А главное, это напрямую влияет на профессиональный рост человека.