5 приемов для повышения продаж в нейромаркетинге

В нейромаркетинге активно применяются способы воздействия на мозг человека, которые помогают увеличить продажи. В этом случае рекламное предложение не просто обещает решить проблему, но и в некоторой степени манипулирует сознанием, заставляет обратить внимание на эту самую «боль», наводит на мысли о покупке продукта. Приведем примеры таких приемов.

Спасательный круг

Это торговое предложение обращает внимание на неочевидные вещи или раскрывает потребность, о важности которой клиент раньше не задумывался. Например, фитнес-центры или тренеры рассказывают о негативном влиянии лишнего веса на здоровье и предлагают конкретное решение – курс тренировок с заявленным результатом спустя определенный период времени. Другой пример из B2B-сферы: онлайн-бухгалтерия. Она выполняет свои функции тогда, когда это нужно, и не придется платить зарплату ежемесячно. Дистанционный аутсорсинг явно выгоднее, осталось только обратить на это внимание пользователей.

Безвозмездное предложение

В век навязчивой рекламы потребители негативно относятся к компаниям, пытающимся ими манипулировать. Если же вы предложите клиентам бесплатно и без каких-либо ответных действий попробовать вашу продукцию, это повысит лояльность и поможет увеличить продажи. Чувство долга остается у человека на подсознательном уровне, он испытывает потребность поблагодарить вас за щедрость. С другой стороны, раз вы раздаете продукт бесплатно на пробу, значит от действительно толковый – думает клиент. И даже если в вашем товаре нет чего-то уникального, пользователь начинает вам доверять. Примерами такого воздействия могут быть подарки за определенную сумму покупок или бонусы за постоянное пользование вашими услугами. Главное – не просить ничего взамен, даже отзыв или репост в соцсетях. Только так вам удастся убедить клиента в своей искренности.

От малого к большому

Вы замечали, как торговые интернет-площадки предлагают дополнительные бонусы и скидки на следующую покупку? При этом чем выше сумма последующей покупки, тем больше выгода.

Приведем пример. На сервисе для предпринимателей новичкам предлагается базовый набор услуг экспертов по минимальной стоимости. Заключив договор, вскоре бизнесмен получает предложение перейти на более масштабный тариф с широким набором дополнительных услуг по более высокой цене. Суть в том, что клиент уже доверяет вам, и допродать услуги ему легче, чем пользователям, которые только что пришли.

Успей купить

Ограничения по времени или количеству акционного товара всегда отлично срабатывают. Так уж устроен наш мозг – осознание упущенной выгоды или дефицита мотивирует на покупку. Активно пользуются этим приемом интернет-магазины, показывая оставшееся время действия акции, например. Сомневающийся в своей потребности клиент также наверняка примет положительное решение о покупке, если увидит информацию о том, что по указанной цене осталось всего 1–2 товара. Главное, быть честными в своем предложении. Скидка должна быть настоящей и все указанные «уловки» соответствовать действительности. Возможно, при такой тактике вы не получите хорошую маржу, зато клиент познакомится с вашей компанией и с большой долей вероятности заглянет снова в поисках новых выгодных предложений.

Зрительный контакт

Путем многочисленных исследований нейромаркетинга было обнаружено, что изображение человека привлекает гораздо больше внимания, чем фото товара. Люди реагируют эмоциональнее, наблюдая как актер на экране водит авто или пробует шоколад, нежели если просто показать тот самый автомобиль или сладость. При этом наибольшее внимание привлекают младенцы. Но и это еще не все. Известно, что если просто показывать лицо ребенка, который смотрит на зрителя, то остальное послание видеоролика «пройдет мимо». А вот если малыш смотрит на рекламируемый продукт, зритель тоже рассмотрит его более внимательно.

4 приема для формирования покупательской привычки

Представим на мгновение, что вы создали идеальный продукт, который просто обязан завоевать весь мир, который принесет вам успех и огромную прибыль. Он на столько уникальный и крутой, что просто обязан превзойти ваших конкурентов. Но, что делать, если конкурент выработал у своих клиентов сильную покупательскую привычку?

Проблема в том, что на рынке не всегда выигрывает лучший товар. Но не стоит отчаиваться, всегда есть шанс опередить конкурента, если у вас будет правильно выработанная стратегия!

Начнем с того, что привычки потребителя нужно знать и понимать! Привычки - это поведение, которое происходит без существенного сознательного контроля.

В повседневной жизни мы часто делаем что-то бессознательно, не задумываясь. Например, берем в руки телефон, несмотря на то, что он не издал ни единого звука, непонятно почему, просто по привычке. Мы открываем соцсети, и ловим себя на мысли, что уже больше часа бездумно листаем новостную ленту.

Крупные бренды очень ценят привычки своих потребителей, все потому что они ограждают их от конкурентов.

Маркетологи выявили 4 приема, которые могут изменить привычки потребителей.

1. Быстрая приманка
Первоочередно необходимо провести анализ, поразмышлять. Почему потребители используют именно этот продукт (услугу). После проведенного анализа, необходимо составить список всех шагов, которые совершает потребитель для достижения результата. Теперь мы уберем все необязательные шаги, и создадим максимально укороченный процесс. Чем меньше действий совершит потребитель, тем удобнее и комфортнее ему будет.

Приведем пример этого метода! Рассмотрим борьбу Netflix над Blockbuster. Это компании поставщики фильмов. Они предоставляли фильмы своим клиентам по одинаковой цене. Для того, чтобы получить фильм в Blockbuster, необходимо было выбрать его в магазине, а Netflix в свою очередь упростил этот процесс, у них фильмы всегда были готовы к просмотру. Именно поэтому киноманы отдали свое предпочтение - Netflix, в свою очередь второй обанкротился.

2. Лучшая награда.
Случается и так, что потребитель выбирает тот или иной бренд лишь потому, что использовать его приятнее, нежели другой.
Рассмотрим данную привычку на всем известном - Snapchat. Марк Цукерберг (разработчиков и основателей социальной сети Facebook) в своё время боялся потерять свою аудиторию и даже предложил основателю Snapchat заключить крупную сделку, но согласия он не получил.

Snapchat дал больше свободы своим пользователям, он показал себя с другой стороны, более удобным, интересным и безопасным (для обмена личным контентом).

3. Высокая частота.
Уже давно стало известно, что часто повторяющееся поведение формирует определенную привычку. Тот продукт, который когда-то завоевал внимание потребителей, способен переключать их внимание и формировать совершенно новые привычки.

В 1990-х годах появилась знаменитая (на сегодняшний день) компания Amazon. При помощи интернета они открыли книжный магазин в каждом доме огромной страны. На данный момент компания продает практически все.

4. Простое начало работы.
Те продукты, которые сформировали привычку у своих потребителей, легко опережают своих конкурентов.
Рассмотрим следующий пример: Microsoft Office - это пакет программ, которому в мире (очень долгое время) не было равных. Но Google и Apple решили бросить им вызов. Они сделали свои продукты бесплатными для потребителей и упростили их.

Уже многие пользуются Google Docs и знают, что это такое. Его не нужно скачивать и платить за пользование и активацию, он просто готов к работе.

Вот 4 основных метода для формирования потребительской привычки. Используя один или несколько из них, можно опередить конкурентов и выработать привычку у своих потребителей. Конкуренты останутся позади, если вы предложите своим потребителям более быстрый, удобный, готовый к работе продукт.

​Модель СПИН продаж

Успешные продавцы начинают встречу с ситуационных вопросов – для получения общей информации. Но они четко соблюдают меру, так как ситуационные вопросы в большом количестве могут раздражать покупателя или надоедать ему.

Затем продавцы быстро переходят к проблемным вопросам, которые выявляют проблемы, трудности и недовольство. Задавая проблемные вопросы, они выясняют скрытые потребности покупателя.

В малых продажах на этом этапе можно предлагать решения, но для успеха крупных продаж необходимы извлекающие вопросы, чтобы скрытая потребность приобрела больший размер и насущность.

Когда покупатель согласен, что проблема достаточно серьезная и способна оправдать действие, успешные продавцы задают направляющие вопросы, которые побуждают покупателя концентрировать внимание на решениях и описывать выгоды, получаемые в результате реализации предложенного решения.

По материалам книги СПИН-продажи, Нил Рекхэм

3 раздражающих призыва к действию, которых стоит избегать

Продающие посты всегда заканчиваются призывом к действию, или СТА (Call to action). Есть масса полезных схем для их создания, но пора поговорить о серьёзных ошибках, которые могут значительно подпортить вам статистику.

Что может вывести читателя из себя и привести к падению конверсии:

Обман

Вам обещают одно, а предлагают совершенно другое. Пишут: «Получите чек-лист в один клик», а после перехода по ссылке просят заполнить анкету на 20 вопросов и подтвердить электронный адрес, которым вы никак не хотите делиться (спама и так много).

Либо вы хотите зарегистрироваться на бесплатный мастер-класс, а при переходе по кнопке попадаете на платные пакеты курса. Досадно однако.

Вечные срочные акции

Дедлайн стимулирует продажи, поэтому пользуется этим слишком активно. Например, все мы знаем историю с вечнозакрывающимся ювелирным магазином — кого она ещё не успела достать?))

Или когда рекламируется товар на холодную ЦА, но скидка -80% действует только при бронировании товара до конца дня. А потом она чудесным образом продлевается ещё на один день, и ещё на день, и ещё...

Такой приём может сработать с неискушённым покупателем один раз (и то не факт). Но вред для репутации и последующее падение спроса с лихвой перекрывает разовую выгоду.

Неудачный тон

Неуместное тыкание, панибратство и попытки уязвить отталкивают. Важно помнить правило: реклама говорит на языке аудитории. Поэтому следует избегать неуместного сленга — в лучшем случае вас просто не поймут и пройдут мимо.

Сюда же можно отнести слишком агрессивные обращения: «Регистрируйся, чтобы жизнь не прошла мимо», «Всё ещё зарабатываешь копейки?» и подобные.

Небольшой совет: когда пишете текст с призывом, представьте себя на месте читателя и подумайте: зацепил бы вас такой текст, заставил пойти дальше или оттолкнул?

Услышал, запомнил, купил: что слышат и запоминают люди

Не вся информация, которая поступает клиенту, им запоминается. Этот факт постоянно упускают начинающие маркетологи. А зря. Если разобраться, что именно слышат и запоминают потенциальные покупатели, то продажи всегда будут держаться на высоком уровне.

Многие профессиональные тренеры в сфере маркетинга начинают свою работу с процедуры знакомства участников тренинга. Это необходимо для того, чтобы люди познакомились и сработала групповая динамика, позволяет выявить уровень знаний участников, наладить полезные связи. Кроме того, знакомство с другими учениками помогает группе на практике понять, что же запоминают люди.

Основываясь на опыте профессиональных коучингов, можно с уверенностью сказать, что любой человек чаще и лучше всего запоминает:

• информацию о том, чем похожи другие люди на них;
• информацию о том, чем другие люди отличаются от них;
• нестандартную информацию;
• цифры и факты;
• метафоры и истории, которые тронули их чувства.

Первые 2 пункта показывают, что человек, как и любое живое существо, делит других людей на своих и чужих. То есть, они проводят анализ, дружественен оппонент или нет, стоит ему доверять или не стоит. Третий пункт отвечает за восприятие собеседника или знакомого человека и его отличий от других людей. Четвертый пункт - это конкретные факты, которые можно проверить, а пятый - работает с ощущениями и эмоциональным состоянием аудитории.

Правила которые позволят приобрести клиентов

Если вы хотите привлечь и удержать клиентов, вам нужно следовать некоторым правилам, которые помогут вам создать доверие и лояльность к вашему бизнесу. Вот некоторые из них:

Понимайте потребности и желания вашей целевой аудитории.

Исследуйте рынок, анализируйте конкурентов, опросите потенциальных клиентов. Узнайте, что они хотят получить от вашего продукта или услуги, какие проблемы они решают, какие эмоции они испытывают.

Предлагайте ценность и решение.

Не фокусируйтесь на продаже, а на том, как вы можете помочь клиенту. Показывайте, как ваш продукт или услуга решает его проблему, удовлетворяет его потребность или желание, приносит ему пользу или удовольствие. Используйте преимущества, а не характеристики.

Стройте отношения и доверие.

Не оставляйте клиента после покупки, а поддерживайте с ним связь. Предоставляйте ему полезную информацию, советы, рекомендации. Спрашивайте его мнение, отзывы, пожелания. Будьте отзывчивыми, вежливыми и профессиональными. Показывайте свою экспертизу и авторитет в своей области.

Мотивируйте к повторным покупкам и рекомендациям.

Предлагайте клиенту специальные предложения, скидки, бонусы за лояльность или рефералы. Создавайте программы лояльности, клубы или сообщества. Стимулируйте клиента делиться своим опытом с вашим брендом с другими людьми. Награждайте его за это.

Как не покусать клиента или 5 способов развить эмпатию

Сначала разберемся с понятиями: Эмпатия - это способность принимать, понимать и отражать чувства и мотивации других людей.

Насколько важна эмпатия в бизнесе?

Поставьте себя на место клиента и вы все поймете. Например, вернетесь ли вы в кафе, где вам перепутали кофе и на вашу претензию сказали: “Сорян, Вась”? Не думаю)

Так как же развить эту чудесную способность?

1. Как сказано выше - поставьте себя на место клиента. Представьте как бы вы себя чувствовали, как бы вы поступили в этой ситуации? Подумайте, что движет вашим клиентом.

2. Позвольте другим выражать свои эмоции. Наш клиент - самый обычный человек и он имеет право злиться, обижаться, радоваться, вредничать и иногда реагировать не так как нам хотелось бы.
Дайте клиенту выговориться, послушайте его.

3. Из предыдущего пункта вытекает Сочувствие. Задумайтесь, просто так ли клиент вас игнорирует или грубо разговаривает? Спросите как у него дела, вдруг что-то случилось. Посочувствуйте.

4. Общайтесь с клиентом и делитесь с коллегами инсайтами разговора. Покажите ключевые моменты видеосозвона или переписки. Это поможет обеспечить согласованность действий в команде. Помните, истинная эмпатия живет внутри каждого в компании.
Не бойтесь задавать вопросы.

5. В школе нам рассказывали про закон Мёрфи, помните его? Он гласит если что-то может пойти не так, оно пойдет не так.
Тренируйтесь предвидеть все варианты развития событий. Если вы будет проигрывать в голове ситуации или возможные вопросы от клиента, вам будет легче сориентироваться в реальной беседе. Вы начнете понимать, что может случиться или чего может захотеть ваш клиент.

И помните, не всегда можно поступить правильно, но всегда можно обеспечить человеческое отношение.

Зачем нужно прогнозирование продаж

Существует несколько основных причин, почему очень полезно предварительно рассчитать прогноз продаж:

1. Для постановки правильных целей.

Цели - это определенная сумма, которую компания планирует получить через месяц, квартал или год. Именно от этой цифры и может отталкиваться руководитель отдела продаж, когда устанавливает KPI для менеджеров.

2. Для снижения расходов.

Прогнозирование дает возможность более качественно и комплексно оптимизировать бюджет на производство и логистические процессы.

3. Для планирования.

Понимание уровня будущих доходов позволяет объективно и корректно планировать последующие закупки и найм персонала, запускать рекламу, арендовать склады и предпринимать другие действия, требующие вложений.

4. Для эффективного управления остатками на складах.

Прогноз продаж защищает компанию от переизбытка или дефицита товаров на складах, помогает избежать простоев или перенагрузок в работе.

5. Для прогнозирования спада покупательской активности.

Можно предугадать падение спроса на товары и услуги под воздействием различных объективных факторов. Например, сезонности.

И это лишь малая часть целей и причин, почему анализ и прогнозирование динамики продаж так важны для бизнеса. Чем более серьезно и комплексно вы подойдете к этому вопросу, тем эффективнее и прибыльнее может стать ваша бизнес-деятельность.

Истории маркетинговых войн брендов

В истории брендов было много примеров маркетинговых войн, которые повлияли на развитие рынка и образ брендов. В этом посте я расскажу о трех самых известных маркетинговых войнах в истории брендов.

Первая маркетинговая война - это война между Coca-Cola и Pepsi. Эта война началась в 1930-х годах, когда Pepsi стала продавать свою газировку за половину цены Coca-Cola. Coca-Cola отвечала рекламными кампаниями, которые подчеркивали качество и традицию своего продукта. В 1970-х годах Pepsi запустила кампанию "Pepsi Challenge", в которой предлагала людям сравнить вкус двух напитков в слепом тесте. По результатам теста большинство людей предпочитали Pepsi. Это заставило Coca-Cola изменить свой рецепт и выпустить New Coke в 1985 году. Однако это вызвало негативную реакцию потребителей, которые требовали вернуть оригинальный вкус. В итоге Coca-Cola вернула свой классический рецепт под названием Coca-Cola Classic и продолжила конкурировать с Pepsi на рынке.

Вторая маркетинговая война - это война между Apple и Microsoft. Эта война началась в 1980-х годах, когда Apple выпустила свой первый персональный компьютер Macintosh с графическим интерфейсом. Microsoft скопировала этот интерфейс и выпустила свою операционную систему Windows. Apple подала на Microsoft в суд за нарушение авторских прав, но проиграла дело. Microsoft стала доминировать на рынке персональных компьютеров, а Apple оказалась на грани банкротства. В 1997 году Apple вернула своего основателя Стива Джобса на пост генерального директора и начала выпускать инновационные продукты, такие как iMac, iPod, iPhone и iPad. Apple также запустила рекламную кампанию "Get a Mac", в которой сравнивала свои компьютеры с компьютерами на Windows. Эта кампания была очень успешной и повысила лояльность потребителей к бренду Apple.

Третья маркетинговая война - это война между McDonald's и Burger King. Эта война началась в 1950-х годах, когда обе компании стали расширять свои сети фаст-фуда по всему миру. McDonald's строил свою стратегию на скорости и стандартизации своих продуктов, а Burger King - на индивидуализации и разнообразии своих продуктов. Burger King также запустил кампанию "Have It Your Way", в которой подчеркивал возможность заказать бургер по своему вкусу. McDonald's отвечал кампанией "You Deserve a Break Today", в которой акцентировал внимание на удобстве и экономии времени. В 1980-х годах Burger King провел ряд провокационных рекламных акций, в которых критиковал качество и вкус продуктов McDonald's. McDonald's же фокусировался на расширении своего ассортимента и внедрении здоровых продуктов, таких как салаты и смузи.

Эти три маркетинговые войны показывают, как бренды могут использовать разные стратегии для привлечения и удержания потребителей. Они также показывают, как бренды могут адаптироваться к изменениям рынка и потребностей потребителей. Маркетинговые войны - это не только способ конкурировать, но и способ развиваться и инновировать.

Влияет ли скорость ответа менеджера на успех продаж?

Да, в условиях высокой конкуренции каждая, казалось бы, мелочь решает, кому достанется клиент – вам или вашему прямому конкуренту. Поэтому скорость обработки заявок тоже решает.

В среднем клиент готов ждать ответ в течение 3-5 минут. Чем дольше ожидание, тем холоднее он становится.

Для менеджера, обрабатывающего лиды напрямую через мессенджеры или соцсети, может быть проблематично быстро переключаться, отвечать на распространенные вопросы, при этом не путаясь в диалогах.

В такой ситуации страдает либо скорость, либо качество обработки лидов. Либо сам менеджер, находящийся в ситуации постоянного аврала.

На самом деле эта проблема легко решается с помощью CRM.

CRM-система подтягивает сообщения из всех мессенджеров и соцсетей и позволяет отвечать клиентам в режиме одного окна. Менеджеру не нужно переключаться между источниками и тратить время на поиск сообщения.

В CRM есть возможность использовать готовые шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы. Вам не придется постоянно искать, копировать и переписывать одну и ту же информацию.

Также в CRM можно настроить человекоподобный автоответчик, что как раз ускорит первичную реакцию на заявку. Это может быть приветствие и типичные первые вопросы новому клиенту.

Для повышения продаж одной рекламы недостаточно. Важно не слить лиды на этапе продажи. CRM-система – идеальный инструмент, позволяющий быстро и качественно обрабатывать лиды, не теряя важную информацию, а также делать менеджеров чуточку счастливее.

Несколько приемов влияние на сознания покупателя

1. Обязать взять моральную ответственность за свое будущее. Мало кто готов отказаться от покупки, если это поставит под угрозу возможность обеспечить себе счастливую и успешную жизнь.

2. Привлекайте клиентов к решению несложных задач. Например, вы можете указать, что использовать продукт лучше всего 5 дней, но рекомендация, которая заставит покупателя самостоятельно принять решение, сработает с большей долей вероятности. Именно поэтому на упаковках многих товаров можно увидеть не четкие временные рамки, в приблизительные. В случае с 5 днями более эффективный вариант - 4-6 дней.

3. Предлагая продукцию, можно сначала предложить сделать выбор между двумя товарами. Если клиент принял неверное, с точки зрения продавца, решение, то обязательно надо ему продемонстрировать, что он потеряет в случае отказа.

4. Устанавливайте дедлайн, то есть краткосрочные акции, которые действуют на покупателя безотказно в большинстве случаев.

5. При больших очередях в магазинах или торговых центрах актуально использовать отвлекающие техники. Например, в Диснейленде людей в очередях развлекают аниматоры, что позволяет отвлечь от неприятного ожидания.

6. Будущие свершения всегда более интересны людям, чем настоящие. Именно по этой причине многие бренды стараются приглашать начинающих звезд музыки и кино, а уже состоявшихся артистов.

7. Рассказывая о преимуществах товара, не стоит забывать указывать несущественные недостатки. Вроде бы и честно, но и вреда абсолютно никакого.

8. Возле товара, который надо продать, часто располагают его более дорогую версию. Клиент будет долго рассказывать своим знакомым об удачной покупке, и ни на минутку не задумается, что его попросту заставили купить нужный товар.

9. Минимизируйте возможные ошибки и недопонимания. Формулируйте рекламные предложения четко, чтобы клиент не мог их интерпретировать превратно.

10. Персонализируйте преимущества продукции для каждой категории покупателей, а лучше всего для каждого конкретного человека. Да, для этого придется выяснить, что за личность перед вами, но результат того стоит.

Как не покусать клиента или 5 способов развить эмпатию

Сначала разберемся с понятиями: Эмпатия - это способность принимать, понимать и отражать чувства и мотивации других людей.

Насколько важна эмпатия в бизнесе?

Поставьте себя на место клиента и вы все поймете. Например, вернетесь ли вы в кафе, где вам перепутали кофе и на вашу претензию сказали: “Сорян, Вась”? Не думаю)

Так как же развить эту чудесную способность?

1. Как сказано выше - поставьте себя на место клиента. Представьте как бы вы себя чувствовали, как бы вы поступили в этой ситуации? Подумайте, что движет вашим клиентом.

2. Позвольте другим выражать свои эмоции. Наш клиент - самый обычный человек и он имеет право злиться, обижаться, радоваться, вредничать и иногда реагировать не так как нам хотелось бы.
Дайте клиенту выговориться, послушайте его.

3. Из предыдущего пункта вытекает Сочувствие. Задумайтесь, просто так ли клиент вас игнорирует или грубо разговаривает? Спросите как у него дела, вдруг что-то случилось. Посочувствуйте.

4. Общайтесь с клиентом и делитесь с коллегами инсайтами разговора. Покажите ключевые моменты видеосозвона или переписки. Это поможет обеспечить согласованность действий в команде. Помните, истинная эмпатия живет внутри каждого в компании.
Не бойтесь задавать вопросы.

5. В школе нам рассказывали про закон Мёрфи, помните его? Он гласит если что-то может пойти не так, оно пойдет не так.
Тренируйтесь предвидеть все варианты развития событий. Если вы будет проигрывать в голове ситуации или возможные вопросы от клиента, вам будет легче сориентироваться в реальной беседе. Вы начнете понимать, что может случиться или чего может захотеть ваш клиент.

И помните, не всегда можно поступить правильно, но всегда можно обеспечить человеческое отношение.

Три главных правила рассылок

Рассылки – прекрасный инструмент для привлечения подписчиков и клиентов. С помощью них можно продвигать акции или выгодные предложения, а также рассказать о себе.

Но как же сделать так, чтобы ваши рассылки работали и не вызывали негатив у подписчиков?

Есть три основных правила:

Не спамьте

Не будьте навязчивыми, не присылайте письма несколько раз на дню. Используйте только ценную и действительно важную информацию. Общайтесь со своими клиентами, ведь именно живая коммуникация — это залог успеха.

Персонализируйте сообщение

К сожалению, многие делают одинаковую рассылку для всех. Такое сообщение подсознательно отталкивает подписчиков. Клиенты лояльнее относится к сообщению, если оно начинается с их имени. Даже на сообщения «супер акция, такой больше не будет» люди будут реагировать мягче, если его начать с имени клиента.

Не используйте КАПС

Как вы думаете, как люди реагируют на КАПС?)
На самом деле, большинство подобный стиль ассоциируют с истеричным криком, но никак не с восторгом. Представьте, что вы в живую рассказываете своему клиенту сообщение, которые хотите отправить. Вы же не будете кричать, все что написано капсом?

Ваши сообщения в рассылках должны быть выдержанными, с размеренным тоном и минимальным количеством восклицательных знаков.

Можно дополнить сообщение эмодзи, но только не прибегайте к кричащим символам, таким как 🔥 ‼💥

Лояльные клиенты – залог вашего успеха в бизнесе!

Топ инструментов VK Рекламы, с которыми запустить рекламу сообществ ВКонтакте может каждый

Возможности VK Рекламы подходят для продвижения крупного, среднего и малого бизнеса. С технологиями автоматизации запускать рекламу могут не только специалисты по интернет-маркетингу, но и те, кто не имеет опыта.

Например владельцы сообществ — если хотите чтобы про ваше дело узнало больше людей. Рассказываю, какие возможности VK Рекламы помогут привлечь лояльную аудиторию, которая будет рекомендовать вас друзьям и знакомым.

1. ML-модели оптимизации под 4 целевых действия: вступление в сообщество, сообщение в сообщество, покупка товаров и услуг, повышение вовлеченности.
2. Инструменты автоматизации: оптимизация бюджета на уровне кампании, автоуправление ставкой, универсальный формат объявлений.
3. Автогенерация текстов объявлений на основе описания сообщества.
4. Автоматическое создание видео для кампании из загруженных статических изображений.

Подробнее о тонкостях работы на платформе VK Реклама рекомендую почитать в канале @vk_ads. Подпишитесь, чтобы полезные гайды и лайфхаки всегда были под рукой.

Реклама. ООО «ВК» ИНН 7743001840 2VtzqxCTgTD

Малочисленное внимание VS Большие охваты

Охват — это количество людей, которые увидели ваш контент или рекламу. Чем больше людей вас смотрит, тем вы популярнее и богаче (в идеальном мире, конечно же). Но как оно и бывает, когда мы начинаем слишком чем-то увлекаться, всё начинает рушиться.

Гонка за охватами превратилась в золотую лихорадку. А на больших скоростях качество всегда падает. Всевозможные игры, интриги, секретики, хайповые темы, шок-контент и прочие инструменты для поднятия охватов имеют краткосрочный эффект. Со временем они могут начать раздражать аудиторию и только испортят статистику.

Внимание же — более честный и качественный показатель. Конечно, с ним работать сложнее. Но именно оно даёт устойчивые охваты. Долгоиграющее внимание вырабатывается за счет естественного для автора контента, который исходит из характера блогера, его привычек и жизни. Устроить розыгрыш айфона может каждый. А вот пробудить к себе интерес и удерживать его — инструмент сильных авторов. Результат, который приносит такая кропотливая работа, точно того стоит.

Итог: выбирая между шок-контентом для своей аудитории ради охватов и стабильным честным интересом к вам меньшего числа людей, остановитесь на втором. Давно понятно, что “марафон” — куда более надежная вещь, чем “спринт”.

10 безумных и смешных фактов из мира маркетинга

1. Компания Sears специально делала свои каталоги меньшего размера, чем каталоги ее конкурента Montgomery Ward, чтобы домохозяйки клали их сверху, собирая журналы в стопку.

2. В 2012 году компания Dunkin Donuts запустила в Сеуле маркетинговую кампанию, в рамках которой в автобусах установили ароматические спреи с запахом горячего кофе, которые срабатывали каждый раз, когда по радио начинал играть рекламный джингл Dunkin Donuts. Кампания охватила более 350 000 человек, и продажи на автобусных остановках выросли на 29%.

3. В 2008 году популярный бренд хлопьев для завтрака в Канаде и Великобритании анонсировал новые хлопья в форме ромба – Diamond Shreddies. Производители не скрывали, что это просто шутка, и они просто перевернули изображение обычных, квадратных хлопьев. Однако это побудило людей снова заговорить о Shreddies, и продажи компании выросли на 18%.

4. Футболки изобрели в 1904 году, и тогда их рекламировали как удобную одежду для холостяков, которые не могут пришить пуговицы самостоятельно.

5. Согласно свидетельству о рождении Джоанн Роулинг, более известной как Дж. К. Роулинг, на самом деле у нее нет второго имени. Инициалы появились на обложках книг, чтобы привлечь мужскую аудиторию, поскольку считалось, что мальчики с меньшей вероятностью станут читать книги, написанные женщиной.

6. В 2009 году Tropicana потратила 35 миллионов долларов на новую упаковку своего фирменного апельсинового сока. Всего за 2 месяца продажи упали на 20%, и компания потеряла значительную долю рынка. Тогда Tropicana вернулась к старой упаковке, и в итоге провальная маркетинговая кампания обошлась им в более чем 50 миллионов долларов.

7. Знаменитый творожный сыр Philadelphia придумали в Нью-Йорке, и он никогда не производился в Филадельфии. В 1880-х это была маркетинговая уловка, поскольку тогда Филадельфия славилась качественными молочными продуктами.

8. В 2001 году компания Jell-O следила за количеством улыбающихся и грустных эмоджи, размещенных в Твиттере. Когда средний показатель по стране для радостных смайликов упал ниже 51%, Jell-O начала раздавать скидочные купоны тем, кто недавно постил в Твиттере грустные эмоджи.

9. Ходят слухи, что BlackBerry нанимала актрис, которые флиртовали с мужчинами в барах, чтобы привлечь внимание к бренду. Так называемый скрытый маркетинг заключался в том, что девушки обменивались с мужчинами номерами телефонов, и демонстративно доставали свои Blackberry, чтобы записать номер.

10. До того, как табак начали массово рекламировать, врачи считали рак легких редким заболеванием. Всего за один час табачные компании тратят на маркетинг 940 000 долларов

Какие способы помогут сделать размещение рекламы нативным?

Мемы

Не бойтесь их использовать. Статистически мемы репостят в 7 раз больше. В идеале нужно сделать мем смешным, но программа минимум — «триггернуть» пользователя.

Видео

Порядка 80% трафика приходится на просмотр видео. Особенно хороши короткие ролики, так как внимание пользователя сейчас может удерживаться, по разным исследованиям, около 1,7 минуты.

Публикации у микро и нано блогеров

Чаще их аудитория более лояльна и воспринимает рекламу как рекомендацию, в отличии от размещений у блогеров миллионников.

Сторителлинг

Он всегда строится на эмоциях и опыте, который откликается у аудитории. Нативная реклама удачно ложится в точку трансформации, когда герой находит решение и начинает свой путь к нему.

Короткий или исчезающий контент

Всем любимые сторис, рилсы, клипы и шортс. Все то, что затягивает нас на часы. В них работает как сторителлинг, так и обзоры, целые статьи.

Статьи-КАКи

Это любые статьи, которые начинаются с вопроса как?, и различные списки с полезными советами и вещами. Однако нужно быть аккуратным: если вы поставите в середине такого списка рекламу и сделаете это заметным, пользователь почувствует себя обманутым и уйдет.

Не бойтесь экспериментировать и используйте разные форматы рекламы.

Текст или видео?

Принято считать, что видеоконтент всегда имеет преимущество перед текстовым. Признайтесь, многие из вас тоже предпочли в свое время экранизации классических произведений, нежели их внимательное прочтение. Хоть фильм и не даст ответа на все вопросы в ЕГЭ или устном экзамене, но вы уже, как минимум, знаете примерное содержание.

И сейчас маркетологи восхваляют видео. Стандартные рекомендации для бизнеса: снимайте ролики, проводите прямые эфиры и вебинары, используйте видео в рекламе, постите рилсы, тиктоки, видюшки в сторис, а может быть, даже заводите ютуб-канал.

Но у видеоконтента есть свои очевидные недостатки. Во-первых, у ваших подписчиков далеко не всегда есть возможность посмотреть даже короткое видео. Вы часто скроллите ленту на улице, в очередях, в транспорте? Подписчики тоже. Видео - это не только картинка, но и звук, а значит, придется слушать в наушниках. Ну а длинное видео в подобной ситуации смотреть вообще никто не станет.

Текст можно быстро просмотреть по диагонали, и, если он вас заинтересует, изучить его более подробно. С видео так не получится, зачастую нужно смотреть от начала и до конца. Плюс, если видео не залито на Ютуб и в нем не разграничены главы, то какую-то важную для себя информацию человек может искать довольно долго.

Текст, как правило, содержит в себе меньше воды. Даже самый хороший спикер разбавляет свое выступление шуточками, отвлеченными рассуждениями, рассказами о себе.

Но довольно о недостатках, у видеоконтента есть и неоспоримые достоинства. Информацию, заложенную в видео, мозг обрабатывает быстрее. Даже если вы не смотрите на экран, а просто включили фоном, то все равно что-то усвоите и поймете. С текстом же так не получится, он требует вашего безраздельного внимания.

Ну и, самое главное, видео ярче передает эмоции, что создает эффект присутствия, устанавливает незримую связь между смотрящим и человеком в кадре.

Так на чем же сделать акцент - на видео или тексте? Ответ, как всегда, банален и прост. Тестируйте разные форматы и смотрите, какому из них ваша аудитория более благодарна.

Ошибки, которые можно допустить при создании спецпроекта:

❌ Бесконечно принимать правки. Научитесь не брать в работу незначимые исправления.

❌ Переоценить собственные силы. Помимо спецпроекта у вас, скорее всего, будут и другие задачи — важно помнить про это.

❌ Забыть о важности делегирования. Поверьте, лучше подключить коллегу, чем взвалить все на свои плечи.

👉 Больше полезной информации — по ссылке. Гайд поможет избежать ошибок, чтобы вы могли сберечь свое время.

Его составила менеджер соцсетей и дистрибуции контента в техпиаре Авито Алина Боровицкая. Она потратила целый год на создание спецпроекта, а теперь рассказала о своих выводах — с ними такую работу можно выполнить в разы быстрее.

Как маркетологу на фрилансе брать больше клиентов и при этом не выгорать от рутины?

Ответ: Делегировать.

Конечно, можно не заморачиваться. Просто поднять чек на услуги. Зарабатывать больше, а работать меньше.

Но здесь два минуса:

1️⃣ Вы застрянете плюс-минус на прежнем уровне дохода
2️⃣ Вы по-прежнему будете заниматься рутинными задачами

Логичнее собрать небольшую команду и передать ей часть работы.

Но сделать это нужно грамотно и не допустить роковых ошибок, которые сведут все усилия на нет.

📅 6 июля в 10:00 по МСК основатель агентства Convert Monster Антон Петроченков проведёт zoom-встречу «Как создать и развить с нуля своё Digital-агентство в 2023»

Антон – один из сильнейших маркетологов РФ с опытом 16 лет. Автор бестселлеров по маркетингу.

Расскажет, как собрать команду и контролировать результаты. Как продавать на высокие чеки и быть уверенным в результате.

Регистрируйтесь и забирайте 🎁 Инструкцию «Как маркетологу выйти на высокий уровень личного дохода в 2023»