Почему нужно давать клиентам знания, а не показывать рекламу
Всегда приятно смотреть классную рекламу, которая захватывает дух и несет в себе нужные месседжи. Но давайте будем честными: о вашей компании будут помнить ровно столько, сколько эта реклама крутится в соц.сетях.
Именно поэтому человечество придумало нечто более совершенное для того, чтобы привлекать, а главное — удерживать внимание потенциальных клиентов. Название этому "нечто" — знания.
Давать людям знания — это значит привлекать лучших в этом мире клиентов
Реклама и баннерка, в свою очередь, ориентированы на продажи здесь и сейчас. Бесконечные рассказы о том, какой у вас классный продукт, только раздражают потенциальных клиентов, а не помогают осознать им свои потребности и проблемы. Следовательно, такой навязчивый маркетинг не поможет им понять, как ваша компания способна им по-настоящему помочь.
Компании, которые думают в первую очередь о деньгах, а не о решении проблемы клиента не конкурентоспособны. Создавая продукт, нужно отталкиваться от желаний и проблем потребителя. Просто люди любят внимание к себе, и это давно доказанный факт.
Поставьте себя на место своего клиента, подумайте, какие проблемы может решить ваш продукт. Выделите ключевые фразы и слова, которые могут использовать ваши потенциальные клиенты для поиска того, в чем они нуждаются. А потом начните их использовать, когда создаете контент.
Знания помогают людям расширить рамки своего мышления
Баннерная и ТВ-реклама дает клиенту чуть больше, чем ничего.
"Наш продукт экономит деньги и время" — такой слоган разве что помогает клиенту закрыть быстрее ваш сайт. И причина этому одна: вы задумываетесь о прибыли, а не о ценности продукта для клиента.
Здесь важно понять принцип, по которому потенциальный клиент принимает решение и что его по-настоящему волнует. Все просто: люди хотят чувствовать себя уверенно. В том числе, когда дают кому-то советы, обсуждают экономику в кругу семьи, и даже когда выбирают макароны в супермаркете. Никто не хочет ошибиться в своем решении, потому что это приводит не только к мелким разочарованиям о невкусном завтраке, но еще и иногда к потере работы или бизнеса.
Так вот, если ваша компания дает своим потенциальным клиентам знания, она дает им суперсилу. Вы помогаете им узнавать новое, а значит — чувствовать себя самым умным среди коллег, однокурсников, знакомых и родных.
Поставьте себя на место вашего клиента. Что бы вы предпочли — узнать что-то интересное или в очередной раз посмотреть красивую рекламу?
Знания — это инвестиция, которая приносит доход в течение многих лет. А реклама — недолговечна.
Представьте себе накопительный пенсионный счет. Поначалу вы только вкладываете. Но когда приходит время, вы оказываетесь в выигрыше, а все потому, что все это время инвестиции работали на вас.
Та же схема работает и с контент-маркетингом. Не стоит ждать результата сразу же. Но при этом контент может работать на вас годами, генерируя трафик на сайт компании и привлекая внимание потенциальных клиентов.
Например, ваша компания занимается производством мебели. Напишите статью в свой корпоративный блог о том, какую мебель выбрать, если в квартире нужно сэкономить пространство. Почему это сработает: во-первых, это полезный для потенциального клиента, он дает ему знания, а во-вторых — она никуда не девается с вашего сайта и продолжает генерировать трафик и приводить аудиторию еще несколько лет. А теперь представьте, если таких статей в блоге собирается сотни за несколько лет.
Посчитайте, сколько маркетингового бюджета уходит на баннерную рекламу и покупку трафика на сайт. А потом задайте себе вопрос: вы хотите, чтобы инвестиции в маркетинг работали много лет, или вы счастливы от мгновенного и мимолетного результата?
Всегда приятно смотреть классную рекламу, которая захватывает дух и несет в себе нужные месседжи. Но давайте будем честными: о вашей компании будут помнить ровно столько, сколько эта реклама крутится в соц.сетях.
Именно поэтому человечество придумало нечто более совершенное для того, чтобы привлекать, а главное — удерживать внимание потенциальных клиентов. Название этому "нечто" — знания.
Давать людям знания — это значит привлекать лучших в этом мире клиентов
Реклама и баннерка, в свою очередь, ориентированы на продажи здесь и сейчас. Бесконечные рассказы о том, какой у вас классный продукт, только раздражают потенциальных клиентов, а не помогают осознать им свои потребности и проблемы. Следовательно, такой навязчивый маркетинг не поможет им понять, как ваша компания способна им по-настоящему помочь.
Компании, которые думают в первую очередь о деньгах, а не о решении проблемы клиента не конкурентоспособны. Создавая продукт, нужно отталкиваться от желаний и проблем потребителя. Просто люди любят внимание к себе, и это давно доказанный факт.
Поставьте себя на место своего клиента, подумайте, какие проблемы может решить ваш продукт. Выделите ключевые фразы и слова, которые могут использовать ваши потенциальные клиенты для поиска того, в чем они нуждаются. А потом начните их использовать, когда создаете контент.
Знания помогают людям расширить рамки своего мышления
Баннерная и ТВ-реклама дает клиенту чуть больше, чем ничего.
"Наш продукт экономит деньги и время" — такой слоган разве что помогает клиенту закрыть быстрее ваш сайт. И причина этому одна: вы задумываетесь о прибыли, а не о ценности продукта для клиента.
Здесь важно понять принцип, по которому потенциальный клиент принимает решение и что его по-настоящему волнует. Все просто: люди хотят чувствовать себя уверенно. В том числе, когда дают кому-то советы, обсуждают экономику в кругу семьи, и даже когда выбирают макароны в супермаркете. Никто не хочет ошибиться в своем решении, потому что это приводит не только к мелким разочарованиям о невкусном завтраке, но еще и иногда к потере работы или бизнеса.
Так вот, если ваша компания дает своим потенциальным клиентам знания, она дает им суперсилу. Вы помогаете им узнавать новое, а значит — чувствовать себя самым умным среди коллег, однокурсников, знакомых и родных.
Поставьте себя на место вашего клиента. Что бы вы предпочли — узнать что-то интересное или в очередной раз посмотреть красивую рекламу?
Знания — это инвестиция, которая приносит доход в течение многих лет. А реклама — недолговечна.
Представьте себе накопительный пенсионный счет. Поначалу вы только вкладываете. Но когда приходит время, вы оказываетесь в выигрыше, а все потому, что все это время инвестиции работали на вас.
Та же схема работает и с контент-маркетингом. Не стоит ждать результата сразу же. Но при этом контент может работать на вас годами, генерируя трафик на сайт компании и привлекая внимание потенциальных клиентов.
Например, ваша компания занимается производством мебели. Напишите статью в свой корпоративный блог о том, какую мебель выбрать, если в квартире нужно сэкономить пространство. Почему это сработает: во-первых, это полезный для потенциального клиента, он дает ему знания, а во-вторых — она никуда не девается с вашего сайта и продолжает генерировать трафик и приводить аудиторию еще несколько лет. А теперь представьте, если таких статей в блоге собирается сотни за несколько лет.
Посчитайте, сколько маркетингового бюджета уходит на баннерную рекламу и покупку трафика на сайт. А потом задайте себе вопрос: вы хотите, чтобы инвестиции в маркетинг работали много лет, или вы счастливы от мгновенного и мимолетного результата?
Эффект туннельного зрения
Представьте себе лес летом, когда все вокруг зеленое-зеленое. И вдруг посреди зелени вы видите яркое пятно, например, человека в желтой куртке или красный пакет на дереве.
99% из 100, что даже бессознательно взгляд зацепится за это несоответствие окружающей обстановке. У феномена есть название — это эффект туннельного зрения.
Пока окружающая обстановка однородная, человек не обращает внимание на мелкие детали, которые с этой обстановкой гармонируют. Однако любой акцент невольно заостряет внимание и привлекает взгляд.
Зачем эта информация маркетологам?
Дело в том, что эффект туннельного зрения работает всегда, в том числе в рекламе и даже при расстановке товаров на полке.
Чтобы покупатель обратил внимание на ваш товар, он должен резко контрастировать с окружающей средой.
Если товар продается на сайте, можно контрастным цветом выделить его название или поместить его в яркую рамку. При этом остальной дизайн сайта должен быть выдержан в одной цветовой гамме, желательно спокойных оттенков.
При продаже в обычном магазине, товар можно разместить в необычном месте или окружить другими товарами неярких цветов. Как вариант — яркие баннеры возле продукта, реклама и даже подсветка.
Представьте себе лес летом, когда все вокруг зеленое-зеленое. И вдруг посреди зелени вы видите яркое пятно, например, человека в желтой куртке или красный пакет на дереве.
99% из 100, что даже бессознательно взгляд зацепится за это несоответствие окружающей обстановке. У феномена есть название — это эффект туннельного зрения.
Пока окружающая обстановка однородная, человек не обращает внимание на мелкие детали, которые с этой обстановкой гармонируют. Однако любой акцент невольно заостряет внимание и привлекает взгляд.
Зачем эта информация маркетологам?
Дело в том, что эффект туннельного зрения работает всегда, в том числе в рекламе и даже при расстановке товаров на полке.
Чтобы покупатель обратил внимание на ваш товар, он должен резко контрастировать с окружающей средой.
Если товар продается на сайте, можно контрастным цветом выделить его название или поместить его в яркую рамку. При этом остальной дизайн сайта должен быть выдержан в одной цветовой гамме, желательно спокойных оттенков.
При продаже в обычном магазине, товар можно разместить в необычном месте или окружить другими товарами неярких цветов. Как вариант — яркие баннеры возле продукта, реклама и даже подсветка.
Теория провокации
Итак, начнем с определения, что же такое провокация?
Это всегда несоответствие ожидаемого и действительного.
Невинные провокации вызывают смех.
Крупные провокации вызывают ярость.
Чем сильнее несоответствие, тем больше эмоций. При этом граница между гневом и смехом очень тонка. Поэтому отрастите себе чувство юмора: без него в нашем деле никуда.
Зачем вообще нужно троллить? Кому нужны провокации? Почему бы и дальше не оставаться вежливыми и корректными?
Потому что просто скучно. Чем меньше польза и чем скучнее контент, тем больше вероятность, что пользователь отвлечется на что-то другое.
А людям нравится испытывать эмоции. Неважно даже какие, положительные или отрицательные. Это все равно приятно. Но отрицательные эмоции, которых так боятся все на свете, задевают сильнее.
Тот, кого страстно хочется придушить, – главный человек в нашей жизни на ближайшие пять минут.
Пример:
Негативные эмоции умело используют авторы сериалов. Что вы испытываете, когда серия заканчивается на самом интересном месте? Злость? Разочарование? Это негативные эмоции. Но именно они заставляют вас подпрыгивать от нетерпения в ожидании продолжения.
Кроме того, провокации дают еще много чего положительного.
Борьба с рассеянным вниманием. На самом деле никакого рассеянного внимания не существует. Есть скука, бесполезный контент и вода. От троллинга контент полезнее не становится, но со скукой он точно бороться помогает.
Выделение из общей массы. Сухой информационный стиль – хорошая штука, но совершенно одинаковая у разных авторов. Небольшая доля провокаций позволяет создать свой собственный стиль.
Увеличение экспертности автора. Да, как ни странно, умелый и тонкий провокатор выглядит экспертом в глазах читателя. Особенно, если он действительно эксперт.
Разрыв шаблона у клиента. Избалованные клиенты привыкли, что все с ними возятся и стремятся предупредить каждое их желание. Когда вы с ним не только не возитесь, но и сразу предупреждаете, что возиться не будете, он неожиданно для себя начинает вдруг очень дорожить вашим расположением.
Итак, начнем с определения, что же такое провокация?
Это всегда несоответствие ожидаемого и действительного.
Невинные провокации вызывают смех.
Крупные провокации вызывают ярость.
Чем сильнее несоответствие, тем больше эмоций. При этом граница между гневом и смехом очень тонка. Поэтому отрастите себе чувство юмора: без него в нашем деле никуда.
Зачем вообще нужно троллить? Кому нужны провокации? Почему бы и дальше не оставаться вежливыми и корректными?
Потому что просто скучно. Чем меньше польза и чем скучнее контент, тем больше вероятность, что пользователь отвлечется на что-то другое.
А людям нравится испытывать эмоции. Неважно даже какие, положительные или отрицательные. Это все равно приятно. Но отрицательные эмоции, которых так боятся все на свете, задевают сильнее.
Тот, кого страстно хочется придушить, – главный человек в нашей жизни на ближайшие пять минут.
Пример:
Негативные эмоции умело используют авторы сериалов. Что вы испытываете, когда серия заканчивается на самом интересном месте? Злость? Разочарование? Это негативные эмоции. Но именно они заставляют вас подпрыгивать от нетерпения в ожидании продолжения.
Кроме того, провокации дают еще много чего положительного.
Борьба с рассеянным вниманием. На самом деле никакого рассеянного внимания не существует. Есть скука, бесполезный контент и вода. От троллинга контент полезнее не становится, но со скукой он точно бороться помогает.
Выделение из общей массы. Сухой информационный стиль – хорошая штука, но совершенно одинаковая у разных авторов. Небольшая доля провокаций позволяет создать свой собственный стиль.
Увеличение экспертности автора. Да, как ни странно, умелый и тонкий провокатор выглядит экспертом в глазах читателя. Особенно, если он действительно эксперт.
Разрыв шаблона у клиента. Избалованные клиенты привыкли, что все с ними возятся и стремятся предупредить каждое их желание. Когда вы с ним не только не возитесь, но и сразу предупреждаете, что возиться не будете, он неожиданно для себя начинает вдруг очень дорожить вашим расположением.
Эффективная структура рекламного объявления
Пишете рекламные текста? У вас есть буквально пару секунд, чтобы заинтересовать пользователя своим предложением.
Рассмотрим основные составляющие, которые следует учитывать при написании рекламного текста:
Заголовок
Это обращение к целевой аудитории, которое лучше отразить и в тексте объявления, и на графике.
Составить правильное обращение и в общем определить формат подачи текста поможет правильное определение портрета ЦА: возраст, пол, семейное положение, социальный статус, уровень знаний относительно вашего продукта, хобби, желания.
Подзаголовок
Тут акцентируем внимание на “боль” или желания аудитории, демонстрируем понимание проблемы и предлагаем пути её решения.
Боль - состояние человека, когда он испытывает нужду или острую необходимость в чем-то (недостаток знаний, холодно - нечего надеть, вкусненького хочется и т.д.).
Важный момент: текст заголовка и подзаголовка нужно вместить до кнопки “нажать далее”, так как в большинстве случаев это единственное, что читает пользователь и только цепляющее начало может повлечь его раскрыть полный текст. Это относится к любой социальной сети.
Основной текст
Включаем выгоды и характеристики продукта для наращивания ценности, максимально закрываем возражения и опасения целевой аудитории.
Призыв к действию
Вы можете сделать супер точное обращение, описать самую сильную боль, предложить лучшее решение в дополнении с профессиональными фото. Но дочитав до конца, пользователь остановится в ступоре, если не увидит, что делать дальше. Позвонить? Написать? Лучше просто уйти))
Призыв к действию - ключевая фраза, которая побуждает пользователя сделать нужный нам шаг (позвонить, заказать, зарегистрироваться, перейти по ссылке, нажать кнопку).
Это очень важный момент, без которого тексты, в лучшем случае, будут работать в пол силы.
P.s. призыв можно стимулировать дополнительными бонусами (пусть даже незначительными), так как это существенно сказывается на проценте конверсии в целевое действие.
Пишете рекламные текста? У вас есть буквально пару секунд, чтобы заинтересовать пользователя своим предложением.
Рассмотрим основные составляющие, которые следует учитывать при написании рекламного текста:
Заголовок
Это обращение к целевой аудитории, которое лучше отразить и в тексте объявления, и на графике.
Составить правильное обращение и в общем определить формат подачи текста поможет правильное определение портрета ЦА: возраст, пол, семейное положение, социальный статус, уровень знаний относительно вашего продукта, хобби, желания.
Подзаголовок
Тут акцентируем внимание на “боль” или желания аудитории, демонстрируем понимание проблемы и предлагаем пути её решения.
Боль - состояние человека, когда он испытывает нужду или острую необходимость в чем-то (недостаток знаний, холодно - нечего надеть, вкусненького хочется и т.д.).
Важный момент: текст заголовка и подзаголовка нужно вместить до кнопки “нажать далее”, так как в большинстве случаев это единственное, что читает пользователь и только цепляющее начало может повлечь его раскрыть полный текст. Это относится к любой социальной сети.
Основной текст
Включаем выгоды и характеристики продукта для наращивания ценности, максимально закрываем возражения и опасения целевой аудитории.
Призыв к действию
Вы можете сделать супер точное обращение, описать самую сильную боль, предложить лучшее решение в дополнении с профессиональными фото. Но дочитав до конца, пользователь остановится в ступоре, если не увидит, что делать дальше. Позвонить? Написать? Лучше просто уйти))
Призыв к действию - ключевая фраза, которая побуждает пользователя сделать нужный нам шаг (позвонить, заказать, зарегистрироваться, перейти по ссылке, нажать кнопку).
Это очень важный момент, без которого тексты, в лучшем случае, будут работать в пол силы.
P.s. призыв можно стимулировать дополнительными бонусами (пусть даже незначительными), так как это существенно сказывается на проценте конверсии в целевое действие.
Математика продаж: делим клиентов на типы
Для того чтобы построить с клиентом долгосрочные отношения, одних усилий отдела маркетинга недостаточно. В сегодняшней статье мы поговорим о типах клиентов, а также вариантах коммуникации отдела продаж с ними для получения максимального результата.
В своей книге Джек Митчел называет успешную коммуникацию с клиентом — «объятиями». «Объятие подразумевает умение сотрудника компании подойти так близко к клиенту, что тот становится важнее всего остального, — пишет Митчел. Со временем между ними устанавливаются уникальные личные и профессиональные отношения: верность, построенная на доверии».
«Подойти близко к клиенту» можно с первого разговора с потенциальным клиентом. И от того, насколько правильно построит менеджер отдела продаж разговор, зависит будущая сделка. Также важно учитывать, что все зависит от настроения и отношения потенциального клиента к предложению в данный момент.
Ключик к разгадке прост: с первых ответных слов менеджеру необходимо определить тип клиента и вовремя подключить подходящее возражение.
Представляю вам наиболее распространенные типы «проблемных» клиентов и сценарии разговора, которые можно использовать и внедрять в работу уже сейчас.
Всезнайка
Демонстрирует высокое знание о продукте, компании и сфере ее деятельности лучше менеджера по продажам. Будет спорить, учить, показывать на недостатки продукта или услуги, которые еще не пробовал, а также стараться «поймать на незнании менеджера».
Акценты в разговоре:
Стараться не паниковать и не показывать своего возмущения, удерживать спокойствие и эмоциональное состояние;
Строить аргументы только на фактах, стараться опираться на мнение экспертов и известных людей, использовать данные исследований и статистики;
Хвалить клиента и делать комплименты его компетентности;
Болтун
Несмотря на то, что с первого ответного слова вы почувствуете доброжелательность, хорошее чувство юмора, легкость разговора, доверие, разговор может затягиваться, а менеджер по продажам начнет замечать, что к результату дело так и не идет.
Акценты в разговоре:
Останавливайте клиента вопросами;
Не давайте возможность уйти от темы;
Сомневающийся клиент
Беспокойный, подозрительный, негативно настроенный с самого начала разговора.
Акценты в разговоре:
Старайтесь демонстрировать выгоды, которые получит клиент.
Отмечать, что будет, если покупку отложить (цена в последствии станет выше и т.д.);
Старайтесь отстаивать свою точку зрения и не «вестись» на сомнения;
Отвечать на все возражения контраргументами.
Переводите разговор в положительное русло.
Возражения, которые принимают
Мы с вами проанализировали типы клиентов, и они могут высказывать различные возражения. Я расскажу о наиболее популярных из них, исходя из своего опыта.
На сегодняшний день, одним из самых сложных возражений является сетование клиента на высокую цену. Нужно быть готовым к такому ответу, так как такое возражение будет всегда. Психология человека построена таким образом, чтобы стремиться сэкономить, тем более в наше непростое время.
Способы работы с возражением:
Привести аргументы, что покупка принесет большую пользу. Здесь хорошо будут звучать факты о качестве, надежности, экономии по сравнению с другими товарами и услугами.
Привести аргументы в пользу того, что получит клиент в будущем от покупки.
Дать возможность оплаты частями. Постараться выяснить, если клиент в данный момент не рассчитывал на такие траты, выяснить, когда планирует покупку и запланировать разговор или встречу в указанное время.
Вторым по популярности возражением, которое слышат частенько ваши менеджеры по продажам — незаинтересованность товаре: не нужно, не планировал, позже.
Способы работы с возражением:
Напомнить о сроках действия этого предложения, а также рассказать о его уникальности;
Предложить демо-версию, презентацию, возможность протестировать продукт или услугу;
Для того чтобы построить с клиентом долгосрочные отношения, одних усилий отдела маркетинга недостаточно. В сегодняшней статье мы поговорим о типах клиентов, а также вариантах коммуникации отдела продаж с ними для получения максимального результата.
В своей книге Джек Митчел называет успешную коммуникацию с клиентом — «объятиями». «Объятие подразумевает умение сотрудника компании подойти так близко к клиенту, что тот становится важнее всего остального, — пишет Митчел. Со временем между ними устанавливаются уникальные личные и профессиональные отношения: верность, построенная на доверии».
«Подойти близко к клиенту» можно с первого разговора с потенциальным клиентом. И от того, насколько правильно построит менеджер отдела продаж разговор, зависит будущая сделка. Также важно учитывать, что все зависит от настроения и отношения потенциального клиента к предложению в данный момент.
Ключик к разгадке прост: с первых ответных слов менеджеру необходимо определить тип клиента и вовремя подключить подходящее возражение.
Представляю вам наиболее распространенные типы «проблемных» клиентов и сценарии разговора, которые можно использовать и внедрять в работу уже сейчас.
Всезнайка
Демонстрирует высокое знание о продукте, компании и сфере ее деятельности лучше менеджера по продажам. Будет спорить, учить, показывать на недостатки продукта или услуги, которые еще не пробовал, а также стараться «поймать на незнании менеджера».
Акценты в разговоре:
Стараться не паниковать и не показывать своего возмущения, удерживать спокойствие и эмоциональное состояние;
Строить аргументы только на фактах, стараться опираться на мнение экспертов и известных людей, использовать данные исследований и статистики;
Хвалить клиента и делать комплименты его компетентности;
Болтун
Несмотря на то, что с первого ответного слова вы почувствуете доброжелательность, хорошее чувство юмора, легкость разговора, доверие, разговор может затягиваться, а менеджер по продажам начнет замечать, что к результату дело так и не идет.
Акценты в разговоре:
Останавливайте клиента вопросами;
Не давайте возможность уйти от темы;
Сомневающийся клиент
Беспокойный, подозрительный, негативно настроенный с самого начала разговора.
Акценты в разговоре:
Старайтесь демонстрировать выгоды, которые получит клиент.
Отмечать, что будет, если покупку отложить (цена в последствии станет выше и т.д.);
Старайтесь отстаивать свою точку зрения и не «вестись» на сомнения;
Отвечать на все возражения контраргументами.
Переводите разговор в положительное русло.
Возражения, которые принимают
Мы с вами проанализировали типы клиентов, и они могут высказывать различные возражения. Я расскажу о наиболее популярных из них, исходя из своего опыта.
На сегодняшний день, одним из самых сложных возражений является сетование клиента на высокую цену. Нужно быть готовым к такому ответу, так как такое возражение будет всегда. Психология человека построена таким образом, чтобы стремиться сэкономить, тем более в наше непростое время.
Способы работы с возражением:
Привести аргументы, что покупка принесет большую пользу. Здесь хорошо будут звучать факты о качестве, надежности, экономии по сравнению с другими товарами и услугами.
Привести аргументы в пользу того, что получит клиент в будущем от покупки.
Дать возможность оплаты частями. Постараться выяснить, если клиент в данный момент не рассчитывал на такие траты, выяснить, когда планирует покупку и запланировать разговор или встречу в указанное время.
Вторым по популярности возражением, которое слышат частенько ваши менеджеры по продажам — незаинтересованность товаре: не нужно, не планировал, позже.
Способы работы с возражением:
Напомнить о сроках действия этого предложения, а также рассказать о его уникальности;
Предложить демо-версию, презентацию, возможность протестировать продукт или услугу;
Анализ конкурентов: что учесть?
⠀
Активности конкурентов
Если у вас есть очень схожий конкурент, который работает на ту же ЦА или в том же месте, что и вы, регулярно отслеживайте его активность. Помните, что конкуренты не дремлют и всегда в поиске маркетинговых, которые будут более привлекательны для покупателей, чем ваши.
⠀
ЦА (целевая аудитория)
От параметров и интересов ЦА зависит тональность текста рекламных объявлений/постов, релевантные темы, выбор трендов и новостей сферы. Тот же сегмент, только статусом и стоимостью намного выше/ниже вашего брать не стоит. Это как анализировать Cartier продавая украшения с Алэкспресс. Старайтесь анализировать конкурентов, чья аудитория схожа с вашей
⠀
Бриф
Кого анализировать? Как понять этот момент? Создайте бриф, делая одним из пунктов указание конкурентов. Или можно подобрать конкурентов самостоятельно, пользуясь предыдущим правилом. Выберите аккаунты со схожей аудиторией, а также воспользуйтесь рейтингами и поисковой выдачей.
⠀
Какие задачи?
Задачи бывают нескольких типов: увеличение узнаваемости бренда на просторах интернета, увеличение коммуникации с подписчиками и выстраивание коммьюнити, увеличение продаж, увеличение лояльности к бренду. Проанализируйте конкурентов по смежным темам, составив рубрики с учетом задачи бренда.
⠀
Активности конкурентов
Если у вас есть очень схожий конкурент, который работает на ту же ЦА или в том же месте, что и вы, регулярно отслеживайте его активность. Помните, что конкуренты не дремлют и всегда в поиске маркетинговых, которые будут более привлекательны для покупателей, чем ваши.
⠀
ЦА (целевая аудитория)
От параметров и интересов ЦА зависит тональность текста рекламных объявлений/постов, релевантные темы, выбор трендов и новостей сферы. Тот же сегмент, только статусом и стоимостью намного выше/ниже вашего брать не стоит. Это как анализировать Cartier продавая украшения с Алэкспресс. Старайтесь анализировать конкурентов, чья аудитория схожа с вашей
⠀
Бриф
Кого анализировать? Как понять этот момент? Создайте бриф, делая одним из пунктов указание конкурентов. Или можно подобрать конкурентов самостоятельно, пользуясь предыдущим правилом. Выберите аккаунты со схожей аудиторией, а также воспользуйтесь рейтингами и поисковой выдачей.
⠀
Какие задачи?
Задачи бывают нескольких типов: увеличение узнаваемости бренда на просторах интернета, увеличение коммуникации с подписчиками и выстраивание коммьюнити, увеличение продаж, увеличение лояльности к бренду. Проанализируйте конкурентов по смежным темам, составив рубрики с учетом задачи бренда.
СТАНЬ ЭКСПЕРТОМ ПРОДАЖ НА АВИТО И ДОМИНИРУЙ НА РЫНКЕ!
👉Авито – это ПОИСК С КАРТИНКОЙ по цене РСЯ по 4 руб за клик! Ты еще там не был?
Go в Авито – просто повтори все мои действия – и будут тебе Лиды!
Инсайдерская информация о работе в Авито от отличного магазина с такой рекламой и колоссальной прибылью!
🙀ЗДЕСЬ легко ПРОДАЕТСЯ ВСЕ!
💫Поверь в себя и повысь средний чек за свою работу!
👉Не упусти возможность увеличить свой доход с помощью обучения на Авито – ПРИХОДИ на курс обучения всего за 1500 р!
https://www.tg-me.com/prosto_rekl
👉Авито – это ПОИСК С КАРТИНКОЙ по цене РСЯ по 4 руб за клик! Ты еще там не был?
Go в Авито – просто повтори все мои действия – и будут тебе Лиды!
Инсайдерская информация о работе в Авито от отличного магазина с такой рекламой и колоссальной прибылью!
🙀ЗДЕСЬ легко ПРОДАЕТСЯ ВСЕ!
💫Поверь в себя и повысь средний чек за свою работу!
👉Не упусти возможность увеличить свой доход с помощью обучения на Авито – ПРИХОДИ на курс обучения всего за 1500 р!
https://www.tg-me.com/prosto_rekl
Luxury-акценты
У предметов роскоши есть две категории покупателей: подражатели и состоятельные люди.
Производители брендов прекрасно это знают. А значит, намеренно выходят на рынок низшего и среднего класса, даруя позёрам возможность купить иллюзию богатства.
Думаете, что это абсурд? Вовсе нет. Это тренд 21-го века, существование которого отлично поддерживают страницы в социальных сетях псевдоуспешных граждан.
И что же это за бренды, которые действуют так неэтично? Вы их знаете: Louis Vuitton, Gucci — всего лишь парочка из десятков. И, к слову, в категорию “подражатель” попадает подавляющее большинство их клиентов.
Теперь взгляните на прикреплённое ниже изображение — на картинку с женщиной. Это одна из рекламных кампаний Louis Vuitton. Заметили что-нибудь?
Вполне возможно, что глядя на это фото, некоторые из читателей получают визуальный оргазм. Создаётся классический эффект рекламы класса ЛЮКС, верно?
Неправильно! Вы, конечно, извините, и не поймите превратно, но что вы вообще знаете о рекламе класса люкс? Вас всего лишь заставляют думать, что это так. Не более.
Вновь и вновь исследования показывают, что на люкс-людей такая реклама не действует. Они не видят необходимости в покупке предметов, демонстрирующих богатство и статус — они этого не ищут. А знаете почему? Потому что им важен функционал.
Если сомневаетесь, то взгляните на рекламу Rolex. Там, где цена заоблачная, уловки и игра с людскими комплексами неполноценности исчезают. Появляется описание возможностей и причина приобретения. Если человек по-настоящему состоятельный, то ценник предмета, решающего одну из его проблем, не играет никакой роли.
Прайс на часы Rolex недосягаем для большинства представителей среднего класса. И, как результат: чрезвычайно богатая аудитория бренда. Обратите внимание на то, что в их рекламной компании описаны характеристики и качество продукта, а не его статус, который он дарует.
И, собственно, мораль: если вы планируете купить что-либо дорогое, прежде чем принять окончательное решение, задайте себе вопрос: “Я покупаю это из-за функций и качества, либо потому, что я буду выглядеть крутым и богатым?”.
У предметов роскоши есть две категории покупателей: подражатели и состоятельные люди.
Производители брендов прекрасно это знают. А значит, намеренно выходят на рынок низшего и среднего класса, даруя позёрам возможность купить иллюзию богатства.
Думаете, что это абсурд? Вовсе нет. Это тренд 21-го века, существование которого отлично поддерживают страницы в социальных сетях псевдоуспешных граждан.
И что же это за бренды, которые действуют так неэтично? Вы их знаете: Louis Vuitton, Gucci — всего лишь парочка из десятков. И, к слову, в категорию “подражатель” попадает подавляющее большинство их клиентов.
Теперь взгляните на прикреплённое ниже изображение — на картинку с женщиной. Это одна из рекламных кампаний Louis Vuitton. Заметили что-нибудь?
Вполне возможно, что глядя на это фото, некоторые из читателей получают визуальный оргазм. Создаётся классический эффект рекламы класса ЛЮКС, верно?
Неправильно! Вы, конечно, извините, и не поймите превратно, но что вы вообще знаете о рекламе класса люкс? Вас всего лишь заставляют думать, что это так. Не более.
Вновь и вновь исследования показывают, что на люкс-людей такая реклама не действует. Они не видят необходимости в покупке предметов, демонстрирующих богатство и статус — они этого не ищут. А знаете почему? Потому что им важен функционал.
Если сомневаетесь, то взгляните на рекламу Rolex. Там, где цена заоблачная, уловки и игра с людскими комплексами неполноценности исчезают. Появляется описание возможностей и причина приобретения. Если человек по-настоящему состоятельный, то ценник предмета, решающего одну из его проблем, не играет никакой роли.
Прайс на часы Rolex недосягаем для большинства представителей среднего класса. И, как результат: чрезвычайно богатая аудитория бренда. Обратите внимание на то, что в их рекламной компании описаны характеристики и качество продукта, а не его статус, который он дарует.
И, собственно, мораль: если вы планируете купить что-либо дорогое, прежде чем принять окончательное решение, задайте себе вопрос: “Я покупаю это из-за функций и качества, либо потому, что я буду выглядеть крутым и богатым?”.
Принципы создания легенды бренда
Легенда бренда – важная часть маркетинга впечатлений. С нее начинается ваша эмоциональная связь с аудиторией. На нее ориентируются в дальнейшем при проведении рекламных кампаний.
Какой может быть легенда компании:
Реальная или частично придуманная история. Это работает, если вы изначально на одной волне с потребителем. Например, легенда молодежного бренда Rip’n’dip рассказывает об основателях – друзьях-скейтерах, которые часто сталкивались с неприятием своего увлечения на улицах. Тогда они решили создать не просто марку одежды, а кастомный продукт для субкультуры скейтеров.
Полностью придуманная история – рассказанная через аватар бренда. Все понимают, что на альпийских лугах не пасется сиреневая корова, которая дает самое нежное молоко. А шоколад Milka имеет просто молочный вкус, но буквально – это не «вкус нежности». Но ассоциации и образы работают, а по сиреневой корове вы безошибочно угадаете бренд.
Ценности и образ жизни потребителя – семейные традиции, респектабельность, статус и пр. Мороженое «48 копеек» обращается к ностальгии старшего поколения по прошлому, ведь в СССР брикет за 48 копеек считался самым вкусным. В видеорекламе мороженого используется сценарий семейных традиций и ценностей, где старшее поколение делится приятным опытом с младшим – угощает детей самым вкусным мороженым, которое взрослые впервые попробовали еще в своем детстве. Это работает, хоть мы все понимаем – это «не то самое» мороженое.
Социальные доказательства – рекомендации известных личностей или потребителей. В легенде приводят статистику – сколько людей выбирают продукт, какое количество человек протестировало средство и осталось довольно и пр. Примеры отражения легенды в рекламе – крем-мыло Dove, лекарственные средства, которые советуют чихнувшему на остановке человеку.
Технологии и инновации – акцентируйте внимание на производстве, визуализируйте процесс. Дайте клиенту понимание, в чем разница между двумя одинаковыми продуктами – вашим и конкурентов.
«Хочу так же!» Способ, к которому часто прибегает инфобизнес. Легенда о человеке, который сам пришел к лучшей жизни путем приобретения определенных знаний. Теперь миссия этого человека – делиться этими знаниями с другими. Хочешь пересесть с Жигулей на Майбах?
Используя маркетинг впечатлений, вы уже обходите конкурентов, которые продают просто товар, как набор характеристик. Предлагайте аудитории решение проблем, причастность к определенному сообществу, образ жизни. Говорите с помощью рекламы голосами клиентов и запоминайтесь.
Легенда бренда – важная часть маркетинга впечатлений. С нее начинается ваша эмоциональная связь с аудиторией. На нее ориентируются в дальнейшем при проведении рекламных кампаний.
Какой может быть легенда компании:
Реальная или частично придуманная история. Это работает, если вы изначально на одной волне с потребителем. Например, легенда молодежного бренда Rip’n’dip рассказывает об основателях – друзьях-скейтерах, которые часто сталкивались с неприятием своего увлечения на улицах. Тогда они решили создать не просто марку одежды, а кастомный продукт для субкультуры скейтеров.
Полностью придуманная история – рассказанная через аватар бренда. Все понимают, что на альпийских лугах не пасется сиреневая корова, которая дает самое нежное молоко. А шоколад Milka имеет просто молочный вкус, но буквально – это не «вкус нежности». Но ассоциации и образы работают, а по сиреневой корове вы безошибочно угадаете бренд.
Ценности и образ жизни потребителя – семейные традиции, респектабельность, статус и пр. Мороженое «48 копеек» обращается к ностальгии старшего поколения по прошлому, ведь в СССР брикет за 48 копеек считался самым вкусным. В видеорекламе мороженого используется сценарий семейных традиций и ценностей, где старшее поколение делится приятным опытом с младшим – угощает детей самым вкусным мороженым, которое взрослые впервые попробовали еще в своем детстве. Это работает, хоть мы все понимаем – это «не то самое» мороженое.
Социальные доказательства – рекомендации известных личностей или потребителей. В легенде приводят статистику – сколько людей выбирают продукт, какое количество человек протестировало средство и осталось довольно и пр. Примеры отражения легенды в рекламе – крем-мыло Dove, лекарственные средства, которые советуют чихнувшему на остановке человеку.
Технологии и инновации – акцентируйте внимание на производстве, визуализируйте процесс. Дайте клиенту понимание, в чем разница между двумя одинаковыми продуктами – вашим и конкурентов.
«Хочу так же!» Способ, к которому часто прибегает инфобизнес. Легенда о человеке, который сам пришел к лучшей жизни путем приобретения определенных знаний. Теперь миссия этого человека – делиться этими знаниями с другими. Хочешь пересесть с Жигулей на Майбах?
Используя маркетинг впечатлений, вы уже обходите конкурентов, которые продают просто товар, как набор характеристик. Предлагайте аудитории решение проблем, причастность к определенному сообществу, образ жизни. Говорите с помощью рекламы голосами клиентов и запоминайтесь.
Визуальная составляющая
Безусловно, важно не только то, как подаётся продукт или услуга, но и то, как он выглядит. Причём это касается как цифрового маркетинга, так и традиционного. Красивая картинка — это то, что заставляет взаимодействовать потребителя с брендом, а также тот самый волшебный импульс, который заставляет возвращаться клиентов снова и снова.
В социальных сетях это может проявляться по-разному: обмен ссылками с размещением интригующих диалогов и эффектным изображением, либо же просто картинка-триггер.
В инстаграме, к примеру, всё начинается и заканчивается изображением — сама социальная сеть была создана для того, чтобы люди могли делиться своими фотографиями и в минуту их публикуется более 250 миллионов.
Нужно уметь отделять свой продукт от этой массы и заставлять пользователей задерживать свой взгляд именно на нём. Согласно одному из маркетинговых исследований в сфере электронной коммерции, 93% положительных решений пользователей в пользу продукта основываются на его внешнем виде.
Точно так же, в традиционном маркетинге то, как выглядит товар, а в особенности незнакомый для потребителя, существенно влияет на конечное решение. Эффектная визуальная часть — то, что будет определять успех продукта.
Не зря ведь в модных молодёжных каналах “за любовь” любят “рассуждать” на тему того, какая обёртка и что внутри. Ну, что внутри — это вопрос морали и нас никак не касается, а вот обёртка — важный аспект маркетинга, который входит в нашу компетенцию.
Обёртка определяет, “поведется” ли подъездный философ на ваш продукт, а то, что внутри — вернется ли он к вам вновь.
Безусловно, важно не только то, как подаётся продукт или услуга, но и то, как он выглядит. Причём это касается как цифрового маркетинга, так и традиционного. Красивая картинка — это то, что заставляет взаимодействовать потребителя с брендом, а также тот самый волшебный импульс, который заставляет возвращаться клиентов снова и снова.
В социальных сетях это может проявляться по-разному: обмен ссылками с размещением интригующих диалогов и эффектным изображением, либо же просто картинка-триггер.
В инстаграме, к примеру, всё начинается и заканчивается изображением — сама социальная сеть была создана для того, чтобы люди могли делиться своими фотографиями и в минуту их публикуется более 250 миллионов.
Нужно уметь отделять свой продукт от этой массы и заставлять пользователей задерживать свой взгляд именно на нём. Согласно одному из маркетинговых исследований в сфере электронной коммерции, 93% положительных решений пользователей в пользу продукта основываются на его внешнем виде.
Точно так же, в традиционном маркетинге то, как выглядит товар, а в особенности незнакомый для потребителя, существенно влияет на конечное решение. Эффектная визуальная часть — то, что будет определять успех продукта.
Не зря ведь в модных молодёжных каналах “за любовь” любят “рассуждать” на тему того, какая обёртка и что внутри. Ну, что внутри — это вопрос морали и нас никак не касается, а вот обёртка — важный аспект маркетинга, который входит в нашу компетенцию.
Обёртка определяет, “поведется” ли подъездный философ на ваш продукт, а то, что внутри — вернется ли он к вам вновь.
Кто придумал «конкурентные цены»?
Почему-то всё ещё встречаются тексты, в которых авторы не указывают честную цену на товар. Вероятно, боятся спугнуть клиента.
Вместо этого они вставляют универсальную фразу «у нас конкурентные цены». Так они хотят сказать клиенту, что тут покупать дешевле, чем у конкурентов.
У этой фразы больше минусов, чем плюсов.
Например, клиент уже знает, что хочет купить. Его интересуют условия: цены, наличие, качество, доставка, способы оплаты и другие нюансы.
Он заходит на сайт и видит товар, который хочет приобрести, но не видит цены. Вместо неё фраза: «у нас конкурентные цены».
Чтобы узнать цену, клиент должен позвонить, сделать заказ или покопаться в каталоге. Сразу появляются дополнительные задачи, которые он не планировал.
Хорошо, если в тексте есть описание, что необходимо сделать, чтобы узнать цену. А если описания нет? Приходится только угадывать и совершать лишние движения.
Клиент открывает ещё несколько сайтов, которые продают такие же товары. Благо, конкуренция сейчас почти в каждом сегменте — клиенты могут выбирать.
Он заходит на следующий сайт и видит другую картину — цена на товар есть, и никуда звонить не нужно. Можно просто делать заказ.
Клиент понимает, что есть сайты с фразой «у нас конкурентные цены», а есть сайты, на которых просто честную цену видно.
Он открывает ещё 10 сайтов и среди них оставляет только те, на которых указана цена. Теперь он может сравнить стоимость, характеристики, условия, и купить.
А сайты, которые вместо честной цены написали «у нас конкурентные цены» для него уже просто перестали существовать.
Есть и другая сторона медали. «Конкурентная цена» может расцениваться по-разному:
Конкурентная цена — такая же, как у конкурентов
Конкурентная цена — дешевле, чем у конкурентов.
А ещё есть компании, которые пошли дальше. Они используют фразу «у нас конкурентоспособные цены».
Мы с вами понимаем, что конкурентоспособная цена определяется, как стоимость товара, ориентированная на покупателя. Простыми словами, клиенту это подойдёт по цене.
Но вы уверены, что покупатель поймёт эту фразу так, как вы её понимаете?
Что делать?
Есть два варианта решения задачи:
1. Указать честную цену и аргументировать её.
2. Указать диапазон цен и прописать условия — от чего зависит цена.
Почему-то всё ещё встречаются тексты, в которых авторы не указывают честную цену на товар. Вероятно, боятся спугнуть клиента.
Вместо этого они вставляют универсальную фразу «у нас конкурентные цены». Так они хотят сказать клиенту, что тут покупать дешевле, чем у конкурентов.
У этой фразы больше минусов, чем плюсов.
Например, клиент уже знает, что хочет купить. Его интересуют условия: цены, наличие, качество, доставка, способы оплаты и другие нюансы.
Он заходит на сайт и видит товар, который хочет приобрести, но не видит цены. Вместо неё фраза: «у нас конкурентные цены».
Чтобы узнать цену, клиент должен позвонить, сделать заказ или покопаться в каталоге. Сразу появляются дополнительные задачи, которые он не планировал.
Хорошо, если в тексте есть описание, что необходимо сделать, чтобы узнать цену. А если описания нет? Приходится только угадывать и совершать лишние движения.
Клиент открывает ещё несколько сайтов, которые продают такие же товары. Благо, конкуренция сейчас почти в каждом сегменте — клиенты могут выбирать.
Он заходит на следующий сайт и видит другую картину — цена на товар есть, и никуда звонить не нужно. Можно просто делать заказ.
Клиент понимает, что есть сайты с фразой «у нас конкурентные цены», а есть сайты, на которых просто честную цену видно.
Он открывает ещё 10 сайтов и среди них оставляет только те, на которых указана цена. Теперь он может сравнить стоимость, характеристики, условия, и купить.
А сайты, которые вместо честной цены написали «у нас конкурентные цены» для него уже просто перестали существовать.
Есть и другая сторона медали. «Конкурентная цена» может расцениваться по-разному:
Конкурентная цена — такая же, как у конкурентов
Конкурентная цена — дешевле, чем у конкурентов.
А ещё есть компании, которые пошли дальше. Они используют фразу «у нас конкурентоспособные цены».
Мы с вами понимаем, что конкурентоспособная цена определяется, как стоимость товара, ориентированная на покупателя. Простыми словами, клиенту это подойдёт по цене.
Но вы уверены, что покупатель поймёт эту фразу так, как вы её понимаете?
Что делать?
Есть два варианта решения задачи:
1. Указать честную цену и аргументировать её.
2. Указать диапазон цен и прописать условия — от чего зависит цена.
3 вещи, которые нужно знать об agile маркетинге.
Что такое agile маркетинг?
Это гибкий маркетинг, в котором рабочие процессы состоят из мелких задач и экспериментов. Гибкий маркетинг немедленно реагирует на рыночные условия и улучшает клиентский опыт по всем каналам.
Сделать клиенту хорошо здесь и сейчас — вот главный принцип agile маркетинга.
Например, компания Oreo, производитель знаменитого печенья, – пример гибкого маркетинга. В 2013 году во время Супербоула произошло отключение электроэнергии.
Oreo мгновенно отреагировали роскошным твитом «Нет света? И не надо. И в темноте можно пожевать».
Твит Oreo перепостили более 15 тысяч раз, а число лайков зашкаливало.
Преимущества agile маркетинга
- возможность оставаться на одной волне с пользователями. -задействует все маркетинговые каналы – от соцсетей до электронной почты.
- подразделения компании используют единую информацию для общей цели.
- поможет «подружиться» с переменами и извлечь из них пользу.
Трудности применения agile маркетинга
- это сложно, особенно на первых порах: представьте, что вы всю жизнь играли в оркестре, изо дня в день твердили одну и ту же мелодию. Внезапно вас переводят в джаз-группу, где много импровизации.
- люди из разных отделов могут годами не общаться на рабочие темы, поскольку считают, что их должности не связаны. Разрушайте эти барьеры, если хотите перейти к гибкому маркетингу!
Итак, если хотите идти в ногу со временем, поможет именно Agile маркетинг. Каждый год — новые точки взаимодействия с клиентами, приложения, продукты и решения.
Что такое agile маркетинг?
Это гибкий маркетинг, в котором рабочие процессы состоят из мелких задач и экспериментов. Гибкий маркетинг немедленно реагирует на рыночные условия и улучшает клиентский опыт по всем каналам.
Сделать клиенту хорошо здесь и сейчас — вот главный принцип agile маркетинга.
Например, компания Oreo, производитель знаменитого печенья, – пример гибкого маркетинга. В 2013 году во время Супербоула произошло отключение электроэнергии.
Oreo мгновенно отреагировали роскошным твитом «Нет света? И не надо. И в темноте можно пожевать».
Твит Oreo перепостили более 15 тысяч раз, а число лайков зашкаливало.
Преимущества agile маркетинга
- возможность оставаться на одной волне с пользователями. -задействует все маркетинговые каналы – от соцсетей до электронной почты.
- подразделения компании используют единую информацию для общей цели.
- поможет «подружиться» с переменами и извлечь из них пользу.
Трудности применения agile маркетинга
- это сложно, особенно на первых порах: представьте, что вы всю жизнь играли в оркестре, изо дня в день твердили одну и ту же мелодию. Внезапно вас переводят в джаз-группу, где много импровизации.
- люди из разных отделов могут годами не общаться на рабочие темы, поскольку считают, что их должности не связаны. Разрушайте эти барьеры, если хотите перейти к гибкому маркетингу!
Итак, если хотите идти в ногу со временем, поможет именно Agile маркетинг. Каждый год — новые точки взаимодействия с клиентами, приложения, продукты и решения.
Маркетинг, маркетинг, маркетинг. Постоянно о нем говорим, пишем и даже умудряемся работать. Новогодние праздники — отличный повод, чтобы отвлечься от тонны метрик и почитать Котлера «Маркетинг от А до Я».
В качестве новогоднего подарка коллеги разыгрывают Котлера у себя в канале.
https://www.tg-me.com/breakingtrends/12162
В качестве новогоднего подарка коллеги разыгрывают Котлера у себя в канале.
https://www.tg-me.com/breakingtrends/12162
Telegram
Breaking Trends
Все мы не любим тупых коллег. Сильнее всего бесят те коллеги, которые кидают рандомные-заумные фразы, критикуя наши проекты. Чтобы всегда оставаться в диджитал-тонусе и уметь парировать любую критику, нужны твердые знания.
Поэтому продолжаем неделю новогодних…
Поэтому продолжаем неделю новогодних…
Как поднять вовлечённость и сблизиться с аудиторией?
⠀
Сейчас в тренде глубокий смысл, но он не имеет значения без правильной формы, которая будет вовлекать аудиторию. Если статистика ваших Stories совсем печaльная, нужно пересмотреть контент, а перед этим прислушаться к нашим советам:
⠀
Не используйте больше двух одинаковых форматов подряд.
Лучше на каждую новую Stories добавлять новую картинку. Снимайте под разным ракурсом, если не получается менять фон.
Сделайте акцент на динамике.
Всегда можно сократить и ускорить — так 30 секунд легко превращается в 15, при этом смысловая нагрузка не теряется, а вовлеченность повышается.
Если сопровождаете stories текстом, делайте его структурированным, разбивайте на абзацы.
Используйте базовые правила съемки - хорошее освещение, отсутствие визуального мусора.
⠀
Одинаковые смыслы всегда можно донести по-разному — здесь работает тот же подход, что и с постами, только возможностей больше. Например, в Stories разноплановость форматов — это разный объект съемки, объем и формат контента.
⠀
Чтобы удерживать внимание, не должно быть слишком легко или слишком сложно. Важно найти баланс, но при этом сохранить неопределенность:
⠀
Не просто "Идет дождь", а "Блин, пошел дождь, а я с прической и макияжем должна попасть на съемку. Получится у меня добраться до пункта назначения?".
⠀
Вовлеченность — это про доверие, искренность. Если за красивым оформлением нет ЛИЧНОСТИ, то оно не имеет значения. Если за личностью, нет структуры, оформления, то она не будет воспринята и услышана. Поэтому соблюдаем баланс и подходим к контенту комплексно.
⠀
Сейчас в тренде глубокий смысл, но он не имеет значения без правильной формы, которая будет вовлекать аудиторию. Если статистика ваших Stories совсем печaльная, нужно пересмотреть контент, а перед этим прислушаться к нашим советам:
⠀
Не используйте больше двух одинаковых форматов подряд.
Лучше на каждую новую Stories добавлять новую картинку. Снимайте под разным ракурсом, если не получается менять фон.
Сделайте акцент на динамике.
Всегда можно сократить и ускорить — так 30 секунд легко превращается в 15, при этом смысловая нагрузка не теряется, а вовлеченность повышается.
Если сопровождаете stories текстом, делайте его структурированным, разбивайте на абзацы.
Используйте базовые правила съемки - хорошее освещение, отсутствие визуального мусора.
⠀
Одинаковые смыслы всегда можно донести по-разному — здесь работает тот же подход, что и с постами, только возможностей больше. Например, в Stories разноплановость форматов — это разный объект съемки, объем и формат контента.
⠀
Чтобы удерживать внимание, не должно быть слишком легко или слишком сложно. Важно найти баланс, но при этом сохранить неопределенность:
⠀
Не просто "Идет дождь", а "Блин, пошел дождь, а я с прической и макияжем должна попасть на съемку. Получится у меня добраться до пункта назначения?".
⠀
Вовлеченность — это про доверие, искренность. Если за красивым оформлением нет ЛИЧНОСТИ, то оно не имеет значения. Если за личностью, нет структуры, оформления, то она не будет воспринята и услышана. Поэтому соблюдаем баланс и подходим к контенту комплексно.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пссс, маркетолог!
Хочешь повысить грейд в новом году – будь в теме уже сейчас, не выпадай из повесточки.
Знаю, мы все погрязли в отчётах и подбиваем KPI, так что просто подпишись на HOT DIGITAL.
Там есть все самые горячие кейсы мирового digital-маркетинга и инноваций, на которые точно нужно ориентироваться.
🚀 Подписка обязательна!
Хочешь повысить грейд в новом году – будь в теме уже сейчас, не выпадай из повесточки.
Знаю, мы все погрязли в отчётах и подбиваем KPI, так что просто подпишись на HOT DIGITAL.
Там есть все самые горячие кейсы мирового digital-маркетинга и инноваций, на которые точно нужно ориентироваться.
🚀 Подписка обязательна!
В чем подвох гипотез и тестов?
В среде рекламистов часто слышится: пришла в голову гипотеза — тестируй, и чем больше тестов тем лучше. Вышла даже книга такая. Про то, что разработка стратегии — это сложно, лучше тестировать все подряд.
Тесты увлекают своим процессом, это вам не скучная аналитика. С каждой новой гипотезой адреналин шкалит. «Теперь-то точно должно взлететь» — крутится в голове. Но почему-то чаще не взлетает.
Когда гипотез много, игра становится похожей на угадайку. Что быстрее: найдем как привлекать клиентов или «просрем» бизнес?
Отчасти эта зараза пришла из модных стартапов и концепции минимально жизнеспособного продукта — MVP. Идея в том, чтобы с минимальными вложениями получить упрощенный продукт и протестировать как воспримет его потребитель.
Но в стартапах речь про инновации. Они создают принципиально новые продукты, с которыми потребитель не имеет опыта взаимодействия. Маркетолог редко встречается с такой ситуацией. Чаще продукт уже используется или есть похожий аналог.
Если у вас много идей и вы попали в ситуацию непрерывных тестов без существенного улучшения результатов — попробуйте поменять подход.
Ключевое — брать идеи не из своей головы и головы коллег по цеху, а найти место где они правильные изначально. Это место — голова клиента.
Нужно провести опрос у тех, кто уже купил ваш продукт. А если продукт новый, то у тех, кто покупал продукты ближайших конкурентов.
Важно задать три вопроса:
Почему обратили внимание на продукт? — определяем с помощью чего будем привлекать.
Между чем и чем выбирали? Почему выбрали именно этот продукт? — определяем от кого и как будем отстраиваться.
Как и для чего используете продукт? — определяем какие образы будем использовать в рекламе.
На основании этих ответов выдвигайте гипотезы и делайте тесты. Все остальное выкиньте, даже если оно вам дорого.
В среде рекламистов часто слышится: пришла в голову гипотеза — тестируй, и чем больше тестов тем лучше. Вышла даже книга такая. Про то, что разработка стратегии — это сложно, лучше тестировать все подряд.
Тесты увлекают своим процессом, это вам не скучная аналитика. С каждой новой гипотезой адреналин шкалит. «Теперь-то точно должно взлететь» — крутится в голове. Но почему-то чаще не взлетает.
Когда гипотез много, игра становится похожей на угадайку. Что быстрее: найдем как привлекать клиентов или «просрем» бизнес?
Отчасти эта зараза пришла из модных стартапов и концепции минимально жизнеспособного продукта — MVP. Идея в том, чтобы с минимальными вложениями получить упрощенный продукт и протестировать как воспримет его потребитель.
Но в стартапах речь про инновации. Они создают принципиально новые продукты, с которыми потребитель не имеет опыта взаимодействия. Маркетолог редко встречается с такой ситуацией. Чаще продукт уже используется или есть похожий аналог.
Если у вас много идей и вы попали в ситуацию непрерывных тестов без существенного улучшения результатов — попробуйте поменять подход.
Ключевое — брать идеи не из своей головы и головы коллег по цеху, а найти место где они правильные изначально. Это место — голова клиента.
Нужно провести опрос у тех, кто уже купил ваш продукт. А если продукт новый, то у тех, кто покупал продукты ближайших конкурентов.
Важно задать три вопроса:
Почему обратили внимание на продукт? — определяем с помощью чего будем привлекать.
Между чем и чем выбирали? Почему выбрали именно этот продукт? — определяем от кого и как будем отстраиваться.
Как и для чего используете продукт? — определяем какие образы будем использовать в рекламе.
На основании этих ответов выдвигайте гипотезы и делайте тесты. Все остальное выкиньте, даже если оно вам дорого.
Где найти высококонверсионный трафик?
Этот вопрос волнует всех маркетологов перед стартом любой маркетинговой кампании. Skillbox решила запустить Brandspace для образовательных курсов на Авито — и не прогадал. Об успешном кейсе сотрудничества рассказала эксперт в области маркетинга и продвижения, старший менеджер по работе с рекламными агентствами Авито Светлана Сопичева.
Запуская рекламную кампанию, Skillbox хотела увеличить продажи за счет рекламы и найти новый канал продвижения образовательных услуг. Ключевой метрикой эффективности маркетологи компании выбрали показатели ROMI на уровне 30-50% — средние для рынка показатели. Однако результат оказался в разы выше ожиданий:
🔥С марта по август 2023 года почти 9 тысяч лидов конвертировались более чем в 700 продаж.
🔥Средний чек продаж — 71 000 рублей.
🔥Общая выручка Skillbox — 52,5 млн рублей.
🔥ROMI на основе post-view-аналитики составил 509%.
Этот вопрос волнует всех маркетологов перед стартом любой маркетинговой кампании. Skillbox решила запустить Brandspace для образовательных курсов на Авито — и не прогадал. Об успешном кейсе сотрудничества рассказала эксперт в области маркетинга и продвижения, старший менеджер по работе с рекламными агентствами Авито Светлана Сопичева.
Запуская рекламную кампанию, Skillbox хотела увеличить продажи за счет рекламы и найти новый канал продвижения образовательных услуг. Ключевой метрикой эффективности маркетологи компании выбрали показатели ROMI на уровне 30-50% — средние для рынка показатели. Однако результат оказался в разы выше ожиданий:
🔥С марта по август 2023 года почти 9 тысяч лидов конвертировались более чем в 700 продаж.
🔥Средний чек продаж — 71 000 рублей.
🔥Общая выручка Skillbox — 52,5 млн рублей.
🔥ROMI на основе post-view-аналитики составил 509%.
vc.ru
Как продавать знания: маркетинг в сфере онлайн-образования — Маркетинг на vc.ru
Весной и летом 2023 года компания Skillbox открыла Brandspace на Авито и результаты этой маркетинговой кампании оказались в 20 раз выше, чем на двух других референсных площадках: на этапе post-view аналитики показатель ROMI превысил 500%. Подробнее о целях…
Ежедневно мы получаем множество визуальной информации, в число которой входит и реклама.
Мы настолько перенасытились ей, что иногда даже не замечаем ее вокруг себя. Из-за этого бренды используют спорные методы борьбы за наше внимание. Они как будто соревнуются друг с другом по скандальности рекламных акций. Но стоит ли игра свеч? На западе во всю процветает «культура отмены» и такая реклама может стоить им лояльности аудитории, а также огромных потерь в бюджете.
⠀
Сегодня мы обсудим спорные кампании, которые взорвали Интернет.
Расистские темы
Рекламная кампания NIVEA «Белое – это чистое». В ней представляли новый дезодорант, который не оставляет пятен на белых и черных вещах. Но пользователи сочли слоган расистским и раскритиковали бренд.
⠀
Компания Dove выпустила рекламный ролик геля для душа со слоганом «Что бы было написано на вашей коже, если бы на ней были отметки о стирке?». В нем чернокожая девушка снимает футболку и вместо нее появляется девушка с белой кожей. Бренд хотел показать, что их продукция подходит для всех типов кожи, но само видео вышло неудачным.
⠀
Сексистские темы
Польское подразделение LG выпустили скандальную рекламу в TikTok с мужчиной вуайеристом. В этом ролике они рекламировали новый чехол Dual Screen с, у которого есть дополнительный дисплей. На видео мужчина пытается подсмотреть девушке под юбку, а когда она это замечает, он переходит на другой дисплей, где якобы делал селфи. После этого скандала бренду пришлось удалить свой аккаунт в социальной сети.
⠀
К 23 февраля сеть магазинов DNS выпустила ролик, в котором мужчина привозит в лес свою вторую половинку и заставляет ее закапывать банальные подарки в виде носков и пены для бритья. Бренд обвинили в сексизме. Перед 8 марта они выпустили еще один ролик, но уже с дисклеймером о шуточном настроении видео.
⠀
Реклама должна привлекать внимание потребителя, но вот каким путем добиваться этого внимания – решать вам.
Мы настолько перенасытились ей, что иногда даже не замечаем ее вокруг себя. Из-за этого бренды используют спорные методы борьбы за наше внимание. Они как будто соревнуются друг с другом по скандальности рекламных акций. Но стоит ли игра свеч? На западе во всю процветает «культура отмены» и такая реклама может стоить им лояльности аудитории, а также огромных потерь в бюджете.
⠀
Сегодня мы обсудим спорные кампании, которые взорвали Интернет.
Расистские темы
Рекламная кампания NIVEA «Белое – это чистое». В ней представляли новый дезодорант, который не оставляет пятен на белых и черных вещах. Но пользователи сочли слоган расистским и раскритиковали бренд.
⠀
Компания Dove выпустила рекламный ролик геля для душа со слоганом «Что бы было написано на вашей коже, если бы на ней были отметки о стирке?». В нем чернокожая девушка снимает футболку и вместо нее появляется девушка с белой кожей. Бренд хотел показать, что их продукция подходит для всех типов кожи, но само видео вышло неудачным.
⠀
Сексистские темы
Польское подразделение LG выпустили скандальную рекламу в TikTok с мужчиной вуайеристом. В этом ролике они рекламировали новый чехол Dual Screen с, у которого есть дополнительный дисплей. На видео мужчина пытается подсмотреть девушке под юбку, а когда она это замечает, он переходит на другой дисплей, где якобы делал селфи. После этого скандала бренду пришлось удалить свой аккаунт в социальной сети.
⠀
К 23 февраля сеть магазинов DNS выпустила ролик, в котором мужчина привозит в лес свою вторую половинку и заставляет ее закапывать банальные подарки в виде носков и пены для бритья. Бренд обвинили в сексизме. Перед 8 марта они выпустили еще один ролик, но уже с дисклеймером о шуточном настроении видео.
⠀
Реклама должна привлекать внимание потребителя, но вот каким путем добиваться этого внимания – решать вам.
Отличный выбор
Люди, которые располагают ограниченными финансами редко совершают импульсивные покупки. Наоборот, перед тем, как они достанут кошелек, они изучат все возможные варианты. Узнают, где дешевле, где надежнее, где удобнее сервис и так далее.
Но самое интересное, что даже после того, как покупка совершена, многие сожалеют о своем выборе. И пытаются убедить себя в правильности выбора. Что потратились не зря, что еще и в чем-то выгадали.
И так называемого среднего класса, о котором мы говорим, большинство.
Задача маркетолога не только довести человека до самого факта расчета за услугу или товар. Его задача — помочь покупателю полностью избавиться от этого чувства сожаления. Для этого можно, при удобном моменте, отправить покупателю сообщение.
Например, когда он подтвердит заказ в интернет-магазине, на экране может появиться какая-то подбадривающая фраза.
Для женского интернет-магазина: «Вы купили высококачественную косметику!»
Для онлайн библиотеки или вообще любого образовательного сервиса: «Вы сделали отличный вклад в саморазвитие!»
Такой короткий незамысловатый месседж развеет последние сомнения клиента, и он не просто порадуется покупке, но и вернется к вам еще не раз.
Люди, которые располагают ограниченными финансами редко совершают импульсивные покупки. Наоборот, перед тем, как они достанут кошелек, они изучат все возможные варианты. Узнают, где дешевле, где надежнее, где удобнее сервис и так далее.
Но самое интересное, что даже после того, как покупка совершена, многие сожалеют о своем выборе. И пытаются убедить себя в правильности выбора. Что потратились не зря, что еще и в чем-то выгадали.
И так называемого среднего класса, о котором мы говорим, большинство.
Задача маркетолога не только довести человека до самого факта расчета за услугу или товар. Его задача — помочь покупателю полностью избавиться от этого чувства сожаления. Для этого можно, при удобном моменте, отправить покупателю сообщение.
Например, когда он подтвердит заказ в интернет-магазине, на экране может появиться какая-то подбадривающая фраза.
Для женского интернет-магазина: «Вы купили высококачественную косметику!»
Для онлайн библиотеки или вообще любого образовательного сервиса: «Вы сделали отличный вклад в саморазвитие!»
Такой короткий незамысловатый месседж развеет последние сомнения клиента, и он не просто порадуется покупке, но и вернется к вам еще не раз.
С Новым годом! Пусть новый год принесёт много новых достижений, крепкого здоровья и любви, пусть задуманное сбудется. Пусть счастьем и добротой будет наполнен каждый дом. Пусть вдохновение и любовь сделают жизнь светлее и ярче. Пусть год идущий будет светлым, приносящим много положительных эмоций, здоровья, достатка и улыбок на лицах родных и близких людей. Пусть источник добра и тепла в твоей душе согревает тебя и твое окружение. С Новым годом!