➖ نحوه راه رفتن و تاثیر آن بر دیگران

زمانی که شما برای اولین با فردی ملاقات دارید، یکی از اولین مولفه های رفتاری شما که در فرد مقابل تاثیر می گذارد، نحوه راه رفتن شماست. اگر شما قدرتمند و درست حرکت کنید توانسته اید برداشتی مثبت را شکل دهید اما اگر بگونه ای راه بروید که نشان دهد شما فردی خسته و بیحال هستید، تاثیر اولیه ای که می گذارید، کاملاً منفی است.

دکتر شوارتز در کتاب جادوی فکر بزرگ توصیه می کند، برای بالا بردن اعتماد به نفس خودتان، سرعت راه رفتنتان را ۲۰% افزایش دهید. اینگونه شما فرد مهمی جلوه می کنید. پس از همین امروز راه رفتن صحیح را تمرین کنید، کافی است به راه رفتن خودتان و دیگران دقت کنید. از راه رفتن چه کسانی لذت می برید؟ آنها چگونه راه می روند؟ خودتان چطور؟

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🔎 برای درک حقیقت، مراقب پای مردم باشید!

وقتی افراد سعی می کنند زبان بدن خود را کنترل کنند، عمدتاً بر حالات صورت، وضعیت بدن و حرکات دست/بازو تمرکز می کنند. از آنجایی که پاها بدون تمرین رها می‌شوند، در اغلب موارد می‌توان حقیقت را در آنها یافت.

افراد تحت استرس، اغلب از طریق افزایش حرکات پا، عصبی بودن و اضطراب خود را نشان می دهند. پاها در اطراف یکدیگر یا اطراف مبلمان بی قرار می شوند، می چرخند و می پیچند یا برای از بین بردن تنش کشیده و خم می شوند، یا حتی در تلاشی کوچک برای فرار به بیرون پرتاب می شوند.

مطالعات نشان می دهد که یک فرد زمانی که نشانه های کل بدن طرف مقابل را ببینند، موفقیت بیشتری در شناخت زبان بدن او کسب می کند. ممکن است این را ندانید، اما به طور غریزی در تمام عمر خود با حرکات پا به محرکهای محیطی واکنش نشان داده اید.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

☄️ عادات افراد کاریزماتیک:

۱. بیشتر از آنکه سخن بگویند، می‌شنوند.
۲. صرف‌نظر از افراد به دیدگاه‌هایشان خوب گوش می‌دهند.
۳. در هنگام ارتباط خود را مشغول حاشیه و لوازم شخصی نمی‌کنند.
۴. به جای تمرکز بر چیزهایی که به دست می‌آورند، به چیزهایی که برای دیگران می‌توانند فراهم کنند فکر می‌کنند.
۵. به گونه‌ی افراد از خود راضی که خود را مهم می‌پندارند عمل نمی‌کنند.
۶. مردمان دیگر را مهم می‌دانند، چون می‌توان از آنان آموخت.
۷. نقاط مثبت دیگران را می‌بینند و آن را تقدیر می‌کنند.
۸. در انتخاب کلماتی که به کار می‌برند دقت می‌کنند.
۹. بر نقاط ضعف دیگران تمرکز و پافشاری نمی‌کنند.
۱۰. نقاط ضعف خود را با گشاده‌رویی می‌پذیرند.


🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🎮 در زمان ارتباط با افراد درونگرا رعایت چند نکته ضروری است:

🔴یادت باشه هرموقع خواستی خبرشونو بگیری یا کاری باهاشون داشتی جای زنگ زدن بهشون پیام بده، چون با تماس تلفنی میونه‌ی خوبی ندارن.
‏🟡باهاشون در مورد موضوعات مهم یا علایقشون حرف بزن، صحبت های روزمره حوصله ی اونارو سر می بره
‏🟢وقتی نیاز به تنهایی دارن بهشون اصرار نکن بیان توی جمع تنهایی باعث میشه دوباره انرژی.
🔵چون بیشتر ساکت هستن یا تنهایی رو دوست دارن به معنای افسرده یا خجالتی بودن اونا نیست.
‏🟣همونجوری که هستن دوستشون داشته باش، سعی نکن مدام تغییرشون بدی اونا با شخصیت خودشون در صلح هستن.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🟣 تماس چشمی

جا به جایی نگاه همیشه نشانه ی دروغگویی فرد نیست. اما اگر متوجه شدید شخص مقابل تان دائماً نگاهش را از شما می دزدد (اغلب به طرف گوشه های بالا راست یا بالا چپ چشم) ممکن است مشغول دروغ بافی باشد. با این حال، نگاه به پایین را با نگاه به چپ یا راست اشتباه نگیرید. آدم ها معمولاً زمانی که سعی دارند چیزی را به یاد آورند به پایین نگاه می کنند. می توانید با پرسیدن سؤالاتی جزئی تر از شخص مقابل خود او را وادارید تا به شکلی دقیق تر موضوعی را شرح دهد و همینطور از او بخواهید داستان خود را به صورت معکوس تعریف کند تا متوجه شوید دروغ می گوید یا خیر.

بیشتر افراد با این روش آشنا هستند و سعی می کنند ازهمان ابتدا از تماس چشمی خودداری کنند. برای مثال، بیشتر پوکربازان مجرب هنگام اجرای یک ترفند، چشم های خود را می مالند تا حرکاتی طبیعی داشته باشند. در یک مکالمه، تماس چشمی طبیعی است که گهگاه به جهت دیگری کشیده می شود و با احساساتی همراه باشد که پاسخی به اطلاعات دریافتی هستند.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🎮 حالت های اغراق آمیز نگیرید

این حالت ها نشان می دهند که بیش از اندازه تلاش می کنید و به نوعی در حال نقش بازی کردن هستید. حالت های ساده تر و کنترل شده ای را به کار بگیرید تا میزان تسلط و اعتماد به نفس شما را به نمایش بگذارند. حالت های باز مثل فاصله دادن دست ها از بدن و یا نشان دادن کف دست ها در مکالمه ها، نشان از این دارد که چیزی برای مخفی کردن ندارید.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

😮سیگنال های دروغ گویی

⏯️ صدای زبان بدن بلندتر از کلمات است.
اگر شخص مدام دست هایش را به هم میفشارد یا با موهایش ور میرود میتواند نشان از سیگنال های دروغ باشد. ( گاها نشانه استرس و عصبی بودن فرد است. )
2️⃣ اغلب وقتی صحبت میکند دست به سینه می‌ایستد.
3️⃣ عدم برقراری ارتباط چشمی با طرف‌ مقابل.
4️⃣ تناقض گویی. ( هم خوانی نداشتن حرف ها باهم. )
5️⃣ داشتن تن صدای غیر عادی.
6️⃣ کوتاه حرف زدن و خودداری از گفتن جزئیات.
7️⃣ مکث زیاد بین صحبت ها.
8️⃣ ارتباط چشمی غیرعادی ( اگر یک شخص به سمت راست
یعنی چپ شما نگاه کرد میتواند نشان از دروغ و اگر به سمت چپ یعنی راست شما نگاه کرد یعنی دارد برای جواب سوال از حافظه خود کمک میگیرد. )
9️⃣ منحرف کردن بحث به بحثی دیگر.
0️⃣⏯️ عدم استفاده از کلمه من یا ما در صحبت ها.
⏯️⏯️ به شوخی گرفتن مسائل.
2️⃣⏯️ از کوره در رفتن؛ گاها با خشم خود میخواهند دروغ خود را
پنهان کنند.
3️⃣⏯️ اگر پشت هم از فرد سوال بپرسید قادر نخواهد بود به تمام سوالات پشت هم با جزئیات پاسخ دهد.
4️⃣⏯️ لمس کردن بیش از حد صورت.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

❌ چالش شنیدن پاسخ منفی

یکی از ویژگی‌های شغل فروشندگی این است که فروشندگان پاسخ‌های منفی زیادی می‌شنوند. نیدن پاسخ منفی ساده نیست؛ مگر برای کسی که واقعاً شغل خود را دوست داشته و به محصولی که می‌فروشد، باور داشته باشد.

این‌که برای گرفتن یک پاسخ مثبت، باید چند پاسخ منفی بشنوید، از کسب و کاری به کسب و کار دیگر متفاوت است. اما به هر حال، در خوش‌بینانه‌ترین حالت، تا چندده پاسخ منفی نشنویم، یک پاسخ مثبت نخواهیم شنید.

به همین علت، گاهی گفته می‌شود که شغل فروش یعنی هنر «نه» شنیدن. حتی بعضی وقت‌ها این جمله را تندتر می‌کنند و می‌گویند: فروش یعنی مهارت طرد شدن؛ بی‌ آن‌که انگیزه‌ات را از دست بدهی.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

😯 گوش دادن موثر یک مهارت است که می‌توانید با تمرین و توجه به جزئیات آن را بهبود بخشید. در زیر چند روش برای گوش دادن موثر ارائه شده است:

✅تمرکز و توجه: وقتی که با شخصی در حال صحبت هستید، تمرکز و توجه کامل خود را به او معطوف کنید.

✅نشان دادن علایق

✅استفاده از ایمنی‌های غیرکلامی: ایمنی‌های غیرکلامی مانند نگاه به چشمان شخص، انحنای بدن به سمت او، و پرسش‌های کوتاهی که نشان‌دهنده فهم و توجه شما است

✅خلاصه کردن و تایید هنگامی که فرد صحبت می‌کند،

✅استفاده از پرسش‌هایی باز که افراد را تشویق به بیان احساسات، نظرات و تجربیات خود می‌کند

✅آگاهی از نقدها و ترسیم نقشه ذهنی

✅تمرین امپاتی: سعی کنید احساسات و تجربیات شخص مقابل را درک کنید و امپاتی با او نشان دهید.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🛡 دست به کمر بودن

شاید تصور کنید این حالت اعتماد به نفس شما را نشان می دهد، اما کارشناسان معتقدند این حرکت اغلب از نظر دیگران، نشانه سلطه جویی تلقی می شود. چون در این حالت بدن شما فضای بیشتری را اشغال کرده و آرنج هایتان شکلی تهدید آمیز پیدا می کند. به این ترتیب این حالت مانع از همراه شدن دیگران با شما می شود. حتی اگر فقط از یک طرف دست به کمر باشید باز هم ممکن است حالتی تهدید آمیز داشته باشید.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🔐 خواندن علائم احساسی در مصاحبه شغلی

1. مراقب گریه باشید. هنگام ارزیابی گریه، باید به دنبال سیگنال‌های دیگری باشید تا زمینه مناسب گریه را تعیین کنید.

2.به دنبال علائم اضطراب و استرس باشید. وقتی افراد دچار اضطراب می‌شوند، باعث افزایش چشمک زدن و حرکات صورت می‌شوند و دهان آنها به یک خط نازک کشیده می‌شود. افرادی که مضطرب هستند ممکن است با دست خود حرکاتی را انجام دهند و قادر به نگه داشتن آنها در یک نقطه نباشند.

3. به دنبال ابراز خجالت بگردید. خجالت را می‌توان با دوری از نگاه کردن به چشم دیگران یا دور کردن آنها، چرخاندن سر و لبخندهای کنترل شده یا حتی تنش نشان داد.
اگر کسی زیاد به زمین نگاه کند، احتمالاً خجالتی، ترسو یا خجالت زده است. افراد نیز وقتی ناراحت هستند یا سعی در پنهان کردن چیزی احساسی دارند، تمایل دارند که به پایین نگاه کنند.

4. به غرور افراد توجه کنید. مردم با نشان دادن یک لبخند کوچک، سرشان را به عقب کج می کنند و دستشان را روی کمر خود می‌گذارند و احساس غرور می‌کنند.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

☄️ اگر جایی نام شما را پرسیدند، پاسخ دادید و این جمله را شنیدید: “ببخشید، متوجه نشدم، میشه دوباره اسمتون را بگید.” کلام شما از قدرت کافی برخوردار نبوده است.

سبک صحبت کردن شما و قدرت کلام شما می تواند تاثیر بسزایی بر برداشت اولیه مثبت، در ذهن مخاطب، از شما، داشته باشد.



🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

💎 صدای خود را با سرعت‌های متفاوت ضبط کنید!

این تمرینِ ساده، برای تقویت فن بیان بسیار ارزشمند است. برخی به شما توصیه می‌کنند که آهسته‌تر حرف بزنید تا مسلط‌تر به نظر برسید. اما بعضی از ما، اتفاقاً بسیار آهسته صحبت می‌کنیم و مناسب‌تر است که تندتر صحبت کنیم تا حس تسلط را بیشتر و بهتر القا کنیم. کلید جستجوی پاسخ هم بسیار ساده است:
🔹 یک پارگراف ساده (ترجیحا حرف های خودتان) را انتحاب کنید
🔹آن را سه بار بخوانید و ضیط کنید.
🔹به شکلی صحبت کنید که گویی در حال سخنرانی هستید.
🔹یک بار متن را با سرعت عادی بخوانید.
🔹یک بار کمی سریعتر و یک بار کمی تندتر همان متن را بخوانید.
🔹حالا خودتان با گوش دادن بهصحبت های خود، تصمیم بگیرید که به کدام گروه تعلق دارید: آیا افزایش سرع تسلط شما را بهتر نشان میدهد یا کاهش سرعت؟ شاید هم سرعت فعلی شنا را مسلط تر نسبت به دو حالت دیگر نشان می دهد.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

✅ مکث کردن

مکث‌ها برای سخنرانی بسیار مهم هستند که پیشنهاد می‌کنیم مکث‌های اصلی در گفتارتان را به عنوان یادآوری برای خودتان در متن درج کنید. به‌این‌ترتیب فراموش نخواهید کرد که در حین ارائه باید مکث کنید زیرا مکث‌های کوتاه به شما کمک می‌کند تا سخنرانی خود را مرتب کنید و همچنین موعد نفس کشیدن را به شما یادآوری می‌کند. شما می‌توانید قبل از معرفی ایده جدید برای تأکید دراماتیک، از مکث‌های طولانی‌تر استفاده کنید – به خصوص اگر ایده مهم باشد.

اگر سخنرانی طولانی‌تری داشته باشید، می‌توانید در حین سخنرانی استراحت کوتاهی به مخاطبان خود بدهید. نه‌تنها این استراحت برای مخاطب شما راحت‌تر خواهد بود، بلکه به او نیز این فرصت داده می‌شود تا بتواند شبکه‌سازی را انجام داده و با دوستان زیادی آشنا شود.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

🔳 کف هر دو پا را روی زمین قرار دهید

از قرار دان یک پا روی پای دیگر، آن هم از ناحیه‌ی زانو، به شدت اجتناب کنید، به ویژه خانم‌ها. در عوض، پاها را از ناحیه‌ی مچ روی هم قرار دهید تا وقتی خواستید جای پاها را عوض کنید، تغییر حالت‌تان خیلی زیاد به چشم نیاید.

بهترین حالت نشستن در مصاحبه‌های شغلی این است که کف هر دو پا را روی زمین قرار دهید. برای این طرز نشستن دلیل علمی وجود دارد. قرارگرفتن کف هر دو پا روی زمین موجب تقویت ارتباط بین نواحی لیمبیک و نِئوکورتِکس مغز می‌شود، یعنی در مواجهه با سوالات پیچیده راحت‌تر می‌توانید از تفکر خلاق به تفکر منطقی یا برعکس گریز بزنید.

چنانچه مصاحبه‌ی تلفنی انجام می‌دهید، توصیه شده است هنگام صحبت کردن با تلفن قدم بزنید. راه رفتن کمک‌تان می‌کند نیمکره‌‌های مغزتان بهتر با یکدیگر هماهنگ شوند و بتوانید جواب‌های هوشمندانه‌تری بدهید.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

☄️ مراقب دست‌های خود باشید

مراقب لمس کردن صورت یا گردن‌تان باشید، چراکه هر دو نشانه‌ی این هستند که شما احساس اضطراب و ترس می‌کنید یا عصبی هستید. افراد با اعتماد به نفس این نوع حرکات را انجام نمی‌دهند. موقعیت استیپل (اتصال نوک انگشت‌های دو دست به یکدیگر و دور کردن کف دست‌ها) یا نگه داشتن کف دست‌ها به سمت بیرون می‌تواند حاکی از اعتماد به نفس باشد. کف دست‌هایتان را به‌آرامی حرکت دهید تا خونسردی و متانت خود را به نمایش بگذارید.


🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

☄️ برای نشان دادن علاقه خود،سرتان را به حرکت درآورید

دیل کارنگی، استاد تأثیرگذاری بر مردم و نویسنده کتاب مشهور “آیین دوست یابی”، به شاگردانش توصیه کرد که نشان دهند به افرادی که با آن‌ها صحبت می‌کنند علاقه مند هستند. یکی از راه‌هایی که می‌توانید این کار را به صورت غیرکلامی انجام دهید، استفاده از تکان دادن سر به صورت سه گانه است.

سه تکان سریع و کوچک پشت سر هم نشانه غیرکلامی است برای اینکه به طرف مقابل بگویید «بیشتر بگو» یا «می‌شنوم، توضیح بده». این یک راه عالی برای نشان دادن این است که شما علاقه مند و درگیر صحبت‌های طرف مقابل هستید و مردم را تشویق می‌کند تا با دیده باز، با شما صحبت کنند.


🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

✔️ تفاوت های فروشنده خوب و معمولی

همه فروشندگان به یک اندازه فروش ندارند. برخی از آن‌ها فروشی بالاتر از هدف مورد نظرشان دارند، فروش‌­های­شان تکرار می­‌شود و مشتریان­شان، مشتری­‌های جدید برایشان می­‌آورند، درحالی­که گروه دیگر برای دستیابی به اهداف ماهانه­‌شان تقلا می‌­کنند و در نهایت نتیجه قابل قبولی هم به­‌دست نمی‌­آ‌ورند. این تفاوت در میزان فروش اغلب ناشی از ویژگی­‌های شخصیتی فروشنده ها است.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

✅ انواع فروش

فروش درونگرا (Inbound sales)
فروش درونگرا نوعی از فروش است که مخاطب شرکت ما را پیدا می کند و اولین تماس از جانب او انجام می شود. در این نوع از فروش مشتری از طریق نمایشگاه ها و یا وب سایت شما و یا به واسطه معرفی توسط سایر مشتری‌ها (بازاریابی دهان به دهان) با شما ارتباط حاصل می‌کند تا سوالات خود را در مورد محصولات و سایر موضوعات مرتبط مطرح کند.


فروش برونگرا (Outbound sales)
فروش برونگرا نوعی فروش است که در آن شرکت سعی در جلب مشتری دارد. یکی از موثرترین روش‌های فروش برونگرا، تماس سرد (Cold calling) و استفاده از نمایندگان فروش است. کلد کالینگ یا تماس سرد به تماس‌هایی گفته می‌شود که در آن بازاریابان و فروشندگان به صورت تلفنی با مشتری‌های احتمالی تماس برقرار می‌کنند.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

📌 یکی از بزرگترین مزیت های توانایی خواندن زبان بدن این است که اگر فردی سعی داشته باشد که با مظلوم نمایی به شما دروغ بگوید می توانید متوجه دروغگویی او شوید و او را قضاوت کنید. تشخیص شما در دفعات اولیه ممکن است که ۱۰۰% درست نباشد و اشتباه فرد را قضاوت کرده باشید اما با تمرین کردن به راحتی بعد از مدتی قادر خواهید تا دقت تشخیص خود را بالا ببرید. تشخیص اینکه چه دروغهایی را واقعاً تشخیص می دهید بسیار مهم است.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram