Однажды в Сколково у нас был небольшой дополнительный курс про стратегические дилеммы и подход к их решению на примере разных спортивных дисциплин.

Профессор раздал нам стопку научных работ ведущих международных бизнес школ, каждая из которых рассматривала стратегию победы в конкретном спорте, и как это коррелирует с бизнесом. Мне достался кейс американской бейсбольной лиги ⚾️

Исследование базировалось на изучении карьер самых успешных игроков Высшей лиги, а это, знаете ли, не жук чихнул. Американский бейсбол один из самых популярных и конкурентных видов спорта.

Так вот, оказалось, что самых успешных игроков отличало от всех остальных то, что у каждого было от 4 до 5 менторов из разных социальных кругов. Что это означает, давайте разбираться.

📍Мы живём среди разных социальных групп. Учёные отмечают влияние на карьеру как минимум 9 из них:

🔵 рабочее окружение (коллеги, начальник)
🔵профессиональное окружение (коллеги из других компаний)
🔵 отраслевое (аналитики, эксперты)
🔵 проектное (с кем пересекаемся по коротким проектам)
🔵 виртуальное (лично не знакомы, но слушаем лекции, выступления, читаем книги/посты этих людей. Да-да, их влияние вполне реально)
🔵семья
🔵сообщество выпускников (любых программ, на которых вы когда-то учились)
🔵 идеологическое («друзья по интересам»)
🔵 поддерживающее (друзья или знакомые, с которыми есть эмоциональная связь и они всегда готовы поговорить и дать совет).

📍 У выдающихся игроков в бейсбол было 4-5 человек из разных, и это ключевой фактор, разных кругов, которые оказывали влияние на их карьеру.

📍 Это влияение можно разделить на две области.

Непосредственно помощь в карьере: продвижение, коучинг, советы, помощь в целеполагании и тд.

Психологическая помощь, не путать с профессиональной: принятие и признание, поддержка, ролевая модель.

Не будем сейчас вдаваться в подробности, кого можно называть ментором. Допустим, что это человек, чьё мнение для вас важно, и он готов делиться им с вами. В случае виртуального окружения правильнее назвать такого человека не ментор, а ролевая модель. При этом его влияние на вас может быть не меньше, чем у вашего близкого друга.

Теперь, когда разоборались с понятиями, можно перейти к главной мысли этого тридцатистраничного зубодробительного исследования на деловом английском 👀.

А мысль там не сложная — для выдающейся карьеры помимо прочего, не слабого такого прочего, конечно, человеку нужно иметь 4-5 менторов/ролевые модели, к которым можно обращаться за психологической поддержкой и за конкретными карьерными советами.

Учёные проверили эту гипотезу на американских юристах и студентах МВА, подтвердилась.

А вы когда-нибудь раскладывали своё окружение по сегментам, которые приводятся в исследовании? Можете назвать своих «менторов»?

Любите эксперименты? 👩🏻‍🔬

Оглянитесь вокруг и посчитайте только предметы зелёного цвета. 📚🥑🍏🪴

Посчитали?

А теперь, не подглядывая, скажите, сколько было красных? 🍒

Обычно на этом месте мозг входит в режим stand by и отказывается вспоминать, заметил ли он что-то красное. А всё потому, что наш фокус был на зелёном.

Так и в обычной жизни: замечаем то, на чём фокус.

В 9 случаях из 10 фокус задаётся неосознанно. И подвох в том, что мы как вид выжили благодаря тревожности: те, кто не слышал шороха в кустах за сто метров и не убегал или прятался, «а вдруг там лев!» действительно оказывался съеденным.

Поэтому мы склонны замечать негативные моменты и тревожные сигналы, что загоняет нас в спираль стресса и выгорания.

Но мы с вами не равно наш рептильный мозг!
Есть еще прекрасная лимбическая система, которая за эмоции, и префронтальная кора, которая за анализ и осознанность. И мы можем вытаскивать себя из негативной спирали намерением замечать:

✔️ что хорошего произошло со мной сегодня?

✔️ что было классного на этой неделе?

🫶 Кому я искренне благодарен сегодня и за последние 7 дней?

Суббота — отличный повод задать себе эти вопросы. Напишите, пожалуйста, в комментариях, меняется ли состояние?

У меня это работает не хуже часового массажа. Но не заменяет! 😊

Доказано, что менеджеры, которые часто проводят 1-1 со своими сотрудниками показывают лучшие результаты, чем остальные. Обещала рассказать про силу встреч one on one, отдаю должок.

В своих командах я стартовала практику 1-1 примерно пять лет назад, есть чем поделиться.

📎 Хорошая встреча 1-1, это регулярная встреча. HBR пишет, что оптимально встречаться раз в две недели. Каждую неделю имеет смысл встречаться с новичками или если стоит сложная задача, много неопределенности. Раз в месяц как будто бы слишком редко, но я сейчас перешла с большинством из своих замов именно на этот каденс, потому что процессы отлажены.

Регулярность важна для психологичного комфорта сотрудника — он знает, что в расписании его босса выделено для него специальное время.

📎 Поначалу встречи могут занимать час, но со временем ужимаются до 15-30 минут.

📎 Часто менеджеры неверно толкуют смысл 1-1, превращая встречу в статус-репорт. Оставьте это для планёрок! Путь one on one будут посвящены разговору о том, что волнует сотрудника.

Иногда попадаются крепкие орешки. Когда мы стартовали эту практику у разработчиков, поначалу 1-1 выглядели примерно так:
- как дела?
- все нормально.
- хорошо.

Вот и поговорили. Чтобы диалог был содержательным, нам в помощь коучинговые вопросы. Вот некоторые из них:

❔Как оцениваешь эту неделю?
❔Что получилось, что - нет?
❔ Что можно было бы сделать по-другому? Были ли другие варианты событий?
❔ Какие результаты хочешь достичь за следующую неделю/месяц?
❔Есть ли сложности с чем-то?

Когда установился хороший контакт с сотрудником, я люблю начинать встречу с простого вопроса «Как ты?»

Сценариев множество, главное, помнить, что основная цель встреч 1-1 в том, чтобы узнать друг друга лучше. За должностями и позициями увидеть друг в друге людей.

Такие встречи отличная профилактика увольнений. Я несколько раз отлавливала ранние сигналы потери интереса и недовольства, и удавалось сработать на опережение не дожидаясь оффера от конкурента.

📎 Встречи 1-1 отличное время дать обратную связь человеку и запросить фидбек на себя.

Кстати, Gallup говорит, что команды, в которых руководители дают регулярный фидбек, более мотивированные и вовлеченные, и показывают принципиально лучшие результаты.

Ставьте 🔥, если интересно про подход к обратной связи. Правило бутерброда, говорят, устарело, но есть кое-что на замену!

Только я собралась писать пост про то, как справляться со сложными эмоциями, как жизнь подкинула проверок на вшивость. Так что теория еще раз опробована на практике.

Психологи изучают эмоции несколько десятков лет. Больше других в этом продвинулись когнитивщики во главе с Альбертом Эллисом. Вот до чего они дошли.

Представьте треугольник контакта: факт ➡️ оценка факта, которая всегда происходит через убеждения, встроенные в нас,➡️ эмоции. Отсюда выражение: не можешь поменять ситуацию, поменяй к ней отношение.

Как поменять? Через смену убеждений, которые и управляют нашими эмоциями. Убеждения могут основываться на опыте или быть интроектами, то есть чужими убеждениями, которые мы присвоили.

Поэтому Эллис говорит, что эмоция не столько реакция на реальное событие, сколько на то, как мы его интерпретируем.

Например, конец рабочего дня, вы хотите отдохнуть (ваша потребность) и предвкушаете ужин в модном ресторане с друзьями. И тут вам прилетает срочна задача (факт).

Мозг мгновенно оценивает это как препятствие на пути реализации вашей потребности. Вы уже знаете, что на такую задачу вам потребуется не меньше пары часов, а значит, что ужинать друзья будут без вас. И вы закипаете 🤯

Но только в том случае, если мозг решает, что препятствие в целом-то преодолимое. Тогда вы включаетесь в борьбу: ругаетесь, торгуетесь по срокам, бросаете ноутбук в стену. Зависит от убеждений, как относиться к задачам прилетающим после окончания рабочего дня и можно ли оспаривать поручения руководства.

Если же вы чувствуете печаль, то мозг воспринял это препятствие как непреодолимое, и вы пишете друзьям: «Сорри, сегодня не приду» и сидите в пустом офисе допоздна. Очень грустный.

В одном случае вы считаете, что с начальником можно и нужно спорить, в другом — указание есть указание, надо выполнять.

Проблема в том, что в 99% случаев это происходит автоматически. Чтобы иметь возможность выбора, нужна эмоциональная компетентность, то есть умение распознать свои эмоции и помочь себе их отреагировать.

Вот шпаргалка по шести базовым эмоциям:

😊Радость
Шкала: хорошее настроение — эйфория.

😡Гнев. То есть препятствие на пути к потребности по силам.
Шкала: раздражение — ярость.

😔Горе. Непреодолимое препятствие (по мнению мозга).
Шкала: грусть — апатия, уныние.

😱Страх. Препятствие несет угрозу.
Шкала: тревога — паника.

🤢Отвращение. Вы хотели бы уйти, но заставляете себя остаться.
Шкала: брезгливость — презрение.

😯Удивление. Неожиданное препятствие .
Сначала растерянность, а потом в зависимости от оценки препятствия переход в какую-то другую эмоцию.

Это так называемые первичные эмоции. И с ними круто работает упражнение: заметить, назвать, отреагировать. Если нет возможности отреагировать в реальности, можно в воображении, мозгу всё равно.

Главное, помните, эмоции не равно действительность, это только ваша оценка, сможете ли вы сделать то, чего сейчас очень хочется.

В следующем посте расскажу про такие эмоции как обида, вина, ревность, стыд и зависть. Если поставите огонёчек, конечно)

Признайтесь, когда последний раз ловили себя на зависти? Вспомните, чему именно вы позавидовали — это подсказка, чего вам по-настоящему хочется 🙈🙉

Продолжаем про эмоции, потому что эмоциональная компетентность один из главных навыков хорошего руководителя. В прошлый раз мы разбирали базовые эмоции, сегодня — про вторичные, сложносоставные.

Это зависть, обида, вина, ревность и стыд.

🟡Под завистью лежит конфликт убеждений: одна часть меня хочет получить результат, а вторая говорит, что это под запретом. Например, смотришь на Машку, которая поехала в отпуск второй раз за три месяца, и бурчишь себе под нос что-то на завистливом. А всё потому, что ты сам ужасно устал и очень хочешь отдохнуть, но почему-то себе этого не позволяешь.

Зависть наш союзник, она подсказывает, в чём наши дефициты. И если откровенно себе признаться, чего же ты хочешь, можно даже себе это устроить! И вместо зависти будет радость 😀 И за себя, и за ту Машку 💃🏻
Разрешите себе право обладать тем, чему завидуете, или делать так же, как тот, которому завидуете. Жить станет легче!

🟡Обида. За обидой часто прячется нераспакованная злость. В детстве я часто обижалась, а всё потому, что «хорошие девочки не злятся/не дерутся/не дают сдачи» и тд. Вместо того, чтобы ответить обидчику, ты держишь эмоции в себе и дуешься. Не зря говорят «проглотить обиду».

🟡Паровозиком за обидой едет вина. Вина, как говорят психологи, это гнев, направленный на себя. Когда чувство справедливости сильно задето, но мы даже думать себе запрещаем о том, чтобы наказать обидчика, эту злость, которая рождается из трещины в вере о справедливости мира, мы направляем внутрь. И начинаем себя наказывать, часто даже неосознанно. Грызть ногти, щелкать костяшками, изматывать себе диетами — всё это формы аутоагрессии.

Психологи в этом случае помогают найти запускающую ситуацию и выместить всю злость, которая накопилась. Самим такое упражнение проделать почти невозможно, психологические защиты вряд ли туда нас пустят.

🟡Ревность связана с конкуренцией. Корни ревности уходят глубоко в детство. У каждого ребёнка есть период, когда он ищет подтверждения, что может управлять миром. Выплёвывает соску, бесконечно выкидывает ботиночек из коляски, это всё проверка, будет ли мир реагировать на акт воли. Если взрослые не поддерживают эту игру, то у человека формируется представление, что у его взрослых есть дела поважнее.

И это чувство будет сидеть очень глубоко всю жизнь, поэтому он будет ревновать значимых для него фигур, как бы постоянно подтверждая своё убеждение, что он не важен. Пока не осознает это и не пойдет к психологу 👩🏻‍⚕️

🟡Стыд. Пожалуй, самая сложная эмоция. Не зря говорят «сгорать от стыда». С этим чувством очень сложно находиться в контакте, хочется его быстрее забыть, как и ситуацию, в которой ты его ощущал. В стыде запакованы и гнев, и горе одновременно.

Обычно у нас несколько потребностей в моменте, иногда они приходят в конфликт. Допустим, хотелось быстрее сдать отчёт, но сделать так, чтобы похвалили. Сдать быстрее перевешивало, и в отчёте закралось несколько досадных ошибок. Руководитель начинает журить за них, и мы краснеем и думаем «как я мог это пропустить?!». Здесь есть и гнев — «почему поставили такие сроки?! Нельзя было дать больше времени?!» и досаду — «ошибки-то на поверхности, ну как я мог не заметить». А в миксе это стыд. В моём опыте психотерапии, а у меня он довольно длинный, разборы ситуаций, где было стыдно, давали самые большие инсайты и рост.

⏩️ Возвращаясь к эмоциональной компетентности, невербалика нам в помощь, что происходит с собеседником и с нами.

Считается, что поглаживать и теребить волосы означает нехватку поддержки. А скрещенные руки — желание защитить себя. Хотя помним, что иногда банан это просто банан 🍌

Есть секрет — если продолжить действие собеседника и усилить его до предела, то можно понять, что он чувствует. Условно, ваш визави на встрече покачивает ногой. Если усилить до предела — он хочет кого-то пнуть. Похоже, ему что-то не по душе. Если теребит что-то, выражает нетерпение или нервничает.

Как вам такие психологические штучки? 🔎

На журфаке МГУ у нас был такой длинный список обязательной литературы, что после окончания факультета с красным дипломом я не читала художественные книги следующие лет пять.

И уже на психфаке мне попался Ирвин Ялом. Стэнфордский профессор, большое имя в групповой психотерапии и экзистенциальной психотерапии, о которой я как-нибудь напишу.

Кстати, у него русские корни, чем я почему-то горжусь, хоть и не знакома с ним лично. А ещё он автор прекрасных книг, которые, я абсолютно убеждена, обладают лечебным эффектом.

Часть из них психологические романы, например, «Когда Ницше плакал» или «Проблема Спинозы», другие — истории пациентов, в которых через раз узнаёшь себя.

Ещё у него есть пронзительная автобиографическая книга, которую они начинали писать вместе с женой, с которой прожили всю жизнь и родили четверых детей. Именно начинали писать вместе, заканчивал он один — она сгорела от рака.

Вообще он много работал с неизлечимо больными пациентами, поэтому страх смерти и её принятие являются объектами его исследования.

Например, он писал: «Два состояния небытия – до нашего рождения и после смерти – совершенно одинаковы, но мы тем не менее так боимся второй черной вечности и так мало думаем о первой».

Несколько дней назад ушла из жизнь моя бабушка. Ей было много лет, и она просто заснула, — доктору Ялому тут не нашлось бы фактуры даже для одной главы книги.

Спасибо ему за напоминание, что «ценить жизнь, испытывать сочувствие к людям и глубокую любовь ко всему на свете — значит сознавать, что все это обречено на исчезновение».

Сейчас Ялому 92. В январе этого года он снова женился, спустя пять лет после. Его избраннице 75. И нет способа лучше признаться жизни в любви!

Послушаем профессора, будем периодически спрашивать себя, как я могу избежать накопления новых поводов для сожаления?

И добавлю — почаще говорите своим близким, что вы их любите. Ведь в конце концов что может быть важнее, чем мы друг у друга? ❤️

🔴Wow! Нелинейных становится больше!

Давайте знакомиться, с кем еще не!

Чем занимаюсь сейчас:

Директор программ МВА школы управления Сколково. Помогаем талантливым и успешным максимизировать ценность и позитивное влияние!

Что было до:

- Руководила коммерческой функцией в «Интерфаксе». Отвечала за 80% выручки группы от продажи цифровых решений для бизнеса (СПАРК, СКАН, Рудата и др);
- Перепридумала вместе с командой бизнес СКАНа, системы для оценки репутации и медиаанализа. Удалось найти новое позиционирование, пересобрать команду и продукт. СКАН стал №1 по функциональности и клиентской поддержке, а наши пользователи говорят: «вы iPhone в мире Nokia»;
- Работала в ведущих деловых медиа РФ с первого курса журфака МГУ: была самым юным корреспондентом «Ведомостей», потом перешла в службу финансово-экономических новостей «Интерфакса»;


🥷 Экспертиза:

⁃ Построение b2b продаж и клиентской поддержки с экспертным подходом;
⁃ Управление творческим коллективом из 100+ человек, в который входят разработчики, лингвисты, аналитики, маркетологи, продавцы. У нас низкая текучка и вовлеченность выше рыночной медианы, мы замеряли;
⁃ Маркетинг в b2b SAAS, в который входит лидогенерация, SMM, контент-маркетинг, email-маркетинг, PR и мероприятия.
- Управление репутацией, взаимодействие с медиа. В копилке больше 200 семинаров, вебинаров и выступлений на эти темы.

👩🏻‍🎓 Образование:

Окончила Журфак МГУ, когда появились первые подчиненные пошла на программу психология в бизнесе Психфака МГУ и Института коучинга Генезис, вдохновившись идеей недерективного управления через понимание человеческой природы и раскрытия лучших качеств. 🦋

Когда бизнес вырос созрело желание систематизировать знания и тогда случилась программа МВА в Сколково.

Кроме этого я постоянно добираю прикладные навыки: управление проектами, планирование с помощью OKR, управление продуктом по SCRUM, фасилитация. И даже нутрициология, чтобы наконец-то понять, можно ли есть после шести?! 🍝

Моя надёжная база:

Любимый муж, с которым мы вместе работаем много лет, забираемся в какие-нибудь горы, ездим в спорт-кемпы или участвуем в философских дискуссиях с единомышленниками. У нас сын Макс, который участвует практически во всех приключениях, где 6+.

Увлечения:

Раньше на вопрос «ваше хобби?» я мычала что-то вроде «работа моё хобби». Но пережив мощнецкое выгорание теперь я с радостью говорю:

🏃🏻‍♀️ бег. Раз в полгода стараюсь пробегать полумарафон, чтобы поддерживать форму;
🌄 восхождения. В копилке Эльбрус 5 642, Килиманджаро 5 895, Камчатка.
📔 философия государства. Участвую в семинаре вместе с первым ректором Сколково, где мы строим своё представление о движении мысли о государстве и политических системах, в которых живем.
🎻 коучинг и психология. Есть диплом психфака МГУ, состою в клубе Executive коучей Сколково.
🧘‍♀️ не знаю, можно ли назвать медитацию увлечением, но это точно то, что помогает поддерживать ресурсное состояние. Обучаюсь в центре «Тергар», и кажется, это путь длиною в жизнь.

Ещё как и многие, я люблю путешествия и однажды сделала кругосветку. Вот тут писала об этом. 🌎

Для кого канал:

Этот канал будет полезен всем, кто занимается бизнесом, управляет командами, осознанно строит карьеру. Кто не боится задавать себе честные вопросы и ищет ответы, хотя знает, что правильного ответа нет.

Что общего у нелинейных? Мы верим, что жизнь устроена сложнее, чем «делай А, будет В». Мы амбициозные, но рефлексирующие, достигаторы, но душевные, деятели и мечтатели одновременно.

И еще, противоположность линейному мышлению — системное. Поэтому здесь вы можете встретить тексты на самые разные темы:

- про первичные и вторичные эмоции
- про нелинейность мира
- про 1-1 и как давать обратную связь
- что повышает шансы на успех в карьере
- про медитацию и зачем она руководителю
- про магическое мышление

Жду ваших рассказов о себе в комментариях! ➡️➡️➡️