Telegram Web Link
Как справляться со сложными эмоциями 😰😡😫

Недавно я писала о базовых и вторичных эмоциях и зачем их различать. Но что, Юля, с этим всем делать? 🤷🏻‍♀️ Спросите вы и будете правы.

Не успели мы привыкнуть к soft skills, так называемым мягким навыкам вроде коммуникабельности и эмпатии, как учёные подсунули нам self skills.

Там аж семь разделов, от тайм-менеджмента до саморазвития, чтобы это ни значило. Один из ключевых навыков — «стресс-менеджмент», то есть как раз управление сложными эмоциями.

И тут не будет простого ответа. Точнее, он есть, звучит примерно так: осознать, назвать, отреагировать. Но после него вы захотите бросить в меня чем-нибудь тяжелым, и снова будете правы.

Когда дело касается эмоций, очень сложно сохранять холодной голову, такой вот оксюморон. Но всё не безнадёжно! Расскажу то, что помогает мне, а значит, может помочь и вам.

1️⃣ Поймать эмоцию за хвост. То есть когда учащается сердцебиение и кровь приливает к щекам, запустить мысль: «Это про что? Что я чувствую?» и попробовать назвать. Если получилось — ура! Вы на верном пути. Если нет, продолжайте тренироваться.

2️⃣ Выдыхайте. Нет, я серьезно! Эволюция сформировала три действенных ответа на стрессовую ситуацию: бей, беги, замри. Но если ударить или убежать не получается, остается только замереть. А это вредно для здоровья! Мы физически капсулируем энергию, которая выделилась в ответ на раздражитель, а потом страдаем от всяких там зажимов и болей.

Чтобы до этого не доводить — дышите! Чувствуете пульс в висках, сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов. Это бесплатно.

3️⃣ При первой возможности — попотейте. Пройдитесь быстрым шагом, заберитесь на пятнадцатый этаж пешком, сделайте пробежку. Чем ближе к моменту стресса, тем лучше. Рептильный мозг не обманешь, реакция «беги» помогает снизить градус.

Есть еще масса способов справиться со сложными эмоциями: от ведения дневника от руки или упражнения «неотправленное письмо» до метафорических карт и «пустого стула». Последнее практиковать под присмотром специалиста :)

Главное, ради чего всё это — возможность выбора реакции. Некоторые годами медитируют или ходят к психотерапевту, а кто-то всё вместе, чтобы иметь возможность не давать каждый раз аффекты, а выбирать, как реагировать.

Огрызнуться в ответ или пошутить; хлопнуть дверью или попробовать договориться; корить себя или увидеть, куда изначально была направлена злость, которую мозг привычно перевел в аутоагрессию.

Эти три секунды осознанности дорогого стоят. Может быть, это и есть единственно доступная свобода выбора.

Делитесь, что помогает вам?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3211🔥11
Синдром самозванца. Его испытывает абсолютное большинство работающих людей. Исследования говорят, что женщины ему подверженны чаще.

Есть так называемые 4П синдрома самозванца:

🔘перфекционизм: я должен сделать всё идеально!
🔘прокрастинация: идеально всё равно не сделаю, лучше и не начинать!
🔘паралич воли: аааа, я никогда с этим не справлюсь!
🔘попытка всем угодить: я должен им нравиться!

В разные периоды жизни на разных позициях я ловила себя на тревожных сомнениях в своих компетенциях. Кстати, часто это здоровое чувство, что ты чего-то не знаешь, и если подойти к этому вопросу рационально, то можно даже поумнеть 😉

Но если по знаниям/навыкам/опыту задачка под силу, а внутренний критик всё равно зудит, тут не обойтись без более тонкой работы.

Мне однажды терапевт на мою жалобу сказала: «Раз вас позвали заняться этой работой, вы, получается, уже не самозванец. Не вы себя назначили, вас оценили и пригласили».


Удивительным образом полегчало. Подумайте так о своей ситуации, фраза заряжена на успех! 😜

Но шутки в сторону. Если этот синдром вовремя не обнаружить, то он будет маленькой чёрной дырой засасывать вашу энергию, что через какое-то время действительно начнёт влиять на результат. Такое самосбывающееся пророчество. 🧙‍♂️

Поэтому лучше всего работать на профилактику и устранение, причём как у себя, так и у сотрудников:

✔️ Подводите итоги дня/недели/месяца, тщательно записывая все факты: что сделали, какой эффект это дало;

✔️ Проговаривайте ожидания и цели как можно конкретнее, как от сотрудников, так и с руководителем от своей работы.

Я обычно делаю доски в формате OKR, на которых удобно отслеживать прогресс. Доску для себя тоже веду;

✔️ Если чувствуете, что тревога и навязчивые мысли не дают сосредоточиться, прочитайте про то, как с этим справиться, а если не полегчало, то не стесняйтесь обратиться к психотерапевту;

✔️ Выпишите минимум 100 своих сильных качеств и достижений, включая поедание на скорость сосисок в тесте в школьной столовой.

Упражнение гораздо сложнее, чем кажется, но эффект гарантирован.

✔️ Отмечайте заслуги сотрудников на 1-1 и запрашивайте обратную связь на себя.

В одном из моих подразделений эта культура так прижилась, что сотрудники регулярно дают мне обратную связь, даже если я не прошу.

Это очень настоящая и честная штука. Наш мозг привык всё усложнять и рисовать страшные последствия, а на деле всё гораздо проще. И обратная связь от вашего окружения будет вам опорой.

А вообще, важно помнить, жизнь это не равно работа. И вы это не только ваша работа. Можете мне поверить не сразу, особенно те, кто привык самоопределяться через результаты своей деятельности. Но перечитайте ещё раз, а лучше напишите от руки и повесьте себе напоминание: Я не равно моя работа. Жизнь не равно работа.

Жизнь гораздо богаче и разнообразнее. Кстати, чем займетесь сегодня вечером? 💃🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
17👍10
Постоянно ищу золотую середину между «делегировать» и «всё контролировать». Ольга Паскина, успешный медиаменеджер и руководитель с большим стажем сделала отличное различение между эффективным управлением и микроменеджментом. Делюсь ➡️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍32
Forwarded from FounderWoman
Эффективное управление vs микроменеджмент

При всей внимательности к деталям, я не люблю микроменеджерить. Это изматывает и тебя как руководителя, и убивает на корню инициативу и развитие сотрудников. Для меня эффективное управление основано на коммуникации, доверии, вдохновении и видении, которым ты делишься с командой. Сегодня рассказываю о своих правилах эффективности:

— Четко обрисовывать образ желанного результата, цели и ожидания, а не диктовать, как выполнить задачу для их реализации.

— Больше направлять и коммуницировать и меньше делать за людей. Недавно я писала, что отказываюсь от роли родителя в рабочих отношениях, не хочу давать директивы.

— Давать обратную связь сразу, когда что-то можно улучшить, и просить переделать, если результат неудовлетворителен.

— Давать время на реализацию в рамках оговоренных заранее сроков, а не постоянно вторгаться и проверять, где мы сейчас в процессе.

— Проводить периодически и системно слеты команды по «расширению сознания», объяснять с позиции своего видения горизонтов, чтобы все были на одной странице, а не двигались по накатанной, делая тактическую работу.

— Новичков просить показать отдельные фрагменты работы (например, страницу сайта в новом дизайне), чтобы оценить, движется ли команда в нужном направлении, и сразу давать обратную связь.

— Корректировать подход в соответствии с приоритетами и контекстом и не дожидаться, когда придется критиковать за отсутствие желанного результата.

— Давать больше самостоятельности и ответственности тем, кто себя зарекомендовал, и рассказывать команде про эти примеры.

— Не управлять низкоприоритетными проектами так же тщательно, как и высокоприоритетными. Рассказывать почему так.

Ну и, конечно, все это работает только при постоянном онбординге «правильных» людей в команду. Если я перестаю доверять или вижу, что человек не на своем месте, включается микроменеджмент, а это значит — аларм — нужно менять этого человека и двигаться в эффективность.
11🔥5👍3
Корпоративный мир жесток: с определенных позиций имеют значение не столько ваши результаты, а то, что говорят о ваших результатах

Поэтому так важны коммуникационные навыки. На одних софтах, конечно, не выехать, если только вы не работаете в супер большой корпорации (сарказм 😜), но каждый руководитель должен уметь рассказать о своей работе так, чтобы было понятно, какого гигантского слона вы филигранно нарезали в сашими 🍣

Про коммуникации в сложной, многослойной и интеллектуальной среде – университетах, классно рассказывает Мария Моисеенко, тоже выпускница Сколково и эксперт по стратегическому позиционированию университетов.

Рекомендую почитать про Суперсилу всех, кто работает в медиа сегодня
🔥115👍52
Нам с детства говорят, какими быть хорошо и правильно: послушным мальчиком, воспитанной девочкой, отличником, на худой конец хорошистом, стройной, спортивным.

Список можно продолжать долго. Чаще всего за этим сообщением скрывается подтекст: ты недостаточно хорош. ⛔️
Получил четверку, а мог бы на «пять» ответить, занял второе место, а ведь мог бы первое, — недоработал.

И мы вырастаем все такие умные, целеустремленные, деловые, а внутри сидит: «Можно лучше, больше, круче. Недостаточно хорош».

С одной стороны, это может быть тем драйвером, который двигает вперед и помогает добиваться результатов и, как следствие, успеха. Но если голос этого внутреннего критика слишком громкий, он отравляет жизнь.

Это когда результаты есть, а радости нет. Или постоянное недовольство своим телом, внешним видом. Раздражительность и зависть.

Как вы уже поняли, мой внутренний критик величиной с Эльбрус. Сначала я с ним отчаянно боролась и каждый раз проигрывала. Но на протяжении последних лет десяти, как пошла учиться психологии, стараюсь подружиться, и, кажется, это получается.

А навеяла эти мысли свадьба подруги детства. Она много лет живет в штатах, сделала МВА в престижной школе и работает в McKinsey. И в её среде тоже у каждого первого внутри сидит “not good enough”.

Когда я выбирала подарок на свадьбу, хотелось найти что-то символическое.

Нежно люблю итальянский бренд Seletti, у них есть потрясающая коллекция Kintsugi. Это японский вид склеивать разбитый фарфор клеем с золотой пудрой. За этим, как водится у японцев, целая философия:

Мы все несовершенны. Мир несовершенен. У нас полно недостатков. Но именно это и делает нас людьми.

От себя я добавила: в жизни всякое случается, особенно когда вас связывает долгая история отношений. Но с любовью и мудростью можно собрать все кусочки вместе, и это будет ваш уникальный узор.
29🔥9💯4👏3😍1
Знаете, в чем разница между командами показывающими выдающиеся результаты и просто хорошие? В доверии 🤝

Есть масса исследований, изучавших групповую динамику и поведение в командах успешных компаний. Да что там компании, у доктора экономических наук и декана экономического факультета МГУ Александра Аузана есть целый цикл лекций «Культурные коды экономики», где отдельная глава посвящена доверию как источнику экономического чуда для страны.

В Сколково в рамках модуля по переговорам у нас была целая серия игр, каждая из которых наглядно демонстрировала — если бы стороны доверяли друг другу, взаимная выгода была бы выше.

В моем опыте создание доверия в коллективе заняло несколько лет. Из чего оно состоит:

🔹Уверенность в добросовестности сотрудников;
🔹Уверенность в искренности их слов и намерений;
🔹Уверенность в порядочности.

Все, в общем-то, просто, но не просто к этому прийти. Будем реалистами, далеко не все добросовестные, искренние и порядочные. У меня было несколько кейсов, когда я безапелляционно прощалась с сотрудниками, которые попались на обмане. Даже если это «невинная ложь» менеджера по продажам, который сказал, что он на встрече, а сам проспал работу.

Для остальных это мощный сигнал. Постепенно те, кто не разделяет этих ценностей, уходит сам. Зато общий уровень доверия вырастает, а вместе с ним — ощущение безопасности. Значит, появляется больше энергии для прорыва. И сотрудники готовы каждый день выбирать вас, а не бегать по собеседованиям.

А вы скорее склонны доверять людям, с которыми работаете, или ожидаете подвоха?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥263🤔2🥰1
В день защиты детей захотелось написать про внутреннего ребёнка, который живёт в каждом из нас 👧🏻👦🏼

В психологии есть понятие «я 1» — то, что мы транслируем в мир, это наш интерфейс взрослого, и «я 2» — наше творчество, спонтанность, энергия, витальность. Ещё его называют внутренним ребёнком.

Когда мы не в контакте с потребностями своего «я 2», у нас нет сил, мы чувствуем усталость, апатию и отсутствие интереса к жизни. А потом неожиданно в 50 лет появляется красный феррари 🏎️ (при хорошем раскладе) или всякие менее позитивные проявления и пристрастия.

Кстати, часто то самое выгорание связано не с рабочей загрузкой, а с тем, что потерян контакт со своим творческим началом, мы слишком сфокусированы на том, чтобы сделать «правильно» и быть «правильными». 24 на 7 без перерывов и выходных.

Однажды мне пожелали «почаще выгуливать своего внутреннего ребёнка». А значит, делать что-то спонтанное, может быть немного сумасшедшее. И знаете, это так весело!

Например:
✈️ внезапно махнуть за тысячу километров на встречу с подругой;
🪩 танцевать до утра на дискотеке;
🌧️ промокнуть под летним дождём до нитки;
🍦съесть мороженое зимой на улице;
🎥 пойти на последний сеанс в кино на места для поцелуев.

Добавьте своих вариантов в комментарии! Лето создано для спонтанных поступков 🌟
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
14❤‍🔥4🔥4💯2
Собирая в очередной раз чемодан на Питерский форум размышляла, что work-life balance в случае успешных карьер и больших бизнес-прорывов — это миф. Если понимать под балансом равновесие, а не сводную ведомость приходов-расходов 😉

Тут как в спорте высоких достижений, если не будет мало-мальски изначальных природных данных и очень, очень, очень много тренировок, строгой дисциплины, постоянных соревнований с сильными соперниками, поддержки профессионального тренера и одержимости идеей победить, четверной аксель ты не прокрутишь⛸️

Поэтому на вопрос «как найти баланс» я бы ответила: «Его нет!» 🫣 Но что может быть, так это сбалансированный перекос. Сначала в работу, потом в отдых, и чередуем.

При этом помним, что к выгоранию склонны самые замотивированные, так что профилактику никто не отменял!

Так что вместо work-life balance — сбалансированный перекос. Почти как гибкий ЗОЖ, получается 😜
💯15🔥86👍1
Калибр личности человека определяется размером проблемы, которая способна вывести его из себя.

А любой руководитель, как и психолог или консультант, всегда работает собой. То есть чем больше масштаб вашей личности, тем более масштабные проекты вы можете реализовывать.

А как понять, как у меня масштаб личности? Понаблюдайте, что может вас взбесить так, что вам с трудом приходится себя сдерживать. Или не приходится, и тогда пиши пропало 🫣

Меня эта фраза всегда очень мотивировала не кипятиться по каждому поводу. Выдыхаем и входим в рабочую неделю 🧘‍♀️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
20👍4😁2
Сильный нетворк. Это как

Сколково часто упрекают в том, что вместо учёбы мы только и делаем что нетворкаемся. Но это правда лишь отчасти. Да и нетворкать надо уметь!☝🏻

Нетворк — это не про визитки. Профессор антропологии Данбар долго наблюдал за приматами и заодно людьми, и вот до чего додумался 👇

Можно выделить несколько кругов общения:

🟣Семья и самые близкие. Примерно 5 человек.
🟣Друзья. До 15 человек.
🟣Хорошие знакомые и приятели. До 50 человек
🟣Просто знакомые. До 150 человек.

На 150, как пронаблюдал Данбар, наша способность поддерживать хоть мало-мальски регулярный контакт заканчивается.

А как же мои пять тысяч имён в записной книжке? - спросите вы. Не волнуйтесь, с ними всё в порядке. Круги общения — это статистическая величина, отражающая нашу способность находиться в той или иной степени близости контакта.

То есть в кругах происходит замещение! Они не вмещают больше, чем есть места на каждой орбите 🪐

Поэтому появление нового друга в заполненном первом круге может привести (и скорее всего приведёт) к тому, что кто-то старенький из него вывалится в периметр приятелей. Кстати, про то, как подружиться, писала тут.

Так вот, сильный нетворк, это когда у вас всё в порядке в первых четырёх кругах, то есть там желанные и вдохновляющие люди, а не просто кошка и сосед, и достаточное количество сильных, первые два круга, и слабых связей.

Про силу слабых связей вы и без меня знаете.

Это я так издалека решила предложить познакомиться в комментариях! Я знаю, что тут много классных людей, и вы точно можете быть полезны друг другу.

Предлагаю такую схему знакомства, но можно импровизировать:

🔜 Чем вы занимаетесь?
🔜 В чём ваша супер-сила/ экспертиза/увлечение?
🔜 Что вам интересно? И что хотели бы получить от сообщества?

Я начну, а вы подхватывайте! ▶️▶️▶️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10🔥3💯3
Если хотите договориться, будьте заинтересованными, а не интересными.

В комментариях Юля спросила про впечатления от ПМЭФ. Не хочется писать про общее настроение форума, хотя в этом году оно было чуть более приподнятым. Впрочем, возможно это нервное возбуждение, а не оптимизм. Стенды вы тоже и без меня увидели, как и Собчак в роли модератора дискуссий от префаб технологий в строительстве до будущего цифровых экосистем.

Главное, за что платят участники — возможность познакомиться с деловыми партнерами. Причем это нужно сделать так, чтобы когда вы позвонили старшему вице-президенту чего-нибудь после форума, он бы вас вспомнил и согласился встретиться. А на встрече, как водится, и совершается продажа. Тогда все затраченные миллионы окупаются с лихвой 💵

Так вот, знакомство. Когда мы мило болтали с одним большим начальником у стенда одной большой транспортной компании, к нему подошел парень, аккуратно нас прервал и, что называется, запитчил откуда он и какой продукт делает. Спросил, кто занимается ИТ и попросил передать ему свою визитку. Мой собеседник, вежливый и воспитанный человек, визитку взял. Но как вы думаете, какая вероятность, что этому парню перезвонит тот самый начальник? ⛔️

А всё потому что кто-то не сделал домашнюю работу. У журналистов есть крутая практика — на форум они едут с гигантским списком вопросов к каждому интересующему спикеру. По секрету, в продажах мы используем этот же подход.

А именно:
⁃ Заранее узнать ФИО нужного вам человека и его биографию, где он работал раньше, чем известен;
⁃ Поискать последние заявления компании, какие у неё сейчас приоритеты и ориентиры;
⁃ Начать разговор с вопроса про них: вы сказали, что ваша компания собирается бороздить просторы Большого театра, а каким топливом будете заправляться? Пробовали наше? Оно с более высоким октановым числом, а в Большом театре за дизель штрафуют!

Под этим есть биологическая база — чем больше вы заинтересованы в  человеке, тем меньше у него дефицит зеркальных нейронов, то есть его биологическая потребность в том, чтобы внешний мир отражал его чувства, удовлетворяется.

Чем больше ваша заинтересованность, тем больше благодарности вы получите в ответ, тем больше будет эмпатии по отношению к вам, тем вероятнее у вас получится договориться. Старик Кови обо всём давно всё сказал. Признаватейсь, читали? 😉
🔥22👍149🥰1
Как договариваться. Продолжение ➡️

Модуль по переговорам в Сколково у нас вел Моти Кристал. Он известен тем, что консультирует израильскую армию по ведению переговоров с Палестиной и сам участвовал не в одной операции по освобождению заложников. Кстати, да, Израиль ведет переговоры с террористами, вопреки распространенной пословице. А Моти помогает эти переговоры вести успешно.

И одна из любимых концепций Моти — знать ZOPA. Если у вас маленькая ZOPA или ее нет совсем, что бы вы ни делали, договориться вряд ли получится.

Это я не издеваюсь, ZOPA — zone of possible agreement или поле пересекающихся интересов, благодаря которому вы можете прийти к соглашению. В Сколково есть даже стена с этой аббревиатурой 😜

ZOPA возможна, если существует потенциальное решение, которое будет выгодно обеим сторонам переговоров больше, чем их альтернативные варианты. Если такого решения нет, то и договориться не получится. При этом оно не всегда очевидно, и часто его нужно хорошенько поискать. А для этого надо знать свою BATNA и WATNA.

«Ой, всё!» - скажете вы. Знаю, может показаться сложным. Поэтому я решила сделать для вас вебинар, на который пригласила Марата Айрапетяна, преподавателя по переговорам и космического инженера. Марат вывел клуб переговоров в МГТУ им. Баумана в Топ-2 клубов в России, преподает переговоры в НИУ ВШЭ, МГТУ, Сколково на программе MOOVE. Проводит B2B тренинги и индивидуальные курсы. А еще он участник команды по созданию спутников, специалист марсианской аналоговой миссии, автор-блога "Юра, мы справимся!

Во вторник 25 июня в 20 часов мы разберем:

▫️ Почему важно работать с эмоциями людей и как понимать истинную картину мира собеседника?
▫️ Почему вроде бы решенные проблемы всплывают после переговоров снова и снова?
▫️ Как не поддаваться на манипуляции и давление оппонентов?

💥 Все это обсудим на живых кейсах. Воркшоп пройдет в Zoom, поэтому вы сможете голосом задать свои вопросы и получить рекомендации от нас.

👉🏻 Регистрироваться на воркшоп нигде не нужно. Ссылку на Zoom выложу тут за час до начала.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥152👍2
Фотопруф зоны ZOPA в Сколково и фото с Моти Кристалом из Тель-Авивского университета, где у нас был международный модуль
🔥118😁4
Больше восьми лет я посвятила СКАНу, продукту для оценки репутации и медиаанализа. Мы сделали глубокую пересборку всего: от монолита из миллиона строчек кода «на крестах», как программисты называют довольно старый язык С++, до пересборки маркетинга и продаж.

Материнское сердце преисполнено гордостью за команду, которая стала такой самостоятельной 🥲 Вот, только что выпустили экспресс-разбор кризисного кейса «Кухни на районе». Во-первых, в посте наглядно показали, что не сделала «Кухня», хотя могла бы, с точки зрения управления репутацией, и как технично сработала пресс-служба «Вкусвилла».

СКАН, кстати, рассчитывает индекс репутационного риска по компаниям, и у «Кухни» он ожидаемо в красной зоне.

Если интересно про то, как работают медиа и рынок управления репутацией, ставьте 🔥 сделаю пост!
🔥215
2025/10/27 07:05:17
Back to Top
HTML Embed Code: