Субботний Дейл Карнеги.
Девять советов, как извлечь наибольшую пользу из этой книги.
1. Если вы хотите получить наибольшую пользу от этой книги, учтите одно обязательное и наиболее существенное условие, бесконечно более важное, чем любые правила или приемы. Не выполнив это основное условие, тысяча правил по изучению принесет вам мало пользы. Если же вы внесете этот главный вклад, то сможете добиться чудесных результатов, даже не читая никаких советов относительно того, как получить наибольшую пользу от этой книги.
Что же это за магическое условие? Вот оно: глубокое, деятельное желание научиться, твердая решимость повысить свое умение обращаться с людьми.
Девять советов, как извлечь наибольшую пользу из этой книги.
1. Если вы хотите получить наибольшую пользу от этой книги, учтите одно обязательное и наиболее существенное условие, бесконечно более важное, чем любые правила или приемы. Не выполнив это основное условие, тысяча правил по изучению принесет вам мало пользы. Если же вы внесете этот главный вклад, то сможете добиться чудесных результатов, даже не читая никаких советов относительно того, как получить наибольшую пользу от этой книги.
Что же это за магическое условие? Вот оно: глубокое, деятельное желание научиться, твердая решимость повысить свое умение обращаться с людьми.
Каким образом можете вы развить в себе подобное стремление? Постоянным напоминанием самому себе о том, как важны эти принципы для вас. Рисуйте в своем воображении, что овладение ими поможет вам в быстром продвижении к высокому положению в обществе и к финансовым успехам. Повторяйте себе снова и снова: "Моя популярность, моя удача и мой доход зависят в немалой степени от моего искусства обращения с людьми".
2. Читайте каждую главу быстро, чтобы получить первое впечатление от нее как бы с высоты птичьего полета. Вероятно, вы почувствуете искушение при этом не снижая скорости приняться за следующую. Не делайте этого, если только вы не читаете просто для развлечения. Но если вы читаете для того, чтобы повысить свое искусство обращения с людьми, тогда вернитесь и вновь прочтите тщательнейшим образом эту главу. В конце концов это сэкономит вам время и принесет желанные результаты.
3. Останавливайтесь почаще при чтении, чтобы подумать над тем, о чем вы читаете. Задайте себе вопрос, где и когда конкретно вы сможете применить каждый из предлагаемых советов. Чтение такого рода будет значительно более полезно, чем если бы вы мчались по страницам, подобно настигаемому погоней кролику.
4. Читайте с красным карандашом (с простым карандашом или авторучкой) в руке; и когда вам будет встречаться мысль, которая может, на ваш взгляд, принести вам пользу, поставьте рядом с ней черточку. Если это "четырехзвездная" мысль подчеркните каждую фразу или пометьте ее четырьмя крестиками. (Четыре звезды на погоне - знак отличия полного генерала в американской армии).
Помечая и подчеркивая, вы делаете книгу более интересной и более удобной для быстрого просмотра.
5.Я знаю одного человека, который в течение пятнадцати лет служит управляющим в одном крупном страховом концерне. Каждый месяц он читает все страховые контракты, издаваемые его компанией. Да, он читает те же контракты из месяца в месяц, год за годом. Зачем? Затем, что жизненный опыт научил его, что только таким образом может он удержать ясными в своей памяти условия этих контрактов.
Я однажды потратил почти два года на написание книги об искусстве публичной речи, и обнаружил, что должен время от времени возвращаться назад, чтобы вспомнить, что написал в своей собственной книге. Быстрота, с которой мы забываем, просто удивительна.
Итак, если вы хотите извлечь из этой книги настоящую, долговременную пользу, не воображайте, что для этого окажется достаточным, если вы один раз тщательно снимите сливки. После того, как вы ее тщательно прочтете, вам нужно будет каждый месяц выделять несколько часов для того, чтобы вновь просмотреть ее. Пусть она станет вашей настольной книгой. Почаще поглядывайте на нее. Помните постоянно о том, что богатейшие возможности для совершенствования находятся рядом с вами. Помните, что применение этих принципов может стать привычным и бессознательным только при условии постоянного и энергичного сочетания теории и практики. Другого пути нет.
2. Читайте каждую главу быстро, чтобы получить первое впечатление от нее как бы с высоты птичьего полета. Вероятно, вы почувствуете искушение при этом не снижая скорости приняться за следующую. Не делайте этого, если только вы не читаете просто для развлечения. Но если вы читаете для того, чтобы повысить свое искусство обращения с людьми, тогда вернитесь и вновь прочтите тщательнейшим образом эту главу. В конце концов это сэкономит вам время и принесет желанные результаты.
3. Останавливайтесь почаще при чтении, чтобы подумать над тем, о чем вы читаете. Задайте себе вопрос, где и когда конкретно вы сможете применить каждый из предлагаемых советов. Чтение такого рода будет значительно более полезно, чем если бы вы мчались по страницам, подобно настигаемому погоней кролику.
4. Читайте с красным карандашом (с простым карандашом или авторучкой) в руке; и когда вам будет встречаться мысль, которая может, на ваш взгляд, принести вам пользу, поставьте рядом с ней черточку. Если это "четырехзвездная" мысль подчеркните каждую фразу или пометьте ее четырьмя крестиками. (Четыре звезды на погоне - знак отличия полного генерала в американской армии).
Помечая и подчеркивая, вы делаете книгу более интересной и более удобной для быстрого просмотра.
5.Я знаю одного человека, который в течение пятнадцати лет служит управляющим в одном крупном страховом концерне. Каждый месяц он читает все страховые контракты, издаваемые его компанией. Да, он читает те же контракты из месяца в месяц, год за годом. Зачем? Затем, что жизненный опыт научил его, что только таким образом может он удержать ясными в своей памяти условия этих контрактов.
Я однажды потратил почти два года на написание книги об искусстве публичной речи, и обнаружил, что должен время от времени возвращаться назад, чтобы вспомнить, что написал в своей собственной книге. Быстрота, с которой мы забываем, просто удивительна.
Итак, если вы хотите извлечь из этой книги настоящую, долговременную пользу, не воображайте, что для этого окажется достаточным, если вы один раз тщательно снимите сливки. После того, как вы ее тщательно прочтете, вам нужно будет каждый месяц выделять несколько часов для того, чтобы вновь просмотреть ее. Пусть она станет вашей настольной книгой. Почаще поглядывайте на нее. Помните постоянно о том, что богатейшие возможности для совершенствования находятся рядом с вами. Помните, что применение этих принципов может стать привычным и бессознательным только при условии постоянного и энергичного сочетания теории и практики. Другого пути нет.
6. Бернард Шоу заметил однажды: "Если вы учите человека чему-нибудь, он никогда этому не научится". Шоу был прав. Обучение процесс активный. Мы учимся на деле. Если вы желаете овладеть принципами, излагаемыми в этой книге, делайте что-нибудь, руководствуясь ими. Применяйте эти правила при всяком благоприятном случае. Если вы не будете этого делать, то скоро их забудете. Только те знания, которые используются, закрепляются в нашем сознании.
Возможно, вы найдете, что трудно применять эти рекомендации во всех случаях. Я знаю это, потому что в процессе написания этой книги многократно убеждался, что применять все, что я рекомендую, трудно. Например: когда вы рассержены, вам значительно легче критиковать, чем постараться понять точку зрения другого человека. И во много раз легче найти ошибку, чем найти достойное похвалы. Гораздо естественнее говорить о том, чего хотите вы, чем о том, чего хочет другой, и так далее. Поскольку вы читаете эту книгу, помните, что вы не просто стараетесь получить информацию, но и выработать новые черты характера. О да, вы пробуете жить новым способом. Это потребует времени, упорства, и ежедневного труда.
Итак, почаще обращайтесь за советом к этим страницам. Смотрите на эту книгу как на рабочий справочник человеческих отношений. Всякий раз, когда вам приходится сталкиваться с такими несколько специфическими проблемами, как воспитание детей, необходимость склонить жену к вашему взгляду на вещи или удовлетворить раздраженного клиента, остерегайтесь поступать импульсивно. Это обычно ведет к ошибкам. Советую в этом случае обратиться к страницам этой книги и посмотреть параграфы, которые вы подчеркнули. Тогда испытывайте новые способы и наблюдайте за тем, какие чудесные результаты они будут приносить вам.
7. Предложите вашей жене, вашему сыну или кому-нибудь из сотрудников десять центов или доллар, за то, что он или она уличит вас в нарушении определенного принципа. Превратите усвоение этих правил в живую игру.
8. Президент одного крупного банка на Уолл-стрит однажды в беседе с одним из моих выпускников описал высокую эффективность системы, которой он пользовался для самоусовершенствования. Этот человек мало учился в школе, однако теперь он один из самых значительных финансистов америки, и он признавался, что более всего обязан своим успехом постоянному применению своей доморощенной системы. Вот в чем она заключалась. Изложу ее собственными словами, насколько мне позволяет память.
"В течение многих лет я веду книгу встреч, в которой отражены мои ежедневные деловые контакты. Моя семья никогда не строит никаких планов относительно меня на субботние вечера, так как знает, что каждую субботу часть вечера я посвящаю процессу самовоспитания, самоанализа, обозрению и оценке сделанного за неделю. После обеда ухожу к себе, открываю книгу и размышляю над всеми свиданиями, дискуссиями и совещаниями, имевшими место в течение минувшей недели.
Я спрашиваю себя: "Какие ошибки совершил за это время? Что из сделанного мной было правильным и что можно было сделать лучше и каким образом? Какой урок могу извлечь из этого?
Этот еженедельный обзор часто повергал меня в отчаяние. Сколько раз меня поражало то, какие грубые ошибки я совершал. Конечно, с годами эти ошибки случаются реже. Иногда и теперь после подобного обзора я бываю склонен отшлепать самого себя. Эта система самоанализа и самовоспитания, осуществляемая мною в течение ряда лет, дала мне значительно больше, чем что-либо другое из испробованного мною. Она помогла развиться моим способностям к принятию правильных решений и оказала чрезвычайное содействие моим контактам с людьми. Как бы высоко я ни ценил ее, эта оценка не будет для меня слишком высокой."
Почему бы вам не использовать эту систему для проверки применяемых вами принципов, обсуждаемых в этой книге? Поступая так, вы окажетесь в выигрыше дважды.
Возможно, вы найдете, что трудно применять эти рекомендации во всех случаях. Я знаю это, потому что в процессе написания этой книги многократно убеждался, что применять все, что я рекомендую, трудно. Например: когда вы рассержены, вам значительно легче критиковать, чем постараться понять точку зрения другого человека. И во много раз легче найти ошибку, чем найти достойное похвалы. Гораздо естественнее говорить о том, чего хотите вы, чем о том, чего хочет другой, и так далее. Поскольку вы читаете эту книгу, помните, что вы не просто стараетесь получить информацию, но и выработать новые черты характера. О да, вы пробуете жить новым способом. Это потребует времени, упорства, и ежедневного труда.
Итак, почаще обращайтесь за советом к этим страницам. Смотрите на эту книгу как на рабочий справочник человеческих отношений. Всякий раз, когда вам приходится сталкиваться с такими несколько специфическими проблемами, как воспитание детей, необходимость склонить жену к вашему взгляду на вещи или удовлетворить раздраженного клиента, остерегайтесь поступать импульсивно. Это обычно ведет к ошибкам. Советую в этом случае обратиться к страницам этой книги и посмотреть параграфы, которые вы подчеркнули. Тогда испытывайте новые способы и наблюдайте за тем, какие чудесные результаты они будут приносить вам.
7. Предложите вашей жене, вашему сыну или кому-нибудь из сотрудников десять центов или доллар, за то, что он или она уличит вас в нарушении определенного принципа. Превратите усвоение этих правил в живую игру.
8. Президент одного крупного банка на Уолл-стрит однажды в беседе с одним из моих выпускников описал высокую эффективность системы, которой он пользовался для самоусовершенствования. Этот человек мало учился в школе, однако теперь он один из самых значительных финансистов америки, и он признавался, что более всего обязан своим успехом постоянному применению своей доморощенной системы. Вот в чем она заключалась. Изложу ее собственными словами, насколько мне позволяет память.
"В течение многих лет я веду книгу встреч, в которой отражены мои ежедневные деловые контакты. Моя семья никогда не строит никаких планов относительно меня на субботние вечера, так как знает, что каждую субботу часть вечера я посвящаю процессу самовоспитания, самоанализа, обозрению и оценке сделанного за неделю. После обеда ухожу к себе, открываю книгу и размышляю над всеми свиданиями, дискуссиями и совещаниями, имевшими место в течение минувшей недели.
Я спрашиваю себя: "Какие ошибки совершил за это время? Что из сделанного мной было правильным и что можно было сделать лучше и каким образом? Какой урок могу извлечь из этого?
Этот еженедельный обзор часто повергал меня в отчаяние. Сколько раз меня поражало то, какие грубые ошибки я совершал. Конечно, с годами эти ошибки случаются реже. Иногда и теперь после подобного обзора я бываю склонен отшлепать самого себя. Эта система самоанализа и самовоспитания, осуществляемая мною в течение ряда лет, дала мне значительно больше, чем что-либо другое из испробованного мною. Она помогла развиться моим способностям к принятию правильных решений и оказала чрезвычайное содействие моим контактам с людьми. Как бы высоко я ни ценил ее, эта оценка не будет для меня слишком высокой."
Почему бы вам не использовать эту систему для проверки применяемых вами принципов, обсуждаемых в этой книге? Поступая так, вы окажетесь в выигрыше дважды.
Во-первых, вы обнаружите, что увлеклись самоанализом, который как занимателен, так и полезен.
Во-вторых, вы убедитесь, что ваши способности заводить и поддерживать отношения с людьми будут расти и развиваться подобно вечнозеленому дереву лавра.
9. В конце этой книги вы найдете дневник, в который следует записывать свои триумфы в применении данных принципов. Будьте конкретнее. Указывайте имена, даты, результаты. Ведение таких записей вдохновит вас на большие усилия. А какими трогательными покажутся они, когда вы наткнетесь на них случайно годы спустя!
Итак, чтобы извлечь максимум пользы из данной книги:
1. Развивайте в себе глубокое, действенное стремление к овладению принципами человеческих отношений.
2. Прочтите каждую главу повторно, прежде чем перейти к следующей.
3. В процессе чтения останавливайтесь, чтобы спросить себя, как можете вы применить каждую из данных рекомендаций.
4. Подчеркивайте каждую значительную мысль.
5. Каждый месяц просматривайте эту книгу вновь.
6. Применяйте эти принципы при каждом удобном случае. Пользуйтесь этой книгой как рабочим справочником для решения ваших ежедневных задач.
7. Устройте из своего обучения живую игру, предложив кому-либо из своих близких маленький денежный приз за каждый случай, когда он или она поймают вас на нарушении одного из данных принципов.
8. Записывайте каждую неделю успехи, которых вам удалось добиться. Спрашивайте себя, какие ошибки вы совершили, в чем достигли прогресса, какие уроки вы можете извлечь из этого на будущее.
9. Ведите дневник, помещенный в конце этой книги, указывая в нем, как и когда вы применили данные принципы.
Во-вторых, вы убедитесь, что ваши способности заводить и поддерживать отношения с людьми будут расти и развиваться подобно вечнозеленому дереву лавра.
9. В конце этой книги вы найдете дневник, в который следует записывать свои триумфы в применении данных принципов. Будьте конкретнее. Указывайте имена, даты, результаты. Ведение таких записей вдохновит вас на большие усилия. А какими трогательными покажутся они, когда вы наткнетесь на них случайно годы спустя!
Итак, чтобы извлечь максимум пользы из данной книги:
1. Развивайте в себе глубокое, действенное стремление к овладению принципами человеческих отношений.
2. Прочтите каждую главу повторно, прежде чем перейти к следующей.
3. В процессе чтения останавливайтесь, чтобы спросить себя, как можете вы применить каждую из данных рекомендаций.
4. Подчеркивайте каждую значительную мысль.
5. Каждый месяц просматривайте эту книгу вновь.
6. Применяйте эти принципы при каждом удобном случае. Пользуйтесь этой книгой как рабочим справочником для решения ваших ежедневных задач.
7. Устройте из своего обучения живую игру, предложив кому-либо из своих близких маленький денежный приз за каждый случай, когда он или она поймают вас на нарушении одного из данных принципов.
8. Записывайте каждую неделю успехи, которых вам удалось добиться. Спрашивайте себя, какие ошибки вы совершили, в чем достигли прогресса, какие уроки вы можете извлечь из этого на будущее.
9. Ведите дневник, помещенный в конце этой книги, указывая в нем, как и когда вы применили данные принципы.
А теперь — понедельничный умняк.
Он касается бессмысленных и беспощадных постсоветских продаж.
Начиная с середины 2000-х сонм разных тренеров и авторов просвещает постсоветский бизнес за прогрессивные продажи, за маркетинг и за вот эту всю штуку.
Я в этом варюсь года с 2005-го примерно. И я вижу, что толком за это время не изменилось НИ-ХУ-Я. А прошло, сука, ПЯТНАДЦАТЬ ЛЕТ.
Сколько материалов, сколько тренингов, сколько книг и всякого разумного-доброго-вечного (без иронии!) за всё это время написано, а в массе своей постсоветский бизнес как был ебанутым на всю голову, так им и остался. Отдельные островки здравомыслия не в счёт.
Вот посмотрите на пост Фадеева (ниже форвардну). Это ж какой-то ЛЮТЫЙ ПИЗДЕЦ...
Он касается бессмысленных и беспощадных постсоветских продаж.
Начиная с середины 2000-х сонм разных тренеров и авторов просвещает постсоветский бизнес за прогрессивные продажи, за маркетинг и за вот эту всю штуку.
Я в этом варюсь года с 2005-го примерно. И я вижу, что толком за это время не изменилось НИ-ХУ-Я. А прошло, сука, ПЯТНАДЦАТЬ ЛЕТ.
Сколько материалов, сколько тренингов, сколько книг и всякого разумного-доброго-вечного (без иронии!) за всё это время написано, а в массе своей постсоветский бизнес как был ебанутым на всю голову, так им и остался. Отдельные островки здравомыслия не в счёт.
Вот посмотрите на пост Фадеева (ниже форвардну). Это ж какой-то ЛЮТЫЙ ПИЗДЕЦ...
Forwarded from Фадеевщина | ffad.ru
«Продам квартиру в московской новостройке. Продажа чистая, через жопу». Мой эксперимент с недвижимостью
Если я скажу, что в сфере недвижимости глобально всё очень плохо с маркетингом – никто не удивится. По сей день недвижку рекламируют на щитах вдоль дорог (как в девяностые!) и рукожопно настроенным таргетом соцсетях.
Вот, например, мне в инстаграме настырно и много рекламируют квартиры в Москве – по какой логике мне их показывают? Зачем? Я давно живу в доме за городом и недвижимостью в Москве не интересовался от слова совсем!
Причём объявления унылы, однотипны и наполнены убогой канцелярщиной. Их как будто писали школьники-копирайтеры по 30 рублей за 1 000 знаков текста: «Впечатляющий панорамный вид из окна, наличие развитой инфраструктуры в микрорайоне…».
В какой-то момент я понял, что меня в инстаграме натурально замбомбили ненужной и бездарно-однотипной рекламой московских новостроек. Это начало меня раздражать, и я решил подоставать в ответ те компании, которые лезут со своим кривым таргетом в мою прекрасную инсту. А заодно провёл бесчеловечный и задорный эксперимент, погрузившись в пучины псевдо-маркетингового ада. Многое понял про холодные продажи и телефонные звонки по скриптам через колл-центры. И сейчас обо всём вам расскажу.
Итак, я сказал: «Ладно, вы первые начали» и принялся неистово кликать на все объявления о продаже квартир, которые мне подсовывала реклама в инсте. Я начал заполнять формы обратной связи и оставлять заявки на подбор жилья. А обрадованный инстаграм предлагал мне всё новые и новые объявления – убогие, типовые, сделанные как под копирку. Красиво снятый дом, прифотошопленные счастливые люди и беспощадные прилагательные в описании: «Современный, экологичный, роскошный, прекрасный, …. дом в таком-то районе».
Я смотрел эти объявления, а инстаграм подносил. Я смотрел, а он подносил. Это длилось четыре часа! Без повторов! ЧЕТЫРЕ ЧАСА! После чего… нет, не объявления закончились, закончился Фадеев! Я понял: в эту бездну можно всматриваться бесконечно, и в ужасе закрыл приложение.
А потом… Потом пошли звонки от продавцунов, которым я оставлял заявки. Звонки ещё более бессмысленные и не менее беспощадные, чем таргетированная реклама в инсте. И я начал всерьёз подозревать, что на работу в сфере продажи недвижки принято брать исключительно инвалидов умственного труда. Одни инвалиды «настраивают» таргетинг, катаясь лицом по клавиатуре. А на обзвонах сидят деревянные заскриптованные наглухо люди-чушки. Эмпатия у них ампутирована, спектр собственных эмоциональных реакций – равномерно-серый. Никакой. Монотонными голосами робота Вертера из «Гостьи из будущего» операторы выдают описания жилых комплексов по скрипту.
Причём, кажется, ВСЕМ компаниям, которые продают недвижимость, скрипты для общения пишет один и тот же человек! Все операторы начинают с уёбищного «Здравствуйте, меня зовут... Как я могу к вам обращаться?.. Какая площадь вас интересует?..».
– Вы можете обращаться ко мне «Ваше преосвященство», – сумрачно отвечаю я. – Меня интересует площадь Ильича. А лучше Кузьмича.
Думаете, это кого-то смущает? Нет. Им похуй. Они не хихикают, не переспрашивают, не пытаются подстроиться под мой тон общения. Продолжают хуярить свой скрипт пыльным голосом робота Вертера.
Если я скажу, что меня зовут Сигизмунд Изольдович – ни одна бездушная стерлядь не отметит столь необычное имя. И даже не соврёт, что ей очень приятно со мной познакомиться.
«Доброй ночи!» – говорю я, поднимая трубку в полдень. Да хоть бы кто-то на этом подвис! И спросил: может, я нахожусь в другом часовом поясе, и мне неудобно разговаривать? Нихерашечки!
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Если я скажу, что в сфере недвижимости глобально всё очень плохо с маркетингом – никто не удивится. По сей день недвижку рекламируют на щитах вдоль дорог (как в девяностые!) и рукожопно настроенным таргетом соцсетях.
Вот, например, мне в инстаграме настырно и много рекламируют квартиры в Москве – по какой логике мне их показывают? Зачем? Я давно живу в доме за городом и недвижимостью в Москве не интересовался от слова совсем!
Причём объявления унылы, однотипны и наполнены убогой канцелярщиной. Их как будто писали школьники-копирайтеры по 30 рублей за 1 000 знаков текста: «Впечатляющий панорамный вид из окна, наличие развитой инфраструктуры в микрорайоне…».
В какой-то момент я понял, что меня в инстаграме натурально замбомбили ненужной и бездарно-однотипной рекламой московских новостроек. Это начало меня раздражать, и я решил подоставать в ответ те компании, которые лезут со своим кривым таргетом в мою прекрасную инсту. А заодно провёл бесчеловечный и задорный эксперимент, погрузившись в пучины псевдо-маркетингового ада. Многое понял про холодные продажи и телефонные звонки по скриптам через колл-центры. И сейчас обо всём вам расскажу.
Итак, я сказал: «Ладно, вы первые начали» и принялся неистово кликать на все объявления о продаже квартир, которые мне подсовывала реклама в инсте. Я начал заполнять формы обратной связи и оставлять заявки на подбор жилья. А обрадованный инстаграм предлагал мне всё новые и новые объявления – убогие, типовые, сделанные как под копирку. Красиво снятый дом, прифотошопленные счастливые люди и беспощадные прилагательные в описании: «Современный, экологичный, роскошный, прекрасный, …. дом в таком-то районе».
Я смотрел эти объявления, а инстаграм подносил. Я смотрел, а он подносил. Это длилось четыре часа! Без повторов! ЧЕТЫРЕ ЧАСА! После чего… нет, не объявления закончились, закончился Фадеев! Я понял: в эту бездну можно всматриваться бесконечно, и в ужасе закрыл приложение.
А потом… Потом пошли звонки от продавцунов, которым я оставлял заявки. Звонки ещё более бессмысленные и не менее беспощадные, чем таргетированная реклама в инсте. И я начал всерьёз подозревать, что на работу в сфере продажи недвижки принято брать исключительно инвалидов умственного труда. Одни инвалиды «настраивают» таргетинг, катаясь лицом по клавиатуре. А на обзвонах сидят деревянные заскриптованные наглухо люди-чушки. Эмпатия у них ампутирована, спектр собственных эмоциональных реакций – равномерно-серый. Никакой. Монотонными голосами робота Вертера из «Гостьи из будущего» операторы выдают описания жилых комплексов по скрипту.
Причём, кажется, ВСЕМ компаниям, которые продают недвижимость, скрипты для общения пишет один и тот же человек! Все операторы начинают с уёбищного «Здравствуйте, меня зовут... Как я могу к вам обращаться?.. Какая площадь вас интересует?..».
– Вы можете обращаться ко мне «Ваше преосвященство», – сумрачно отвечаю я. – Меня интересует площадь Ильича. А лучше Кузьмича.
Думаете, это кого-то смущает? Нет. Им похуй. Они не хихикают, не переспрашивают, не пытаются подстроиться под мой тон общения. Продолжают хуярить свой скрипт пыльным голосом робота Вертера.
Если я скажу, что меня зовут Сигизмунд Изольдович – ни одна бездушная стерлядь не отметит столь необычное имя. И даже не соврёт, что ей очень приятно со мной познакомиться.
«Доброй ночи!» – говорю я, поднимая трубку в полдень. Да хоть бы кто-то на этом подвис! И спросил: может, я нахожусь в другом часовом поясе, и мне неудобно разговаривать? Нихерашечки!
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Forwarded from Фадеевщина | ffad.ru
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Если я возьму трубку и скажу: «Хэллоу! Общежитие слушает!» (помните такой эпизод в фильме «Москва слезам не верит»?) – ни у кого из операторов в зобу дыханье не сопрёт. Никто не замнётся, не хихикнет. Все начинают херачить скрипт. Без запинки и малейших эмоций.
Да что с вами не так? Даже робот Вертер умел делать механическое «Ха. Ха. Ха»!
Из приблизительно 150 операторов, которые перезванивали по оставленным мной заявкам, я получил живой человеческий отзыв два раза.
Сначала мило пошутил и пообщался с девушкой Татьяной, а потом – со Светланой. Два человека из 150 (это ОДИН ПРОЦЕНТ!) поняли, что разговаривают с живым человеком, который заинтересован в продукте и хочет живого же общения! Остальным операторам было похуй, запишусь ли я на просмотр квартиры за десять миллионов рублей.
Кстати! Я пожаловался Светлане на кривость таргетинга и спросил: неужели у компании так много лишних денег, чтобы массово показывать огромное количество объявлений людям, которые не интересуются покупкой квартир? Явно же я не один такой, кто это видит, но кому оно нах не надо! Светлана живо согласилась, что да, в сфере недвижимости с маркетологами вечные проблемы, непонятки и даже, простите за выражение, пиздец. Масштабный!
«О! – обрадовался я. – Так это я удачно зашёл!».
И разговор со Светланой у нас пошёл серьёзный, а через 10 минут ссылка на мой сайт и номер моего телефона были бережно записаны с целью передать их руководству компании.
Остальные мои попытки очеловечить общение терпели сокрушительный провал. Операторы не сходят со скрипта, как не сходят с тропы напуганные путники. Сделай шаг в сторону – и на тебя тут же нападут дикие медведи. Возможно, с балалайками.
А ведь некоторые разговоры длились минут по 10-15! Очень развлекали они моих жену и тёщу, которые сидели рядом, слушали разговор по громкой связи и неистово хохотали.
Операторам было похуй на смех на фоне моих угарных спичей. На стрёкот клавиатуры – я набирал письма. На мой бесконечный троллинг. Операторы продолжали безэмоционально бубнить про панорамные виды из окон.
ТРИ ВОПРОСА ПО ИТОГУ ЭКСПЕРИМЕНТА
1. Реально ли таким образом что-то продавать?
Ведь сейчас, в век безумно перегретых рынков, становится очень популярным, востребованным подход «Люди покупают у людей». Покупатель хочет очеловечивания продукта и процесса выбора, он не хочет платить обезличенной компании, бубнящей типовой скрипт! Мы как никогда ценим живых, вовлечённых продавцов!
Но даже если покупателю не важно человеческое общение… Тут же просто наплевательство. После «взаимодействия» с чушкой-оператором, которому явно насрать на вас, – вы захотите ехать смотреть объект? Если продавцу похуй – почему покупателю должно быть не похуй?
2. Владельцам ЖК выгодно содержать такие колл-центры?
Я уточнял у живых операторов Татьяны и Светланы – они реально сидят в Москве. То есть работодатель платит московскую аренду, московские зарплаты деревянным операторам-чушкам и московскую зарплату персоналу, который обслуживает территорию и технопарк…
Почему хотя бы не перевести в регионы эту кунсткамеру тупо бубнящих голов? Колл-центр в какой-нибудь Ростовской области обойдётся в 3-4 раза дешевле, чем в столице! Или держать колл-центр в Москве нужно, чтобы покупатель видел: ему звонят именно с городского номера Москвы, где и находится заинтересовавший его жилой комплекс? Так это приводит нас к третьему вопросу!
3. Уважаемые организаторы этого блядского цирка, зачем ваши операторы звонят с городских номеров?
Человечество давно изобрело мессенджеры, привязанные к номерам мобильных. Последние лет 5 считается хорошим тоном сначала НАПИСАТЬ в Ватсап/Вайбер/Телегу и убедиться, что человек готов принять звонок. А с детской непосредственностью сразу наяривать на телефонный номер – уже почти неприлично! У нас насыщенная жизнь, мы всегда куда-то мчимся, что-то делаем, с кем-то коммуницируем – скорее всего, неожиданный звонок нас от чего-то отвлечёт, помешает! Это сразу минус сто к желанию взаимодействовать с компанией, которая так делает!
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Если я возьму трубку и скажу: «Хэллоу! Общежитие слушает!» (помните такой эпизод в фильме «Москва слезам не верит»?) – ни у кого из операторов в зобу дыханье не сопрёт. Никто не замнётся, не хихикнет. Все начинают херачить скрипт. Без запинки и малейших эмоций.
Да что с вами не так? Даже робот Вертер умел делать механическое «Ха. Ха. Ха»!
Из приблизительно 150 операторов, которые перезванивали по оставленным мной заявкам, я получил живой человеческий отзыв два раза.
Сначала мило пошутил и пообщался с девушкой Татьяной, а потом – со Светланой. Два человека из 150 (это ОДИН ПРОЦЕНТ!) поняли, что разговаривают с живым человеком, который заинтересован в продукте и хочет живого же общения! Остальным операторам было похуй, запишусь ли я на просмотр квартиры за десять миллионов рублей.
Кстати! Я пожаловался Светлане на кривость таргетинга и спросил: неужели у компании так много лишних денег, чтобы массово показывать огромное количество объявлений людям, которые не интересуются покупкой квартир? Явно же я не один такой, кто это видит, но кому оно нах не надо! Светлана живо согласилась, что да, в сфере недвижимости с маркетологами вечные проблемы, непонятки и даже, простите за выражение, пиздец. Масштабный!
«О! – обрадовался я. – Так это я удачно зашёл!».
И разговор со Светланой у нас пошёл серьёзный, а через 10 минут ссылка на мой сайт и номер моего телефона были бережно записаны с целью передать их руководству компании.
Остальные мои попытки очеловечить общение терпели сокрушительный провал. Операторы не сходят со скрипта, как не сходят с тропы напуганные путники. Сделай шаг в сторону – и на тебя тут же нападут дикие медведи. Возможно, с балалайками.
А ведь некоторые разговоры длились минут по 10-15! Очень развлекали они моих жену и тёщу, которые сидели рядом, слушали разговор по громкой связи и неистово хохотали.
Операторам было похуй на смех на фоне моих угарных спичей. На стрёкот клавиатуры – я набирал письма. На мой бесконечный троллинг. Операторы продолжали безэмоционально бубнить про панорамные виды из окон.
ТРИ ВОПРОСА ПО ИТОГУ ЭКСПЕРИМЕНТА
1. Реально ли таким образом что-то продавать?
Ведь сейчас, в век безумно перегретых рынков, становится очень популярным, востребованным подход «Люди покупают у людей». Покупатель хочет очеловечивания продукта и процесса выбора, он не хочет платить обезличенной компании, бубнящей типовой скрипт! Мы как никогда ценим живых, вовлечённых продавцов!
Но даже если покупателю не важно человеческое общение… Тут же просто наплевательство. После «взаимодействия» с чушкой-оператором, которому явно насрать на вас, – вы захотите ехать смотреть объект? Если продавцу похуй – почему покупателю должно быть не похуй?
2. Владельцам ЖК выгодно содержать такие колл-центры?
Я уточнял у живых операторов Татьяны и Светланы – они реально сидят в Москве. То есть работодатель платит московскую аренду, московские зарплаты деревянным операторам-чушкам и московскую зарплату персоналу, который обслуживает территорию и технопарк…
Почему хотя бы не перевести в регионы эту кунсткамеру тупо бубнящих голов? Колл-центр в какой-нибудь Ростовской области обойдётся в 3-4 раза дешевле, чем в столице! Или держать колл-центр в Москве нужно, чтобы покупатель видел: ему звонят именно с городского номера Москвы, где и находится заинтересовавший его жилой комплекс? Так это приводит нас к третьему вопросу!
3. Уважаемые организаторы этого блядского цирка, зачем ваши операторы звонят с городских номеров?
Человечество давно изобрело мессенджеры, привязанные к номерам мобильных. Последние лет 5 считается хорошим тоном сначала НАПИСАТЬ в Ватсап/Вайбер/Телегу и убедиться, что человек готов принять звонок. А с детской непосредственностью сразу наяривать на телефонный номер – уже почти неприлично! У нас насыщенная жизнь, мы всегда куда-то мчимся, что-то делаем, с кем-то коммуницируем – скорее всего, неожиданный звонок нас от чего-то отвлечёт, помешает! Это сразу минус сто к желанию взаимодействовать с компанией, которая так делает!
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Forwarded from Фадеевщина | ffad.ru
⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️
А знаете, во сколько они начинают звонить? В восемь утра! В восемь! Блять! Утра! Я за такое даже в среду могу проклясть, а уж в субботу-то!..
Итого за два дня эксперимента:
- Из примерно 150 операторов лишь двое вели себя как нормальные живые люди. Ура им!
- Три или четыре раза мне не позвонили сразу, а прислали общую инфу в Ватсап (молодцы! удобно!) + спросили: в какое время я готов принять звонок? Зачёт! Почти все, кто так сделал, продавали либо VIP-апартаменты в Москве, либо элитную недвижимость в Дубае.
- Остальным десяткам операторов – моё бешеное фу!
А вот если б я реально хотел купить квартиру? Мне бы пришлось слушать СОТНИ заскриптованных «Бла-бла-бла панорамные окна, детсад в шаговой доступности…» не чтобы постебаться, а чтобы добыть реальную информацию! Думаю об этом – и у меня волосы в жилах стынут. Как можно делать выбор из 150 вариантов, если ВСЕ описания звучат одинаково беспредметно-бестолково? Каким образом понять, на который из объектов стоит съездить и посмотреть его вживую? И ведь бездушным заскриптованным бубнежом «продают» не только эконом-класс, но и абсолютное большинство элитных объектов!
И вот у меня мелькнула такая мысль (это предположение, если что!). А вдруг рынок недвижимости, невероятно конкурентный рынок, сейчас может натурально порвать и забрать себе любая компания по продаже жилья? Всё что для этого нужно:
1. Настроить таргетинг руками, а не жопой.
2. Сделать описания объектов хоть ЧУТОЧКУ более внятными, предметными, отличными от других. ЧЕЛОВЕЧНЫМИ.
3. Главное – забыть про скрипты немедленно и навсегда. Выставить вон из колл-центра говорящие головы и посадить на их место пусть более дорогих, но ХОРОШИХ специалистов. Которые умеют разговаривать с людьми по-человечески (а не как роботы-Вертеры) и которым не наплевать на людей. Которые настроены РЕШАТЬ ЗАДАЧУ КЛИЕНТА.
И когда потенциальный покупатель сделает заявки на подбор жилья и получит 150 звонков за день – среди них запомнится только один. Ваш. Клиент захочет поехать посмотреть ваш объект, если вы предлагаете РЕШЕНИЕ конкретно его ЗАДАЧИ. А не обрабатываете его по скрипту, как куриную тушку на конвейере.
Вот есть у нас в АМР ооочень необычный, интереснейший клиент – стоматологическая клиника из ценового сегмента «средний+». Очередь к врачам расписана на недели – не только потому что врачи великолепные, а и потому что в этой клинике нет ощущения «Я пришёл в медучреждение, теперь я немного мясо». Всё устроено так, словно вы зашли в гости к добрым друзьям или любимой тёте. Всё, начиная с интерьера и обстановки.
И начинается это ощущении прямо со входа – на ресепшене сидят дорогие, крутые специалисты, которым не насрать на людей! Они с первых секунд создают атмосферу «Вы наш жданный гость! Как здорово, что вы здесь!», без вот этого ощущения регистратуры: «Присаживайтесь, вас пригласят к врачу, а пока я заполню вашу карточку».
Ну да это отдельная тема. Чуть позже расскажу об этом клиенте и о том, как правильно предлагать действительно премиальные товары и услуги.
Уверен: в течение ближайших лет пяти-восьми ВСЕХ тупоголовых людей на подобной работе массово заменят на авто-дозвоно-ответчики. Они такие же тупоголовые и тоже нихрена не решают – но стоят гораздо дешевле полного колл-центра живых дармоедов.
А потом придёт эпоха более продвинутых роботов – возможно, тогда мне захочется провести новый эксперимент. Вдруг хотя бы роботы будут исторгать из себя «Ха. Ха. Ха», если потенциальный клиент внезапно пошутит?
А знаете, во сколько они начинают звонить? В восемь утра! В восемь! Блять! Утра! Я за такое даже в среду могу проклясть, а уж в субботу-то!..
Итого за два дня эксперимента:
- Из примерно 150 операторов лишь двое вели себя как нормальные живые люди. Ура им!
- Три или четыре раза мне не позвонили сразу, а прислали общую инфу в Ватсап (молодцы! удобно!) + спросили: в какое время я готов принять звонок? Зачёт! Почти все, кто так сделал, продавали либо VIP-апартаменты в Москве, либо элитную недвижимость в Дубае.
- Остальным десяткам операторов – моё бешеное фу!
А вот если б я реально хотел купить квартиру? Мне бы пришлось слушать СОТНИ заскриптованных «Бла-бла-бла панорамные окна, детсад в шаговой доступности…» не чтобы постебаться, а чтобы добыть реальную информацию! Думаю об этом – и у меня волосы в жилах стынут. Как можно делать выбор из 150 вариантов, если ВСЕ описания звучат одинаково беспредметно-бестолково? Каким образом понять, на который из объектов стоит съездить и посмотреть его вживую? И ведь бездушным заскриптованным бубнежом «продают» не только эконом-класс, но и абсолютное большинство элитных объектов!
И вот у меня мелькнула такая мысль (это предположение, если что!). А вдруг рынок недвижимости, невероятно конкурентный рынок, сейчас может натурально порвать и забрать себе любая компания по продаже жилья? Всё что для этого нужно:
1. Настроить таргетинг руками, а не жопой.
2. Сделать описания объектов хоть ЧУТОЧКУ более внятными, предметными, отличными от других. ЧЕЛОВЕЧНЫМИ.
3. Главное – забыть про скрипты немедленно и навсегда. Выставить вон из колл-центра говорящие головы и посадить на их место пусть более дорогих, но ХОРОШИХ специалистов. Которые умеют разговаривать с людьми по-человечески (а не как роботы-Вертеры) и которым не наплевать на людей. Которые настроены РЕШАТЬ ЗАДАЧУ КЛИЕНТА.
И когда потенциальный покупатель сделает заявки на подбор жилья и получит 150 звонков за день – среди них запомнится только один. Ваш. Клиент захочет поехать посмотреть ваш объект, если вы предлагаете РЕШЕНИЕ конкретно его ЗАДАЧИ. А не обрабатываете его по скрипту, как куриную тушку на конвейере.
Вот есть у нас в АМР ооочень необычный, интереснейший клиент – стоматологическая клиника из ценового сегмента «средний+». Очередь к врачам расписана на недели – не только потому что врачи великолепные, а и потому что в этой клинике нет ощущения «Я пришёл в медучреждение, теперь я немного мясо». Всё устроено так, словно вы зашли в гости к добрым друзьям или любимой тёте. Всё, начиная с интерьера и обстановки.
И начинается это ощущении прямо со входа – на ресепшене сидят дорогие, крутые специалисты, которым не насрать на людей! Они с первых секунд создают атмосферу «Вы наш жданный гость! Как здорово, что вы здесь!», без вот этого ощущения регистратуры: «Присаживайтесь, вас пригласят к врачу, а пока я заполню вашу карточку».
Ну да это отдельная тема. Чуть позже расскажу об этом клиенте и о том, как правильно предлагать действительно премиальные товары и услуги.
Уверен: в течение ближайших лет пяти-восьми ВСЕХ тупоголовых людей на подобной работе массово заменят на авто-дозвоно-ответчики. Они такие же тупоголовые и тоже нихрена не решают – но стоят гораздо дешевле полного колл-центра живых дармоедов.
А потом придёт эпоха более продвинутых роботов – возможно, тогда мне захочется провести новый эксперимент. Вдруг хотя бы роботы будут исторгать из себя «Ха. Ха. Ха», если потенциальный клиент внезапно пошутит?
И вот...
И вот тот же Фадеев регулярно пишет, что маркетинг, де, такая быстроразвивающаяся область, где всё меняется супер-быстро, где приходят одни инструменты, потом уходят, потом приходят другие, и что надо держать руку на пульсе, и что вообще всё зыбко и призрачно в этом мире маркетинга, но...
...но он пиздит).
То есть не так чтобы пиздит-пиздит, но перекручивает картину. Искажает её с пользой для себя.
На самом же деле, всё так зыбко и призрачно вовсе не в мире маркетинга как такового. Зыбко и призрачно В МИРЕ РЕКЛАМНЫХ КАНАЛОВ.
Рекламные каналы, действительно, появляются, исчезают, модифицируются и всё время развиваются. Это да.
Все эти таргетологи, авитологи, SMM-менеджеры (лолшто?) и прочая братия — это всё ОПЕРАТОРЫ РЕКЛАМНЫХ КАНАЛОВ. А рекламный канал — это просто способ доставки сообщений.
Конечно, им тоже надо уметь пользоваться правильно — как сказано в статье, правильно настраивать таргет в Инстаграме. И грамотный оператор рекламного канала — человек безусловно нужный!
Но ведь это не весь маркетинг, так сказать. Это всего лишь его одна частей, а есть еще и другие части.
Надо понимать, ЧТО и КОМУ мы говорим. А вот с этим у постсоветского бизнеса традицонно полный пиздец, и конца-края этому не видно.
Что и кому мы говорим — это фундамент нормального продвижения. И это никак не зависит от рекламного канала. Это надо продумывать отдельно, а потом просто доставлять подходящим способом. И тут нет ничего зыбкого и изменчивого.
Но бизнес в массе своей как не хотел думать над своими месседжами, так и не хочет. О чём и рассказал Фадеев: абсолютно безликие объявления и работа по скрипту операторов кол-центров.
Что же делать мелкому бизнесу, у которого нет кошмарных бюджетов засрать всё вокруг своим бессмысленным говном?
Мелкому бизнесу (в том числе и магическому или околопсихологическому) надо очень качественно прорабатывать КЧК: Кому, Что и Как мы продаём.
И самая важная штука, которую НУЖНО освоить всем таким мелким ребятам — это умение убеждать текстом на расстоянии.
Конечно, и крупным это тоже нужно, но у них столько денег, что как-то и без этого работают. А вот мелким без такого умения реально не выжить.
Особенно в нынешние времена, когда все уходят в онлайн. Хочешь продавать в сети — учись сука писать так, чтобы тебя ЧИТАЛИ и делали то, что ты говоришь.
Это касается и ведения каналов в Телеграме, и написания объявлений на Авито, и имейл-рассылок (прикиньте, они ОХУЕННО РАБОТАЮТ по сей день), и текстов на сайт, и вообще всего, где есть текст (а он есть везде).
И этому можно научиться. Это называется директ-респонс копирайтинг.
(Это вовсе не тот копирайтинг, о котором вы подумали, хехе. Ну который по 300 рублей за тысячу знаков.)
Я зарабатывал на копирайтинге больше, чем вы в состоянии себе вообразить). И сейчас постоянно пользуюсь этими знаниями, работая как Богатый Околопсихолог.
И первые шаги к этому вы сможете сделать совсем скоро. На той неделе, примерно, думаю, в понедельник, будет запущен небольшой курс «Снайпер».
Как вы и хотели в голосовалке. И бонусом там пойдет отдельная «глава» (если можно так сказать), которая будет напрямую касаться умения забираться в голову читателя, и для этого будут нужны кое-какие навыки, которые — сюрприз! — помогают довольно быстро нарулить себе жизнь без напряжения и спешки.
Так что это будет ккккомбо, два-в- одном.
(А, и да! Ильяхов — это ВООБЩЕ НЕ ОБ ЭТОМ. Вот абсолютно. Ну, на всякий случай.)
И вот тот же Фадеев регулярно пишет, что маркетинг, де, такая быстроразвивающаяся область, где всё меняется супер-быстро, где приходят одни инструменты, потом уходят, потом приходят другие, и что надо держать руку на пульсе, и что вообще всё зыбко и призрачно в этом мире маркетинга, но...
...но он пиздит).
То есть не так чтобы пиздит-пиздит, но перекручивает картину. Искажает её с пользой для себя.
На самом же деле, всё так зыбко и призрачно вовсе не в мире маркетинга как такового. Зыбко и призрачно В МИРЕ РЕКЛАМНЫХ КАНАЛОВ.
Рекламные каналы, действительно, появляются, исчезают, модифицируются и всё время развиваются. Это да.
Все эти таргетологи, авитологи, SMM-менеджеры (лолшто?) и прочая братия — это всё ОПЕРАТОРЫ РЕКЛАМНЫХ КАНАЛОВ. А рекламный канал — это просто способ доставки сообщений.
Конечно, им тоже надо уметь пользоваться правильно — как сказано в статье, правильно настраивать таргет в Инстаграме. И грамотный оператор рекламного канала — человек безусловно нужный!
Но ведь это не весь маркетинг, так сказать. Это всего лишь его одна частей, а есть еще и другие части.
Надо понимать, ЧТО и КОМУ мы говорим. А вот с этим у постсоветского бизнеса традицонно полный пиздец, и конца-края этому не видно.
Что и кому мы говорим — это фундамент нормального продвижения. И это никак не зависит от рекламного канала. Это надо продумывать отдельно, а потом просто доставлять подходящим способом. И тут нет ничего зыбкого и изменчивого.
Но бизнес в массе своей как не хотел думать над своими месседжами, так и не хочет. О чём и рассказал Фадеев: абсолютно безликие объявления и работа по скрипту операторов кол-центров.
Что же делать мелкому бизнесу, у которого нет кошмарных бюджетов засрать всё вокруг своим бессмысленным говном?
Мелкому бизнесу (в том числе и магическому или околопсихологическому) надо очень качественно прорабатывать КЧК: Кому, Что и Как мы продаём.
И самая важная штука, которую НУЖНО освоить всем таким мелким ребятам — это умение убеждать текстом на расстоянии.
Конечно, и крупным это тоже нужно, но у них столько денег, что как-то и без этого работают. А вот мелким без такого умения реально не выжить.
Особенно в нынешние времена, когда все уходят в онлайн. Хочешь продавать в сети — учись сука писать так, чтобы тебя ЧИТАЛИ и делали то, что ты говоришь.
Это касается и ведения каналов в Телеграме, и написания объявлений на Авито, и имейл-рассылок (прикиньте, они ОХУЕННО РАБОТАЮТ по сей день), и текстов на сайт, и вообще всего, где есть текст (а он есть везде).
И этому можно научиться. Это называется директ-респонс копирайтинг.
(Это вовсе не тот копирайтинг, о котором вы подумали, хехе. Ну который по 300 рублей за тысячу знаков.)
Я зарабатывал на копирайтинге больше, чем вы в состоянии себе вообразить). И сейчас постоянно пользуюсь этими знаниями, работая как Богатый Околопсихолог.
И первые шаги к этому вы сможете сделать совсем скоро. На той неделе, примерно, думаю, в понедельник, будет запущен небольшой курс «Снайпер».
Как вы и хотели в голосовалке. И бонусом там пойдет отдельная «глава» (если можно так сказать), которая будет напрямую касаться умения забираться в голову читателя, и для этого будут нужны кое-какие навыки, которые — сюрприз! — помогают довольно быстро нарулить себе жизнь без напряжения и спешки.
Так что это будет ккккомбо, два-в- одном.
(А, и да! Ильяхов — это ВООБЩЕ НЕ ОБ ЭТОМ. Вот абсолютно. Ну, на всякий случай.)
ДАЙДЖЕСТ
— DNS66 удалит из Android всю рекламу, не требуя root-прав
— Alt-Tab Terminator — приложение для удобного переключения между окнами в Windows 10
— Расширение Copy All URLs поможет скопировать адреса всех открытых вкладок в Chrome. Супер-штука для тех, у кого много открытых вкладок.
— DNS66 удалит из Android всю рекламу, не требуя root-прав
— Alt-Tab Terminator — приложение для удобного переключения между окнами в Windows 10
— Расширение Copy All URLs поможет скопировать адреса всех открытых вкладок в Chrome. Супер-штука для тех, у кого много открытых вкладок.
ЁБАНАЯ МАГИЯ
Пишет человек из старой жизни. Ты же, говорит, вроде психолог или кто там?.. ну, кто людям помогает в сложных ситуациях... Я говорю: «Да, есть такое. А что там у тебя?»
А у меня, говорит, дружбан никак не может начать делать то, что должен делать. При этом он ничем таким особым и не занят. Типа, надо там что-то делать за компом, а он не может. Не может просто сесть и делать. Занимается чем угодно, лишь бы не работать. Дела, конечно, не делаются, и он себя за это ненавидит. И так месяц за месяцем.
(Тут, конечно, можно было бы отправить читать про прокрастинацию, но понятно, что ничем это не поможет.)
В таких ситуациях надо созвониться с человеком и сделать ему лёгкий процессинг.
Суть такого затруднения в том, что человек не осознает, как его тянут в противоположные стороны два энергетических потока. «Надо работать» и «Не хочу работать». Это очень легко видно со стороны и это понятно внешнему наблюдателю, но для фигуранта это не видно, и он просто плохо себя чувствует.
Первое, что надо сделать — показать ему эти два противопотока, чтобы он понял механизм возникновения заряда.
А дальше надо сделать тот самый лёгкий процессинг: чтобы человек закрыл глаза, и описывал ситуацию, в которой ему очень не хочется садиться за работу, а вот надо, надо, надо!!!
И не просто описывал, а прочувствовал бы этот протест, это нежелание! И так несколько раз. Занимает примерно полчаса.
Он ведь не может сесть и работать именно из-за неприятия этого состояния протеста на работу! Он не может испытывать это состояние, а испытывает он его всегда, когда надо работать. И он бежит от этого состояния — бежит на диван.
А когда он (под руководством!) сталкивается с этим состоянием, осознанно в него погружается, тогда вдруг он обнаруживает, что там нет ничего страшного!
Неприятненько — да. Но совсем не страшно! Человек вдруг обнаруживает, что он годами убегал от неприятного состояния, а когда он в него нырнул, то обнаружил, что запросто может с ним справиться!
Это прям такое потрясение: «Ух ты ж блядь! Я МОГУ!!»
И вот я ему сделал такой процессинг и говорю: «Как только чувствуешь, что надо делать усилие, сразу делай усиление на это усилие. Садись и начинай усиливать протест против работы. И через две минуты ты запросто сможешь начать работать, и при том — без всяких усилий.»
И он такой через пару часов записывает мне аудио, что такой простой и понятной методики он никогда не встречал, и что он уже два раза делал усиление на протест против работы, и что это просто какая-то ЁБАНАЯ МАГИЯ. И чтобы я дал кошелек, куда брызнуть мелочью в благодарность. Я дал.
И он брызнул. На 90 тысяч рублей.
Оказалось, у него есть прибыльный бизнес, и он просто погряз в лени, т.к. денег хватает на всё, а хочется же еще что-то в жизни успеть, а вот мешает же что-то...
И выходит, что вроде и деньги есть, и дела новые не делаются, и от этого прям больно.
А я его спас. И вас, может, тоже спас, от прокрастинации-то. Метод рабочий, пользуйтесь.
P.S. Помните! Вам не нужна тысяча клиентов! Нужно просто помогать людям с помощью разных инструментов, и вас будут передавать с рук на руки. А если вы добавите к этому чуточку маркетинга, то будете вне конкуренции.
Маг — это консультант. А магия — это способ получить клиента, с которым потом можно работать по-всякому. Помогать как психолог, как юрист, как эзотерик, как детектив. Вникаете и помогаете. Просто даже тем, что выслушиваете. Люди начинают верить в себя, и у них постепенно всё налаживается.
Пишет человек из старой жизни. Ты же, говорит, вроде психолог или кто там?.. ну, кто людям помогает в сложных ситуациях... Я говорю: «Да, есть такое. А что там у тебя?»
А у меня, говорит, дружбан никак не может начать делать то, что должен делать. При этом он ничем таким особым и не занят. Типа, надо там что-то делать за компом, а он не может. Не может просто сесть и делать. Занимается чем угодно, лишь бы не работать. Дела, конечно, не делаются, и он себя за это ненавидит. И так месяц за месяцем.
(Тут, конечно, можно было бы отправить читать про прокрастинацию, но понятно, что ничем это не поможет.)
В таких ситуациях надо созвониться с человеком и сделать ему лёгкий процессинг.
Суть такого затруднения в том, что человек не осознает, как его тянут в противоположные стороны два энергетических потока. «Надо работать» и «Не хочу работать». Это очень легко видно со стороны и это понятно внешнему наблюдателю, но для фигуранта это не видно, и он просто плохо себя чувствует.
Первое, что надо сделать — показать ему эти два противопотока, чтобы он понял механизм возникновения заряда.
А дальше надо сделать тот самый лёгкий процессинг: чтобы человек закрыл глаза, и описывал ситуацию, в которой ему очень не хочется садиться за работу, а вот надо, надо, надо!!!
И не просто описывал, а прочувствовал бы этот протест, это нежелание! И так несколько раз. Занимает примерно полчаса.
Он ведь не может сесть и работать именно из-за неприятия этого состояния протеста на работу! Он не может испытывать это состояние, а испытывает он его всегда, когда надо работать. И он бежит от этого состояния — бежит на диван.
А когда он (под руководством!) сталкивается с этим состоянием, осознанно в него погружается, тогда вдруг он обнаруживает, что там нет ничего страшного!
Неприятненько — да. Но совсем не страшно! Человек вдруг обнаруживает, что он годами убегал от неприятного состояния, а когда он в него нырнул, то обнаружил, что запросто может с ним справиться!
Это прям такое потрясение: «Ух ты ж блядь! Я МОГУ!!»
И вот я ему сделал такой процессинг и говорю: «Как только чувствуешь, что надо делать усилие, сразу делай усиление на это усилие. Садись и начинай усиливать протест против работы. И через две минуты ты запросто сможешь начать работать, и при том — без всяких усилий.»
И он такой через пару часов записывает мне аудио, что такой простой и понятной методики он никогда не встречал, и что он уже два раза делал усиление на протест против работы, и что это просто какая-то ЁБАНАЯ МАГИЯ. И чтобы я дал кошелек, куда брызнуть мелочью в благодарность. Я дал.
И он брызнул. На 90 тысяч рублей.
Оказалось, у него есть прибыльный бизнес, и он просто погряз в лени, т.к. денег хватает на всё, а хочется же еще что-то в жизни успеть, а вот мешает же что-то...
И выходит, что вроде и деньги есть, и дела новые не делаются, и от этого прям больно.
А я его спас. И вас, может, тоже спас, от прокрастинации-то. Метод рабочий, пользуйтесь.
P.S. Помните! Вам не нужна тысяча клиентов! Нужно просто помогать людям с помощью разных инструментов, и вас будут передавать с рук на руки. А если вы добавите к этому чуточку маркетинга, то будете вне конкуренции.
Маг — это консультант. А магия — это способ получить клиента, с которым потом можно работать по-всякому. Помогать как психолог, как юрист, как эзотерик, как детектив. Вникаете и помогаете. Просто даже тем, что выслушиваете. Люди начинают верить в себя, и у них постепенно всё налаживается.
Всё-таки я куда больше продавец и маркетолог, чем психолог. Но психология (точнее, духовные практики) прям здорово помогает налаживать жизнь, делать её стоящей. И в этой стоящей жизни для меня нет ничего интереснее, чем реклама и продажи. Как ни кручусь последние годы, никуда от этого не деться. Моя колея, где я в сто раз лучше, чем в любой психологии.
Сейчас очередную главу из Дейла Карнеги выложу. До чего охуенная книга! Я давненько её читал, и сейчас перечитываю вместе с вами, и до чего же мать его круто!! (Вспомнился фильм "Кровь и бетон", вот это самое "Мать твою!".)
Сегодняшняя глава как раз отвечает на вопрос "Для чего я веду канал?". И даже на вопрос "Почему я его не вел столько времени?" — потому что у меня не было интересного ДЛЯ ВАС.
Спасибо, что читаете, ёпт. Мне приятно делать что-то полезное для вас.
Сегодняшняя глава как раз отвечает на вопрос "Для чего я веду канал?". И даже на вопрос "Почему я его не вел столько времени?" — потому что у меня не было интересного ДЛЯ ВАС.
Спасибо, что читаете, ёпт. Мне приятно делать что-то полезное для вас.
Глава 2
Шесть способов располагать к себе людей
2.1 Поступайте так, и вы будете повсюду радушно приняты.
Зачем читать эту книгу, чтобы узнать, как приобретать друзей? Почему не изучать технику величайшего приобретателя друзей, какого когда-либо знал свет? Кто он?
Вы можете встретить его завтра, выйдя на улицу. Когда вы окажетесь в десяти футах от него, он начнет помахивать хвостом. Если вы остановитесь и потреплете его, он будет готов выпрыгнуть из шкуры, чтобы показать вам, как он любит вас. И вы знаете, что за этим проявлением чувств с его стороны нет никаких скрытых мотивов: он не намеревается продать вам недвижимое имущество и не собирается жениться на вас.
Шесть способов располагать к себе людей
2.1 Поступайте так, и вы будете повсюду радушно приняты.
Зачем читать эту книгу, чтобы узнать, как приобретать друзей? Почему не изучать технику величайшего приобретателя друзей, какого когда-либо знал свет? Кто он?
Вы можете встретить его завтра, выйдя на улицу. Когда вы окажетесь в десяти футах от него, он начнет помахивать хвостом. Если вы остановитесь и потреплете его, он будет готов выпрыгнуть из шкуры, чтобы показать вам, как он любит вас. И вы знаете, что за этим проявлением чувств с его стороны нет никаких скрытых мотивов: он не намеревается продать вам недвижимое имущество и не собирается жениться на вас.
Задумывались ли вы когда-нибудь над мыслью о том, что собака — это единственное животное, которое не обязано работать для своего существования? Курица должна нести яйца, корова — давать молоко, канарейка — петь. Только собака живет, не давая ничего, кроме любви.
Когда мне было пять лет, отец купил мне за пятьдесят пенсов маленького желтошерстного щенка. Он был светом и радостью моего детства. Каждый вечер около половины пятого он усаживался перед нашим домом, пристально глядя своими красивыми глазами на тропинку.
И стоило ему только услышать мой голос или увидеть меня сквозь решетку, помахивающего обеденным котелком, как он пулей срывался с места, запыхавшись взлетал на холм — приветствовал меня радостными прыжками и счастливым лаем. Типпи был моим любимым постоянным компаньоном в течение пяти лет.
Потом, в одну ужасную ночь — я ее никогда не забуду — он был убит молнией. Смерть Типпи была трагедией моего отрочества.
Ты никогда не читал книг по психологии, Типпи. Ты никогда не нуждался в этом. Неким божественным чутьем ты знал, что один, проявляя неподдельный интерес к людям, можешь приобрести друзей за два месяца больше, чем другой за два года, изо всех сил старающийся заинтересовать их собой. Хочется повторить это.
Однако, и мне и вам известны люди, в течение всей жизни совершающие грубую ошибку, всячески намекая другим, что тем подобало бы проявлять интерес к ним.
Конечно, это — пустое дело. Люди не интересуются ни мной, ни вами. Утром, в полдень и после обеда они заняты только собой.
"Нью-Йорк телефон компани" предприняла детальное изучение телефонных переговоров для того, чтобы определить наиболее употребительное слово.
Вы отгадали: это личное местоимение "Я". "Я". "Я". Оно было использовано 3990 раз в 500 телефонных переговорах. "Я". "Я". "Я".
Когда вы видите групповую фотографию, где сняты и вы, на чье изображение вы смотрите прежде всего?
Если вы полагаете, что люди очень интересуются вами, ответьте, пожалуйста, на вопрос: сколько людей придет на ваши похороны, если вы завтра умрете?
Да и почему люди должны проявлять к вам интерес раньше, чем вы проявите интерес к ним? Возьмите карандаш и напишите свой ответ вот здесь:
_______________________________________________
Если вы явно стремитесь произвести впечатление на людей и заставить их интересоваться вами, вы никогда не будете иметь много верных, искренних друзей. Друзья, истинные друзья не приобретаются таким путем.
Наполеон испытал это на себе, и во время своей последней встречи с Жозефиной, сказал: "Жозефина, я был так наказан судьбой, как никто из живших на земле, и тем не менее, в этот час вы — единственный человек в этом мире, на которого я могу положиться". Однако историки сомневаются в том, мог ли он положиться даже на нее.
Покойный Альфред Адлер, знаменитый венский психолог, написал книгу, озаглавленную "Что должна значить для вас жизнь".
В этой книге он говорит: "Индивидуум, который не проявляет интереса к своим собратьям-людям, переживает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим. Из среды подобных личностей происходят неудачники и банкроты".
Вы можете прочесть множество ученых томов по психологии, но не встретите положения более важного для нас с вами. Я не люблю повторений, но положение, высказанное Адлером, столь велико по своему значению, что хочется повторить его.
Когда мне было пять лет, отец купил мне за пятьдесят пенсов маленького желтошерстного щенка. Он был светом и радостью моего детства. Каждый вечер около половины пятого он усаживался перед нашим домом, пристально глядя своими красивыми глазами на тропинку.
И стоило ему только услышать мой голос или увидеть меня сквозь решетку, помахивающего обеденным котелком, как он пулей срывался с места, запыхавшись взлетал на холм — приветствовал меня радостными прыжками и счастливым лаем. Типпи был моим любимым постоянным компаньоном в течение пяти лет.
Потом, в одну ужасную ночь — я ее никогда не забуду — он был убит молнией. Смерть Типпи была трагедией моего отрочества.
Ты никогда не читал книг по психологии, Типпи. Ты никогда не нуждался в этом. Неким божественным чутьем ты знал, что один, проявляя неподдельный интерес к людям, можешь приобрести друзей за два месяца больше, чем другой за два года, изо всех сил старающийся заинтересовать их собой. Хочется повторить это.
Однако, и мне и вам известны люди, в течение всей жизни совершающие грубую ошибку, всячески намекая другим, что тем подобало бы проявлять интерес к ним.
Конечно, это — пустое дело. Люди не интересуются ни мной, ни вами. Утром, в полдень и после обеда они заняты только собой.
"Нью-Йорк телефон компани" предприняла детальное изучение телефонных переговоров для того, чтобы определить наиболее употребительное слово.
Вы отгадали: это личное местоимение "Я". "Я". "Я". Оно было использовано 3990 раз в 500 телефонных переговорах. "Я". "Я". "Я".
Когда вы видите групповую фотографию, где сняты и вы, на чье изображение вы смотрите прежде всего?
Если вы полагаете, что люди очень интересуются вами, ответьте, пожалуйста, на вопрос: сколько людей придет на ваши похороны, если вы завтра умрете?
Да и почему люди должны проявлять к вам интерес раньше, чем вы проявите интерес к ним? Возьмите карандаш и напишите свой ответ вот здесь:
_______________________________________________
Если вы явно стремитесь произвести впечатление на людей и заставить их интересоваться вами, вы никогда не будете иметь много верных, искренних друзей. Друзья, истинные друзья не приобретаются таким путем.
Наполеон испытал это на себе, и во время своей последней встречи с Жозефиной, сказал: "Жозефина, я был так наказан судьбой, как никто из живших на земле, и тем не менее, в этот час вы — единственный человек в этом мире, на которого я могу положиться". Однако историки сомневаются в том, мог ли он положиться даже на нее.
Покойный Альфред Адлер, знаменитый венский психолог, написал книгу, озаглавленную "Что должна значить для вас жизнь".
В этой книге он говорит: "Индивидуум, который не проявляет интереса к своим собратьям-людям, переживает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим. Из среды подобных личностей происходят неудачники и банкроты".
Вы можете прочесть множество ученых томов по психологии, но не встретите положения более важного для нас с вами. Я не люблю повторений, но положение, высказанное Адлером, столь велико по своему значению, что хочется повторить его.
Однажды я прослушал в Нью-Йоркском университете курс лекций о том, как писать короткие рассказы. В течение всего курса занятия с нами вел редактор "Кольерса". ("Кольерс" — популярный в США иллюстрированный журнал). Он говорил нам, что любой из доброй дюжины рассказов, проходящих ежедневно через его стол, можно было бы принять в печать, но после того как он прочтет несколько абзацев, ему уже становится ясно, любит ли автор людей. "А если автор не любит людей, — сказал он, — то людям не понравятся его рассказы".
Этот непреклонный, видавший виды редактор дважды останавливался во время своей лекции о литературном мастерстве и извинялся за ее нравоучительный характер. "Я говорю вам то же самое, — сказал он, — что говорит обычно ваш проповедник. Но запомните, если вы хотите добиться успеха в жанре рассказа, вы должны проявлять живой интерес к людям".
Если это справедливо по отношению к созданию художественных произведений, то это втройне справедливо применительно к непосредственному общению с живыми людьми.
Я провел вечер в артистической уборной Говарда Тэрстона признанного главы чародеев и короля фокусников — во время его последних выступлений на Бродвее. В течение сорока лет он выступал перед всем миром, создавая иллюзии, мистифицируя тысячи людей и заставляя их изумленно раскрывать рты. На его представлениях побывало более шестидесяти миллионов людей, и он получил почти два миллиона долларов прибыли.
Как-то я спросил мистера Тэрстона о секрете его успеха. Вне всякого сомнения, школа в них совершенно не причем, ибо он бежал из дома будучи еще маленьким, стал бродягой, путешествовал в товарных вагонах, спал в стогах сена, просил милостыню по дворам и учился читать, разглядывая из товарных вагонов вывески вдоль железнодорожных путей.
Обладал ли он исключительными познаниями в области магии? Нет, он сказал мне, что существует масса книг об искусстве фокусников и иллюзионистов, и множество людей обладает в этой области знаниями не меньшими, чем он сам, но он имел две вещи, которых не имели другие.
Во-первых, он обладал способностью перевоплощаться и вводить в заблуждение. Он был мастером цирка. Он знал человеческую натуру. Каждое его действие на сцене, каждый жест, интонация голоса, движение бровей были заранее тщательно рассчитаны по секундам.
Но в добавление к этому Тэрстон обладал живым интересом к людям. Он рассказывал мне, что многие фокусники, глядя на публику, обычно говорят себе: "Прекрасно! Вот скопище простаков и деревенских олухов, сейчас я их одурачу по всем правилам".
Подход Тэрстона был совершенно иным. Каждый раз, выходя на сцену, он говорил себе: "Я благодарен этим людям за то, что они приходят посмотреть на мое искусство. Это они сделали его доступным для меня и натолкнули меня на путь, столь соответствующий моим способностям. Сейчас я покажу им все лучшее, что умею".
Он признался мне, что никогда не выходил к огням рампы, не сказав вновь и вновь: "Я люблю моих зрителей". Смешно? Нелепо? Вы имеете право так думать, думать, как вам угодно. Я просто упоминаю об этом без всяких комментариев, как о средстве, которым пользовался один из самых знаменитых иллюзионистов всех времен.
Госпожа Шуман-Хейнк рассказывала мне нечто похожее. Несмотря на все лишения и сердечную драму, которую ей пришлось пережить, несмотря на то, что жизнь ее была столь трагична, однажды она даже покушалась на нее и жизнь своего ребенка, несмотря на все это, она восхваляла свой путь к вершине.
Достигнув ее, она стала, быть может, самой замечательной из певиц, которые своим исполнением произведений Вагнера когда-либо заставляли трепетать слушателей. И она тоже призналась мне, что одним из секретов ее успеха является тот неослабный интерес, который она испытывала к людям.
Этот непреклонный, видавший виды редактор дважды останавливался во время своей лекции о литературном мастерстве и извинялся за ее нравоучительный характер. "Я говорю вам то же самое, — сказал он, — что говорит обычно ваш проповедник. Но запомните, если вы хотите добиться успеха в жанре рассказа, вы должны проявлять живой интерес к людям".
Если это справедливо по отношению к созданию художественных произведений, то это втройне справедливо применительно к непосредственному общению с живыми людьми.
Я провел вечер в артистической уборной Говарда Тэрстона признанного главы чародеев и короля фокусников — во время его последних выступлений на Бродвее. В течение сорока лет он выступал перед всем миром, создавая иллюзии, мистифицируя тысячи людей и заставляя их изумленно раскрывать рты. На его представлениях побывало более шестидесяти миллионов людей, и он получил почти два миллиона долларов прибыли.
Как-то я спросил мистера Тэрстона о секрете его успеха. Вне всякого сомнения, школа в них совершенно не причем, ибо он бежал из дома будучи еще маленьким, стал бродягой, путешествовал в товарных вагонах, спал в стогах сена, просил милостыню по дворам и учился читать, разглядывая из товарных вагонов вывески вдоль железнодорожных путей.
Обладал ли он исключительными познаниями в области магии? Нет, он сказал мне, что существует масса книг об искусстве фокусников и иллюзионистов, и множество людей обладает в этой области знаниями не меньшими, чем он сам, но он имел две вещи, которых не имели другие.
Во-первых, он обладал способностью перевоплощаться и вводить в заблуждение. Он был мастером цирка. Он знал человеческую натуру. Каждое его действие на сцене, каждый жест, интонация голоса, движение бровей были заранее тщательно рассчитаны по секундам.
Но в добавление к этому Тэрстон обладал живым интересом к людям. Он рассказывал мне, что многие фокусники, глядя на публику, обычно говорят себе: "Прекрасно! Вот скопище простаков и деревенских олухов, сейчас я их одурачу по всем правилам".
Подход Тэрстона был совершенно иным. Каждый раз, выходя на сцену, он говорил себе: "Я благодарен этим людям за то, что они приходят посмотреть на мое искусство. Это они сделали его доступным для меня и натолкнули меня на путь, столь соответствующий моим способностям. Сейчас я покажу им все лучшее, что умею".
Он признался мне, что никогда не выходил к огням рампы, не сказав вновь и вновь: "Я люблю моих зрителей". Смешно? Нелепо? Вы имеете право так думать, думать, как вам угодно. Я просто упоминаю об этом без всяких комментариев, как о средстве, которым пользовался один из самых знаменитых иллюзионистов всех времен.
Госпожа Шуман-Хейнк рассказывала мне нечто похожее. Несмотря на все лишения и сердечную драму, которую ей пришлось пережить, несмотря на то, что жизнь ее была столь трагична, однажды она даже покушалась на нее и жизнь своего ребенка, несмотря на все это, она восхваляла свой путь к вершине.
Достигнув ее, она стала, быть может, самой замечательной из певиц, которые своим исполнением произведений Вагнера когда-либо заставляли трепетать слушателей. И она тоже призналась мне, что одним из секретов ее успеха является тот неослабный интерес, который она испытывала к людям.
Это являлось также одним из секретов удивительной популярности Теодора Рузвельта. Даже его слуги любили его. Его камердинер, из цветных, Джеймс И. Амос написал о нем книгу, которую озаглавил: "Теодор Рузвельт, герой своего слуги". В этой книге Амос рассказывает о следующем показательном случае:
"Как-то раз моя жена спросила президента, что за птица куропатка? Она никогда не видела куропаток, и он ей подробно описал их. Некоторое время спустя в нашем коттедже зазвонил телефон. (Амос с женой жил в маленьком коттедже в имении Рузвельта на берегу Ойстер Бэй). Моя жена взяла трубку. Это был сам мистер Рузвельт. Он позвонил ей, чтобы сказать, что перед ее окнами разгуливает куропатка, и она может ее увидеть, если выглянет в окно. Мелочи, подобные этой, были очень характерны для него. Всякий раз, когда он проходил мимо нашего дома, даже если он не видел нас, мы слышали обычно его голос: "Оо-оо-оо, Джеймс!" или "Оо-оо-оо, Энни!" это было просто дружеским приветствием, когда он шел мимо.
Как могли служащие не питать симпатию к подобному человеку? Как мог хоть кто-нибудь не симпатизировать ему?
Рузвельт зашел однажды в Белый дом, когда президент Тафт и его супруга отсутствовали. Его искреннее расположение к маленьким людям сказывалось в том, как он приветствовал по именам всех старых слуг, служивших еще при нем в белом доме, даже если это касалось девушки-судомойки.
"Когда он увидел кухарку Алису, — пишет Арчи Батт, — он спросил ее, печет ли она еще маисовые лепешки. Алиса ответила ему, что она печет их иногда для слуг, но наверху их никто не ест. Они просто не имеют вкуса, — пророкотал Рузвельт, — я скажу президенту об этом, когда увижу его".
Алиса принесла ему на тарелке кусок маисовой лепешки, и он направился в канцелярию президента, жуя ее и здороваясь на ходу с садовниками и чернорабочими.
Он обращался к каждому точно также, как обращался в прошлом. Они же перешептывались об этом друг с другом и Айк Гувер сказал со слезами на глазах: "Это был единственный счастливый день для нас за последние два года, и никто из нас не променял бы его и на сто долларов".
Тот же самый живейший интерес к проблемам других людей сделал доктора Чарльза В. Элиота одним из самых удачных ректоров, которые когда-либо управляли университетами, а вам следует учесть, что он возглавлял Гарвард в течение периода, который начался через четыре года после окончания гражданской войны и кончился за пять лет до начала мировой войны (гражданская война в США — 1861-1865 гг, первая мировая война — 1914-1918 гг).
Однажды один первокурсник, некто Крэндон, пришел в канцелярию ректората, чтобы занять пять долларов из студенческой ссудной кассы. Ссуда была ему разрешена. "Прочувствованно поблагодарив, я собирался уходить, — цитирую здесь самого Л. Р. Крэндона, — когда ректор Элиот сказал: "Присядьте, прошу вас".
И, к моему изумлению, он продолжал: "Я советую вам самому готовить пищу и есть у себя в комнате. Если вы будете есть вовремя и в достаточном количестве, такой способ питания, думаю, будет для вас совсем неплох. Я сам питался так в пору своего обучения в колледже. Пробовали вы когда-нибудь холодную отварную телятину? Если только взять достаточно сочное мясо и дать ему достаточно провариться, это одно из самых лучших блюд, которые вы можете себе приготовить, поскольку здесь не требуется особого труда. Я постоянно пользовался этим способом". Потом он рассказал мне, как выбирать телятину, как не спеша надо ее варить, выпаривая ровно настолько, чтобы суп превратился в желе, как следует нарезать ее ломтиками, чтобы потом делать себе сэндвичи с холодной телятиной."
"Как-то раз моя жена спросила президента, что за птица куропатка? Она никогда не видела куропаток, и он ей подробно описал их. Некоторое время спустя в нашем коттедже зазвонил телефон. (Амос с женой жил в маленьком коттедже в имении Рузвельта на берегу Ойстер Бэй). Моя жена взяла трубку. Это был сам мистер Рузвельт. Он позвонил ей, чтобы сказать, что перед ее окнами разгуливает куропатка, и она может ее увидеть, если выглянет в окно. Мелочи, подобные этой, были очень характерны для него. Всякий раз, когда он проходил мимо нашего дома, даже если он не видел нас, мы слышали обычно его голос: "Оо-оо-оо, Джеймс!" или "Оо-оо-оо, Энни!" это было просто дружеским приветствием, когда он шел мимо.
Как могли служащие не питать симпатию к подобному человеку? Как мог хоть кто-нибудь не симпатизировать ему?
Рузвельт зашел однажды в Белый дом, когда президент Тафт и его супруга отсутствовали. Его искреннее расположение к маленьким людям сказывалось в том, как он приветствовал по именам всех старых слуг, служивших еще при нем в белом доме, даже если это касалось девушки-судомойки.
"Когда он увидел кухарку Алису, — пишет Арчи Батт, — он спросил ее, печет ли она еще маисовые лепешки. Алиса ответила ему, что она печет их иногда для слуг, но наверху их никто не ест. Они просто не имеют вкуса, — пророкотал Рузвельт, — я скажу президенту об этом, когда увижу его".
Алиса принесла ему на тарелке кусок маисовой лепешки, и он направился в канцелярию президента, жуя ее и здороваясь на ходу с садовниками и чернорабочими.
Он обращался к каждому точно также, как обращался в прошлом. Они же перешептывались об этом друг с другом и Айк Гувер сказал со слезами на глазах: "Это был единственный счастливый день для нас за последние два года, и никто из нас не променял бы его и на сто долларов".
Тот же самый живейший интерес к проблемам других людей сделал доктора Чарльза В. Элиота одним из самых удачных ректоров, которые когда-либо управляли университетами, а вам следует учесть, что он возглавлял Гарвард в течение периода, который начался через четыре года после окончания гражданской войны и кончился за пять лет до начала мировой войны (гражданская война в США — 1861-1865 гг, первая мировая война — 1914-1918 гг).
Однажды один первокурсник, некто Крэндон, пришел в канцелярию ректората, чтобы занять пять долларов из студенческой ссудной кассы. Ссуда была ему разрешена. "Прочувствованно поблагодарив, я собирался уходить, — цитирую здесь самого Л. Р. Крэндона, — когда ректор Элиот сказал: "Присядьте, прошу вас".
И, к моему изумлению, он продолжал: "Я советую вам самому готовить пищу и есть у себя в комнате. Если вы будете есть вовремя и в достаточном количестве, такой способ питания, думаю, будет для вас совсем неплох. Я сам питался так в пору своего обучения в колледже. Пробовали вы когда-нибудь холодную отварную телятину? Если только взять достаточно сочное мясо и дать ему достаточно провариться, это одно из самых лучших блюд, которые вы можете себе приготовить, поскольку здесь не требуется особого труда. Я постоянно пользовался этим способом". Потом он рассказал мне, как выбирать телятину, как не спеша надо ее варить, выпаривая ровно настолько, чтобы суп превратился в желе, как следует нарезать ее ломтиками, чтобы потом делать себе сэндвичи с холодной телятиной."