​Для управления проектами и задачами есть много сервисов, у каждого из них свои преимущества и команде необходимо понять, что для них важнее всего в этом случае. Обратить внимание на количество участников проекта, интеграции с другими сервисами, кроссплатформенность и тд.
⠀
🔷 Trello
Одна из самых популярных систем. Она идеально подходит для стартапов и небольших компаний. Здесь все задачи вносятся и находятся по методологии канбан-досок. Идеальный вариант для того, чтобы быстро, просто и визуально оценить насколько готов проект.
⠀
Здесь можно записывать идеи, ставить задачи, устанавливать дедлайны, фиксировать выполненные цели. Также Trello отлично подходит для работы одного специалиста, когда ты хочешь расставлять, фиксировать и следить за своими задачами и планами.
⠀
🔷 Asana
Сервис, похожий на Trello (только без канбан-досок), но в котором больше функций и возможностей. Он также, прежде всего, подходит небольшим командам.
Здесь можно составлять список задач, настраивать календарь, систематизировать задачи по проектам. А также следить за эффективностью и рабочей нагрузкой, смотреть отчеты по работе.
⠀
🔷 Hygger
Сервис для управления разработкой продуктов и программ. У пользователей есть возможность организовывать информацию о проектах, управлять задачами, создавать отчеты, следить за временем исполнения и прогрессом.
Здесь есть панорамный обзор, где находятся все текущие и невыполненные задачи. А еще — канбан-доски. В Hygger можно расписать все мероприятия маркетинговой стратегии, управлять всеми задачами и разграничивать работу сотрудников разных отделов и тд.
⠀
Также можно комментировать и изменять задачи/процессы, поддержка сервиса реагирует и исправляет проблемы оперативно.
⠀
🔷 ActiveCollab
Сервис организовывает работу команды. Например, можно вносить задачи, общаться с сотрудниками, обмениваться файлами. Еще есть возможность следить за прогрессом и загружать нужные документы и приглашения. Более того, систему можно поставить на свой сервис.
Одно из главных преимуществ сервиса — встроенный трекер, который оценивает количество времени потраченного на конкретную задачу. К слову, в него можно еще добавить ставку сотрудника за час работы, так он будет считать еще и деньги, а не только время. Это удобно для работы с аутсорс и консалтинговыми компаниями.
⠀
🔷 Notion
Возможно, лучшая система для того, чтобы вести заметки. Но сам сервис говорит, что в нем можно делать все. Например, управлять задачами, настраивать CRM, но это подойдет если в команде очень мало людей (не больше пяти).
⠀
Но как работа с заметками он идеальный — туда можно добавлять огромное количество блоков и создавать практически целые платформы из заметок. Добавлять картинки, аудио, видео, таблицы и другие штуки.
⠀
🔷 Monday
Сервис с огромным количеством различных настроек и максимально понятным визуальным интерфейсом. Здесь удобно обмениваться файлами, а также следить за выполнением проектов.
Главный акцент сервиса — визуальное управление. Для этого у них есть разные возможности. Например, канбан-доски, диаграммы, шкалы времени и другие.
Есть возможность быстро добавлять исполнителей задачи, добавлять цели и проекты, выстраивать рабочие процессы и следить за их выполнением.  

Если отправить коллеге голосовое или нафлудить в рабочем чате, скорее всего, ничего плохого не случится. Другое дело — переписка с важным клиентом. Правилам общения в мессенджерах и рабочих чатах приходится учиться на собственных ошибках, иногда фатальных для проекта.
Фраза, сказанная не ко времени, наносит урон репутации компании, неверно истолкованное сообщение приводит к срыву контракта.
⠀
🔷 Деловые письма и электронная почта.
⠀
Электронная почта не умрет никогда, все дело в гарантиях. Если что-то пойдет не так, email-переписка станет более весомым доказательством в суде, чем голосовое сообщение в мессенджере. Поэтому обсуждать юридически значимые вопросы и пересылать договоры лучше по почте. Если в почтовом клиенте есть ограничение по объему пересылаемой информации, можешь использовать для отправки файлов сторонние приложения, но тогда фиксируй это в переписке.
⠀
Вот несколько железных правил общения:
⠀
🔹 Обязательно указывайте тему письма — это аксиома любой переписки, даже стыдно напоминать.
⠀
🔹 Письмо должно быть емким, информативным и коротким. Ситуация требует подробных разъяснений? Сделайтн макет в Word и приложите к письму.
⠀
🔹 Если собираешься отправить объемное вложение (презентацию или видео), предупредите собеседника заранее — он может читать почту с телефона.
⠀
🔹 По возможности отвечайте на рабочие письма в течение рабочего дня. Если вопрос требует более долгих разбирательств, то напишите, что вернешься с ответом в конкретный срок. Людей бесит, когда их игнорируют.
⠀
🔹 Каждая тема для разговора должна быть в отдельной ветке писем.
⠀
🔹 Не пересылайте всю ветку сторонним лицам — только то, что требует их внимания.
⠀
И главное — независимо от того, какие у Вас отношения с клиентом, деловое письмо должно быть составлено в официальном стиле (даже если вы вместе ходите в баню).

💸 12.8 млрд р. — объем рекламного рынка в Телеграм-каналах в 2020

📍 Основная цель исследования — определить объем и перспективы рынка рекламы в русскоязычных Телеграм-каналах, используя исключительно объективные данные.

На ТОП-10 категорий приходится сразу 74,7% от общего оборота рекламы в Telegram-каналах. Среди них:

1) Бизнес и Финансы (20,1% от общего оборота);
2) Женский раздел (9%);
3) СМИ (7,9%);
4) Культура, образование и искусство (6,1%);
5) Спорт (5,9%);
6) Интернет и маркетинг (5,9%);
7) Отдых и развлечение (5,4%);
8) Кино (5%);
9) Наука и технологии (4,9%);
10) Мотивация и саморазвитие (4,4%).

Ссылка на ролик:
https://youtu.be/mqg5lfcCnTo

👉 Продолжит ли рынок свой рост в 2021?

АП 💸

​🔷 Мессенджеры (один на один)
⠀
Все знают, что мессенджеры — это удобно и быстро. Но на самом ли деле это так?
Чтобы увеличить скорость взаимодействия между клиентом и подрядчиком, часть общения переводят в мессенджеры (при этом иногда используя личные номера — «чтобы всегда быть на связи»).
⠀
Обратите внимание, что данный инструмент следует использовать только по обоюдному согласию! Так как мессенджеры не обрели статус официального инструмента общения в деловой сфере, то и строгих правил там нет — у каждого могут быть свои нормы общения. Но уточнить правила игры стоит на берегу, перед началом рабочих коммуникаций.
⠀
🔹 Выберите мессенджер для текучки: некоторые предпочитают обсуждать дела в Telegram, а личные вопросы — в WhatsApp.
⠀
🔹 Договоритесь о времени, когда удобно отправлять сообщения. Например, с 9:00 до 18:00.
⠀
🔹 Обсудите, как клиенту удобнее получать файлы — в мессенджерах или по почте.
⠀
🔹 И главное — уточните ожидания клиента от общения в мессенджере. Он хочет высокую скорость реакции на его ответы или ему просто так удобно?
⠀
И, разумеется, соблюдайте элементарный цифровой этикет: представьтесь на первой встрече, отвечайте на сообщения с помощью кнопки Reply, не звоните без предупреждения.
⠀
🔷 Рабочие чаты в мессенджерах.
⠀
Чат один на один — уютная переговорная. Если соблюдать правила приличия, все будет в порядке. Но в больших командах создаются групповые чаты, куда входит клиент, аккаунт-менеджер и сотрудники производства. В этом случае риск показаться непонятным возрастает в разы и может привести к негативу.
Поэтому до начала общения объясните клиенту принцип работы вашей компании. Например, дизайнер, который увидел в 23:00 срочную задачу, просто не успеет взять ее в работу. Договоритесь, что все задачи принимаются к исполнению только руководителем проекта.
Общение в рабочих чатах часто превращается в сломанный телефон. Чтобы все друг друга понимали правильно, соблюдай несколько заповедей:
⠀
🔹 Назначьте одного ответственного для распределения задач.
⠀
🔹 Ясно и понятно ставьте задачи коллегам.
⠀
🔹 Принимайте в работу задачи с адекватными сроками (обсуждаются с клиентом на старте работ).
⠀
🔹 Пишите по делу и не переходи на личности.
⠀
🔹 Не флудить.
⠀
🔹 Используйте голосовые сообщения только в экстренных случаях.

​🔷 Голосовые сообщения
Давайте определимся сразу — в деловом общении этот формат недопустим.
Конечно, если у клиента есть креативные идеи, кто же ему запретит наговорить их в общий чат, но давать обратную связь или с выражением зачитывать месячный отчет НЕ НАДО.

Чем опасны голосовые сообщения?

Вы рискуете зафакапить срок исполнения задачи. Коллеги и клиенты могут находиться на встречах и отложить прослушивание до обеда или окончания рабочего дня. А вот прочитать могли бы.

По данным Ольги Лукиновой, автора книги «Цифровой этикет», только 6,9 % опрошенных считают, что допустимо отправлять голосовые сообщения коллегам, клиентам, начальнику или партнерам.
А есть еще больнее: представь, что Вам прислали ТЗ голосовым сообщением на 5 минут. Вы начинаете прослушивать, что-то фиксировать в блокнот, отвлекаешься на срочное письмо, продолжаешь слушать, теряешь суть, начинаешь сначала... А ведь могли просто прочитать и начать делать. На расшифровку и понимание голосовых сообщений уходит время работы над проектом.
⠀
Если общения голосом не избежать, сделайте вот что:
⠀
🔹 Заранее договоритесь с клиентом, что запишете голосом.
⠀
🔹 Перед сообщением наберите краткие тезисы текстом, чтобы собеседник знал, о чем идет речь. Если вопрос срочный, проинформируйте. Укажите сроки, когда необходимо получить ответ на данное голосовое сообщение.
⠀
🔹 Соберитесь с мыслями перед голосовым: нет ничего хуже 10-секундного мычания в микрофон. А длинные паузы между фразами раздражают.
⠀
🔹 Одно сообщение — один тезис. Золотое правило коммуникации работает и здесь.
⠀
🔹 Обеспечьте тишину при записи, уйдите в тихую комнату или переговорную. И не стоит записывать на улице или в кафе.

​Созвоны и скайп-коллы
⠀
Скайп-коллы постепенно заменяют обычное общение по телефону, но постулаты остаются неизменными со времен Александра Белла.

И если с обычными звонками вроде все понятно, то при организации массовых скайп- и зум-коллов возникают накладки — связь не работает, не слышно говорящего, слишком шумно и т. д. А из таких мелочей складывается впечатление о компании.

Чтобы не потерять лицо, следуйте простым правилам:

🔹 в команде должен быть ответственный за созвон. Обычно это аккаунт-менеджер. Он договаривается о времени, создает конференцию, предупреждает участников, при необходимости бронирует переговорную и оборудование. Если созвон в первый раз или в новом помещении, сделайте тестовый звонок за полчаса до встречи;
⠀
🔹 заранее договоритесь, что созвон ведет аккаунт, а сотрудники подключаются при необходимости. При этом если сотрудник молчит, введите правило — выключать микрофон. Посторонний шум отвлекает и усложняет коммуникацию;
⠀
🔹 подготовте документы для открытия в один клик;
⠀
🔹 при демонстрации экрана закройте сторонние приложения и файлы — так снизите риск слить коммерческую тайну по другому проекту;
⠀
🔹 работаете дома?
Найдите спокойное место, где Вам не помешают.

🚀 Ingate — первая digital-компания в России, которая получила сертификат на ведение нативной рекламы в Telegram по методике Telega.in

Рынок рекламы в русскоязычном Telegram превысил 12,8 млрд рублей. Но рекламодатели не знают и о половине возможных форматов и интеграций.

Чтобы исправить дело, биржа Telega.іn запустила обучающий курс по ведению рекламы в мессенджере с последующей сертификацией. Первыми сертификаты на ведение нативной рекламы в Telegram получили специалисты digital-компании Ingate.

👉 Как проходило обучение, читайте по ссылке: https://promo.ingate.ru/news/ingate-pervaya-digital-kompaniya-sertifitsirovannaya-dlya-vedeniya-nativnykh-reklamnykh-kampaniy-v-t/

​Книги, которые научат управлять репутацией и создавать сильные бренды.

Чтобы создать успешный бренд, удержать его на плаву, а также управлять репутацией и улучшать ее — нужно понимать, как это все устроено, ориентироваться на опыт других брендов и воплощать у себя лучшие практики.
⠀
📚«Управление репутационными рисками. Стратегический подход», Эндрю Гриффин
⠀
Чем хуже репутация у компании, тем меньше у нее прибыль. Каждый может попасть под раздачу общественного мнения, где-то ошибиться или что-то не досмотреть. Поэтому важно не только уметь защищать репутацию, но и научиться ее контролировать, а также управлять репутационными рисками.
В книге автор приводит много примеров: как удачных, так и ошибочных, когда компаниям нужно было предпринимать действия для спасения своей репутации.
⠀
📚 «Брендинг за 60 минут», Мути Идрис

Здесь можно найти лучшие креативные идеи и решения со всего мира. Автор разрабатывал стратегию брендам Heineken, Johnson & Johnson, HTC, PepsiCo, P&G.
Он рассказывает, кто такие бренд-зомби, как ими становятся, как воскресить такие компании, а еще на что стоит обращать внимание, когда разрабатываешь бренд-стратегию. А в конце книги также есть возможность пройти тест и оценить собственный бренд.
⠀
📚 «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить», Энди Серновиц

Раньше сарафанным радио называли то, что ты рассказываешь своим друзьям и знакомым в офисе, что обсуждают в очередях и возле подъездов, но сейчас этот разговоры и советы в интернете.
Люди продолжают рекомендовать и советовать другу другу товары и услуги. На этой основе формирует репутация компаний. Поэтому важно научиться в нужное время включать, а также выключать сарафанное радио.
Автор пишет о том, как это делать, как давать людям поводы для разговоров о своем бренде и превращать эти разговоры в инструмент продвижения бренда.  

​6 советов по внедрению «липких» плавающих панелей
⠀
Плавающие или, как их еще называют, «липкие» панели (floating bar, sticky navigation) представляют собой область вверху или внизу экрана с уведомлением об акции или другой информацией, которая при скроллинге не исчезает, а перемещается вместе со страницей. Такие панели обеспечивают максимальную видимость ваших специальных предложений и при этом не раздражают читателей.
⠀
1⃣ Сообщайте о сезонных предложениях.
⠀
Для продвижения сезонных предложений не всегда нужен таймер обратного отсчета.
⠀
Неслучайно два наших первых совета связаны со срочностью и временем: это работает.
Люди хорошо реагируют на ограниченность акций временными рамками. Показывайте им выгодные условия, а затем напоминайте действовать незамедлительно, чтобы не упустить желаемое.
Варьируйте призывы к действию
⠀
2⃣ Экспериментируйте с призывами к действию (Call to Actions, CTA) в плавающей панели.

Это может быть стандартный призыв к покупке или приглашение подписаться на вашу рассылку, а также выгоды заказа товаров на вашем сайте.
⠀
Однако показ одних и тех же призывов и лид-форм не имеет смысла, особенно если посетитель уже подписался на вашу рассылку.
В среднем постоянные клиенты стоят в 10 раз больше, чем новые покупатели. Вам нужно начать концентрироваться на повышении лояльности уже существующих клиентов, и сделать это можно, побуждая их общаться с вами в социальных сетях.

3⃣ Помещайте в липкие панели optin-формы, стимулирующие перейти вашу страницу ВКонтакте или подписаться на вас в Инстаграме. Специальные программы позволяют настраивать демонстрацию таких кампаний только тем посетителям, кто уже подписан на вашу новостную рассылку.
⠀
Подобным же образом можно призывать людей скачивать ваше мобильное приложение. В этом случае не забудьте настроить таргетинг на мобильных пользователей — это улучшит пользовательский опыт и повысит показатель вовлеченности.
⠀
4⃣ Продвигайте обновление контента.
⠀
Обновление контента — это лид-магнит (или своеобразная optin-взятка), созданная специально для читателей конкретного поста или статьи. Это гораздо более точный способ превратить ваших посетителей в лиды, поскольку вы предлагаете именно тот ресурс, который посетители ищут в данный момент.
⠀
5⃣ Показывайте CTA после прокрутки или внизу страницы
⠀
Если вы хотите, чтобы ваш призыв к действию был заметен постоянно, примените на своем лендинге липкие плавающие панели. Они необязательно должны располагаться в верхней части страницы.
⠀
Также можно настроить появление панели после определенного объема скроллинга.
⠀
6⃣ Персонализируйте сообщения
⠀
Персонализация оказывает положительное влияние на любой бизнес, увеличивая число конверсий.
Посетители вашего сайта уникальны, они имеют разные интересы и поведение. Один из лучших способов повысить уровень вовлеченности ваших маркетинговых кампаний — персонализировать их, учитывая потребности и поведенческие характеристики посетителей.

​Таргет на аудиторию

Преимущества настройки таргета
на аудиторию
⠀
Особенностью таргетированной рекламы является смещение акцента во время рекламных показов с содержимого веб-страницы на определенную группу пользователей.
При этом параметры аудитории выделяются на основании ее предшествующего поведения или анкетных данных.
⠀
Фундаментальные преимущества таргетинга на аудиторию:

1⃣ Удобство и экономия.

Здесь можно говорить о возможностях рекламы без создания и обслуживания собственного сайта, а также без раскрученных сообществ в социальных сетях. Этот факт особенно важен для микро- и малого бизнеса.

Для работы достаточно создать бизнес-аккаунт в соцсетях (где будет содержаться информация о предлагаемом товаре/услуге/бренде) и направлять на нее трафик.
⠀
2⃣ Охваты ЦА.

Грамотная настройка рекламы, о которой мы будем говорить в следующем пункте, позволяет выйти на «теплых» потенциальных клиентов. Такая аудитория может заинтересоваться вашим предложением с большой долей вероятности.
⠀
3⃣ Относительно быстрая оптимизация.

Таргет-реклама открывает широкие возможности тестирования различных бизнес-гипотез с целью роста экономических показателей предприятия. В рамках таргетинга ключевыми параметрами продвижения становятся трафик и количество целевых действий, показатель конверсии и стоимость кликов/показов.

4⃣ Гибкие настройки.

Целевая аудитория для таргета настраивается по множеству признаков, что дает разнообразие в настройках. Есть возможность работы с каждой отдельной группой/сегментом.
⠀
5⃣ Возможности персонализации.

Для каждого сегмента аудитории можно запустить персональное, узкоспециализированное объявление. В оффере можно варьировать сочетанием заголовка, текста, изображения и перечнем достоинств предлагаемого товара.
⠀
6⃣ Дополнительные функции.

Например, можно настроить таргет на конкурентов и получить четкое описание вашей целевой аудитории.

​🔷 Что такое контент-календарь?
⠀
Контент-календарь — это график публикации контента.
Он показывает, какой контент вы будете публиковать, когда и как часто — еженедельно, ежемесячно или ежеквартально, в зависимости от вашей контент-стратегии.

Некоторые маркетологи используют термин «редакторский календарь» (editorial calendar) вместо «контент-календарь», но он скорее уместен в том случае, если речь идет об исключительно текстовом контенте, таком как блоги, тематические исследования или анонсы.

Также стоит разграничить понятия контент-календарь и контент-стратегия.

Контент-стратегия определяет, какой контент вы собираетесь публиковать, в то время как контент-календарь — это просто инструмент для планирования того, когда контент будет опубликован и кто за него отвечает.
⠀
🔷 Почему важно иметь контент-календарь?
⠀
Представьте, насколько сложно было бы приготовить даже простое блюдо, если бы рецепт, все ингредиенты, посуда и приборы для приготовления пищи находились в разных комнатах. Вы вынимали бы продукт из холодильника на кухне, бежали в спальню за разделочной доской, в коридор — за ножом, обратно на кухню, чтобы нарезать его, а затем в гостиную, чтобы приготовить. Звучит нелепо, не так ли?
Планирование контента без календаря — это то же самое. Вы не организованы, не знаете, что и когда вам делать. И вы постоянно мечетесь туда-сюда, чтобы выяснить это. В контент-календаре вся необходимая информация собрана в одном месте, все четко и легко отслеживается.

Вот несколько ключевых преимуществ наличия контент-календаря:
⠀
1⃣ Отсутствие разочарований и пустой траты времени.
⠀
Благодаря контент-календарю вы всегда будете знать, что вам нужно делать, сможете эффективно распределять свое время и ресурсы и укладываться в сроки.
⠀
2⃣ Возможность увидеть контент-стратегию с высоты птичьего полета.
⠀
Контент-календарь показывает все типы контента (например, текстовые, визуальные, лендинг), которые вам нужно создать в течение определенного периода времени.
Взглянув на свой контент-календарь, вы сможете ответить на большинство из этих вопросов:

🔹 Что вы будете создавать и публиковать в ближайшую неделю, месяц?
⠀
🔹Достаточно ли у вас контента для публикаций?

🔹На каких каналах он будет публиковаться?

🔹Это собственный контент, гостевой или платный?

🔹На какие форматы контента вы ориентируетесь?

🔹Кто будет отвечать за создание контента (за текст/дизайн/видео)?

🔹К какому сроку должен быть создан контент?

🔹Планируете ли вы уже контент для важных событий и праздников?
⠀
3⃣ Обеспечение постоянного темпа публикаций.
⠀
«Делайте публикации регулярно» — один из наиболее распространенных советов, который можно услышать от экспертов, независимо от того, пытаетесь ли вы увеличить трафик или количество подписчиков в социальных сетях.
Контент-календарь дает вам гибкость в планировании, создании и распространении контента на постоянной основе.
⠀
4⃣ Возможность планировать контент вокруг важных событий.
⠀
События и праздники — отличная возможность для продвижения товаров и повышения узнаваемости бренда (brand awareness). По таким поводам контент необходимо планировать заранее.
День защитника Отечества, Международный женский день, 9 мая — существует огромное количество праздников, по случаю которых вы можете подготовить подходящий контент для продвижения своего бренда.

Чтобы ваша праздничная маркетинговая кампания была успешной, начните готовиться к ней как можно раньше.
С контент-календарем вы всегда будете знать, когда вам надо действовать.
⠀
5⃣ Информированность и ответственность каждого члена команды.
⠀
Создание контент-календаря позволяет каждому члену команды увидеть их совместные усилия. Они знают свои обязанности и то, какой вклад они вносят в достижение бизнес-целей.

​Что должен включать в себя контент-календарь?
⠀
То, как будет выглядеть контент-календарь и что в него будет входить, зависит от ваших потребностей и даже от вашей отрасли.
Тем не менее, есть пять элементов, которые должен включать каждый контент-календарь:
⠀
1⃣ Тип контента.
⠀
Тип контента — это формат публикуемого вами контента. Это может быть:
⠀
🔹 Статья в блоге, инфографика или другой контент на сайте
⠀
🔹 Публикация в социальных сетях
⠀
🔹 Email-рассылка
⠀
🔹 Рекламная кампания
⠀
🔹 Подкаст
⠀
🔹 Видео
⠀
🔹 Печатный журнал, брошюра, информационная рассылка
⠀
🔹 Лендинг
⠀
2⃣ Ответственный
⠀
Кто ответственен за выполнение каждой отдельно взятой задачи? Благодаря этому элементу вы всегда будете знать, кто отвечает за создание того или иного контента (или, по крайней мере, за контроль). Это может быть внештатный автор, ваш штатный дизайнер, участник проекта или, конечно же, вы.
⠀
3⃣ Дата черновика.
⠀
Для текстового контента этот элемент показывает крайний срок создания черновика. Для визуального контента он может обозначать крайний срок создания первых макетов, фотографий или раскадровки. Так или иначе дата черновика обеспечивает возможность для внесения правок, изменений в дизайн и т. д.
⠀
4⃣ Целевая дата.
⠀
Когда вы планируете опубликовать контент? Целевая дата говорит о том, когда будет опубликована статья в блоге, загружено видео в социальные сети или отправлена email-рассылка. Обязательно оставляйте некоторое время между датой черновика и целевой датой для обратной связи и исправлений.
⠀
5⃣ Каналы.
⠀
Где вы будете публиковать или продвигать свой контент? Вы поделитесь им в вашем аккаунте Instagram или в группе Facebook?
Отправите новостную email-рассылку вашим подписчикам?
Разместите на других сайтах?
Или все вместе?
Каналы продвижения позволяют вам определять, где и/или как контент будет распространяться или продвигаться.
В конечном итоге создание эффективного контент-календаря не такая уж сложная задача, как это может показаться на первый взгляд.
Укажите тип контента, назначьте ответственных, установите даты и выберите каналы продвижения контента — все это займет считанные минуты.

Помните о том, что контент-календарь — обновляемый документ, и, вероятнее всего, он не будет идеальным изначально. Вы будете добавлять и удалять проекты или менять объем работ в соответствии с требованиями бизнеса. Чтобы избежать как можно больше ошибок, рассмотрим наиболее распространенные из них завтра.

​Распространенные ошибки при создании контент-календаря
⠀
Вот некоторые наиболее распространенные ошибки, которые совершают контент-маркетологи при планировании календарей, особенно если они это делают впервые:
⠀
1⃣ Слишком много публикаций
⠀
Контент важно публиковать регулярно, но это совсем не значит, что нужно «спамить» подписчиков несколько раз в день. Если вы владелец малого бизнеса, такой объем публикаций будет отвлекать ваше внимание от других, более важных, задач вашего бизнеса.
⠀
🔹 Типичные рекомендации для крупного бизнеса (с большим отделом маркетинга) — это 3-4 публикации в блоге в неделю и от 1 до 15 публикаций в социальных сетях в день. Это уже не говоря об email-рассылках или рекламных кампаниях. Очевидно, что для предпринимателя или малого бизнеса такой объем публикаций не представляется возможным.
⠀
🔹 Для индивидуального предпринимателя достаточно будет делать одну публикацию в блоге и несколько публикаций в социальных сетях в неделю.
⠀
🔹 От малого бизнеса можно ожидать выпуска пары статей в блоге в неделю, а также ежедневных публикаций в социальных сетях.
⠀
На самом деле, все зависит от потребностей и приоритетов конкретного бизнеса. Но все же в первую очередь стоит сосредоточиться на регулярности и качестве контента, а уже затем — на его объеме.
⠀
2⃣ Пренебрежение контент-календарем.
⠀
Случалось ли с вами такое, что вы распланировали весь свой день, но затем перестали придерживаться плана, и в итоге мало что выполнили из намеченного к концу дня?
То же самое может произойти, когда вы создаете контент-календарь и затем не пользуетесь им.
Контент-календарь делает для вас все понятным и простым.
А когда все настолько понятно и просто, вы перестаете на это полагаться. И, конечно же, со временем это перестает работать.
Звучит очевидно, но это довольно распространенная проблема. Чтобы контент-календарь работал, вы должны постоянно сверяться с ним.
Ежедневно выделяйте несколько минут на то, чтобы свериться с календарем. Вы обнаружите возможности для улучшения, найдете новые идеи для контента и будете укладываться в сроки. Это поможет вам не сбиться с пути и, как результат, достичь своих целей.
⠀
3⃣ Отсутствие контент-стратегии.
⠀
Какой бы красиво оформленный и грамотно спланированный контент-календарь у вас ни был, он не поможет вам в достижении ваших целей, если у вас не будет стратегии, определяющей, какой контент вы создаете, почему и для кого.
Наличие надежной контент-стратегии — это неотъемлемый элемент любого успешного маркетингового плана.

​Как создать контент-стратегию?
⠀
Итак, прежде чем приступать к созданию контент-календаря, важно хотя бы на базовом уровне разобраться в том, что такое контент-стратегия и как ее создать.
⠀
Шаг 1⃣
Проведите аудит контента
⠀
Прежде чем начать планировать контент-стратегию на 2021 год, проанализируйте свой контент за 2020 год. Вот несколько вопросов, на которые вам следует ответить:
⠀
🔹 Кто ваша целевая аудитория (target audience)? Где она находится? На каких каналах она наиболее активна? Как она хочет взаимодействовать с вашим контентом?
⠀
🔹Какие каналы показали наибольший рост за последний год? Просмотрите свою аналитику, чтобы выяснить причины роста или спада. Внимание аудитории привлекает какой-то определенный тип контента? Влияет ли время публикации контента на вовлеченность?
⠀
Отметьте, что было успешным, а что нет. Если это возможно, определите причину. Так вы сможете понять, что работает, а что нужно изменить или удалить из вашего следующего контент-календаря.
⠀
Шаг 2⃣
Определите цели и целевую аудиторию.
⠀
У любой контент-стратегии должна быть цель. Без нее ваш контент не имеет смысла.
Сформулировав цель, вы сможете понять, какой контент и тактика помогут вам ее достичь.
⠀
Шаг 3⃣
Выберите маркетинговые каналы.

Постановка целей по контенту поможет вам определить, на каких каналах необходимо сфокусироваться. Социальные сети, как правило, являются наиболее эффективным маркетинговым каналом для малого бизнеса, за ними следуют email-маркетинг и PPC-кампании (paid per click, «‎с оплатой за клик»).
Поскольку социальные сети содержат огромное количество данных о своих пользователях, они предлагают прекрасные возможности для таргетинга, позволяющие вам охватить целевую аудиторию с минимальными затратами.
Однако имейте в виду, что одних социальных сетей для малого бизнеса мало. Чтобы развивать свой бренд и выращивать лидов, вам необходимо вкладывать усилия и в другие каналы, такие как блог, email-рассылка, PPC и лендинг, на который ведет ваша реклама.
⠀
Шаг 4⃣
Устройте мозговой штурм по поиску идей для контента.
⠀
Разобравшись с целями и каналами для вашей контент-стратегии, можно приступить к поиску идей для контента.

Вот несколько способов, как это сделать:
⠀
🔹Установите таймер на 15 минут и запишите все приходящие на ум идеи контента, подходящие для вашей аудитории и бизнес-целей. Среди них обязательно найдется несколько стоящих идей.
⠀
🔹Загуглите важные для вашего бизнеса ключевые слова и обратите внимание на поисковые подсказки (predictions), появляющиеся при их вводе. Эти подсказки — то, что люди чаще всего ищут по этому ключевому слову, и они могут натолкнуть вас на идеи для вашего контента.
⠀
🔹Почитайте комментарии на страницах ваших конкурентов. Выясните, какие вопросы людей получают наибольшую вовлеченность. Отметьте те из них, что касаются вашего продукта. Любой из этих вопросов может стать отличной темой для статьи или руководства.
⠀
Шаг 5⃣
Сократите и систематизируйте свои идеи.
⠀
На этом этапе у вас должно быть множество хороших идей для контента, из которых есть что выбрать. Некоторые из них обретут форму публикаций в социальных сетях. Другие станут статьями в блоге. Третьи — практическими руководствами или электронными книгами. Определите, какой формат лучше всего подходит для каждой из идей.
⠀
Шаг 6⃣
Заполните контент-календарь.
⠀
Ваша контент-стратегия обрела форму. В разработке находится множество отличных идей для контента. Теперь осталось лишь все распланировать. Здесь-то вам и пригодится контент-календарь.
Не существует правильного или неправильного способа сделать это. Но стоит помнить о нескольких вещах: количестве времени на создание контента, особых датах и событиях, а также пробелах в календаре, которые необходимо заполнить.

​🔷 Что такое диалоговый лендинг?
⠀
Цель диалогового лендинга — вовлечь посетителей в беседу с помощью чат-бота (или онлайн-чата) и рекомендовать им определенные действия.
⠀
Кроме того, такой лендинг может отвечать на вопросы посетителей, решать их проблемы, делиться конкретными предложениями и помогать найти то, что им нужно.
⠀
Если ваш лендинг включает только чат-бот, вы можете настроить его таким образом, чтобы он мог определять сложные проблемы, требующие поддержки человека, и направлять посетителей в онлайн-чат.
⠀
🔷 Как создать диалоговый лендинг?
⠀
Создание диалогового лендинга в действительности мало чем отличается от создания любого другого вида лендинга. Можно выделить следующие этапы:
⠀
1⃣ Определите цель диалогового лендинга.
⠀
Основная цель диалогового лендинга — вовлечь посетителей в общение. Но при желании вы можете установить более конкретные цели для чата и таким образом сделать страницу максимально эффективной.
⠀
2⃣ Адаптируйте чат-бот к персонам покупателей и клиентам.
⠀
Ваш чат-бот должен обслуживать конкретную аудиторию. С помощью конструктора чат-бота вы можете настроить его для квалификации лидов, планирования встреч и создания ответов на часто задаваемые вопросы. Также чат-бот может помогать выявить более сложную причину для обращения к живому онлайн-консультанту/представителю. Кроме этого, он может создавать заявки в службу поддержки и добавлять контактные данные в ваши списки и рабочие процессы, чтобы автоматизировать задачи и экономить время вашей команды.
⠀
3⃣ Используйте понятный, ориентированный на действия язык.
⠀
Цель диалогового лендинга — вовлекать посетителей и взаимодействовать с ними, а также удовлетворять их потребности, решать проблемы и помогать в достижении целей.
Работая над созданием диалогового лендинга, помните, что «меньше — значит больше». Другими словами, дизайн чат-бота и его текст должен быть кратким и понятным. Это позволит посетителям эффективно и легко взаимодействовать с ним.
⠀
4⃣ Сделайте лендинг запоминающимся.
⠀
Лендинг должен соответствовать имиджу и идентичности вашего бренда, быть грамотно оформленным и удобным — все это будет способствовать положительному опыту посетителей. На этом шаге вы также должны решить, будет ли ваш диалоговый лендинг занимать только верхнюю часть экрана, открываться в отдельном поп-ап окне или заполнять весь экран.
⠀
5⃣ Убедитесь, что чат-бот решает проблемы клиентов и направляет их к решениям.
⠀
Диалоговый лендинг должен вовлечь посетителей таким образом, чтобы это было выгодно и им, и вашему бизнесу. Чтобы убедиться, что ваш чат-бот решает проблемы клиентов и направляет пользователей к нужным им решениям, адаптируйте его сообщения и цель.
Исходя из цели, выберите шаблон бота и настройте его так, чтобы он соответствовал этой цели и вашему бренду. Также настройте текст бота и типы вопросов, которые он задает посетителям. Сделайте так, чтобы бот направлял посетителей со сложными проблемами в онлайн-чат с живым сотрудником.
⠀
6⃣ Займитесь продвижением диалогового лендинга.
⠀
Чтобы целевая аудитория и клиенты узнали о вашем диалоговом лендинге, займитесь его продвижением — разместите ссылки на него на своих страницах в социальных сетях, добавьте на свой основной сайт CTA-кнопку, которая будет направлять всех желающих на диалоговый лендинг, или оставьте на него ссылку на странице «Контакты».
⠀
Это повысит вовлеченность, побудит клиентов взаимодействовать с вами и обеспечит необходимую поддержку посетителям, сэкономив при этом ваше время.
Также это отличный способ заранее проинформировать клиентов и посетителей сайта о том, где и как они могут связаться с вами и получить поддержку.
⠀
7⃣ Протестируйте и проанализируйте диалоговый лендинг.
⠀
Чтобы убедиться, что ваш диалоговый лендинг максимально эффективен, протестируйте разные варианты страницы и узнайте, что лучше всего подходит для ваших посетителей и увеличивает конверсию.
Выполните сплит-тестирование вариантов вашего лендинга (и чат-бота) — попробуйте разные цвета, шрифт, сообщения и CTA-кнопки, и определите, какая комбинация лучше всего привлекает и конвертирует клиентов.

​Как разобраться в хаосе Clubhouse?

Не можешь разобраться в том, что происходит в приложении?
Кого слушать, куда тыкать и как не сойти с ума? Мы на канале даем четкие инструкции, публикуем списки комнат на день и делимся свежими новостями.

А ещё ты узнаешь, как получать подписчиков быстрее: выкладываем живые отчеты о методах продвижения. Ты можешь повторить наш путь и получать подписчиков.

Подписывайся на «Clubhouse на русском»

​Что такое аутрич влияния?
⠀
Лидеры мнений (так называемые инфлюенсеры, от англ. influence — «влияние», «воздействие») — это люди, чье мнение по определенному кругу вопросов является значимым для их последователей. В последние годы наиболее популярной площадкой активности инфлюенсеров является Instagram, но сам термин «маркетинг влияния» вполне применим ко всем социальным сетям в принципе.

Продвижение продуктов с помощью инфлюенсеров и называется маркетингом влияния (influencer marketing), а установление контакта с ними с целью заключения договора о сотрудничестве — аутричем влияния (influencer outreach).

Главной целью маркетинга влияния в целом является увеличение числа лидов и продаж. С увеличением числа лидов происходит и увеличение прибыли, в силу чего маркетинг влияния — весьма подходящая для развития бизнеса стратегия.

По результатам опроса, проведенного блогом Tomoson, 59% маркетологов планируют увеличить расходы на маркетинг влияния в течение следующих 12 месяцев. В ходе исследования также стало ясно, что инфлюенс-маркетинг расценивается как самый быстрорастущий канал привлечения клиентов (при этом он может оказаться для вас и самым дешевым, если вы остановите свой выбор на правильных стратегиях продвижения).
⠀
Но есть и другие причины, почему маркетологи прибегают к помощи лидеров мнений.
🔹Например, учитывая, что число пользователей блокировщиков рекламы год от года непрерывно увеличивается, весьма вероятно, что скоро настанет день, когда интернет-реклама станет своего рода архаизмом. Делать на нее упор в рамках своей маркетинговой стратегии сегодня может быть не самым разумным решением.
Возросший интерес к инфлюенсер-маркетингу дал жизнь брендам вроде TapInfluence, которые вышли на рынок с предложением сервиса, способствующего более быстрому и эффективному налаживанию деловых связей.
⠀
Следующий шаг — поиск подходящих лидеров мнений, способных привести к вам клиентов, в которых нуждается ваш бизнес. Но и здесь есть пара нюансов.

​Ваш инфлюенс-проект должен быть перспективным.
⠀
Каждый день в интернете производится столько контента, что его объем даже трудно себе представить. Конкуренция в этой области невероятная, поэтому если вы хотите добиться на этом поприще хоть сколько-нибудь значимого результата, нужно быть абсолютно уверенным, что ваши материалы выгодно отличаются на фоне остальных, а тема пользуется спросом. В противном случае даже поддержка инфлюенсеров не поможет вашему проекту стать успешным.
Встает вопрос: как сделать свой инфлюенс-проект перспективным?
Все начинается с выбора интересной идеи, грамотного планирования и следования творческому подходу во всем, что вы делаете.
⠀
🔷 Идея
С помощью мозгового штурма постарайтесь придумать как можно больше интересных идей.
Отберите те, которые кажутся вам наиболее перспективными. Как только у вас наберется небольшой список из интересных задумок, посмотрите, нет ли среди них очевидного фаворита.
Не забывайте и о том, что формат участия лидеров мнений тоже может быть весьма затейливым, а оттого и запоминающимся. Можете вдохновиться опытом других компаний.

🔷 Цели
После того, как вы определитесь с идеей, будет разумным наметить цели, которые вы хотели бы со временем достигнуть. Для этого можете воспользоваться методологией SMART.
Согласно этой методологии, каждая цель, которую вы ставите перед собой, должна соответствовать ряду критериев: она должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной по времени. Что значит каждая из озвученных характеристик?
⠀
🔹 S — Specific: Конкретность цели обуславливает ее способность четко обозначить тот результат, который вы хотите получить в итоге.
⠀
🔹 M — Measurable: Цель должна быть измеримой, чтобы вы могли корректно оценить успешность своих действий. В противном случае вы будете лишены возможности понять, приблизились вы к ее достижению или нет.
⠀
🔹 A — Actionable: Цель должна быть достижимой/реалистичной, чтобы вы могли наметить конкретный план действий, реализация которого позволит получить желаемый результат.
⠀
🔹 R — Relevant: Цели должны соответствовать общему направлению развития вашей компании. Достижение нерелевантных интересам бизнеса целей впоследствии окажется пустой тратой времени.
⠀
🔹 T — Time-bound: Для каждой цели должен быть установлен дедлайн. Наличие крайнего срока достижения цели не позволит вам сидеть сложа руки и заставит действовать эффективнее.
⠀
Этот метод любим маркетологами во всем мире. Соответствие ваших целей SMART-критериям обеспечит вас ясным видением маршрута развития вашего проекта.
⠀
Какие бы цели вы ни решили установить, убедитесь, что они соответствуют вашему конкретному проекту, потребностям ваших клиентов и вашим конечным целям.
⠀
🔷 Формат
После того, как вы определитесь с темой проекта и целями, настанет время подумать над форматом, в котором ваш контент будет представлен зрителю. В виде инфографики? Поста в соцсетях или в блоге? Видеоролика?
На протяжении всего процесса необходимо отслеживать, корректно ли выбранные вами лидеры мнений озвучивают сообщение, которое вы стремитесь донести до вашей аудитории.
После того, как вы определитесь с форматом представления информации, придет время для поиска подходящих инфлюенсеров.

​Презентация (питч)
⠀
В интернете вы без труда найдете множество рекомендаций, как сделать презентацию своего предложения инфлюенсеру супер-эффективной. Но как узнать наверняка, достоверны ли все эти рекомендации и подойдут ли вам?
Если по-честному, двух одинаковых рекламных предложений не бывает. Если вы хотите посмотреть на готовые шаблоны, ничего плохого в этом нет, но от того, что вы просто скопируете их и используете в своем проекте, толку будет немного.
Что бы ни выбрали, любую презентацию вам придется адаптировать под особенности каждого инфлюенсера и каждого сегмента аудитории.
Поэтому начать следует с персонализации своего питча. Не начинайте свое рекламное письмо словами «Уважаемый блогер» или «Уважаемый инфлюенсер»: ваше послание проигнорируют 99% ваших получателей.

Также не рекомендуется начинать с разговора о себе, о том, насколько вы хороши или насколько важна для них эта возможность.
Лучше сосредоточьтесь на том, чтобы установить доверительный контакт: поделитесь своими мыслями касательно содержания его блога или подкаста, его профессионального опыта, упомяните конкретный пост или видео, которое вызывало у вас сильный отклик и побудило обратиться к нему.

С этого момента ничего сложного придумывать не нужно. Предложение, как и желаемый результат сотрудничества, должно быть предельно ясно сформулировано, не допускать двояких толкований.
Честно скажите о том, сколько работы нужно будет сделать инфлюенсеру, избегайте двусмысленности. Они ценят свое время, поэтому говорите по существу.

Чем проще будет инфлюенсеру оказать вам поддержку, тем выше шанс, что он согласится на ваше предложение. Снабдите его всей необходимой информацией о продукте, вариантами изображений и прочим контентом, который он сможет использовать в своих материалах.
Иначе говоря, не будьте для них обузой.

Наконец, соблюдайте правила приличия и вежливости в процессе электронной переписки:
⠀
🔹говорите по делу.
⠀
🔹пробудите интерес к своему предложению.
⠀
🔹не будьте подлизой.
⠀
🔹честно скажите, почему вам нужна именно их поддержка.
⠀
🔹поделитесь преимуществами вашего проекта с их аудиторией.
⠀
Немного практики, и для написания эффективного питча вам не понадобится много времени.

Главное — помнить, что ваше письмо с предложением партнерства должно быть лаконичным и конкретным.

​История возникновения сторителлинга
⠀
Способ донесения поучительной информации через рассказ
(в виде байки, сказки, истории из жизни) стар, как мир.
Наверное, история сторителлинга началась в древние времена, у костра. Сегодня же данный способ повествования и вовлечения аудитории возведен в ранг незаменимого маркетингового механизма.

Кому из маркетологов пришла первая идея «рассказывать истории» для роста продаж неизвестно, но широкая публика узнала о сторителлинге в 1992 году из книги Д. Армстронга «MBSA: Как управлять, собирая истории по округе». Автор рассказывал о преимуществах историй для новых сотрудников своей компании «Armstrong International» и улучшении экономических показателей фирмы.

Явно, что сторителлинг имеет прямую отсылку к психологии.
Истории из жизни влияют на эмоции слушателя: убеждают, мотивируют и вдохновляют куда лучше, чем логические доводы или философские рассуждения.
⠀
Психологическим "драйвером" выступает эмпатическое отождествление себя с главным героем истории. Иными словами, люди легко сопереживают успехам и неудачам, сопоставляя свои жизненные ситуации с героем, а кульминацией становится некое осознание героя. Если значимость осознания или озарение передается читателю/зрителю, то всплеск эмоций начинает влиять на покупательское поведение человека, отключая рационализм и скептицизм.