Какие новости ожидают бизнес в ближайшее время
Сегодня я хочу поделиться с вами некоторыми своими мыслями и дать пару советов, относительно дальнейших действий в области маркетинга. Выделю только самое интересное и полезное.
✔ Импортозамещение
Сложно работать, когда много чего ушло с российского рынка, что-то еще не придумали, а где-то инструмент недоработан. Сейчас практически каждый бизнес в России сталкивается с подобными проблемами. Однако не время расстраиваться, сейчас необходимо брать и делать, занимая освободившиеся места.
✔ Заглянуть в будущее
Если кто-то не готов комментировать ценообразование и ситуацию, его место займет тот, кто готов. И выиграет на этом. А все потому что прогнозирование и аналитика всегда востребована.
✔ Кейсы
Популярные на данный момент темы – это способы сохранение команды. Когда все готовы уезжать за границу. Либо повышение продаж, когда клиент боится тратить деньги. Если у вас налажена грамотная автоматизация склада и перераспределен бюджет – значит вам есть о чем рассказать.
✔ Заведите блог
Сейчас блоги стали частью жизни общества. Потребителям интересно узнать о закулисье производственных процессов, можно провести разбор товара, интересные истории из жизни компании и пр.
В блоге размещайте СЕО-тексты, делитесь кейсами и разбирайте идеи других брендов. Так блокировка отдельных ресурсов может сыграть вам на руку. Но делайте ставку только на один ресурс, рассказывайте о себе сразу на нескольких платформах.
✔ Новые смыслы
Сейчас экологичность и благотворительность превратились в новые тренды. В тяжелые времена многие начинают делать хорошие дела. Подойдя к вопросу с некоторой долей креатива можно попасть в СМИ.
Можно пожертвовать 1% от покупок на фонд защиты животных и открыто заявлять об этом клиентам или дать покупателям скидку за отказ от полиэтиленовой упаковки. Так вы привлечете к себе внимание общественности.
#digitalновости
Сегодня я хочу поделиться с вами некоторыми своими мыслями и дать пару советов, относительно дальнейших действий в области маркетинга. Выделю только самое интересное и полезное.
✔ Импортозамещение
Сложно работать, когда много чего ушло с российского рынка, что-то еще не придумали, а где-то инструмент недоработан. Сейчас практически каждый бизнес в России сталкивается с подобными проблемами. Однако не время расстраиваться, сейчас необходимо брать и делать, занимая освободившиеся места.
✔ Заглянуть в будущее
Если кто-то не готов комментировать ценообразование и ситуацию, его место займет тот, кто готов. И выиграет на этом. А все потому что прогнозирование и аналитика всегда востребована.
✔ Кейсы
Популярные на данный момент темы – это способы сохранение команды. Когда все готовы уезжать за границу. Либо повышение продаж, когда клиент боится тратить деньги. Если у вас налажена грамотная автоматизация склада и перераспределен бюджет – значит вам есть о чем рассказать.
✔ Заведите блог
Сейчас блоги стали частью жизни общества. Потребителям интересно узнать о закулисье производственных процессов, можно провести разбор товара, интересные истории из жизни компании и пр.
В блоге размещайте СЕО-тексты, делитесь кейсами и разбирайте идеи других брендов. Так блокировка отдельных ресурсов может сыграть вам на руку. Но делайте ставку только на один ресурс, рассказывайте о себе сразу на нескольких платформах.
✔ Новые смыслы
Сейчас экологичность и благотворительность превратились в новые тренды. В тяжелые времена многие начинают делать хорошие дела. Подойдя к вопросу с некоторой долей креатива можно попасть в СМИ.
Можно пожертвовать 1% от покупок на фонд защиты животных и открыто заявлять об этом клиентам или дать покупателям скидку за отказ от полиэтиленовой упаковки. Так вы привлечете к себе внимание общественности.
#digitalновости
Сотворчество: ищем спонсора для идей
В сегодняшнем посте я хочу поделиться с вами секретом, как можно мотивировать людей на улучшение бренда при помощи сотворчества.
▫ Каким бывает соавторство
Выделяют всего 2 типа:
1. Совместная разработка дизайна или нового товара.
2. Внесение изменений в уже имеющийся продукт либо новый способ его подачи на рынок.
▫ Что нужно для эффективного сотрудничества с клиентом
Первым делом нужно постараться убедить клиентов прислать свои идеи. Затем из всей массы выбрать самые реалистичные и полезные.
Но здесь есть две трудности:
• Подготовить идеи непросто, так как у клиентов много своих дел. Никто не захочет попросту тратить свое время и делиться с вами своими мыслями.
• Выбрать достойные варианты тоже трудно. Большинство идей бесполезные, дорогие и невыполнимые. К тому же нужно постараться тактично отклонить их, чтобы не обидеть клиента.
▫ Разберем первую трудность: как мотивировать
Есть два основных способа мотивации к соавторству – материальная составляющая и всеобщее признание. Можно, например предложить процент с продаж или взамен бесплатный товар. Большинство компаний применяют сразу два этих способа.
▫ Вторая проблема: как выбрать хороший вариант
Главная опасность сотворчества – оттолкнуть от себя клиента, отвергнув его предложения. Для снижения такого риска, нужно для оценки привлечь более широкий круг клиентов. Так создатель идеи увидит, что ее отклонило общество, а не компания. Это помогает снизить негативное впечатление о вашей работе.
#digitalлайфхак
В сегодняшнем посте я хочу поделиться с вами секретом, как можно мотивировать людей на улучшение бренда при помощи сотворчества.
▫ Каким бывает соавторство
Выделяют всего 2 типа:
1. Совместная разработка дизайна или нового товара.
2. Внесение изменений в уже имеющийся продукт либо новый способ его подачи на рынок.
▫ Что нужно для эффективного сотрудничества с клиентом
Первым делом нужно постараться убедить клиентов прислать свои идеи. Затем из всей массы выбрать самые реалистичные и полезные.
Но здесь есть две трудности:
• Подготовить идеи непросто, так как у клиентов много своих дел. Никто не захочет попросту тратить свое время и делиться с вами своими мыслями.
• Выбрать достойные варианты тоже трудно. Большинство идей бесполезные, дорогие и невыполнимые. К тому же нужно постараться тактично отклонить их, чтобы не обидеть клиента.
▫ Разберем первую трудность: как мотивировать
Есть два основных способа мотивации к соавторству – материальная составляющая и всеобщее признание. Можно, например предложить процент с продаж или взамен бесплатный товар. Большинство компаний применяют сразу два этих способа.
▫ Вторая проблема: как выбрать хороший вариант
Главная опасность сотворчества – оттолкнуть от себя клиента, отвергнув его предложения. Для снижения такого риска, нужно для оценки привлечь более широкий круг клиентов. Так создатель идеи увидит, что ее отклонило общество, а не компания. Это помогает снизить негативное впечатление о вашей работе.
#digitalлайфхак
Что такое эмоциональный дизайн и его польза для бизнеса
Современным потребителям хочется не просто купить товар и уйти. Они ищут, где им будет интересно, радостно и комфортно. Люди хотят видеть бренд, к которому хочется возвращаться. Ими движут положительные эмоции, полученные при первом контакте с магазином. И от этих эмоций зависит, купит посетитель сейчас или уйдет.
🏷 Что формирует положительные эмоции
Эмоциональный контакт бренда с клиентом – это места и ситуации, в которых пользователь соприкасается с производителем. Сюда можно отнести удобную навигацию, оригинальную упаковку, способ связи и пр. Реакция может быть разной, но только Вау-точки обеспечат сильное взаимодействие, после которого клиент запомнит бренд и запустит механизм «сарафанного радио».
🏷 Как вызвать положительные эмоции у покупателя
Все просто – нужно повлиять на органы чувств. Всего их 5 – это зрение, слух, вкус, осязание и обоняние. Чтобы достичь нужного эффекта, следуйте трем правилам эмоционального ритейла.
1. Создайте в магазине располагающую атмосферу при помощи элементов дизайна:
• мягкие неброские цвета;
• хорошее освещение;
• удобное зонирование;
• приятная музыка и аромат;
• яркие вывески с логотипами.
2. Создайте вовлеченность клиента:
• удобная навигация в интерьере;
• функциональные витрины, позволяющие показать ваш товар со всех сторон;
• стенды с рекламой акций и особых предложений;
• распространить фокус внимания с клиента на его семью.
3.Зоны эмоционального контакта подталкивают клиента к:
• совершению покупки;
• посоветовать вас друзьям;
• стать постоянным покупателем;
• сотрудничать с брендом.
🏷 Какую еще пользу приносит эмоциональный ритейл-дизайн
• Уменьшение затрат на рекламные кампании – больше не нужно тратиться на рекламу, достаточно организовать удобный и функциональный дизайн интерьера торгового места.
• Бесплатное распространение информации – после получения положительных эмоций клиентов сами расскажут о вас знакомым.
• Эффект «Хочу еще» – после удачной покупки покупателю снова захочется испытать те же эмоции.
• Уверенность на рынке – в эмоциональный» магазин люди идут получить настроение.
Теперь вы понимаете, что эмоциональный дизайн – важный элемент для успешного ведения торговли. Поэтому ваша цель – создать на торговом пространстве точки контакт так, чтобы покупателям захотелось вернуться.
#digitalтоп
Современным потребителям хочется не просто купить товар и уйти. Они ищут, где им будет интересно, радостно и комфортно. Люди хотят видеть бренд, к которому хочется возвращаться. Ими движут положительные эмоции, полученные при первом контакте с магазином. И от этих эмоций зависит, купит посетитель сейчас или уйдет.
🏷 Что формирует положительные эмоции
Эмоциональный контакт бренда с клиентом – это места и ситуации, в которых пользователь соприкасается с производителем. Сюда можно отнести удобную навигацию, оригинальную упаковку, способ связи и пр. Реакция может быть разной, но только Вау-точки обеспечат сильное взаимодействие, после которого клиент запомнит бренд и запустит механизм «сарафанного радио».
🏷 Как вызвать положительные эмоции у покупателя
Все просто – нужно повлиять на органы чувств. Всего их 5 – это зрение, слух, вкус, осязание и обоняние. Чтобы достичь нужного эффекта, следуйте трем правилам эмоционального ритейла.
1. Создайте в магазине располагающую атмосферу при помощи элементов дизайна:
• мягкие неброские цвета;
• хорошее освещение;
• удобное зонирование;
• приятная музыка и аромат;
• яркие вывески с логотипами.
2. Создайте вовлеченность клиента:
• удобная навигация в интерьере;
• функциональные витрины, позволяющие показать ваш товар со всех сторон;
• стенды с рекламой акций и особых предложений;
• распространить фокус внимания с клиента на его семью.
3.Зоны эмоционального контакта подталкивают клиента к:
• совершению покупки;
• посоветовать вас друзьям;
• стать постоянным покупателем;
• сотрудничать с брендом.
🏷 Какую еще пользу приносит эмоциональный ритейл-дизайн
• Уменьшение затрат на рекламные кампании – больше не нужно тратиться на рекламу, достаточно организовать удобный и функциональный дизайн интерьера торгового места.
• Бесплатное распространение информации – после получения положительных эмоций клиентов сами расскажут о вас знакомым.
• Эффект «Хочу еще» – после удачной покупки покупателю снова захочется испытать те же эмоции.
• Уверенность на рынке – в эмоциональный» магазин люди идут получить настроение.
Теперь вы понимаете, что эмоциональный дизайн – важный элемент для успешного ведения торговли. Поэтому ваша цель – создать на торговом пространстве точки контакт так, чтобы покупателям захотелось вернуться.
#digitalтоп
3 совета как пиарщикам подстроится под новые реалии
Индустрия креативов во многом зависит от политической и экономической ситуации в мире. Так, недавние события повлияли не только на нашу жизнь, но и на многие сферы деятельности бизнеса. Рассмотрим, как изменилась работа пиарщиков.
✔ Держите руку на пульсе
Для пиарщиков крайне важно быть в постоянном контакте со СМИ. Не имея последней информации в медиапространстве, сложно выстраивать правильные коммуникации. Пиарщику важно реагировать на любые изменения и своевременно реагировать на них.
Например, если вы готовите презентацию, где нужно указать пул СМИ, с которыми советуете работать заказчику, то указывайте измененные названия, а скобках можно добавить старое. Например, Правила Жизни (ex: Esquire). Так клиенту будет проще сориентироваться. Постепенно эта необходимость отпадет.
✔ Войдите в положение заказчика
Количество традиционных пиар-задач сильно сократилось. В кризисы многие компании предпочитают действовать по стратегии выжидания и по большей части «молчат».
Ваша задача, как пиарщика, сразу проинформировать клиента о своей точке зрения, но не настаивать на ней. Если вам кажется, что сейчас стоит выпустить стейтмент, то соберите информацию у конкурентов, аргументируйте свое предложение и покажите план действий. К нежеланию заказчика давать быстрый ответ нужно относиться с пониманием, ведь ему нужно время для согласования материала.
Рассмотрите свое предложение с разных сторон. Поинтересуйтесь у клиента какая поддержка и помощь требуется от вас? Какие боли нужно закрыть сейчас? Запомните: вы с заказчиком – это одна команда.
✔ Используйте время с толком
Если у вас сократилось количество клиентов или работы, свободное время можно потратить с пользой. Подумайте в каких областях вы еще можете поработать – например, копирайт, графический дизайн и пр.
Получая новые умения, вы станете более независимым и самодостаточным специалистом, обладающим профессиональной уникальностью.
#digitalисследование
Индустрия креативов во многом зависит от политической и экономической ситуации в мире. Так, недавние события повлияли не только на нашу жизнь, но и на многие сферы деятельности бизнеса. Рассмотрим, как изменилась работа пиарщиков.
✔ Держите руку на пульсе
Для пиарщиков крайне важно быть в постоянном контакте со СМИ. Не имея последней информации в медиапространстве, сложно выстраивать правильные коммуникации. Пиарщику важно реагировать на любые изменения и своевременно реагировать на них.
Например, если вы готовите презентацию, где нужно указать пул СМИ, с которыми советуете работать заказчику, то указывайте измененные названия, а скобках можно добавить старое. Например, Правила Жизни (ex: Esquire). Так клиенту будет проще сориентироваться. Постепенно эта необходимость отпадет.
✔ Войдите в положение заказчика
Количество традиционных пиар-задач сильно сократилось. В кризисы многие компании предпочитают действовать по стратегии выжидания и по большей части «молчат».
Ваша задача, как пиарщика, сразу проинформировать клиента о своей точке зрения, но не настаивать на ней. Если вам кажется, что сейчас стоит выпустить стейтмент, то соберите информацию у конкурентов, аргументируйте свое предложение и покажите план действий. К нежеланию заказчика давать быстрый ответ нужно относиться с пониманием, ведь ему нужно время для согласования материала.
Рассмотрите свое предложение с разных сторон. Поинтересуйтесь у клиента какая поддержка и помощь требуется от вас? Какие боли нужно закрыть сейчас? Запомните: вы с заказчиком – это одна команда.
✔ Используйте время с толком
Если у вас сократилось количество клиентов или работы, свободное время можно потратить с пользой. Подумайте в каких областях вы еще можете поработать – например, копирайт, графический дизайн и пр.
Получая новые умения, вы станете более независимым и самодостаточным специалистом, обладающим профессиональной уникальностью.
#digitalисследование
VK: стоимость регистрации в различных нишах.
После запрета в России Мета (экстремистская организация) и ухода многих инструментов для продвижения, большинство брендов переехали во ВК. Платформа справилась с наплывом, а компании адаптировались к изменениям.
Теперь многих интересует вопрос стоимости рекламы. Приведу средний ценник за июнь.
• Удаленные профессии – 200-400 руб.
• Борьба с лишним весом – 100 руб.
• Денежное мышление – 150-250 руб.
• Изучение иностранных языков – 120-150 руб.
• Работа на маркетплейсах – 140-250 руб.
• Кулинарные и кондитерские курсы – 80-100 руб.
• Здоровое питание и ЗОЖ – 70-120 руб.
• Как выйти замуж – 100-130 руб.
• Инвестиции и фондовый рынок – 300-500 руб.
• Госзакупки – 200-300 руб.
• Отношения – 100 руб.
• Эзотерика – 80-130 руб.
• Изучение стилистики – 80-120 руб.
• Путешествия – 200 руб.
• Личностный рост – 100-130 руб.
• Здоровое питание – 150 руб.
• Психология взаимоотношений с детьми – 70-115 руб.
• Ораторское мастерство и вокал – 100-150 руб.
• Астрологические прогнозы – 150-200 руб.
• Вышивание, вязание, изобразительное искусство – 60-100 руб.
• Продюссирование – 300-500 руб.
• Игра на музыкальных инструментах – 100-120 руб.
• Нумерология – 60-100 руб.
• Сыроделие – 100-150 руб.
• Темы здоровья – 60-1100 руб.
• Изучение психологии – 120-250 руб.
#digitalновости
После запрета в России Мета (экстремистская организация) и ухода многих инструментов для продвижения, большинство брендов переехали во ВК. Платформа справилась с наплывом, а компании адаптировались к изменениям.
Теперь многих интересует вопрос стоимости рекламы. Приведу средний ценник за июнь.
• Удаленные профессии – 200-400 руб.
• Борьба с лишним весом – 100 руб.
• Денежное мышление – 150-250 руб.
• Изучение иностранных языков – 120-150 руб.
• Работа на маркетплейсах – 140-250 руб.
• Кулинарные и кондитерские курсы – 80-100 руб.
• Здоровое питание и ЗОЖ – 70-120 руб.
• Как выйти замуж – 100-130 руб.
• Инвестиции и фондовый рынок – 300-500 руб.
• Госзакупки – 200-300 руб.
• Отношения – 100 руб.
• Эзотерика – 80-130 руб.
• Изучение стилистики – 80-120 руб.
• Путешествия – 200 руб.
• Личностный рост – 100-130 руб.
• Здоровое питание – 150 руб.
• Психология взаимоотношений с детьми – 70-115 руб.
• Ораторское мастерство и вокал – 100-150 руб.
• Астрологические прогнозы – 150-200 руб.
• Вышивание, вязание, изобразительное искусство – 60-100 руб.
• Продюссирование – 300-500 руб.
• Игра на музыкальных инструментах – 100-120 руб.
• Нумерология – 60-100 руб.
• Сыроделие – 100-150 руб.
• Темы здоровья – 60-1100 руб.
• Изучение психологии – 120-250 руб.
#digitalновости
Почему в бизнесе нужна автоматизация макетинга
Маркетинг считается одной из самых быстро изменяющихся сфер деятельности. Здесь нужно уметь отследить любые нововведения, изменения и тренды, чтобы своевременно корректировать стратегию. Но делать это непросто – мешает маркетинговая рутина (сбор и обработка заявок, постинг материалов, рассылки и пр.).
Сложно думать о развитии, когда все с головой в работе.
В этом случае поможет автоматизация маркетинга. Благодаря этому вы сможете сделать большее количество работы за меньший срок при уменьшении затрат. Сегодня я расскажу вам, что нужно для автоматизации процессов маркетинга.
🔸 Какая польза от автоматизации для бизнеса
• Увеличит производительность работы.
• Сэкономит бюджет.
• Исключит человеческий фактор.
• Выполнит сложные процессы, которые не может сделать человек.
• Сэкономит ваше время.
• Улучшит взаимодействие с клиентами.
• Собирает данные о клиентах в базу для будущих рассылок.
🔸 5 возможностей автоматизации
1. CRM – система позволит собрать и сохранить данные об аудитории, улучшит взаимодействие с ними и автоматизирует продажи. С ее помощью можно выстроить единую сеть, в которой различным отделам бизнеса проще взаимодействовать.
2. Автоматизация целевой страницы – помогает более точно настроить параметры отображения того или иного предложения для пользователей.
3. Автоматизация рассылок – создает максимально персонализованные письма. Текст зависит от триггера. Это могут быть приветственная скидка, подарок на день рождения, бонус за покупку и пр.
4. Автоматизация аккаунта в социальных сетях – вы загружаете посты на месяц вперед с указанием даты и времени размещения, а далее все происходит без вашего участия.
5. Автоматизация сайта – используются персональные вэб-формы, которые мотивируют пользователей на целевое действие. Хороший конструктор позволяет интегрировать сторонние приложения, аналитику и отчеты.
🔸 Заключение
Если вы желаете развиваться и работать более эффективно, вам просто необходима автоматизация маркетинга.
#digitalлайфхак
Маркетинг считается одной из самых быстро изменяющихся сфер деятельности. Здесь нужно уметь отследить любые нововведения, изменения и тренды, чтобы своевременно корректировать стратегию. Но делать это непросто – мешает маркетинговая рутина (сбор и обработка заявок, постинг материалов, рассылки и пр.).
Сложно думать о развитии, когда все с головой в работе.
В этом случае поможет автоматизация маркетинга. Благодаря этому вы сможете сделать большее количество работы за меньший срок при уменьшении затрат. Сегодня я расскажу вам, что нужно для автоматизации процессов маркетинга.
🔸 Какая польза от автоматизации для бизнеса
• Увеличит производительность работы.
• Сэкономит бюджет.
• Исключит человеческий фактор.
• Выполнит сложные процессы, которые не может сделать человек.
• Сэкономит ваше время.
• Улучшит взаимодействие с клиентами.
• Собирает данные о клиентах в базу для будущих рассылок.
🔸 5 возможностей автоматизации
1. CRM – система позволит собрать и сохранить данные об аудитории, улучшит взаимодействие с ними и автоматизирует продажи. С ее помощью можно выстроить единую сеть, в которой различным отделам бизнеса проще взаимодействовать.
2. Автоматизация целевой страницы – помогает более точно настроить параметры отображения того или иного предложения для пользователей.
3. Автоматизация рассылок – создает максимально персонализованные письма. Текст зависит от триггера. Это могут быть приветственная скидка, подарок на день рождения, бонус за покупку и пр.
4. Автоматизация аккаунта в социальных сетях – вы загружаете посты на месяц вперед с указанием даты и времени размещения, а далее все происходит без вашего участия.
5. Автоматизация сайта – используются персональные вэб-формы, которые мотивируют пользователей на целевое действие. Хороший конструктор позволяет интегрировать сторонние приложения, аналитику и отчеты.
🔸 Заключение
Если вы желаете развиваться и работать более эффективно, вам просто необходима автоматизация маркетинга.
#digitalлайфхак
Почему стоит подключить чат-бота к рассылке: 3 причины
Представьте ситуацию: вы заходите на аккаунт компании, а там висят необработанные сообщения от потенциальных клиентов. Такое довольно часто встречается. Пользователи пишут, но им не ответил ни заказчик, ни отдел продаж. Чтобы этого не было, подключите чат-бот. На то есть 3 причины.
🔎 Сохранение входящих заявок
Пользователи из регионов с другим часовым поясом могут оставить заявку, когда у вас уже ночь. Из-за разницы во времени, вы можете потерять такого клиента. Чат-бот даст ему всю полезную информацию и человек уже примет решение сотрудничать с вами или нет.
🔎 Сокращение сроков ответа
Большинство компаний отвечают на заявки через 1-2 часа. Это довольно большой промежуток времени, за который человек может передумать. Многие покупки онлайн совершаются на эмоциях, поэтому реагировать нужно сразу. Чат-бот ответить на самые волнующие вопросы, а если человек решится на покупку, вам придет Push-уведомление.
🔎 Облегчение коммуникаций с клиентом
Большинство людей не очень общительны. Многие долго решаются на звонок, сообщение или вопрос. Им легче, когда для совершения определенных действий не нужно взаимодействовать с людьми. И в этом незаменимым помощником будет чат-бот.
#digitalтоп
Представьте ситуацию: вы заходите на аккаунт компании, а там висят необработанные сообщения от потенциальных клиентов. Такое довольно часто встречается. Пользователи пишут, но им не ответил ни заказчик, ни отдел продаж. Чтобы этого не было, подключите чат-бот. На то есть 3 причины.
🔎 Сохранение входящих заявок
Пользователи из регионов с другим часовым поясом могут оставить заявку, когда у вас уже ночь. Из-за разницы во времени, вы можете потерять такого клиента. Чат-бот даст ему всю полезную информацию и человек уже примет решение сотрудничать с вами или нет.
🔎 Сокращение сроков ответа
Большинство компаний отвечают на заявки через 1-2 часа. Это довольно большой промежуток времени, за который человек может передумать. Многие покупки онлайн совершаются на эмоциях, поэтому реагировать нужно сразу. Чат-бот ответить на самые волнующие вопросы, а если человек решится на покупку, вам придет Push-уведомление.
🔎 Облегчение коммуникаций с клиентом
Большинство людей не очень общительны. Многие долго решаются на звонок, сообщение или вопрос. Им легче, когда для совершения определенных действий не нужно взаимодействовать с людьми. И в этом незаменимым помощником будет чат-бот.
#digitalтоп
Что такое архетип и как он помогает бизнесу
Сейчас не только простые люди задают себе вопрос «Кто я?». Компании тоже все чаще ломают голову над тем, как найти свое имя и выстроить позиционирование. В этом помогут 5 архетипов, позволяющих полностью раскрыться бизнесу. Разберемся что это такое и чем он полезен для брэндинга.
▪ Что такое архетип
Впервые понятие было введено в 1919 г Карлом Юнгом, основателем аналитической психологии. По его определению архетип – это что-то коллективное, унаследованное нами от предков через фольклор. Их количество измеряется различными ситуациями, то есть неограниченно.
Однако в 21 веке количество архетипов сократили до 12, определив для каждого из них набор признаков. А после ввели их в маркетинг. Мы рассмотрим сегодня только 5 самых популярных.
▪ Как это работает
Компания, как и личность, может иметь свое имя (название) и образ (архетип), которые состоят из определенного количества качеств, которые вызывают те или иные эмоции. Название бренда помогает сформировать у ЦА общие чувства и симпатию. Архетип задает стиль общения, который близок клиентам.
▪ 5 популярных архетипов
Теория основателя сильно упрощена и остались лишь 5 главных моделей поведения. Чтобы была понятна разница разберем каждый подробнее.
▪ 1.Простодушный
Компания не применяет агрессивных маркетинговых ходов и уловок. Бизнес ведется просто и открыто. Работая с такой компанией, клиент может почувствовать гармонию и даже окунуться в детство.
• Ценности: открытость, простота, легкость, оптимизм, честность.
• Задачи: подарить счастье создав гармонию, предлагая натуральный товар и единение с природой.
• Образец: Coca-Cola, McDonald’s, Dove, Disney.
▪ 2. Славный малый
Сильно не выделяется среди других. Создает ощущения до боли знакомого и чего-то своего. Игнорирует роскошь и старается всегда подходить под любой коллектив. Такой бренд старается понравиться всем, указывает на сплоченность и глубокие ценности. У них всегда приятная дружественная атмосфера.
• Ценности: открытость, дружелюбность, доброжелание, честность, спокойствие.
• Задачи: показать себя как добропорядочный бренд, избегать роскоши, стремление к полному равенству и стараться не выделяться.
• Образец: IKEA, GAP, Nivea, Uniqlo.
▪3. Герой
Старается всем помочь, найти решению любой, даже самой сложной ситуации, и одолеть зло. Может принести в жертву то, что уже не приносит результата, чтобы стать еще лучше. Такие компании являются источником вдохновения для своей аудитории, мотивируют на борьбу и самосовершенствование.
• Ценности: решительность, отвага, смелость в принятии решений.
• Задачи: помощь в преодолении сложных ситуаций, самосовершенствование, постоянное движение вперед.
• Образец: Under Armour, Nike, Duracell, Marlboro.
▪4. Заботливый
Старается позаботиться обо всех, дать тепло и уют. Такой бренд старается помочь в любой ситуации. Люди ощущают от такого бренда родительскую заботу. Создается безопасная зона, где чувствуется полная защищенность.
• Ценности: тепло, уют, надежда и забота.
• Задачи: создать максимально приятную атмосферу полной защищенности и окружить заботой каждого клиента.
• Образец: Volvo, Zewa, Dove, «Фрутоняня».
▪ 5.Влюбленный
Раскрывает чувства и получает удовольствие от каждой минутой жизни. Основное направление бренда – близость, эстетика и страсть. Такая компания показывает ценность каждого клиента, давая ему чувство уникальности.
• Ценности: роскошь, желание, чувствительность, любовь, чуткость.
• Задачи: пробудить особые чувства в сердцах клиентов.
• Образец: Calvin Klein, Victoria’s Secret, Raffaello, Moet, Chanel, Versace.
▪ Заключение
В выборе архетипа вы не привязаны к одному типу. Экспериментируйте и, если не подобрали подходящий, смело меняйте. Будьте гибким и не бойтесь пробовать что-то новое.
#digitalисследование
Сейчас не только простые люди задают себе вопрос «Кто я?». Компании тоже все чаще ломают голову над тем, как найти свое имя и выстроить позиционирование. В этом помогут 5 архетипов, позволяющих полностью раскрыться бизнесу. Разберемся что это такое и чем он полезен для брэндинга.
▪ Что такое архетип
Впервые понятие было введено в 1919 г Карлом Юнгом, основателем аналитической психологии. По его определению архетип – это что-то коллективное, унаследованное нами от предков через фольклор. Их количество измеряется различными ситуациями, то есть неограниченно.
Однако в 21 веке количество архетипов сократили до 12, определив для каждого из них набор признаков. А после ввели их в маркетинг. Мы рассмотрим сегодня только 5 самых популярных.
▪ Как это работает
Компания, как и личность, может иметь свое имя (название) и образ (архетип), которые состоят из определенного количества качеств, которые вызывают те или иные эмоции. Название бренда помогает сформировать у ЦА общие чувства и симпатию. Архетип задает стиль общения, который близок клиентам.
▪ 5 популярных архетипов
Теория основателя сильно упрощена и остались лишь 5 главных моделей поведения. Чтобы была понятна разница разберем каждый подробнее.
▪ 1.Простодушный
Компания не применяет агрессивных маркетинговых ходов и уловок. Бизнес ведется просто и открыто. Работая с такой компанией, клиент может почувствовать гармонию и даже окунуться в детство.
• Ценности: открытость, простота, легкость, оптимизм, честность.
• Задачи: подарить счастье создав гармонию, предлагая натуральный товар и единение с природой.
• Образец: Coca-Cola, McDonald’s, Dove, Disney.
▪ 2. Славный малый
Сильно не выделяется среди других. Создает ощущения до боли знакомого и чего-то своего. Игнорирует роскошь и старается всегда подходить под любой коллектив. Такой бренд старается понравиться всем, указывает на сплоченность и глубокие ценности. У них всегда приятная дружественная атмосфера.
• Ценности: открытость, дружелюбность, доброжелание, честность, спокойствие.
• Задачи: показать себя как добропорядочный бренд, избегать роскоши, стремление к полному равенству и стараться не выделяться.
• Образец: IKEA, GAP, Nivea, Uniqlo.
▪3. Герой
Старается всем помочь, найти решению любой, даже самой сложной ситуации, и одолеть зло. Может принести в жертву то, что уже не приносит результата, чтобы стать еще лучше. Такие компании являются источником вдохновения для своей аудитории, мотивируют на борьбу и самосовершенствование.
• Ценности: решительность, отвага, смелость в принятии решений.
• Задачи: помощь в преодолении сложных ситуаций, самосовершенствование, постоянное движение вперед.
• Образец: Under Armour, Nike, Duracell, Marlboro.
▪4. Заботливый
Старается позаботиться обо всех, дать тепло и уют. Такой бренд старается помочь в любой ситуации. Люди ощущают от такого бренда родительскую заботу. Создается безопасная зона, где чувствуется полная защищенность.
• Ценности: тепло, уют, надежда и забота.
• Задачи: создать максимально приятную атмосферу полной защищенности и окружить заботой каждого клиента.
• Образец: Volvo, Zewa, Dove, «Фрутоняня».
▪ 5.Влюбленный
Раскрывает чувства и получает удовольствие от каждой минутой жизни. Основное направление бренда – близость, эстетика и страсть. Такая компания показывает ценность каждого клиента, давая ему чувство уникальности.
• Ценности: роскошь, желание, чувствительность, любовь, чуткость.
• Задачи: пробудить особые чувства в сердцах клиентов.
• Образец: Calvin Klein, Victoria’s Secret, Raffaello, Moet, Chanel, Versace.
▪ Заключение
В выборе архетипа вы не привязаны к одному типу. Экспериментируйте и, если не подобрали подходящий, смело меняйте. Будьте гибким и не бойтесь пробовать что-то новое.
#digitalисследование
Порядка 15% аудитории сайта — посетители, которые уже оставляли вам контакты. Среди них:
▫️текущие клиенты, которым нужен расширенный тариф
▫️те, кому оказалось дорого
▫️те, кто покупал раньше, но теперь уже нет
▫️те, кому нужно больше информации
А что если каждого из них можно вернуть к покупке с помощью автоматических сценариев? Об этом всего за 20 минут рассказывает коммерческий директор Calltouch Артур Саркисян.
Смотрим 👉🏻 https://youtu.be/zkku1qppS50
▫️текущие клиенты, которым нужен расширенный тариф
▫️те, кому оказалось дорого
▫️те, кто покупал раньше, но теперь уже нет
▫️те, кому нужно больше информации
А что если каждого из них можно вернуть к покупке с помощью автоматических сценариев? Об этом всего за 20 минут рассказывает коммерческий директор Calltouch Артур Саркисян.
Смотрим 👉🏻 https://youtu.be/zkku1qppS50
YouTube
How to: как увеличить конверсию текущих клиентов
50% скидка на 1 месяц коллтрекинга по промокоду «How to»*. Введите промокод при регистрации: https://bit.ly/3IWTeGr
27 октября все маркетологи и предприниматели соберутся на Callday 2022:
https://clck.ru/zRi7a
Порядка 15% аудитории сайта — это аудитория…
27 октября все маркетологи и предприниматели соберутся на Callday 2022:
https://clck.ru/zRi7a
Порядка 15% аудитории сайта — это аудитория…
Как управлять репутацией бизнеса
Согласно статистике, около 40% пользователей составляют свое мнение о бренде после прочтения нескольких первых отзывов. Компании с 1-2 звездами теряют около 97% потенциальных покупателей.
Технический прогресс не стоит на месте и правила игры изменились. Теперь репутация управляет брендом. И вот что интересно, довольный клиент не спешит оставлять положительный отзыв, а вот негатив выливается в целую простыню текста. А появление негативного комментария в ТОПе выдачи обвалит продажи.
Соответственно у каждого возникает необходимость контроля и отслеживания мнения общества.
Для решения этой задачи есть 3 инструмента:
• ORM;
• SERM;
• НМ.
Рассмотрим в чем разница между ними.
🔸 ORM
Помогает оформить положительную репутацию о вашем продукте. Принцип работы основан на замещении негатива на позитив. К этому методу стоит прибегать с первого дня работы в Интернете.
Каким сервисам стоит уделить особое внимание при выстраивании репутации:
• Соцсети, сайты и другие платформы, где работает ваша компания.
• Отзовики.
• Тематические ресурсы и форумы с вашей ЦА.
Важно! Если вы заказывали отзывы или писали самостоятельно, будьте уверены, в ближайшее время они будут удалены. Поисковики научились отслеживать фейковые оценочные мнения. Причем удаление – это самая мягкая санкция. А могут применяться и более жесткие, вплоть до блокировки.
🔸 SERM
Инструмент предназначен для управления репутацией в поисковых выдачах. Его цель – отодвинуть негатив за ТОП-20. То есть сервис помогает прорабатывать первые страницы выдачи.
Как и в предыдущем случае, этот инструмент эффективен только при комплексном подходе. Даже после оттеснения негативный отзыв никуда не денется и может вернуться, если не провести мероприятия по его удалению.
Чаще в списке выдачи на первом месте находятся карты и справочники. Чтобы управлять репутацией на геосервисах можно воспользоваться специальным инструментом Pinbox. Он самостоятельно находит и классифицирует комментарии. Вам останется только просмотреть их принять соответствующие меры.
🔸 Скрытый маркетинг (НМ)
Это скрытое передвижение, которое нацелено на повышение имиджа компании в глазах партнеров и клиентов, но таким способом, чтобы аудитория не догадалась о наличие перед ними реклама. Метод также подходит и для управления репутацией. В этом инструмент похож на ORM и SERM. Главная цель НМ – ненавязчиво вложить в умы потребителей нужные бренду тезисы.
🔸 Скрытый маркетинг можно применять в связке с ORM и SERM. Иерархия инструментов выглядит так:
• ORM – основной способ, который отвечает за репутацию в интернете в целом.
• SERM – дополнительный сервис, который работает с ТОП-20 выдачи.
• НМ – формат подачи двух предыдущих сервисов.
Главная особенность скрытого маркетинга заключается в том, что клиенту кажется будто он сам пришел к такому выводу.
Заключение
Работа с репутацией очень важна для любой компании. Особенно в наше нелегкое время, когда многие инструменты ушли с российского рынка. Удержание негатива поможет вам избежать больших расходов бюджета.
#digitalновости
Согласно статистике, около 40% пользователей составляют свое мнение о бренде после прочтения нескольких первых отзывов. Компании с 1-2 звездами теряют около 97% потенциальных покупателей.
Технический прогресс не стоит на месте и правила игры изменились. Теперь репутация управляет брендом. И вот что интересно, довольный клиент не спешит оставлять положительный отзыв, а вот негатив выливается в целую простыню текста. А появление негативного комментария в ТОПе выдачи обвалит продажи.
Соответственно у каждого возникает необходимость контроля и отслеживания мнения общества.
Для решения этой задачи есть 3 инструмента:
• ORM;
• SERM;
• НМ.
Рассмотрим в чем разница между ними.
🔸 ORM
Помогает оформить положительную репутацию о вашем продукте. Принцип работы основан на замещении негатива на позитив. К этому методу стоит прибегать с первого дня работы в Интернете.
Каким сервисам стоит уделить особое внимание при выстраивании репутации:
• Соцсети, сайты и другие платформы, где работает ваша компания.
• Отзовики.
• Тематические ресурсы и форумы с вашей ЦА.
Важно! Если вы заказывали отзывы или писали самостоятельно, будьте уверены, в ближайшее время они будут удалены. Поисковики научились отслеживать фейковые оценочные мнения. Причем удаление – это самая мягкая санкция. А могут применяться и более жесткие, вплоть до блокировки.
🔸 SERM
Инструмент предназначен для управления репутацией в поисковых выдачах. Его цель – отодвинуть негатив за ТОП-20. То есть сервис помогает прорабатывать первые страницы выдачи.
Как и в предыдущем случае, этот инструмент эффективен только при комплексном подходе. Даже после оттеснения негативный отзыв никуда не денется и может вернуться, если не провести мероприятия по его удалению.
Чаще в списке выдачи на первом месте находятся карты и справочники. Чтобы управлять репутацией на геосервисах можно воспользоваться специальным инструментом Pinbox. Он самостоятельно находит и классифицирует комментарии. Вам останется только просмотреть их принять соответствующие меры.
🔸 Скрытый маркетинг (НМ)
Это скрытое передвижение, которое нацелено на повышение имиджа компании в глазах партнеров и клиентов, но таким способом, чтобы аудитория не догадалась о наличие перед ними реклама. Метод также подходит и для управления репутацией. В этом инструмент похож на ORM и SERM. Главная цель НМ – ненавязчиво вложить в умы потребителей нужные бренду тезисы.
🔸 Скрытый маркетинг можно применять в связке с ORM и SERM. Иерархия инструментов выглядит так:
• ORM – основной способ, который отвечает за репутацию в интернете в целом.
• SERM – дополнительный сервис, который работает с ТОП-20 выдачи.
• НМ – формат подачи двух предыдущих сервисов.
Главная особенность скрытого маркетинга заключается в том, что клиенту кажется будто он сам пришел к такому выводу.
Заключение
Работа с репутацией очень важна для любой компании. Особенно в наше нелегкое время, когда многие инструменты ушли с российского рынка. Удержание негатива поможет вам избежать больших расходов бюджета.
#digitalновости
Как управлять репутацией компании при помощи SERM
Большинство компаний в интернете приравнивают репутацию к количеству положительных отзывов на отзовиках. Но это в корне неверное суждение. Есть сервис SERM, при помощи которого можно увеличить цитируемость, присутствие бренда в поисковиках и подавить негатив. Такими действия компания и формирует лояльность аудитории.
📌 Отзывы
Согласно статистике, около 88% пользователей читают отзывы перед сотрудничеством с брендом. Поэтому SERM считается узконаправленным инструментом для работы с комментариями.
Чем еще полезна SERM
📌 Работа с негативом
По факту каждая компания может обратиться к администрации с просьбой удалить негативный отзыв. Но вам могут отказать. Второй вариант – обратиться в суд. Но это дорого, долго и никто не гарантирует положительного эффекта.
Я рекомендую проработать скрипты для ответов на негатив. Таким образом его можно просто нивелировать.
📌 Политика коммуникаций
Составьте документ, в котором прописан план реакции на негативное высказывание. Укажите тон общения, обработка и скрипты. 80% пользователей смотрят как компания отвечает на плохой комментарий.
📌 Увеличение количества упоминаний
Добавляя в поисковики информацию о себе вы «топите» в списке выдачи негатив. Для этого можно зарегистрироваться в справочниках, на всех возможных отзовиках, отвечайте на тематические вопросы в Яндекс.Кью, Mail.ru, пишите в блогах, на Википедии и т.д.
📌 Репутационные статьи
Создавайте и размещайте СЕО-статьи на трастовых ресурсах. Для этого используется сервис Миралинкс или прямая рекламная публикация.
Такие тексты решают сразу 2 проблемы:
• Повышается ваша репутация и узнаваемость.
• Появляется дополнительный трафик через ключевые слова.
Статьи приносят больше пользы как сразу, так и в перспективе.
📌 Активность покупателей
Проработка программ лояльности, чтобы вызвать интерес у покупателей к размещению положительных отзывов.
📌 Упоминания
О бренде могут оставить негативный комментарий не только на отзовиках. Его нужно своевременно отследить и препятствовать распространению.
Для этого существует 2 способа:
• Вручную – вписать название компании, а после просмотреть список выдачи.
• При помощи специальных сервисов Brand Analytics, YouScan, IQBuzz и др.
#digitalлайфхак
Большинство компаний в интернете приравнивают репутацию к количеству положительных отзывов на отзовиках. Но это в корне неверное суждение. Есть сервис SERM, при помощи которого можно увеличить цитируемость, присутствие бренда в поисковиках и подавить негатив. Такими действия компания и формирует лояльность аудитории.
📌 Отзывы
Согласно статистике, около 88% пользователей читают отзывы перед сотрудничеством с брендом. Поэтому SERM считается узконаправленным инструментом для работы с комментариями.
Чем еще полезна SERM
📌 Работа с негативом
По факту каждая компания может обратиться к администрации с просьбой удалить негативный отзыв. Но вам могут отказать. Второй вариант – обратиться в суд. Но это дорого, долго и никто не гарантирует положительного эффекта.
Я рекомендую проработать скрипты для ответов на негатив. Таким образом его можно просто нивелировать.
📌 Политика коммуникаций
Составьте документ, в котором прописан план реакции на негативное высказывание. Укажите тон общения, обработка и скрипты. 80% пользователей смотрят как компания отвечает на плохой комментарий.
📌 Увеличение количества упоминаний
Добавляя в поисковики информацию о себе вы «топите» в списке выдачи негатив. Для этого можно зарегистрироваться в справочниках, на всех возможных отзовиках, отвечайте на тематические вопросы в Яндекс.Кью, Mail.ru, пишите в блогах, на Википедии и т.д.
📌 Репутационные статьи
Создавайте и размещайте СЕО-статьи на трастовых ресурсах. Для этого используется сервис Миралинкс или прямая рекламная публикация.
Такие тексты решают сразу 2 проблемы:
• Повышается ваша репутация и узнаваемость.
• Появляется дополнительный трафик через ключевые слова.
Статьи приносят больше пользы как сразу, так и в перспективе.
📌 Активность покупателей
Проработка программ лояльности, чтобы вызвать интерес у покупателей к размещению положительных отзывов.
📌 Упоминания
О бренде могут оставить негативный комментарий не только на отзовиках. Его нужно своевременно отследить и препятствовать распространению.
Для этого существует 2 способа:
• Вручную – вписать название компании, а после просмотреть список выдачи.
• При помощи специальных сервисов Brand Analytics, YouScan, IQBuzz и др.
#digitalлайфхак
Как наладить событийный маркетинг и сократить расходы на рекламу
Вывести продукт на рынок и при этом сократить расходы на маркетинг – очень заманчиво. Цена за контакт в 200-300 руб. вместо привычных 500-1000 особо интересна в моменты экономической нестабильности. И это осуществимо только при использовании событийного маркетинга.
🔸 Создание на платформе Make.Events
Шаг 1
Планирование тестовых продаж:
• создание плана тестовых продаж;
• определение периодов;
• выделение продвигаемой ценности товара.
После начала продаж и появления первых клиентов, внесших оплату, следует определить стратегию достижения нужных целей. Их обозначают на онлайн-конференции, а после:
• прорабатывается воронка продаж с точными метриками;
• готовятся маркетинговые данные и скрипты для точной проверки;
• указывается ценность продукта на каждом этапе воронки;
• составляется система аналитики.
🔸 Во время выполнения этого этапа, маркетологам нужно:
• определить целевую аудиторию;
• написать задачи с указанием ответственных за их выполнение;
• определиться с инструментами для отслеживания процессов исполнения.
При тестовых продажах задействуется минимум ресурсов и юнит-экономик:
• ФОТ работников, приписанных к компании;
• бюджет не больше 70 000 руб.
🔸 Шаг 2
Начало продвижения:
• при помощи специальной онлайн-конструктора МЕ создается лендинг с минимальными затратами;
• на площадках с релевантной ЦА (например, в Телеграм) размещаются бесплатные анонсы товара;
• в СМИ, на профильных сайтах и форумах проводится поиск партнёров;
• интегрируются Яндекс.Метрики в Make.Events для отслаивания статистики.
🔸 Шаг 3
Промежуточная статистика:
• отслеживается число зарегистрированных пользователей, для возможной работы над ошибками;
• организуется обратная связь с клиентами при помощи CustDev;
• проводится работа над ошибками и корректируются организационные моменты.
🔸 Шаг 4 и 5
Проведение мероприятия и переработка лидов в продажи:
• разбор правильности организации задумки проведенного мероприятия и ценности предложения;
• выделение и анализ допущенных ошибок;
• подведение итогов и работа с выводами.
На основе заключения можно определить, стоит ли продолжать сотрудничество с участниками мероприятия. Общение удобно организовать в Телеграм-чате либо через почтовую рассылку. Наиболее простой способ объединения участников – организация в формате b2b или b2c через платформу Make.Events.
#digitalтоп
Вывести продукт на рынок и при этом сократить расходы на маркетинг – очень заманчиво. Цена за контакт в 200-300 руб. вместо привычных 500-1000 особо интересна в моменты экономической нестабильности. И это осуществимо только при использовании событийного маркетинга.
🔸 Создание на платформе Make.Events
Шаг 1
Планирование тестовых продаж:
• создание плана тестовых продаж;
• определение периодов;
• выделение продвигаемой ценности товара.
После начала продаж и появления первых клиентов, внесших оплату, следует определить стратегию достижения нужных целей. Их обозначают на онлайн-конференции, а после:
• прорабатывается воронка продаж с точными метриками;
• готовятся маркетинговые данные и скрипты для точной проверки;
• указывается ценность продукта на каждом этапе воронки;
• составляется система аналитики.
🔸 Во время выполнения этого этапа, маркетологам нужно:
• определить целевую аудиторию;
• написать задачи с указанием ответственных за их выполнение;
• определиться с инструментами для отслеживания процессов исполнения.
При тестовых продажах задействуется минимум ресурсов и юнит-экономик:
• ФОТ работников, приписанных к компании;
• бюджет не больше 70 000 руб.
🔸 Шаг 2
Начало продвижения:
• при помощи специальной онлайн-конструктора МЕ создается лендинг с минимальными затратами;
• на площадках с релевантной ЦА (например, в Телеграм) размещаются бесплатные анонсы товара;
• в СМИ, на профильных сайтах и форумах проводится поиск партнёров;
• интегрируются Яндекс.Метрики в Make.Events для отслаивания статистики.
🔸 Шаг 3
Промежуточная статистика:
• отслеживается число зарегистрированных пользователей, для возможной работы над ошибками;
• организуется обратная связь с клиентами при помощи CustDev;
• проводится работа над ошибками и корректируются организационные моменты.
🔸 Шаг 4 и 5
Проведение мероприятия и переработка лидов в продажи:
• разбор правильности организации задумки проведенного мероприятия и ценности предложения;
• выделение и анализ допущенных ошибок;
• подведение итогов и работа с выводами.
На основе заключения можно определить, стоит ли продолжать сотрудничество с участниками мероприятия. Общение удобно организовать в Телеграм-чате либо через почтовую рассылку. Наиболее простой способ объединения участников – организация в формате b2b или b2c через платформу Make.Events.
#digitalтоп
Как узнать боль клиента, чтобы продать подороже
Вы уже максимально снизили цену, а покупатели все равно не появляются. В чем же дело? Наверняка каждый слышал фразу: «Даже бесплатно нужно уметь продать».
Предлагая свои услуги на рынке, в первую очередь нужно понять кому и зачем вы их продаете, свою целевую аудиторию, ее боли и пр. Наиболее простой и эффективный метод – через CustDev. Это глубинное интервью, которое проводится с вашей ЦА по заранее подготовленному опроснику.
✔ Для каких сегментов аудитории проводится интервью
Разделите ваших зарегистрированных клиентов на сегменты. Выделите 3 основных возвратных категории:
1. 25-30 лет;
2. 31-37 лет;
3. 38-45 лет.
Далее определите их геопозицию, пол, социальное положение, боли, хобби, где работают.
✔ Чтобы получить лучший результат, нужно учитывать следующее:
• Опрос проводится не дольше 15 минут.
• Задавайте прямые и понятные вопросы.
• Говорите только на темы, которые касаются ваших услуг.
• Следите за реакцией опрашиваемого и старайтесь поддерживать непринужденную атмосферу.
• Проводите опрос по видеосвязи, чтобы видеть все реакции человека.
✔ Список вопросов, которые нужно задать
1. Точный возраст.
2. Место проживания.
3. Интересы, которые касаются ваших услуг.
4. Наличие проблем/болей.
5. Как принимается решение о покупке.
6. Что отталкивает при совершении заказа.
7. Смотрит ли он на ваших конкурентов.
8. Если да, то на что обращает внимание.
9. Какое он хочет получить качество, заказываю услугу у вас.
10. Был ли негативный опыт при получении услуги. Если да, то в чем выражался.
11. Соответствует ли ваша услуга взятой за нее цене.
12. Что важно человеку при сотрудничестве с вами.
13. Что он ждет от ваших услуг.
✔ Что делать с полученными ответами
После опроса всех клиентов, полученные ответы сводятся в одну таблицу. Далее они анализируются и на основе этого делаются выводы и принимаются решения. После прописываются скрипты ответов на частые возражения и недовольство.
#digitalисследование
Вы уже максимально снизили цену, а покупатели все равно не появляются. В чем же дело? Наверняка каждый слышал фразу: «Даже бесплатно нужно уметь продать».
Предлагая свои услуги на рынке, в первую очередь нужно понять кому и зачем вы их продаете, свою целевую аудиторию, ее боли и пр. Наиболее простой и эффективный метод – через CustDev. Это глубинное интервью, которое проводится с вашей ЦА по заранее подготовленному опроснику.
✔ Для каких сегментов аудитории проводится интервью
Разделите ваших зарегистрированных клиентов на сегменты. Выделите 3 основных возвратных категории:
1. 25-30 лет;
2. 31-37 лет;
3. 38-45 лет.
Далее определите их геопозицию, пол, социальное положение, боли, хобби, где работают.
✔ Чтобы получить лучший результат, нужно учитывать следующее:
• Опрос проводится не дольше 15 минут.
• Задавайте прямые и понятные вопросы.
• Говорите только на темы, которые касаются ваших услуг.
• Следите за реакцией опрашиваемого и старайтесь поддерживать непринужденную атмосферу.
• Проводите опрос по видеосвязи, чтобы видеть все реакции человека.
✔ Список вопросов, которые нужно задать
1. Точный возраст.
2. Место проживания.
3. Интересы, которые касаются ваших услуг.
4. Наличие проблем/болей.
5. Как принимается решение о покупке.
6. Что отталкивает при совершении заказа.
7. Смотрит ли он на ваших конкурентов.
8. Если да, то на что обращает внимание.
9. Какое он хочет получить качество, заказываю услугу у вас.
10. Был ли негативный опыт при получении услуги. Если да, то в чем выражался.
11. Соответствует ли ваша услуга взятой за нее цене.
12. Что важно человеку при сотрудничестве с вами.
13. Что он ждет от ваших услуг.
✔ Что делать с полученными ответами
После опроса всех клиентов, полученные ответы сводятся в одну таблицу. Далее они анализируются и на основе этого делаются выводы и принимаются решения. После прописываются скрипты ответов на частые возражения и недовольство.
#digitalисследование
Как запустить Телеграм-канал
Этой весной наблюдалась активная миграция брендов с заблокированных площадок на альтернативные. И такими стали ВК, ТикТок, Одноклассники и др. Но самую большую популярность получил Телеграм. Тому есть много причин. Рассматривать их не станем, а сразу перейдем к вопросу, как создать телеграм-канал самостоятельно.
▪ Запуск своего канала
Перед началом работы необходима подготовка.
Что нужно сделать:
• определиться с темой;
• придумать оформление;
• проработать интересную подачу материала;
• определиться с необходимыми ресурсами;
• подумать о стратегии дальнейшего развития.
▪ Теперь по порядку и подробнее.
Определиться с темой
Чтобы правильно выбрать тему, необходимо задаться вопросом: «В чем я хорошо разбираюсь?». Только зная нишу, можно создавать интересный контент.
▪ Название канала
Хорошее название должно:
• передавать суть темы;
• быть цепляющим для аудитории;
• содержать ключевое слово или фразу;
• не превышать 25 символов.
Придумывая название, держите перед собой портрет ЦА. Подумайте, что может привлечь ее внимание, что заставит сделать репост, заплатить за услугу и т.д.
▪ Описание канала
Оно должно быть емким и точно передавать основную тему, укажите пользу для людей. Описывая канал тоже думайте, как ваша целевая аудитория.
▪ Каким должен быть автор
Перенося контент с запрещенных соцсетей в Телеграм, лучше оставить старую аватарку. Чтобы пользователи могли быстро вас опознать. Если аккаунт новый, картинка должна соответствовать следующему:
• четкость и читабельность;
• высокая контрастность;
• квадратный формат размером от 300х300 до 1280х1280 пикселей;
• соответствовать теме канала;
• если портрет, то должен быть сделан крупным планом.
«Упаковка» контента
Сначала нужно определиться с форматом и стилем написания:
• новостной;
• чек-листы;
• подборки;
• инструкции;
• полезные рекомендации;
• кейсы;
• личные размышления;
• развлекательный и др.
Хорошо, если тема позволяет выкладывать контент разных форматов. Однообразие быстро надоедает пользователям. К тому же создание некоторых форматов очень трудозатратно и них уйдет весь доход с канала.
Всегда старайтесь использовать цепляющие заголовки, на них приходится 50% успешности поста. Пользователи дочитывают статьи, в названиях которых обещают дать новую информацию, деньги, что-то бесплатно, секреты и лайфхаки.
Что касается планирования, то стоит создавать контент план минимум на 2 недели вперед. Так у вас никогда не будет простоев.
▪ Когда выкладывать контент
Информационный материал лучше воспринимается аудиторией в первой половине дня, развлекательный – после обеда. Но нужно обязательно протестировать, когда ваша аудитория более активна. Также посты стоит выкладывать не в круглое время, а, например в 07:18. Так вы исключите возможное пересечение с другими каналами.
#digitalновости
Этой весной наблюдалась активная миграция брендов с заблокированных площадок на альтернативные. И такими стали ВК, ТикТок, Одноклассники и др. Но самую большую популярность получил Телеграм. Тому есть много причин. Рассматривать их не станем, а сразу перейдем к вопросу, как создать телеграм-канал самостоятельно.
▪ Запуск своего канала
Перед началом работы необходима подготовка.
Что нужно сделать:
• определиться с темой;
• придумать оформление;
• проработать интересную подачу материала;
• определиться с необходимыми ресурсами;
• подумать о стратегии дальнейшего развития.
▪ Теперь по порядку и подробнее.
Определиться с темой
Чтобы правильно выбрать тему, необходимо задаться вопросом: «В чем я хорошо разбираюсь?». Только зная нишу, можно создавать интересный контент.
▪ Название канала
Хорошее название должно:
• передавать суть темы;
• быть цепляющим для аудитории;
• содержать ключевое слово или фразу;
• не превышать 25 символов.
Придумывая название, держите перед собой портрет ЦА. Подумайте, что может привлечь ее внимание, что заставит сделать репост, заплатить за услугу и т.д.
▪ Описание канала
Оно должно быть емким и точно передавать основную тему, укажите пользу для людей. Описывая канал тоже думайте, как ваша целевая аудитория.
▪ Каким должен быть автор
Перенося контент с запрещенных соцсетей в Телеграм, лучше оставить старую аватарку. Чтобы пользователи могли быстро вас опознать. Если аккаунт новый, картинка должна соответствовать следующему:
• четкость и читабельность;
• высокая контрастность;
• квадратный формат размером от 300х300 до 1280х1280 пикселей;
• соответствовать теме канала;
• если портрет, то должен быть сделан крупным планом.
«Упаковка» контента
Сначала нужно определиться с форматом и стилем написания:
• новостной;
• чек-листы;
• подборки;
• инструкции;
• полезные рекомендации;
• кейсы;
• личные размышления;
• развлекательный и др.
Хорошо, если тема позволяет выкладывать контент разных форматов. Однообразие быстро надоедает пользователям. К тому же создание некоторых форматов очень трудозатратно и них уйдет весь доход с канала.
Всегда старайтесь использовать цепляющие заголовки, на них приходится 50% успешности поста. Пользователи дочитывают статьи, в названиях которых обещают дать новую информацию, деньги, что-то бесплатно, секреты и лайфхаки.
Что касается планирования, то стоит создавать контент план минимум на 2 недели вперед. Так у вас никогда не будет простоев.
▪ Когда выкладывать контент
Информационный материал лучше воспринимается аудиторией в первой половине дня, развлекательный – после обеда. Но нужно обязательно протестировать, когда ваша аудитория более активна. Также посты стоит выкладывать не в круглое время, а, например в 07:18. Так вы исключите возможное пересечение с другими каналами.
#digitalновости
Какой контент выкладывать летом
Лето, жара, все хотят отдыхать и больше гулять. Увеличивается активность жизни и уменьшается в социальных сетях. Как же СММ-специалисту сохранить охват, вовлеченность и покупательскую активность аудитории? Нужно привлечь внимание и заинтересовать людей. Я подготовила для вас список летних тем, которые интересны летом.
О чем писать летом
✔Куда отправиться в отпуск – создайте подборку интересных мест, попросите пользователей написать о своих планах на отдых.
✔Чем заняться летом – составьте список мероприятий на 3 месяца. Это может быть поход, рыбалка, встретить рассвет, загореть, съесть арбуз и т.д.
✔Что взять в отпуск – напишите список вещей, которые пригодятся в отпуске из вашего ассортимента.
✔Деи для подарков – пригодится многим пользователям, ведь вспомните сколько мы тратим времени, ломая голову над вопросом: «Что подарить на…?». Составьте наборы, включая туда и свои товары.
✔Что помогает перенести жару – вопрос, который интересует практически каждого человека.
✔Что почитать – классика, из новых авторов, поэзия и прочее. Сделайте художественное отступление в куче продающего контента.
✔Какие мероприятия пройдут летом – не у всех есть время перекапывать интернет в поисках интересного. Вы же знаете интересы своей аудитории и можете составить для них список мероприятий.
✔Модные тренды – проанализируйте моду и постарайтесь связать ее с вашим бизнесом. Возможно в вашей продукции есть модные цвета сезона.
✔Рекомендации – составьте список полезных советов для загара, огородников, садоводов и т.д.
✔Летние рецепты – как приготовить освежающий напиток, домашнее мороженное, полезный салат и подобный контент всегда пользуется популярностью летом.
✔Как организовать пикник – чек-лист того, что может пригодиться на природе.
✔Летняя подборка музыки – создайте список под любой вид занятий: отдых, вечеринки, пляж и т.п.
#digitalлайфхак
Лето, жара, все хотят отдыхать и больше гулять. Увеличивается активность жизни и уменьшается в социальных сетях. Как же СММ-специалисту сохранить охват, вовлеченность и покупательскую активность аудитории? Нужно привлечь внимание и заинтересовать людей. Я подготовила для вас список летних тем, которые интересны летом.
О чем писать летом
✔Куда отправиться в отпуск – создайте подборку интересных мест, попросите пользователей написать о своих планах на отдых.
✔Чем заняться летом – составьте список мероприятий на 3 месяца. Это может быть поход, рыбалка, встретить рассвет, загореть, съесть арбуз и т.д.
✔Что взять в отпуск – напишите список вещей, которые пригодятся в отпуске из вашего ассортимента.
✔Деи для подарков – пригодится многим пользователям, ведь вспомните сколько мы тратим времени, ломая голову над вопросом: «Что подарить на…?». Составьте наборы, включая туда и свои товары.
✔Что помогает перенести жару – вопрос, который интересует практически каждого человека.
✔Что почитать – классика, из новых авторов, поэзия и прочее. Сделайте художественное отступление в куче продающего контента.
✔Какие мероприятия пройдут летом – не у всех есть время перекапывать интернет в поисках интересного. Вы же знаете интересы своей аудитории и можете составить для них список мероприятий.
✔Модные тренды – проанализируйте моду и постарайтесь связать ее с вашим бизнесом. Возможно в вашей продукции есть модные цвета сезона.
✔Рекомендации – составьте список полезных советов для загара, огородников, садоводов и т.д.
✔Летние рецепты – как приготовить освежающий напиток, домашнее мороженное, полезный салат и подобный контент всегда пользуется популярностью летом.
✔Как организовать пикник – чек-лист того, что может пригодиться на природе.
✔Летняя подборка музыки – создайте список под любой вид занятий: отдых, вечеринки, пляж и т.п.
#digitalлайфхак
Очень выгодное предложение: Применение инсайта в рекламе
Для создания идеальной рекламы, важно выделить следующее: насколько потребитель хочет удовлетворить собственные желания и решить проблему, мешающую ему осуществить покупку. Маркетологи выясняют стремления покупателей и стараются найти недостающий фактор, попросту говоря они копают глубже и занимаются поиском инсайта.
✔ Как в маркетинге появился инсайт?
Впервые слово инсайт появилось в 1910 году, когда французского математика Анри Пуанкаре во время длительных занятий работой посетило внезапное озарение. Правда только к 1925 году термин начал распространяться по всему миру.
Произошло это, во время проведения опытов на человекообразных обезьянах ученым Вольфгангом Кёлером. В результате инсайт представлен не только в виде неожиданного озарения, но и понимания самой сути проблемы и ее последующего решения. В маркетинге термином выражают понимание неочевидной потребительской мотивации.
✔ Как работать с инсайтом?
Отказ от проработки эмоциональных мотивов аудитории, означает что потребитель будет опираться исключительно на свои внутренние посылы.
Обычно на них невозможно оказать влияние: стоимость, наличие положительного опыта, ассоциация с товаром.
• Инсайт – под ним понимают реальную проблему, поэтому нужно больше внимания уделять взаимодействиям с аудиторией, а не придумывать.
• Инсайт – связывают с проблемой не отдельного человека, а целой аудитории.
• Инсайт – должно проводится углубленное наблюдение, которое позволит в последствие подчеркнуть очевидные вещи.
К плохому маркетингу относится тот, который рассчитан на конкретный продукт. И, наоборот хороший маркетинг – сосредоточен вокруг клиента и его индивидуальной проблемы. Поэтому инсайт представлен в виде своеобразного инструмента, благодаря которому можно выявить проблемы аудитории и мотивировать ее должным образом.
✔ Как применять инсайт для рекламной кампании?
Лучше всего перед началом рекламной кампании углубиться в исследования и тщательно все подготовить. Поэтому для того чтобы ее создать, нужно:
• выполнить сбор данных;
• провести аналитику на основе исследования;
• сформировать решение на основе аналитики.
В итоге инсайт помогает с поиском основной проблемы аудитории, с которой затем справляется бренд и формирует ответ на окончательном этапе. Затем через сообщение мысль достигает аудитории, что конкретная компания помогает решить проблему.
#digitalтоп
Для создания идеальной рекламы, важно выделить следующее: насколько потребитель хочет удовлетворить собственные желания и решить проблему, мешающую ему осуществить покупку. Маркетологи выясняют стремления покупателей и стараются найти недостающий фактор, попросту говоря они копают глубже и занимаются поиском инсайта.
✔ Как в маркетинге появился инсайт?
Впервые слово инсайт появилось в 1910 году, когда французского математика Анри Пуанкаре во время длительных занятий работой посетило внезапное озарение. Правда только к 1925 году термин начал распространяться по всему миру.
Произошло это, во время проведения опытов на человекообразных обезьянах ученым Вольфгангом Кёлером. В результате инсайт представлен не только в виде неожиданного озарения, но и понимания самой сути проблемы и ее последующего решения. В маркетинге термином выражают понимание неочевидной потребительской мотивации.
✔ Как работать с инсайтом?
Отказ от проработки эмоциональных мотивов аудитории, означает что потребитель будет опираться исключительно на свои внутренние посылы.
Обычно на них невозможно оказать влияние: стоимость, наличие положительного опыта, ассоциация с товаром.
• Инсайт – под ним понимают реальную проблему, поэтому нужно больше внимания уделять взаимодействиям с аудиторией, а не придумывать.
• Инсайт – связывают с проблемой не отдельного человека, а целой аудитории.
• Инсайт – должно проводится углубленное наблюдение, которое позволит в последствие подчеркнуть очевидные вещи.
К плохому маркетингу относится тот, который рассчитан на конкретный продукт. И, наоборот хороший маркетинг – сосредоточен вокруг клиента и его индивидуальной проблемы. Поэтому инсайт представлен в виде своеобразного инструмента, благодаря которому можно выявить проблемы аудитории и мотивировать ее должным образом.
✔ Как применять инсайт для рекламной кампании?
Лучше всего перед началом рекламной кампании углубиться в исследования и тщательно все подготовить. Поэтому для того чтобы ее создать, нужно:
• выполнить сбор данных;
• провести аналитику на основе исследования;
• сформировать решение на основе аналитики.
В итоге инсайт помогает с поиском основной проблемы аудитории, с которой затем справляется бренд и формирует ответ на окончательном этапе. Затем через сообщение мысль достигает аудитории, что конкретная компания помогает решить проблему.
#digitalтоп
Основные PR тренды, которые будут пользоваться спросом среди российских компаний в 2022 году
Ежегодно в PR появляются все более новые инструменты и направление объединяется с другими характерными областями. И, даже международный кризис 2022 года, не помешал трансформировать его и подчеркнуть несколько основных тенденций. Благодаря которым компании смогут подняться значительно выше!
🔎 Внесение элементов «digital»
Современный мир подражает цифровой эпохе и PR не исключение из этих правил. Поэтому многие бренды стараются влиться как можно эффективнее в digital-среду. Так, например, специалисты все чаще предпочитают работать с веб-сайтами, посещают онлайн-издания, продвигают компании через соцсети и т.д.
🔎 Продвижение при помощи отечественных СМИ
В последнее время онлайн-площадки стали очень резко сокращаться, но это никак не отразилось на продвижение брендов! Потому что многие компании использовать отечественное СМИ и конечно же линкбилдинг. И, на самом деле наличие наработанной базы, несомненно, оказывает помощь в формировании узнаваемое и репутации бренда.
🔎 Увеличение востребованности локальных СМИ
Как местные, так и региональные отечественные СМИ помогают качественно продвигать бренды в 2022 году. Не игнорируйте такую прекрасную возможность! Ведь в этом источнике содержится исключительно актуальная информация, которая подойдет для любой области.
🔎 Слияние PR и маркетинга
PR и маркетинг имеют много отличий, но в наше время их инструменты очень хорошо взаимодействуют между собой. Хороший пример: материал публикуется в СМИ, а затем производится его продвижение благодаря таргетингу через различные социальные сети. Применение такой тактики позволяет значительно увеличить охват и расширить потенциальную аудиторию!
🔎 Упрощение коммуникации
Из-за того чтобы информационный поток постоянно увеличивается, а свободного времени у покупателей становится все меньше, важно доносить до них мысль при помощи простых и емких ключевых сообщений! В результате реклама должна быть запоминающейся, яркой, понятной и при этом пониматься аудиторией быстро.
На сегодняшний день PR на территории России постоянно развивается и старается повысить репутацию различных отечественных компаний. К тому же, в этой сфере можно увидеть все большее количество инструментов и возможностей, а у специалистов появляется новый опыт в этой сфере.
#digitalновости
Ежегодно в PR появляются все более новые инструменты и направление объединяется с другими характерными областями. И, даже международный кризис 2022 года, не помешал трансформировать его и подчеркнуть несколько основных тенденций. Благодаря которым компании смогут подняться значительно выше!
🔎 Внесение элементов «digital»
Современный мир подражает цифровой эпохе и PR не исключение из этих правил. Поэтому многие бренды стараются влиться как можно эффективнее в digital-среду. Так, например, специалисты все чаще предпочитают работать с веб-сайтами, посещают онлайн-издания, продвигают компании через соцсети и т.д.
🔎 Продвижение при помощи отечественных СМИ
В последнее время онлайн-площадки стали очень резко сокращаться, но это никак не отразилось на продвижение брендов! Потому что многие компании использовать отечественное СМИ и конечно же линкбилдинг. И, на самом деле наличие наработанной базы, несомненно, оказывает помощь в формировании узнаваемое и репутации бренда.
🔎 Увеличение востребованности локальных СМИ
Как местные, так и региональные отечественные СМИ помогают качественно продвигать бренды в 2022 году. Не игнорируйте такую прекрасную возможность! Ведь в этом источнике содержится исключительно актуальная информация, которая подойдет для любой области.
🔎 Слияние PR и маркетинга
PR и маркетинг имеют много отличий, но в наше время их инструменты очень хорошо взаимодействуют между собой. Хороший пример: материал публикуется в СМИ, а затем производится его продвижение благодаря таргетингу через различные социальные сети. Применение такой тактики позволяет значительно увеличить охват и расширить потенциальную аудиторию!
🔎 Упрощение коммуникации
Из-за того чтобы информационный поток постоянно увеличивается, а свободного времени у покупателей становится все меньше, важно доносить до них мысль при помощи простых и емких ключевых сообщений! В результате реклама должна быть запоминающейся, яркой, понятной и при этом пониматься аудиторией быстро.
На сегодняшний день PR на территории России постоянно развивается и старается повысить репутацию различных отечественных компаний. К тому же, в этой сфере можно увидеть все большее количество инструментов и возможностей, а у специалистов появляется новый опыт в этой сфере.
#digitalновости
Что делать если, лиды не приносят продаж: эффективное решение проблемы
На самом деле получить лиды намного легче, чем сделать их продающими. Почему нельзя одно конвертировать в другое? В этой статье мы не будем пересказывать американские бестселлеры, которым удалось добиться успеха или показывать просто копипаст из интернета. Только личный опыт, много практических и тактических приемов!
▫ Разработка единой воронки для маркетинга и продаж
Рассмотрим на примере: маркетологи запускают определенную рекламу в социальных сетях и прикрепляют ссылку на свою презентацию. Люди будут заинтересованы и скачивают прикрепленный файл. Если же не получится, то позвонят по указанному номеру телефону. Но, для того чтобы менеджеры смогли подробно разъяснить о своей сути рекламы и избежать холодного лида, стоит все тщательно продумать!
▫ Деление лидов на MQL и SQL
Как показала практика, различают несколько видом лидов. Соответственно к каждому нужен определенный подход. В маркетинге существуют такие понятия, как: MQL и SQL. Первый относится к отделу маркетинга, а второй к отделу продаж. И, только после проведения фильтрации, каждый специалист будет работать с правильным лидом.
▫ Внедрение квалификации лидов: MQL и SQL
Для того чтобы понять тип лида, нужно учесть несколько критериев. Чем они будут более жестким, тем меньше их останется и соответственно увеличиться стоимость.
Так, например, для отдела продаж важно:
• получилось ли дозвониться;
• заинтересованность продуктом;
• параметры геолокации;
• цифра цены среднего чека;
• юридический статус потребителя;
• ниша;
• оборот.
К менее важным вещам относится, например, география продаж, которая уточняется у менеджера по телефону. В таком случае коммуникация будет лучше брифа. И, уже во время переговоров выделят наиболее подходящие для сделки лиды.
▫ Разработка журнала лидов для осуществления контроля
Стоит проводить с некоторой периодичностью (неделя, месяц). Все данные о лидах выгружаются в Google Drive. Затем от отдела продаж поступает квалификация. Благодаря этой информации можно узнать количество потенциальных покупателей.
▫ Ставим единые цели SMART
Например, компания хочет увеличить свои обороты до 100 млн. руб. Для этого отдел продаж должен привлечь около 700 новых клиентов. Чтобы это организовать, сначала нужно прописать продукты, которые будут продаваться, затем выявить средние чеки и конечно же расход на привлечение.
▫ Добавление дополнительных продуктов в воронку продаж
Лучше всего воспользоваться чем-то бесплатным, наподобие лид-магнита или трипваера. Такой продукт может подвергаться тестированию, будет очень ценен как для клиента, так и небольшого бизнеса! Среди основных вариантов: покупка по оптовой цене, специальные обучения, калькуляторы, тестовые образцы и т.д.
#digitalисследование
На самом деле получить лиды намного легче, чем сделать их продающими. Почему нельзя одно конвертировать в другое? В этой статье мы не будем пересказывать американские бестселлеры, которым удалось добиться успеха или показывать просто копипаст из интернета. Только личный опыт, много практических и тактических приемов!
▫ Разработка единой воронки для маркетинга и продаж
Рассмотрим на примере: маркетологи запускают определенную рекламу в социальных сетях и прикрепляют ссылку на свою презентацию. Люди будут заинтересованы и скачивают прикрепленный файл. Если же не получится, то позвонят по указанному номеру телефону. Но, для того чтобы менеджеры смогли подробно разъяснить о своей сути рекламы и избежать холодного лида, стоит все тщательно продумать!
▫ Деление лидов на MQL и SQL
Как показала практика, различают несколько видом лидов. Соответственно к каждому нужен определенный подход. В маркетинге существуют такие понятия, как: MQL и SQL. Первый относится к отделу маркетинга, а второй к отделу продаж. И, только после проведения фильтрации, каждый специалист будет работать с правильным лидом.
▫ Внедрение квалификации лидов: MQL и SQL
Для того чтобы понять тип лида, нужно учесть несколько критериев. Чем они будут более жестким, тем меньше их останется и соответственно увеличиться стоимость.
Так, например, для отдела продаж важно:
• получилось ли дозвониться;
• заинтересованность продуктом;
• параметры геолокации;
• цифра цены среднего чека;
• юридический статус потребителя;
• ниша;
• оборот.
К менее важным вещам относится, например, география продаж, которая уточняется у менеджера по телефону. В таком случае коммуникация будет лучше брифа. И, уже во время переговоров выделят наиболее подходящие для сделки лиды.
▫ Разработка журнала лидов для осуществления контроля
Стоит проводить с некоторой периодичностью (неделя, месяц). Все данные о лидах выгружаются в Google Drive. Затем от отдела продаж поступает квалификация. Благодаря этой информации можно узнать количество потенциальных покупателей.
▫ Ставим единые цели SMART
Например, компания хочет увеличить свои обороты до 100 млн. руб. Для этого отдел продаж должен привлечь около 700 новых клиентов. Чтобы это организовать, сначала нужно прописать продукты, которые будут продаваться, затем выявить средние чеки и конечно же расход на привлечение.
▫ Добавление дополнительных продуктов в воронку продаж
Лучше всего воспользоваться чем-то бесплатным, наподобие лид-магнита или трипваера. Такой продукт может подвергаться тестированию, будет очень ценен как для клиента, так и небольшого бизнеса! Среди основных вариантов: покупка по оптовой цене, специальные обучения, калькуляторы, тестовые образцы и т.д.
#digitalисследование
ТОП-4 недооцененных возможностей из Яндекса, которые очень пригодиться рекламодателям
Во время блокировок социальных сетей и других сервисов, большинство компаний перешло на Директ, который представлен в виде довольно востребованного рекламного сервиса от Яндекса. Где затем начали массово распространяться рекламу под поисковые запросы!
При этом очень скоро цена такого способа привлечения клиентов начала становится все больше и теперь не всем по карману ею воспользоваться. Поэтому мы предлагаем рассмотреть некоторые инструменты площадки, которые помогут эффективно набрать новую аудиторию из сети.
💡 Яндекс Карты для рекламы и помощь в продвижении
При помощи карт можно охватить большее количество клиентов с учетом их местоположения. Особенно такой вариант подойдет для бизнеса локального типа (лаборатории медицинского назначения, широкопрофильные медицинские центры, салоны красоты, магазины и т.д.). Минимум, что вы должны сделать – внести необходимую информацию в Справочнике, для этого перейдите в карточку компании, попросит оставлять своих клиентов отзывы, а также добавлять новую актуальную информацию и фото.
💡 Автостратегия «Оптимизация конверсий»
Относится к довольно неплохой возможности для любого бизнеса – подключение автоматической стратегии, оплата за которую осуществляется при помощи конверсии. В этой ситуации Яндекс самостоятельно подберет таргетинг, ну, а, вы будете оплачивать только за рабочие конверсии (пользование формой обратной связи и звонки). Чтобы запустить такой инструмент, нужно только набрать за неделю от десяти конверсий.
💡 Гиперлокальный таргетинг
Позволяет показать потребителям рекламу в заданной области. Расположение может устанавливаться довольно весьма точно (вплоть до квартала или здания). Охватывает больше потенциальных покупателей, которые живут в непосредственной близости или регулярно посещают то место. Его можно применять в комплекте с продвижением через карты или в качестве самостоятельного инструмента.
💡 Таргетинг на look-alike аудитории
Уже существующий сегменты в Яндекс Аудитории позволяет сформировать схожую аудиторию, что несомненно сказывается на охвате рекламы и привлекает много новых людей. Так, например, существуют специальные данные из Метрики, которые показывают совершенные конверсии. В этой ситуации Яндекс будет показывать рекламу тем людям, которые уже приобретали что-то похожее в сети.
#digitalлайфхак
Во время блокировок социальных сетей и других сервисов, большинство компаний перешло на Директ, который представлен в виде довольно востребованного рекламного сервиса от Яндекса. Где затем начали массово распространяться рекламу под поисковые запросы!
При этом очень скоро цена такого способа привлечения клиентов начала становится все больше и теперь не всем по карману ею воспользоваться. Поэтому мы предлагаем рассмотреть некоторые инструменты площадки, которые помогут эффективно набрать новую аудиторию из сети.
💡 Яндекс Карты для рекламы и помощь в продвижении
При помощи карт можно охватить большее количество клиентов с учетом их местоположения. Особенно такой вариант подойдет для бизнеса локального типа (лаборатории медицинского назначения, широкопрофильные медицинские центры, салоны красоты, магазины и т.д.). Минимум, что вы должны сделать – внести необходимую информацию в Справочнике, для этого перейдите в карточку компании, попросит оставлять своих клиентов отзывы, а также добавлять новую актуальную информацию и фото.
💡 Автостратегия «Оптимизация конверсий»
Относится к довольно неплохой возможности для любого бизнеса – подключение автоматической стратегии, оплата за которую осуществляется при помощи конверсии. В этой ситуации Яндекс самостоятельно подберет таргетинг, ну, а, вы будете оплачивать только за рабочие конверсии (пользование формой обратной связи и звонки). Чтобы запустить такой инструмент, нужно только набрать за неделю от десяти конверсий.
💡 Гиперлокальный таргетинг
Позволяет показать потребителям рекламу в заданной области. Расположение может устанавливаться довольно весьма точно (вплоть до квартала или здания). Охватывает больше потенциальных покупателей, которые живут в непосредственной близости или регулярно посещают то место. Его можно применять в комплекте с продвижением через карты или в качестве самостоятельного инструмента.
💡 Таргетинг на look-alike аудитории
Уже существующий сегменты в Яндекс Аудитории позволяет сформировать схожую аудиторию, что несомненно сказывается на охвате рекламы и привлекает много новых людей. Так, например, существуют специальные данные из Метрики, которые показывают совершенные конверсии. В этой ситуации Яндекс будет показывать рекламу тем людям, которые уже приобретали что-то похожее в сети.
#digitalлайфхак
