Как построить CJM: лучший способ посмотреть на продукт глазами пользователя

В этой статье автор рассказывает про CJM — карту пути клиента. Это инструмент, с помощью которого можно разобраться, что мешает пользователю работать с вашим продуктом, какие мысли и эмоции вызывает у него ваш интерфейс и как это всё улучшить. CJM — хороший способ понять, что нужно вашему клиенту, а потом сделать востребованный продукт. Поэтому знать о нем важно.

Управление проектами и продуктами в ІТ

🤖 Узнайте за 2 часа, как снизить расходы на IT-поддержку и ускорить изменения в бизнес-процессах

Любое изменение в процессах тянется месяцами, а расходы на IT только растут? У многих компаний одна и та же проблема: систему внедрили, а зависимость от подрядчиков осталась. И каждая доработка обходится слишком дорого.

👉 19 ноября пройдет бесплатный онлайн-форум, где покажем, как сделать иначе:

какие модели позволяют развивать систему силами компании

как no-code и AI-инструменты ускоряют изменения

реальные кейсы из вузов, промышленности и госкорпораций.

Опытом поделятся эксперты из АрмаДок, Яндекс Практикум, УГМК, Directum Projects и Сколтех.

Всего за 2 часа вы поймете, как сократить расходы на поддержку и быстрее менять процессы.

💯 Участие бесплатное, регистрируйтесь по ссылке: https://tglink.io/68cb1489296e?erid=2W5zFHywccx

#реклама
О рекламодателе

Ускоряем разработку через четкую постановку задач

Каждое уточнение и возврат задачи на доработку — это прямое удорожание проекта. В этой статье студия мобильной разработки CleverPumpkin описали алгоритм постановки тасок разработчикам так, чтобы их можно было сразу брать в работу без ресёчей и уточнений.

Внутри статьи:
• правила формализации задач и ключевые нюансы
• структура корректной постановки — от названия до скриншотов
• принципы декомпозиции и оценки эстимейта
• чек-лист перед отправкой в работу

Управление проектами и продуктами в ІТ

Стейкхолдеры на карте: игра началась!

Работа управленцев часто нуждается в составлении стратегии в реальном времени: ресурсы ограничены, у фракций разные цели, а решения согласуются дольше, чем строится поселение. На открытом уроке «Практики управления стейкхолдерами» расскажем, как играть на победу, а не «в зарубу».

О чем поговорим:

▪️ Кого считать «стейкхолдером» в операционке
▪️ Почему эффективное управление стейкхолдерами имеет ключевое значение для успешной работы COO
▪️ Базовые механики взаимодействия со стейкхолдерами
▪️ «Красные зоны» и как их закрывать
▪️ Оценка эффективности коммуникаций

➡️ Урок проходит в рамках курса «COO / Операционный директор в IT». Бесплатная регистрация на урок:
https://clck.ru/3PspLT

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576

Метрики DORA: мы их неправильно используем

Метрики DORA 4 взяты из книги «Accelerate», популярной книги для Инженерных лидеров. DORA включает 4 основные метрики:
• Частота развертывания (Deployment Frequency);
• Время цикла (Cycle Time), иногда называемое Временем выполнения изменений (Lead Time for Changes);
• Процент отказов (Change Failure Rate);
• Среднее время восстановления (Mean Time to Restore), иногда называемое Временем восстановления услуги (Time to Restore Service).

Управление проектами и продуктами в IT

Тайм-менеджмент для менеджеров/тимлидов/управленцев (шаблоны и рекомендации)

В этом материале автор поделится личной историей преодоления и теми инструментами, рекомендациями и выводами, которые она нашла на непростом пути управления временем и командой, личными ресурсами и эффективностью.

Управление проектами и продуктами в ІТ

Лень разбираться в PowerPoint?

Для вас уже всё сделали.
📌 Канал Секреты презентаций расскажет обо всех приёмах, возможностях и лайфхаках по работе в powerpoint.

Подписывайтесь и прокачивайте свои навыки: @powerpoint

IT для неайтишников: Осторожно — JSDD (Бизнес в заложниках у IT)

В рамках подхода JSDD (Job Safety Driven Development) работа строится таким образом, чтобы IT-специалиста либо IT-специалистов не могли уволить. Для того чтобы специалиста (не только из IT) не могли уволить, ему необходимо либо стать незаменимым, либо создать иллюзию незаменимости. Иными словами, либо реально иметь очень высокую стоимость замены и связанные с этим бизнес-риски, либо создать такую иллюзию.

Управление проектами и продуктами в ІТ

Chat GPT в управлении проектами

В этом ролике автор исследует, как революционный инструмент искусственного интеллекта - Chat GPT, может радикально изменить подход к управлению проектами.

00:00 Открытое письмо ИТ-экспертов и его значение
01:05 Регистрация аккаунта Chat GPT
01:32 Обзор версий
03:14 Применение Chat GPT в управлении проектами
05:14 Примеры создания изображений в Chat GPT
07:19 Заключение

Смотреть это видео на youtube: youtu.be/NTevaEZvjFQ

Управление проектами и продуктами в ІТ

Как применять методологию Double Diamond на практике

VK Education и MAX пригласили Евгения Чебаткова в специальный выпуск образовательного митапа VK Education Talks. Эксперты VK рассказали про работу продакт-менеджера и поделились своим профессиональным опытом. Всего за одну лекцию стендап-комик разобрался в том, как:

• исследовать аудиторию и находить реальные инсайты,
• превращать идеи в прототипы,
• проверять гипотезы через эксперименты, а не «чувство прекрасного».

Управление проектами и продуктами в IT

Agile без идеализма: когда и как именно работает гибкий менеджмент

Цель данной статьи — поставить идеалистичное отношение к Agile с ног на голову — материалистически объяснить, когда Agile работает, как именно работают те или иные ценности и принципы; какой Agile идеалистический, а какой материалистический.

Управление проектами и продуктами в ІТ

Заметки о жизненном цикле ПО

Автор статьи внимательно наблюдал, как его команде удаётся совершенствовать надёжность продукта и оперативность реагирования на инциденты. Это заставило задуматься, каков жизненный цикл современного софтверного проекта.

Управление проектами и продуктами в ІТ

Как составлять и работать с User story

В этом видео вы узнаете:
• PRD, BRD, SRS и другие важные аббревиатуры.
• Как составлять и работать с User story и Use cases.
• Инструменты для визуализации требований.
• Показатели, которые помогут проверить состояние продукта.
• Программы, которые помогут организовать обработанные требования.
• Постановка задач и контроль их выполнения.

Смотреть это видео на youtube: youtu.be/rl9mRigPfMY

Управление проектами и продуктами в ІТ

🎁 Выиграйте увлажнитель воздуха BORK H503 gg

Отопительный сезон в самом разгаре — воздух в квартирах становится суше, а кожа и дыхательные пути нуждаются в заботе. Поэтому Action Digital School дарит полезный подарок тем, кто ценит комфорт и заботится о своем здоровье 🌿
Пусть ваша зима будет теплой, а воздух — свежим!

Чтобы принять участие в розыгрыше:
⭐️ Подпишитесь на каналы @digitalschoola , @lifehackoftheday , @nutriciokogvseti
⭐️ Нажмите кнопку «Участвовать»

🗓 Итоги конкурса — 7 ноября 2025 года
Победителя определим случайным образом с помощью рандомайзера.

Условия акции

Десять принципов «человекоцентричного» бизнеса

Любой бизнес подразумевает умение выстраивать отношения. С клиентами, сотрудниками, партнерами. Если вы как собственник сможете это сделать, то, скорее всего, ваше дело будет иметь успех. Скопировать ваш бизнес будет сложнее, а управлять компанией — легче. В этой статье автор рассказывает, как создать «человекоцентричный» бизнес, где смыслы и ценности имеют ключевое значение, а деньги — не самоцель.

Управление проектами и продуктами в ІТ

Как пройти интервью на Junior Project Manager

В этом видео автор рассмотрит, как происходит отбор кандидатов на позицию Project Manager в IT компании. Также он расскажет о том, каким должно быть резюме, какие Soft и Hard skills проверяют на интервью и что должен знать о проектах и разработке Junior Project Manager.

Смотреть это видео на youtube: youtu.be/l995w6r1J94

Управление проектами и продуктами в IT