Полезные тексты про обучение. Часть 2.

- Ментор, который знает немного
- Как организовать интервальное обучение?
- У игры есть срок годности
- Как начать писать, когда никак не получается
- Что такое обучение для взрослого человека?

#перечитываем_раннее

Когда уникальность утомляет

Несколько лет назад мы сделали учебный портал для одного клиента. У него было несколько целей - и обучение и объединение людей, которые раньше не работали вместе, и совместная работа. Портал получился очень интересный и необычный: с социальной лентой, заданиями и даже призами, которые наш клиент дарил очень щедро. В общем - все почти как в книжках.

Но спустя несколько лет стало понятно, что уникальность проекта приносит ему не только пользу. Потому что то, что в начале было очень необычно и привлекало внимание, со временем с одной стороны приелось, а с другой стороны не стало привычкой, потому что слишком необычно.

В каком-то смысле такие уникальные учебные проекты можно сравнить с едой. Когда едешь в поездку хочется пробовать новое и разное, острое, нестандартное, даже странное. Но спустя какое-то время большинство из нас хочет привычной пищи, той еды, к которой мы привыкли и которая вызывает у нас ощущение комфорта. Отчасти именно поэтому русские магазины можно встретить по всему миру, а в них - бородинский хлеб.

Такая же история с кастомными, уникальными инструментами и приемами в обучении. Очень сложно непрерывно участвовать в играх и конкурсах, надоедает и мотивация теряется. Еще сложнее все время участвовать в разных затеях, потому что иногда хочется спокойной жизни, даже самым буйным.

И потому опора в основном и регулярном учебном процессе должна быть на стандартные, традиционные и очень привычные инструменты. А вот все уникальное - это кампания, разовая, может быть даже не очень короткая, но все же конечная. В обычное же время пусть будет удобный интерфейс, понятная база знаний, простые и нужные инструменты. И чем все это проще и надежнее, тем больше этому доверяют. И не просто доверяют, это становится инструментом на каждый день. И то, что нам нужно.

1 сентября!

Дорогие читатели! Поздравляю вас с днем знаний!

Для меня этот день всегда был каким-то особенным. В первый класс меня провожали родители и дедушка с бабушкой. Дедушка был учителем математики и не простым, а которого его ученики в Тверском Суворовском Училище вспоминали долгие годы. Я шла за знаниями и все вокруг говорили, как это здорово - учиться и узнавать что-то новое.

И хотя я честно не могу сказать, что школа для меня была каким-то особенно приятным временем в жизни, я сама очень люблю учиться. Хотя, наверное, так не правильно говорить - не люблю, просто не представляю свою жизнь, в которой я не буду узнавать что-то новое и пробовать это. Мне интересны и новые педагогические модели и то, как кулинар Джулия Чайлд готовила омлет. И то и другое мне хочется не толко узнать, но проверить на практике. И я уверена, что именно новые знания открывают перед нами жизнь.

Чем больше мы учимся, тем лучше мы знаем себя. Освоение нового помогает понять, что нам нравится, а что нет, что близко, а что - совсем не наше.

Чем лучше мы себя знаем, тем больше шансов на счастливую жизнь. Потому что счастье - это знать, что вам хочется и что важно, и делать это.

Обучение повышает уверенность в себе. И потому что получается с ним справится и потому что новые навыки и знания помогают в решении каких-то задач. Это дает возможность увереннее стоять на ногах. И это тоже большое счастье - чувствовать себя уверенно.

Обучение защищает нас от проблем, дает возможность думать и переосмысливать. Иногда, читая книгу, мы улетаем в мыслях совсем в другое место, думаем и принимаем решения. Книга, курс, любая статья дают возможность погрузиться в свои мысли и найти ответы на вопросы. А еще в любой сложной ситуации попытка найти ответы на вопросы, даже небольшое неформальное обучение дает ощущения сделанного шага на пути решения проблемы.

Вывод очень простой: обучение - это счастье и путь к нему. Вот именно счастья и новых открытий я хочу вам пожелать в День знаний!

А так как с этого праздника у всех начинается учебный год, в блоге я написала небольшой текст о том, как учиться, чтобы был результат и удовольствие.

#педагогический_дизайн #будет_книга

История педагогического дизайна

Но сначала - новость. Скоро у меня выйдет книга. За время моей тишины в эфире, которая началась в августе я написала больше 80% рукописи и подготовилась к изданию. Писать про это пока немного страшно, но “13 правил современного обучения” скоро будут и о выпуске вы узнаете первыми.

Тут же скажу, что если вдруг тексты в канале не вышли в привычные 7 утра по будням, вы меня не теряйте - просто большой текст иногда поглощает полностью и очень трудно вырваться.

В процессе написания я окончательно зарылась в педагогический дизайн, с большим удовольствием и интересом. Много всего нашла, еще больше - вспомнила. Обнаружила у себя почти сотню книг на заданную тему и еще столько же - вокруг и рядом. Все в одну книгу уложить не получается, что очевидно. Поэтому начиная с этого понедельника в канале появится цикл публикаций по педагогическому дизайну, с аналогичным названием.

Начну с краткой истории педагогического дизайна.

Педагогический дизайн (от английского - instructional design, ID) или дизайн учебных систем (от английского - instructional systems design, ISD) - это системный процесс проектирования, разработки, проведения и оценки эффективности обучения. В основу этого процесса ложится определение текущего состояния слушателя и поставленной задачи обучения, постановка цели обучения и создание мероприятий, которые дадут возможность для перехода слушателей из текущего состояния в желаемое.

Основоположником педагогического дизайна считается Роберт Ганье (Robert Mills Gagne), который в первой половине прошлого века предложил 9 ступеней обучения, следование которым приводит к оптимальному результату в обучении. Сегодня 9 ступеней Ганье используются как для обучения взрослых, так и для проектирования школьных занятий, где она особенно значима для удержания внимания.

Значимость педагогического дизайна впервые оценили во времена Второй Мировой Войны, когда США вступали союзником и возникла потребность быстрой и очень интенсивной переподготовки большого количества военнослужащих к действиям на новой территории и в новых условиях. Тогда впервые учебные программы были разработаны основываясь на принципах обучения, когнитивной науки и поведения людей.

Сегодня педагогический дизайн стал частью процесса создания любого обучения на западе. Уже более 30 лет существуют факультеты и специальности в университетах, которые готовят педагогических дизайнеров с различным профилем.

В основу процесса педагогического дизайна ложится анализ. Главная идея заключается в том, что обучение нельзя сделать просто собрав какие-то материалы и собрав людей вместе. Чтобы обучение состоялось и принесло истинный результат, то есть изменение поведения, это обучение должно быть спроектировано на основе данных анализа.

Исследуется задача обучения, целевая аудитория и условия обучения. На основе полученных данных ставится цель обучения и затем все обучение проектируется исходя из этой цели. Именно ей подчиняется выбор инструментов и форматов, объем теории и практики, длительность программы и все остальное, что бывает в обучении.

Насколько вы уверены в том, что все выучили?

Недавно в неожиданном месте подсмотрела интересный способ повышения ответственности за обучение. В круизе по Енисею взрослый аниматор переодически занимал нас игрой Quizz Please или “Кто самый умный?”. Собравшиеся делятся на группы, ведущий задает блоки очень каверзных вопросов, побеждает группа, которая ответила правильно на большее количество вопросов и заработала больше баллов.

И там в третьем раунде нужно не просто на вопрос ответить, но сделать ставку, которая добавится к баллам, если ответ правильный. То есть если я точно знаю ответ на вопрос я могу поставить +1 или +2, особенно если уверенность стопроцентная. Если ошибка - плюсовые баллы спишутся с общей суммы прошлых раундов.

Так вот слушателям можно предложить такую же интересную задачу. Если вы уверены в ответах на вопросы в тесте или задании, то вы можете добавить себе баллов. А если вы ошиблись, то получите за тест меньше и придется пересдавать.

Что это даст?
- Слушатель лишний раз подумает о том, как он отвечает и проверит себя.
- Слушатель примет собственную ответственность за это решение, а для обучения это очень важно (тут еще можно добавить эффект Икеи, когда то, что сделал сам ценится больше готового).
- Появляется некоторый элемент игры, но такой, которая от процесса не отвлекает и стимулирует правильную активность, то есть проверку своего ответа и размышления о нем.

Как выбрать хороший курс и не забросить его?

Начну с важной рекомендации - обязательно посмотрите канал “Счастье на научном”. И не только потому, что его ведет мой дорогой друг Гульнара Краснова, и даже не потому, что она, как доктор наук, тему исследует очень вдумчиво и глубоко. А потому что счастье - это важно, а в этом блоге есть очень много полезного про счастье во всех сферах нашей жизни.

Мы с Гульнарой недавно обсуждали обучение. Как его выбирать, как не бросить, где искать мотивацию к обучению. Хороший получился разговор, мы его записали и опубликовали. И там еще в конце есть блиц опрос со мной, если кому интересно про меня немного узнать.

Но пока говорили и пока я думала о том, что же на самом деле движет нами к обучению, я окончательно поняла, что есть только один настоящий источник силы для этого процесса. Это ответ на вопрос “Зачем мне это нужно?” И ответ должен быть искренним, такой, который вы чувствуете внутри себя. Тут не важно, вам просто интересно или очень нужно, или может вы даже кому-то что-то доказать хотите. Главное, чтобы вы знали зачем вам это и было вашим внутренним желанием.

В книге “Проект Счастье” Гретхен Рубин была одна интересная мысль, мне на всю жизнь запала. Рубин пишет, что есть 2 вида “хотеть”: “хотеть слушать классическую музыку” или же “хотеть хотеть слушать классическую музыку”. Во втором предложении опечатки нет. Иногда нам кажется, что мы хотим, а на самом деле мы хотели бы хотеть этого, как делают другие. И если первый вариант “хотеть” чаще всего приводит нас к результату, то второй - нет, потому что в нем нашего истинного желания нет.

Текст против видео

Этой темой я стала заниматься в процессе написания главы о выборе инструментов для книги. Хотелось составить понятные рекомендации о том, как правильно принимать решения о формате. И хотя четких руководств к действию составить не получится (особенно, если говорить честно и не придумывать искусственные конструкции), то способ размышления о формате я предложила. И вот в этих размышлениях о формате, естественно, возник вопрос о видео против текста.

Есть один аргумент в пользу видео, который часто звучит в обсуждениях. Это возможность его ускорить и смотреть быстрее. Тут есть место для скепсиса, так как я лично сильно не уверена в том, что просмотр видео на двойной или тройной скорости даст нужный эффект погружения. Более того, считается, что для формирования доверия с собеседником не стоит говорить быстрее, чем 150 слов в минуту. И если мы учебный материал воспринимаем как собеседника (а именно так он воспринимается нашим мозгом), то прослушивание со скоростью 250 слов в минуту на доверии скажется негативно.

Если уже на то пошло, то качественно оформленный текст с содержательными заголовками и выделением важного просканировать будет быстрее, чем просмотреть аналогичного размера видео фрагмент.

При нормальной же скорости видео всегда будет менее содержательным. Давайте попробуем это посчитать (все данные взяты из Википедии и открытых источников):
- Средняя скорость чтения взрослого человека “про себя” - примерно 200-300 слов в минуту, пусть будет 250 для простоты;
- Говорит человек при нормальном и воспринимаемом темпе речи около 150 слов в минуту, быстрее уже ничего понять нельзя.
- На одной странице текста в среднем 500 слов;
- Получается, что за 10 минут слушатель в виде текста может прочитать примерно 5 страниц или 2500 слов, а лектор в видео-лекции скажет не более 1500 слов, то есть около 3 страниц.

Арифметика говорит о том, что текст все же быстрее в восприятии.

И что с этим делать?
- Помнить, что видео имеет свои очень сильные стороны в отличие от текста - там можно показать то, что описать будет очень сложно. Рассказывать о том, как забивать гвозди точно лучше на видео, чем в тексте.
- Текст же дает свои возможности и не только в скорости восприятия. Об текст лучше думать, чем об видео (простите за формулировку). Потому что в видео слушатель идет за темпом говорящего, а в тексте может что-то читать очень быстро, что-то очень медленно и без нажимания лишних кнопок остановиться и думать.
- Для выбора формата есть основной вопрос: “Как лучше представить эту информацию, чтобы она помогала слушателю освоить то, чему нужно научиться?” Может быть не самый простой вопрос, но точно направляет в нужную сторону.

#педагогический_дизайн #будет_книга

Большой вопрос о педагогическом дизайне

И вопрос этот в названии всего этого процесса. Я, честно, понятия не имею, откуда этот термин на русском появился. Может я его сама так перевела 20 лет назад? Но что-то мне подсказывает, что я точно не была первой, кто про это прочитал на английском.

Когда я училась педагогическому дизайну, то мое с ним знакомство началось не с самой хорошей ноты. У меня в расписании значилось нечто с названием CC1 Instructional Design. И если с СС1 было все понятно, Core Course 1 или основной курс, то вот с Instructional Design были очень большие проблемы. Я помню, как в ночи звонила маме в Москву, в полной уверенности, что родной лингвист-филолог откроет свои многочисленные специальные словари и поможет мне. Но нет, термин у нас нигде не значился.

До сих пор не очень понятно, как при возникновении термина и идеи в английском в середине прошлого века, он к нам никак не попал. Но суть остается прежней - перевода не было.

Теперь он вроде как есть. Но с ним есть большая проблема. Педагогический дизайн чаще всего имеет отношение именно к обучению взрослых и там он чаще всего применяется. Конфликт же? Педагогика - это обучение детей. Обучение взрослых - андрагогика. Андрагогический дизайн? Жутковато, как мне кажется. И еще вопрос про дизайн - он в русском языке больше относится к внешнему виду чего-то. Интерьер, ландшафт, страница в интернете. В нашем же случае это больше про проектирование.

Андрагогическое проектирование? Совсем страшно.

Отсюда у меня к вам, уважаемые читатели, большой вопрос - как бы вы назвали педагогический дизайн так, чтобы название отражало суть? Предлагаю устроить в комментариях мозговой штурм и с помощью коллективного разума найти хороший термин (или оставить старый).

#педагогический_дизайн #будет_книга

Зачем нужен педагогический дизайн?

Будем исходить из того, что педагогический дизайн - это процесс системного проектирования обучения. В процессе задействованы теории и методики обучения, все, которые доступны и известны.

Пример 1. Кто-то кого-то решил обучить. Скажем, у нас вдруг появился отдел продаж вместо отдельных людей, которые работали с клиентами. Продавцов стало много и им нужно рассказать всякие тонкости и особенности. Есть сотрудник, который все отлично знает. Приходим к нему, просим, он соглашается. Он делает слайды или просто пишет себе заметки, все собираем, он говорит. Может кто-то задает вопросы. Может быть даже делаем практику (если наш эксперт умеет).

Это обучение без педагогического дизайна.

Пример 2. Кто-то кого-то решил обучить. Та же компания, отдел продаж. Начинаем с анализа потребности и задачи обучения. Что нужно компании - чему научить? Что нужно сотрудникам - каких знаний не хватает, какие проблемы? Разбиваем большую задачу на подзадачи. Смотрим, как можно научить по каждому пункту, где теория, где практика, где достаточно шаблонов и документов. Составляем детальную программу. Ищем эксперта. Составляем материал по программе. Проводим обучение в соответствии с программой. Потом проверяем, что люди начали делать то, что мы от них просили. Учим только тому, что нужно для задачи компании.

Это обучение с педагогическим дизайном, пусть в легкой форме.

По сути педагогический дизайн - это подход, с помощью которого мы не просто учим, а точно проверяем кого и чему учить и подбираем такой материал и метод обучения, который именно для этой задачи и целевой аудитории подходит. Эффективность особенно заметна на больших группах.

Да, такое проектирование обучения удлиняет процесс создания курсов и программ. Но игра свеч стоит.

Зачем нужно?
- Можно определить проблему, которая обучением не решается и не тратить время там, где учебное решение все равно не будет работать.
- Точное попадание в задачи и потребности целевой аудитории: люди изучают только то, что им на самом деле нужно. Отсекается обобщение группы, в результате которого часть людей учится без смысла, просто за компанию.
- Существенно сокращается объем учебного материала, так как в большинстве случаев после анализа задачи обучения задача сужается и уточняется. Это помогает экономить на создании электронных материалов и на отрыве от производства сотрудников.
- Повышается мотивация к обучению: опять же при анализе получается увидеть ситуацию глазами сотрудника и предложить им решение насущных проблем и вопросов. Обучение становится более ценным.
- Появляется возможность выбрать самые эффективные инструменты для доставки обучения. Потому что видно, чем именно нужно учить и как эффективно это делать.

Без педагогического дизайна есть серьезный риск сделать не то обучение или не сделать обучение вовсе. То есть будет материал, а вот обучение так и не случится.

Запланируйте это

Самое сложное в обучении не само обучение. Самое сложное - это дисциплина и планирование времени, которое слушатель будет на обучение использовать. Времени всегда мало, задач всегда много. На что-то новое всегда не просто найти время, потому что нужно что-то старое временно убрать. Даже если оно было не самым полезным.

Еще сложнее вспомнить о том, что нужно найти место для обучения. Да и не только для обучения. Мы так иногда думаем о том, что, мол, вот, хочу сделать что-то (прочитать, посмотреть, встретиться, сходить), нужно только время найти. А потом, раз, и полгода прошло, а времени почему-то так и не нашлось. На самом же деле время было, только фокуса в нужный момент не было, просто забылось.

Точно также бывает с обучением. Даже с тем, которое назначили. Вот, сейчас-сейчас, еще немного доделаю и пойду курс проходить. И уже срок подходит, а вроде только вчера назначили. А мы при этом хорошо знаем, что нет ничего хуже, чем обучение в последний момент, лишь бы тесты сдать (потому что это уже не обучение).

Как быть? Слушателям нужно помогать планировать обучение.

Как это сделать?
- Отправлять регулярные сообщения о том, что нужно запланировать обучение на будущую неделю. Например, в пятницу - “Не забудьте, что вам нужно пройти курс. Найдите ему место в вашем плане”.
- Обязательно говорить о том, сколько на самом деле нужно времени на обучение. Это можно рассказать в момент приглашения: сколько потребуется экранного времени, сколько на задания.
- Если у слушателя программа обучения, то каждую неделю нужно рассказывать о том, какой ресурс от слушателя потребуется на следующей неделе, сколько времени и на что.
- Предлагать задуматься о том, как слушателю лучше всего учиться. Когда, где, как? Что помогает? Рассказывать о том, как на обучение настроиться.

И самое главное - напоминать о том, что нужно запланировать время на обучение. Тогда будет дополнительная точка фокуса и место в плане, которое поможет учиться по плану и спокойно.

Когда для правильного нужны условия

Чем больше я пишу о том, как проектировать обучение взрослых и чем больше я само это проектирование делаю, тем сильнее понимаю, что просто так правильно создать курс в компании не получится.

Вот смотрите, что получается.

- Если мы хотим от обучения получить толк, то нам нужно, чтобы обучение было процессом, а не событием. То есть в плане у сотрудника должно быть 2-3-4 и больше мероприятий по одной теме.
- Если мы хотим, чтобы слушатели пришли на обучение осмысленно, нам нужно их к нему готовить. То есть вести с ними коммуникацию до старта курса или программы, писать письма и сообщения, чтобы они втянулись.
- Если мы хотим, чтобы сотрудники начали использовать то, чему мы их научили, что нам нужно с ними поддерживать контакт после обучения. То есть опять вести с ними коммуникацию, только уже по окончанию программы: помогать начинать использование, напоминать, рассказывать про первые шаги.

И так нужно делать для любого гибкого навыка, для любого нового процесса в компании и для всего того, что нельзя освоить за 20 минут.

Теперь вопрос в студию - а как это вообще можно сделать, если у нас случаи, когда сотрудники по 20 курсов в квартал проходят? Как вообще можно такой объем обучения организовать в каком-то виде, кроме как “прокликал текст, сдал тест, все потом все у коллеги спрошу”.

И вот я стала понимать, что система сама себя начинает регулировать. Если мы хотим качественное обучение и делать его так, чтобы от него был эффект, то нам нужно строить систему обучения, в которой будет логичная и сбалансированная нагрузка и не будет 20 модулей сразу. Потому что это не обучение на самом деле.

Проверка содержания воды в тексте

Обнаружила хороший и простой способ проверки содержательности текста. В процессе работы над книгой, в какой-то момент решила, что в конце каждой главы стоит сделать небольшой чек-лист того, что нужно делать в рамках описанной задачи. Например, какие вопросы задавать при анализе целевой аудитории или какие установки нужно передать слушателям, чтобы помочь им учиться.

И когда я по первой же главе прошлась, то поняла следующее правило - если не можешь выбрать хотя бы один пункт чек-листа из 1-1,5 страницы текста, то скорее всего текста больше, чем нужно для донесения мысли.

Если такое правило применить для электронных курсов, то один пункт списка действий, правил или рекомендаций - это будет 2-3 экрана текста максимум. Если получается больше, то стоит проверять.

И что еще интересно: чек-лист это отличный способ проверить материал на практичность. Если не получается составить список действий и задач по итогам, то что-то точно пошло не так, потому что взрослый слушатель после обучения как-то и где-то должен применять все изученное, то есть действовать. И если мы эти действия пунктами в столбик написать не можем, то стоит перечитать.

Руководство для разработчиков курсов

У меня есть слабость. Я очень люблю красивые содержательные документы. Можно и просто содержательные, но когда они красивые, логичные и легкие в восприятии - это отдельное удовольствие. У меня есть целая коллекция таких документов, примерно с 2002 года. По ним даже можно отследить эволюцию дизайна материалов за последние 20 лет. В коллекции есть такие экземпляры, которые скачать уже нигде нельзя. Храню бережно.

Недавно коллекция пополнилась прекрасным свежим документом. Екатерина Голомшток, автор канала Nova Academy и одноименного проекта вместе с коллегами сделала прекрасный документ “Гайд разработчика курсов”. И он одновременно очень содержательный и очень красивый. Но самое главное - полезный. В нем сразу собрано все, что нужно знать разработчику и по нему сразу понятно, куда нужно развиваться, если что-то из документа оказалось неизвестным. И еще одна моя слабость - там есть хорошая подборка книг.

Документ бесплатный, а это не реклама. Просто когда есть хороший документ, который сделали коллеги, про него нужно обязательно рассказать.

#педагогический дизайн #будет_книга

Заблуждения про педагогический дизайн.

Есть мнение, что для хорошего онлайн курса нужен только тот, кто может рассказать что-то такое, что все остальные захотят слушать (и может быть даже заплатят за это деньги). Еще есть мнение, что проектирование обучения, все модели и подходы педагогического дизайна - пустая трата времени. И анализ предварительный тоже делать не нужно, потому что и так все понятно. Это заблуждения.

Заблуждение 1. ПД не нужен. На самом же деле он нужен и именно он делает обучение значимым и нужным. Потому что заставляет разработчиков задуматься над тем, кого они будут учить, какие они (те, кого будут учить) и что им на самом деле нужно. И тогда все потраченное на ПД время окупается: люди открывают обучение и говорят: "О, это про меня и для меня. Я буду это учить."

Заблуждение 2. Эксперта достаточно. В реальности же так: эксперт очень важен и нужен. Но он не обязан знать, как правильно учить. И как учить именно эту целевую аудиторию. И именно той теме, которой он занимается. А вот педагогический дизайнер знает. Вместе они могут создать обучение, которое будет учить и работать.

Заблуждение 3. ПД - это долго и дорого. На самом деле дорого не делать ПД. Очень дорого и с большими последствиями: мотивация падает, обучение не происходит, сотрудники дальше учиться не хотят. Исправлять это очень сложно, потому что разрушенное доверие очень трудно восстановить.

Заблуждение 4. Обучение, которое спроектировано по правилам ПД - скучное. Если пройти обучение и получить нужные знания это скучно, то тогда да, правда. Но дело в том, что нет ничего приятнее, пройти обучение, понять, что твоя жизнь теперь может быть лучше и комфортнее. Ощутить достижения. Веселый курс, с красивыми картинками, может быть слегка приятнее в моменте (хотя никто не говорит, что ПД запрещает мультики), но вот если от обучения нет пользы - вот это скучно.

Вдруг у вас есть что добавить к мифам про педдизайн? Напишите, буду рада расширить сборник

Процесс как помощник

Я последнее время все больше думаю о том, как важна дисциплина в обучении. И не в обучении, конечно, тоже. Может быть потому, что последние 1,5 месяца старалась себя дисциплинировать как писателя и это даже получилось.

Проблема в том, что учиться разом не получится. Есть какие-то дела в нашей жизни, которые нужно просто взять и сделать за один раз. Например, уборка в кладовке. Лучше разом, иначе это никогда не закончится. А вот учиться так не получится. Потому что обучение, то есть усвоение нового, это процесс и он не происходит сразу. Наш мозг так устроен - для формирования новых связей нам нужно повторение, многократное извлечение, забывание и вспоминание. Все, что мы можем сделать разовым обучением, это донести материал до экзамена. А вот применять изученное так будет крайне сложно.

Именно поэтому обучение это не событие, а процесс. Но человек слаб, а, точнее, иррационален. То есть при всем том, что слушатель даже понимает, что нужно учиться частями и дисциплинированно, он может этого не делать (и чаще всего не делает).

Для этого нам очень пригодится мягкий толчок. Этот термин Ричард Тайлер и Касс Санстейн ввели в книге Nudge - такое легкое направление в нужном направлении.

В нашем случае толчком будет правильное проектирование программы обучения, которое не даст учиться в ночь перед датой окончания:
- Обучение разбито на блоки, например по 5-7 дней;
- Между блоками нельзя перемещаться без завершения предыдущего и все связано с датами, то есть пройти весь курс за ночь - нельзя, нужно идти по заданном графику;
- Завершение каждого блока - практическое задание. То есть просто прочитать не получится, нужно применить;
- Начало следующего блока - тоже практика, которая требует повторить то, что было ранее. Потом снова теория и снова практика.

Может показаться, что мы так забираем у слушателей всю свободу. Но наша задача сделать так, чтобы слушатель получил нужный результат от обучения. И если для этого нужно использовать небольшие ограничения, то это стоит сделать. Если слушатель пойдет по процессу (а ему придется), то придет к нужному результату и все будут счастливы.

Первые принципы обучения Дэвида Меррилла

У меня на столе лежит его книга. Он один из самых известных на западе специалистов по обучению взрослых, написал множество статей и отличную книгу. Речь о Дэвиде Меррилле.

Еще в 2002 году Меррилл говорил, что в современном электронном обучении структура обучения, его логика и последовательность часто отсутствуют, а вместо них внимание уделяется технической сборке курса.

Пока я собиралась написать про первые принципы обучения Меррилла, за меня это сделали коллеги из TalentRocks - у них вышла отличная статья, где все наработки Меррилла представлены кратко и емко.

Самое важное, что можно унести из методов Меррилла (и нужно унести):
- Теории в обучении должно быть мало. Только то, что нужно, чтобы начать действовать;
- Практики должно быть много, чем больше, тем лучше. Потому что нельзя ничему научиться, если это не делать, не тренировать и пробовать.

Поставьте свои цели

Попасть в цели обучения каждого слушателя невозможно даже при самом тщательном анализе целевой аудитории. Боли, проблемы, восприятие мира и ситуаций у каждого свои. И проходя один и тот же курс каждый слушатель будет решать свои личные проблемы, а не те, которые мы напишем на первой странице.

Для обучения взрослого очень важно, чтобы у слушателя такие цели были. Если взрослый не понимает, зачем он будет проходить обучение и что в его жизни от этого станет лучше, то он не будет учиться. Даже если пройдет курс для галочки.

И как быть, если мы не можем угадать цель каждого, но без личной цели невозможно обучение?

- Предложить слушателям поставить свои цели перед обучением: рассказать о чем будет курс, какие в нем есть инструменты и возможности и что можно узнать, а потом попросить поставить свою цель.
- Чтобы это было сделано, особенно в электронном обучении, можно дать слушателям поле ввода для цели, попросить заполнить. Отправленную цель не нужно проверять, ее нужно только запомнить.
- По ходу обучения сохраненную цель стоит показывать слушателям и напоминать направление движения, которое они для себя выбрали. Предлагать проверить, идут ли они в нужно направлении.
- В конце обучение предложить проверить и написать обратную связь - получилось ли достичь цели? А если нет, то почему?

Последний вопрос дает очень хороший способ получить нужную обратную связь по курсу. Если слушатель не смог достичь своих целей, то, возможно, нам стоит пересмотреть программу и понять, что на самом деле нужно людям.

#педагогический_дизайн #будет_книга

Про педагогический дизайн и про его отсутствие. В цифрах

Педагогический дизайн - зверь достаточно загадочный, как минимум потому, что в России в этой области нет профессионального образования. Отдельные курсы есть, даже программы, но вот магистра по педагогическому дизайну не получить. В том классическом виде, который есть во всем мире.

Ровно по причине своей загадочности педагогический дизайн часто игнорируется. Сознательно, как источник дополнительных затрат и нечто с непонятным результатом. Материалы есть, план есть, пора уже готовый курс получить, а тут предлагают снова анализ, проектирование и все по списку.

Но вот как раз понятность результата обучения и зависит от того, использовали ПД или нет. Анализ и сбор разных интересных фактов о том, кого учить, зачем и в каких условиях иногда дает такие инсайты, что первичное видение курса или программы становится не просто неактуальным, но и крайне смешным.

Однако деньги имеют значение. И в тот момент, когда кажется, что заниматься всеми этими правильными, но несколько затяжными делами, экономически невыгодно, имеет смысл пересчитать потенциальные результаты обучения в рублях.

- Не оценили уровень знаний целевой аудитории, сделали большой и длинный курс с основами для тех, кто многое знает - добавили лишних 25-40% к разработке (времени и денег) + увеличили время на изучение, то есть отрыв от рабочего места, который прошел не эффективно. Время на отрыв Х на стоимость часа Х на количество людей = потери.
- Не провели анализ реальных потребностей слушателей и их болей - сделали курс, который все прошли, время потратили, а результат не поменялся. Количество людей Х на время обучения Х на стоимость часа = потери, так как толку не было.
- Сделали короткий курс, потому что была уверенность, что все всё знают - не сработало, нужно дополнительное обучение. Потери = создание того нового, которого не хватило.

Это только по самым верхам анализа. Теперь в цифрах: 1000 сотрудников компании, которые должны пройти обучение, средняя стоимость часа пусть даже 200р (это при средней з/п в месяц в 32 000):

- сделали курс на 2 часа экранного времени, а нужен был на 1 час. Потеряли: 200 000 на отрыве + стоимость разработки этого часа, например, 300 000.
- сделали курс, от которого ничего не поменялось: 2 часа изучения, 1000 человек - 400 000 на отрыве + стоимость курса + стоимость еще одного курса.

Это на 1000 человек, цифра для современного обучения очень небольшая. Да и средняя з/п может быть совсем другой.

Стоимость ПД и аналитики - около 25% затрат на курс. Эффект не только в деньгах, но и в том, что потом не нужно убеждать руководство, что все на самом деле работает и придумывать, чем бы еще привлечь слушателей, которые потеряли доверие к обучению.

Приветствую, дорогие читатели! Попробуем быть в тренде и начать делать истории от имени канала. Но! Это только если вы хотите :)

https://www.tg-me.com/prolearning?boost - тут можно проголосовать и если голосов будет достаточно, то я начну учиться цифровому сторителлингу.

Хорошего воскресения вам!

#педагогический_дизайн #будет_книга

Что главное в проектировании обучения?

Разговор о создании курса или программы может начаться с самых разных вопросов. Это может быть диалог о формате: Какой нам сделать курс: текстовый или интерактивный? Провести его очно или сделать в виде вебинаров? Синхронное или асинхронное? Или это может быть вопрос оформления: Сделать оформление строгим или нарисовать персонажа? Еще есть вопросы о длительности, об инструменте разработки, о том, будет ли обучение мобильным.

Но ни один из этих вопросов не должен на самом деле стать первым при проектировании обучения в любом формате. Первый и самый главный вопрос, с которого начинается создание обучения – это вопрос о цели.

Вот он, вопрос №1 проектирования обучения - Что должен слушатель делать после обучения?

И ответить на этот вопрос нужно правильно.

- Делать = действие. И действие это должно быть наблюдаемым в реальной жизни. Продавать, управлять, заполнять, готовить, составлять. Настоящее действие.
- Действие должно быть вне учебного контекста. То есть “знать”, “уметь” и “понимать” не подойдут. Почему? Человек может знать, но при этом не делать.
- У действия должны быть параметры и условия. При каких условиях слушатель это действие делает? С какими условиями? Продает мобильный телефон модели Х в 8 и 10 случаев при наличии запроса на данный телефон.
- Цель должна быть связана с тем, что компании нужно, чтобы сотрудник делал. Точнее, это и должно быть то самое действие, которое компании нужно от сотрудников в итоге.

Только после того, как мы понимаем цель обучения, мы можем двигаться дальше. Следующий вопрос будет о том, что есть сейчас. Что сотрудник сейчас не делает или делает не так, что отличается от желаемого действия?

Обучение, которое мы будем делать, должно перевести сотрудника из состояния текущего в состояние целевое. Понимание этих двух точек определит путь из точки А в точку Б. И это путь и будет то обучение, которое мы будем делать. Все остальные вопросы можно обсуждать дальше, когда мы понимаем, что именно мы хотим получить.