10 фишек, как справиться с возражениями клиентов. Скачивайте и обязательно применяйте!
ЗАБРАТЬ ТЕТРАДЬ
P.S. Делиться с друзьями и коллегами можно и нужно
ЗАБРАТЬ ТЕТРАДЬ
P.S. Делиться с друзьями и коллегами можно и нужно
👍27❤10🔥6👎1👌1
Готов долгожданный стикер пак «На случай важных переговоров». Добавляйте себе и пользуйтесь))
В дальнейшем буду актуализировать и пополнять новыми фразами.
В комментариях кидайте ваш любимый стикер и какие еще хотели бы видеть👍🏻
В дальнейшем буду актуализировать и пополнять новыми фразами.
В комментариях кидайте ваш любимый стикер и какие еще хотели бы видеть👍🏻
👍21🔥10❤🔥5❤2👎1
Раньше было лучше!!!
Сейчас многие блоги и паблики активно ностальгируют по временам СССР: мороженое было вкуснее, колбаса настоящая, а игрушки — вечные.
Но что это на самом деле? Всего лишь когнитивное искажение. Вспомните, в детстве ведь снега было больше и горы выше!
Ностальгия искажает реальность, потому что прошлое мы вспоминаем через призму детских эмоций.
Но представьте, если бы вас вернули в те времена — в очередь за колбасой, или дали бы те игрушки? Вряд ли вы были бы в восторге))
Или возьмём недвижку. Часто говорят: «Раньше строили на века, а сейчас из 💩 и палок».
Но зайдите в старую сталинку — темно, плохая теплопроводность, устаревшие коммуникации.
Я сам через это прошел, когда купил квартиру своей мечты в сталинке. В 1999 году она стоила огромные деньги — 58 тыс $, что по покупательной способности, я бы сказал, эквивалентно полумиллиону $ сегодня.
Казалось, что мечта сбылась — жить в престижной квартире в центре Минска. Но как только я открыл дверь, понял, что натворил.
Темные комнаты, деревянные перекрытия, старые батареи и электропроводка. Да, снаружи выглядело всё шикарно, но внутри... Я вложил кучу денег на ремонт, а через какое-то время ещё и сосед меня затопил. В итоге продал эту квартиру и с тех пор ни разу не покупал вторичку.
☑️ Когда клиенты начинают ностальгировать по прошлому — это не проблема, с этим искажением можно работать.
Главное — знать факты и быть готовым показать клиенту преимущества современных решений.
Например, возражение о том, что «раньше строили лучше», легко снять фактами. Вы можете рассказать про теплопроводность материалов, показать разницу между технологиями 50-х годов и сегодняшними стандартами строительства.
Именно знания помогут вам разрушить это когнитивное искажение, а клиенту — увидеть, что мир развивается, и нужно двигаться вместе с ним.
Друзья, сталкивались ли вы с данным когнитивным искажением? Возможно оно есть и у вас?
Сейчас многие блоги и паблики активно ностальгируют по временам СССР: мороженое было вкуснее, колбаса настоящая, а игрушки — вечные.
Но что это на самом деле? Всего лишь когнитивное искажение. Вспомните, в детстве ведь снега было больше и горы выше!
Ностальгия искажает реальность, потому что прошлое мы вспоминаем через призму детских эмоций.
Но представьте, если бы вас вернули в те времена — в очередь за колбасой, или дали бы те игрушки? Вряд ли вы были бы в восторге))
Или возьмём недвижку. Часто говорят: «Раньше строили на века, а сейчас из 💩 и палок».
Но зайдите в старую сталинку — темно, плохая теплопроводность, устаревшие коммуникации.
Я сам через это прошел, когда купил квартиру своей мечты в сталинке. В 1999 году она стоила огромные деньги — 58 тыс $, что по покупательной способности, я бы сказал, эквивалентно полумиллиону $ сегодня.
Казалось, что мечта сбылась — жить в престижной квартире в центре Минска. Но как только я открыл дверь, понял, что натворил.
Темные комнаты, деревянные перекрытия, старые батареи и электропроводка. Да, снаружи выглядело всё шикарно, но внутри... Я вложил кучу денег на ремонт, а через какое-то время ещё и сосед меня затопил. В итоге продал эту квартиру и с тех пор ни разу не покупал вторичку.
☑️ Когда клиенты начинают ностальгировать по прошлому — это не проблема, с этим искажением можно работать.
Главное — знать факты и быть готовым показать клиенту преимущества современных решений.
Например, возражение о том, что «раньше строили лучше», легко снять фактами. Вы можете рассказать про теплопроводность материалов, показать разницу между технологиями 50-х годов и сегодняшними стандартами строительства.
Именно знания помогут вам разрушить это когнитивное искажение, а клиенту — увидеть, что мир развивается, и нужно двигаться вместе с ним.
Друзья, сталкивались ли вы с данным когнитивным искажением? Возможно оно есть и у вас?
👍52🔥14❤12👎1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Дубайский шоколад за 4.000₽ или «Ах, обмануть меня не трудно! Я сам обманываться рад!».
Друзья, кто пробовал шоколадку? А кто нет? Ваше мнение?
Друзья, кто пробовал шоколадку? А кто нет? Ваше мнение?
👍76🔥14❤11👏8👎1😁1💯1
Что съедает вашу энергию и как это исправить?
Почему у нас нет сил вставать по утрам, работать, двигаться вперёд? Что сжирает вашу энергию и как это исправить?
Цель этого поста — сделать так, чтобы вы обрели силы, желание работать и позитив.
Первое, что забирает энергию — чужие мотивы.
Вы живёте не своими, а чужими целями и желаниями.
Например, когда я учился в институте на факультете прикладной математики, среди студентов было много ребят, которых родители заставили пойти учиться туда, хотя они хотели совсем другого. У нас была девочка, которая мечтала стать журналистом, но отец сказал ей: «Программист — это перспективно». Да, он был прав, но это были его мотивы, а не её.
То же самое и в жизни. Если вы делаете то, что хочет социум, родственники или друзья, а не то, что хотите вы сами, у вас никогда не будет энергии. Вы будете постоянно находить отговорки, жалеть себя и думать, почему у вас ничего не получается. Свои мотивы — это ключ. Живите по своим мотивам, а не чужим.
Второе — токсичные отношения.
Это огромный пожиратель энергии. Токсичные отношения могут быть как дома, так и на работе, в кругу друзей или даже с соседями. Это может быть токсичная организация, коллектив или конкретные люди, которые высасывают из вас всю энергетику.
Токсичные отношения превращают вас в жертву. Ваше тело само подскажет вам, когда вы в токсичной среде.
Если, например, вы общаетесь с человеком, и ваше тело напрягается, значит, это сигнал: перед вами токсичная личность. Важно выйти из таких отношений, или хотя бы ограничить общение. И энергия начнет возвращаться.
Третье — день сурка.
Я расскажу о своём опыте. Раньше я возглавлял компанию, которая занималась продажей спиртных напитков, и занимался этим много лет. Но в какой-то момент каждый мой день стал повторением предыдущего. Я приходил на работу и уже знал, какие проблемы возникнут, кто и что скажет. Это был настоящий день сурка. Я просыпался, и знал, что меня ждёт понедельник-пятница, понедельник-пятница, снова и снова.
Я сумел вырваться из этого, занялся тем, что мне нравится, стал бизнес-тренером. И это дало мне новую энергию и силы.
Четвёртое — неправильное питание.
Да, друзья, питание напрямую влияет на нашу энергию. Если вы питаетесь неправильно, едите много жирной пищи, сладкого, пьёте много кофе или алкоголя — вы сами лишаете себя энергии.
Я не сторонник строгих диет, но сбалансированное питание без переедания — это то, что действительно поможет вам поддерживать уровень энергии на высоком уровне.
Вот такие четыре простых вещи. Они кажутся очевидными, но часто мы их упускаем.
Живите по своим мотивам, избавляйтесь от токсичных отношений, вырывайтесь из дня сурка и следите за своим телом — и энергия к вам обязательно вернётся!
Друзья, по традиции, ставьте огонь на пост если было полезно, а в комментариях дополните мой список пожирателей энергии.
Почему у нас нет сил вставать по утрам, работать, двигаться вперёд? Что сжирает вашу энергию и как это исправить?
Цель этого поста — сделать так, чтобы вы обрели силы, желание работать и позитив.
Первое, что забирает энергию — чужие мотивы.
Вы живёте не своими, а чужими целями и желаниями.
Например, когда я учился в институте на факультете прикладной математики, среди студентов было много ребят, которых родители заставили пойти учиться туда, хотя они хотели совсем другого. У нас была девочка, которая мечтала стать журналистом, но отец сказал ей: «Программист — это перспективно». Да, он был прав, но это были его мотивы, а не её.
То же самое и в жизни. Если вы делаете то, что хочет социум, родственники или друзья, а не то, что хотите вы сами, у вас никогда не будет энергии. Вы будете постоянно находить отговорки, жалеть себя и думать, почему у вас ничего не получается. Свои мотивы — это ключ. Живите по своим мотивам, а не чужим.
Второе — токсичные отношения.
Это огромный пожиратель энергии. Токсичные отношения могут быть как дома, так и на работе, в кругу друзей или даже с соседями. Это может быть токсичная организация, коллектив или конкретные люди, которые высасывают из вас всю энергетику.
Токсичные отношения превращают вас в жертву. Ваше тело само подскажет вам, когда вы в токсичной среде.
Если, например, вы общаетесь с человеком, и ваше тело напрягается, значит, это сигнал: перед вами токсичная личность. Важно выйти из таких отношений, или хотя бы ограничить общение. И энергия начнет возвращаться.
Третье — день сурка.
Я расскажу о своём опыте. Раньше я возглавлял компанию, которая занималась продажей спиртных напитков, и занимался этим много лет. Но в какой-то момент каждый мой день стал повторением предыдущего. Я приходил на работу и уже знал, какие проблемы возникнут, кто и что скажет. Это был настоящий день сурка. Я просыпался, и знал, что меня ждёт понедельник-пятница, понедельник-пятница, снова и снова.
Я сумел вырваться из этого, занялся тем, что мне нравится, стал бизнес-тренером. И это дало мне новую энергию и силы.
Четвёртое — неправильное питание.
Да, друзья, питание напрямую влияет на нашу энергию. Если вы питаетесь неправильно, едите много жирной пищи, сладкого, пьёте много кофе или алкоголя — вы сами лишаете себя энергии.
Я не сторонник строгих диет, но сбалансированное питание без переедания — это то, что действительно поможет вам поддерживать уровень энергии на высоком уровне.
Вот такие четыре простых вещи. Они кажутся очевидными, но часто мы их упускаем.
Живите по своим мотивам, избавляйтесь от токсичных отношений, вырывайтесь из дня сурка и следите за своим телом — и энергия к вам обязательно вернётся!
Друзья, по традиции, ставьте огонь на пост если было полезно, а в комментариях дополните мой список пожирателей энергии.
🔥165👍46❤23❤🔥4👎1
Очень распространенное мнение, что онлайн-форумы — это абсолютно бесполезные мероприятия.
⠀
Те люди, кто давно знаком со мной, знают, что я полностью отдаюсь своему делу и не терплю халтуру. Неважно, пишу я книгу или готовлюсь к выступлению (онлайн или офлайн), я досконально продумываю стратегию и каждый свой шаг.
И если я понимаю, что только зря потрачу время на выступление, то просто от него отказываюсь.
⠀
Но я понимаю, что форум, где собираются проф.спикеры из смежных сфер – это крайне полезное мероприятие.
Например я — не спец. в холодных звонках или маркетинге. Каждый эксперт закрывает те пробелы, в которых слабо разбираются другие. Один человек не может разбираться во всем.
⠀
Как при получении образования: вы осваиваете профессию, обучившись разным предметам у нескольких преподавателей.
⠀
Форумы, которые я организую с командой уже 4 года, собирают каждый раз от 2000 участников и лучших спикеров на одной онлайн-сцене.
У нас уже выступали Маргулан Сейсембаев, Радислав Гандапас, Михаил Гребенюк, Виктория Шергина, Седа Каспарова, Игорь Манн и другие профи своего дела, у которых учился я в том числе.
Кто уже купил билет? Отмечайтесь в комментариях👇🏼
… До старта 15 дней #монстрыпродаж2024
⠀
Те люди, кто давно знаком со мной, знают, что я полностью отдаюсь своему делу и не терплю халтуру. Неважно, пишу я книгу или готовлюсь к выступлению (онлайн или офлайн), я досконально продумываю стратегию и каждый свой шаг.
И если я понимаю, что только зря потрачу время на выступление, то просто от него отказываюсь.
⠀
Но я понимаю, что форум, где собираются проф.спикеры из смежных сфер – это крайне полезное мероприятие.
Например я — не спец. в холодных звонках или маркетинге. Каждый эксперт закрывает те пробелы, в которых слабо разбираются другие. Один человек не может разбираться во всем.
⠀
Как при получении образования: вы осваиваете профессию, обучившись разным предметам у нескольких преподавателей.
⠀
Форумы, которые я организую с командой уже 4 года, собирают каждый раз от 2000 участников и лучших спикеров на одной онлайн-сцене.
У нас уже выступали Маргулан Сейсембаев, Радислав Гандапас, Михаил Гребенюк, Виктория Шергина, Седа Каспарова, Игорь Манн и другие профи своего дела, у которых учился я в том числе.
Кто уже купил билет? Отмечайтесь в комментариях👇🏼
… До старта 15 дней #монстрыпродаж2024
👍19👏7🔥3❤2👌2👎1
Главная ошибка в продажах, из-за которой вы провалите 100% сделок!
Не 99%, а 100%. Это НУЖДА.
Да-да, когда вы приходите к клиенту, начальнику или партнёру с ощущением нужды, успех становится невозможным. Вы демонстрируете свою слабость, и это заметно на всех этапах переговоров.
Пример? Пожалуйста. Мой друг хотел купить квартиру и был настолько заинтересован в сделке, что начал вести себя, словно без этой квартиры не сможет жить. Продавец сразу это почувствовал и начал диктовать свои условия, а не идти навстречу. В итоге не только не получилось торговаться, но цена даже повысилась.
Так происходит не только в покупке квартир. Мы, предприниматели и продавцы, часто создаём себе ненужное давление, говоря: «Мне нужно продать этот товар», «Мне нужно закрыть сделку», «Мне нужно выполнить план». Эта нужда разрушающая, она становится препятствием для удачных переговоров.
Как избавиться от этого? Вот несколько шагов:
1️⃣ Замените слово «нужно» на «хочу». Скажите себе: «Я хотел бы заключить эту сделку», «Я хотел бы получить эту работу». Эта замена создаёт здоровую эмоциональную дистанцию и позволяет вам сохранять контроль над ситуацией.
2️⃣ Убедитесь, что у вас всегда есть план Б. Если сделка становится невыгодной, включите альтернативный сценарий. Когда вы знаете, что у вас есть другой вариант, вам легче держаться уверенно и не проявлять нужду.
3️⃣ Замедлите темп. Когда человек в нужде, он начинает торопиться — говорит быстрее, делает больше запросов. Это сразу выдаёт его слабость. Умейте притормозить, дать себе время и вести переговоры спокойно.
Что ещё? Я приглашаю вас на мой бесплатный мастер-класс по продажам и переговорам, где мы разберём, как создавать ценность, как правильно убеждать клиента и, главное, как избегать этой и других фатальных ошибок.
Дайте огня на пост, если было полезно!🔥
Не 99%, а 100%. Это НУЖДА.
Да-да, когда вы приходите к клиенту, начальнику или партнёру с ощущением нужды, успех становится невозможным. Вы демонстрируете свою слабость, и это заметно на всех этапах переговоров.
Пример? Пожалуйста. Мой друг хотел купить квартиру и был настолько заинтересован в сделке, что начал вести себя, словно без этой квартиры не сможет жить. Продавец сразу это почувствовал и начал диктовать свои условия, а не идти навстречу. В итоге не только не получилось торговаться, но цена даже повысилась.
Так происходит не только в покупке квартир. Мы, предприниматели и продавцы, часто создаём себе ненужное давление, говоря: «Мне нужно продать этот товар», «Мне нужно закрыть сделку», «Мне нужно выполнить план». Эта нужда разрушающая, она становится препятствием для удачных переговоров.
Как избавиться от этого? Вот несколько шагов:
1️⃣ Замените слово «нужно» на «хочу». Скажите себе: «Я хотел бы заключить эту сделку», «Я хотел бы получить эту работу». Эта замена создаёт здоровую эмоциональную дистанцию и позволяет вам сохранять контроль над ситуацией.
2️⃣ Убедитесь, что у вас всегда есть план Б. Если сделка становится невыгодной, включите альтернативный сценарий. Когда вы знаете, что у вас есть другой вариант, вам легче держаться уверенно и не проявлять нужду.
3️⃣ Замедлите темп. Когда человек в нужде, он начинает торопиться — говорит быстрее, делает больше запросов. Это сразу выдаёт его слабость. Умейте притормозить, дать себе время и вести переговоры спокойно.
Что ещё? Я приглашаю вас на мой бесплатный мастер-класс по продажам и переговорам, где мы разберём, как создавать ценность, как правильно убеждать клиента и, главное, как избегать этой и других фатальных ошибок.
Дайте огня на пост, если было полезно!🔥
🔥112👍23❤11👎1👀1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Самый важный вопрос в переговорах. #короткооважном_рызов
👍52🔥18❤7👏3👎1
Как справляться с отказами: секрет настоящих переговорщиков
Друзья, сегодня мы поговорим об отказах. Всем нам их иногда приходится слышать, и это нормально.
Но вот что отличает успешного переговорщика от посредственного? Правильно — умение принимать отказ и не сдаваться.
Когда у меня спрашивают, в чем разница между классным переговорщиком и посредственным, я привожу пример: на школьных дискотеках всегда были 2 типа парней. Первый — это те, кто стояли у стеночки, боясь подойти к девушке, потому что думали, что она может им отказать. Второй тип — тот, кто, даже если слышал «нет», просто улыбался и на следующей дискотеке снова делал попытку.
☑️ «Нет» — это отличное слово в переговорах, оно помогает нам фильтровать манипуляции и расставлять границы.
Вспомните великого дипломата Андрея Андреевича Громыко, которого называли «Мистер Нет». Он знал, что «нет» — это защитная стена, за которой можно сохранять свою позицию и не позволять другим манипулировать тобой.
Как генеральный директор компании по поставкам вин, я часто получал отказы. Но когда я писал повторные запросы, мои шансы на успех значительно возрастали.
🤝🏼Несколько советов для тех, кто хочет лучше справляться с отказами:
1. Не бойтесь услышать «нет» Это не приговор, а часть переговорного процесса.
2. Попробуйте еще раз.
Предложите еще раз, возможно, с новым подходом. Не бойтесь настойчивости.
3. Учитесь говорить «нет» и отстаивать свои границы. Это поможет вам не поддаваться давлению.
Пока вы обдумываете мои советы, предлагаю небольшой челлендж: поделитесь в комментариях, как вы справляетесь с отказами? Пробовали ли предложить еще раз?
Друзья, сегодня мы поговорим об отказах. Всем нам их иногда приходится слышать, и это нормально.
Но вот что отличает успешного переговорщика от посредственного? Правильно — умение принимать отказ и не сдаваться.
Когда у меня спрашивают, в чем разница между классным переговорщиком и посредственным, я привожу пример: на школьных дискотеках всегда были 2 типа парней. Первый — это те, кто стояли у стеночки, боясь подойти к девушке, потому что думали, что она может им отказать. Второй тип — тот, кто, даже если слышал «нет», просто улыбался и на следующей дискотеке снова делал попытку.
Так вот, для меня «нет» — это не страшное слово.
☑️ «Нет» — это отличное слово в переговорах, оно помогает нам фильтровать манипуляции и расставлять границы.
Вспомните великого дипломата Андрея Андреевича Громыко, которого называли «Мистер Нет». Он знал, что «нет» — это защитная стена, за которой можно сохранять свою позицию и не позволять другим манипулировать тобой.
Как генеральный директор компании по поставкам вин, я часто получал отказы. Но когда я писал повторные запросы, мои шансы на успех значительно возрастали.
🤝🏼Несколько советов для тех, кто хочет лучше справляться с отказами:
1. Не бойтесь услышать «нет» Это не приговор, а часть переговорного процесса.
2. Попробуйте еще раз.
Предложите еще раз, возможно, с новым подходом. Не бойтесь настойчивости.
3. Учитесь говорить «нет» и отстаивать свои границы. Это поможет вам не поддаваться давлению.
Пока вы обдумываете мои советы, предлагаю небольшой челлендж: поделитесь в комментариях, как вы справляетесь с отказами? Пробовали ли предложить еще раз?
👍50❤12🔥11👎1
Международный жилищный конгресс — это конгресс, который проходит уже 25-й раз, а я на нем выступаю уже 5-й раз.
И это очень здорово, когда есть такие мероприятия, на которых выступают классные спикеры и собираются замотивированные люди.
Мы проходили тему «Как договориться с трудными клиентами в эпоху изменений».
Спасибо всем, кто был!
И это очень здорово, когда есть такие мероприятия, на которых выступают классные спикеры и собираются замотивированные люди.
Мы проходили тему «Как договориться с трудными клиентами в эпоху изменений».
Спасибо всем, кто был!
👍26🔥11❤3👎1