Технология резкого вопроса. За что дети любят спортсменов?

Один из самых мощных инструментов в переговорах — это резкий вопрос. Он помогает заставить собеседника задуматься и переосмыслить ситуацию.

Что такое резкий вопрос?
Это неожиданный, нестандартный вопрос, который сбивает человека с привычного хода мыслей.

Как работает прием:
1️⃣ Выбить человека из колеи. Когда человек слышит резкий вопрос, его привычная логика ломается. Это создает паузу, в которой вы можете направить разговор туда, куда вам нужно.

2️⃣ Не дать времени на обдумывание. Важно не оставлять собеседника один на один с вопросом. Пока он в замешательстве, вы берете инициативу на себя.

3️⃣ Предоставить логическую цепочку. После того как собеседник завис, вы предлагаете свой вариант ответа — логичный и структурированный. Именно это помогает изменить его точку зрения.

Логическая цепочка ставит человека в новую позицию. Нет, он не изменит мнение сразу. Но вы точно посеете зерно сомнений, и это будет первым шагом к диалогу.

По традиции, дайте реакций на пост, если было полезно

Как справляться с конфликтами с клиентами, руководителями и партнёрами?
🎙️ ПОДКАСТ
#слушать_рызова

⏳ 8.5 минут

В этом выпуске:
— Как реагировать, если клиент атакует вас эмоционально?
— Что делать, если руководитель использует давление и обвинения?
— Как успокоить «взрывного» партнёра и перевести разговор в конструктив?

Мы разбираем живые примеры диалогов, даём готовые фразы и приемы, которые помогут справляться с агрессией и манипуляциями. Эти техники работают, даже если эмоции накалены до предела.

Продуктивного и приятного прослушивания!

Жест Илона Маска на инаугурации Трампа. Тот случай когда жесты имеют значение. Хотел показать «мое сердце с вами», а сказал...

Жесты надо продумывать. Особенно, когда выступаешь публично.

Кстати, у меня есть урок по мимике и жестам в переговорах. Забирайте здесь, бесплатно

Проверьте, не манипулируют ли вами 🎭

1. Обесценивание критикой
Самая очевидная манипуляция.

«Ты же совсем не умеешь готовить, какая ты хозяйка», «Ты не справляешься с этой работой. Ну неужели это так сложно?».

Слышать такое неприятно. И даже если сказать об этом оппоненту, то в ответ прилетит: «Ты совсем не умеешь принимать критику».

2. Обесценивание советами
Обесценивание может происходить и под предлогом заботы.

«Что-то ты выглядишь неважно, тебе стоит лучше ухаживать за собой», «Ты же не умеешь это делать, вызови лучше мастера, а то еще сломаешь что-нибудь».

3. Ложная похвала
За похвалой тоже может скрываться обесценивание: «Вау, ты молодец, что сделал это! Но наверное тебе просто повезло», «Устроился на новую работу? Классно. Не Газпром, конечно, но тоже неплохо».

4. Мотивация через обесценивание
Мои клиенты часто рассказывают, что их работодатели пытаются мотивировать сотрудников через обесценивание. «Это все, на что ты способен?», «Я ожидал от тебя большего».

Сразу скажу: это никого никогда не мотивирует. Более того, после таких фраз можно и нарваться на хамский ответ.

🔺Как бороться с обесцениванием?

Главное не поддаваться эмоциям и не отвечать агрессией и хамством.

Иначе человек добьется желаемого: он поймет, что сумел задеть вас. Именно в этом цель манипуляции.

✔️ Сохраняйте спокойствие и используйте одну из фраз:

— «Благодарю тебя за мнение, хоть я о нем и не спрашивал. Но, к сожалению, из всех знакомых ты единственный, кто так думает».
— «Ты сейчас специально пытаешься обесценить меня, потому что понимаешь, что сам бы такого никогда не добился?».
— «Я не сомневался, что ты так скажешь. И честно говоря, это похоже на поведение обиженного и задетого ребенка».
— «Ты видишь эту ситуацию так, я по-другому. Жизнь покажет, кто из нас прав на самом деле».
— «Я думаю, у тебя слишком завышенные требования к окружающим. Но никто не обязан соответствовать твоим ожиданиям».

По традиции, дайте реакций на пост, если было полезно!

🎥 Как распознать манипулятора за 30 секунд? Выпуск уже в сети!

Вы наверняка замечали, как часто вас пытаются торопить, вызывать чувство вины или давить фразами вроде «настоящие профессионалы должны…», «настоящий мужчина должен…»?

Это всё — типичные приёмы манипуляции.

Но как не дать манипулятору управлять вами? В этом видео:
— 3 ключевых признака манипуляции
— как противостоять давлению и ложному чувству срочности
— что говорить, если вас пытаются поймать на вине или чувстве долга.

Приятного просмотра!

📺 Смотреть на YouTube
📺 Смотреть VK видео

Отвечаю на ваши вопросы #вопросы_рызов

📎 Игорь, как вам пришла идея заниматься переговорными навыками и учить других людей?

Идея пришла в начале 2000х годов, когда мы привлекали бизнес-тренеров для обучения своего отдела продаж. Ну, собственно говоря, не могли найти того, кто мог бы действительно научить. Не скрипты давать, а научить. И пришлось учить самому. Потом пошел учиться к Владимиру Тарасову, и он порекомендовал мне: «Если что-то хочешь усвоить хорошо, начни сам тренировать»

Именно так я пришел к обучению других.

📎 Добрый день! Почему лучший конкурент это я сам в прошлом?

Потому что вы не знаете, какими ресурсами обладают ваши конкуренты на рынке. Потому что бизнес — это бесконечная игра. Потому что ваши клиенты сравнивают вас с вами вчера. Потому что когда вы улучшаете себя каждый день, вы делаете лучше для своих клиентов. И они это видят.

Когда вы смотрите, что делают ваши конкуренты и внедряете это у себя, вы улучшаете себя. Тем самым, вы опережаете других.

📎 Как Вы считаете,через сколько лет ИИ поглотит коммуникацию между людьми и будет самым топовым переговорщиком в онлайне?)

Я верю в ИИ и активно пользуюсь. Но это помощник. Полноценно вести переговоры он не может и не сможет. Это утопия.

Дело в том, что в переговорах 80% — это эмоциональность и физиология, а 20% рацио. Нам поможет ИИ для рациональных переговоров, там, где не нужно решение человека. Человек эмоциональное создание, и эмоции нужно учитывать.

Вот когда ИИ начнет понимать и испытывать эмоции человека, тогда он заменит человека.

📎 Как поступать в ситуации когда коллега втихую постоянно капает начальнику

Это токсичное поведение и я рекомендую пообщаться с руководителем, не жаловаться, а изложить факты

📎 Как не забывать психотрюки и начать применять их в жизни?

Нужно не заучивать психотрюки, а их отрабатывать. Именно для этого мы создали игру «Переговори меня, если сможешь», где отрабатываются психотрюки, дается обратная связь, и вы их запоминаете.

А также у меня есть новый курс «79 психотрюков, которым не учат в школе». Между прочим, на него сейчас действуют самые лучшие условия — стоимость от 5.900₽ с выгодой -70%

📎 Как запомнить всю инфу, которую вы даете?🤪

Практиковаться и играть.

📎 Топ 5 фраз как поправить мужчину/ сделать замечание от женщины

Лучше не делать замечание, а говорить о своих чувствах:
«Мне не приятно»
«Меня задевает»
«Мне бы хотелось»

📎 Игорь, как вы заработали свой первый миллион долларов?

Плодотворным и кропотливым трудом. Мы производили и продавали вино. Правда в кризис 2006 (запрет на импорт вин Молдовы) года мы все потеряли

📎 Лучшие книги по переговорам, помимо ваших

Джим Кэмп, Крис Восс, Дэниел Шапиро

Друзья, для следующей рубрики пишите в комментариях ваши вопросы. На тему переговоров, продаж, управления и тд. Выберу самые интересные и отвечу👌🏼