Приглашаем вас на Customer Experience Forum 2025⚡️
14–15 октября в Москве и онлайн команда INEX Service Design поделится своими уникальными идеями и экспертными знаниями в сфере клиентского опыта.
🔍 Доклад «Мудрость CX: как неочевидные факты развивают бизнес» — 14 октября в 17:10 по МСК
Ирина Баранова ответит:
— Как доказать ценность CX для бизнеса?
— Как эффективно взаимодействовать с топ-менеджментом в развитии сервиса?
— Почему frontline знает больше о клиентах и как использовать это преимущество?
🔍 Мастер-класс «Если ваш сервис нормальный, значит он плохой» — 15 октября в 15:00 по МСК
Ольга Алексеева покажет на практике, как создать конкурентоспособный сервис и сделать клиентов постоянными.
*️⃣ Кроме наших экспертов вас ждут горячие кейсы и мастер-классы от как Альфа-Банка, Сбербанка, Росгосстраха, t2 и других лидеров рынка.
Куда без нетворкинга? Новые полезные знакомства, обмен опытом и общение с коллегами из разных компаний.
До 1 октября действует скидка 10% на участие по промо-коду INEX🎙
Будем рады видеть вас и ваших коллег!
➡️ Изучить программу форума
➡️ Зарегистрироваться
✈️ @sdproff
14–15 октября в Москве и онлайн команда INEX Service Design поделится своими уникальными идеями и экспертными знаниями в сфере клиентского опыта.
Ирина Баранова ответит:
— Как доказать ценность CX для бизнеса?
— Как эффективно взаимодействовать с топ-менеджментом в развитии сервиса?
— Почему frontline знает больше о клиентах и как использовать это преимущество?
Ольга Алексеева покажет на практике, как создать конкурентоспособный сервис и сделать клиентов постоянными.
Куда без нетворкинга? Новые полезные знакомства, обмен опытом и общение с коллегами из разных компаний.
До 1 октября действует скидка 10% на участие по промо-коду INEX
Будем рады видеть вас и ваших коллег!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍5🔥2
Другой автосервис🔄
Все люди нуждаются в понимании, а еще — в удобном и честном сервисе.
Качественное сервисное решение всегда базируется на истинной потребности клиента. Именно с этим принципом был создан автосервис для женщин. Именно в этом пространстве реализовываются новые сервисные стандарты, которые в автосервисах встретишь не часто.
➡️ В Girls Auto Clinic машины чинят женщины-механики, а сама мастерская ориентирована на женщин-клиенток, которые часто чувствуют себя уязвимо в других автосервисах из-за понятных причин и стереотипов.
🔍 С чего началась история женского автосервиса?
Патрис Бэнкс открыла мастерскую после того, как ей навязали дорогостоящий ремонт почти новой машины. Она изучала автомеханику, набиралась опыта, а в 2017 году открыла собственный сервис. Уже через год в штате работали пять женщин-механиков!
🔍 Приятные сюрпризы на этом не заканчиваются
Помимо прочих приятностей, в автосервисе работает салон Clutch Beauty Bar. Пока машина находится в ремонте, женщины могут сделать маникюр, педикюр или укладку.
*️⃣ Совет от INEX: создавайте сервис, который не просто решает проблему, но и даёт чувство защищённости, понимания и уважения.
Неожиданная мудрость: иногда лучший сервис — это тот, что устраняет не только поломку в машине, но и «поломку» в доверии к миру.
А в чем нуждаетесь вы? Делитесь в комментариях⬇️
✈️ @sdproff
Все люди нуждаются в понимании, а еще — в удобном и честном сервисе.
Качественное сервисное решение всегда базируется на истинной потребности клиента. Именно с этим принципом был создан автосервис для женщин. Именно в этом пространстве реализовываются новые сервисные стандарты, которые в автосервисах встретишь не часто.
Патрис Бэнкс открыла мастерскую после того, как ей навязали дорогостоящий ремонт почти новой машины. Она изучала автомеханику, набиралась опыта, а в 2017 году открыла собственный сервис. Уже через год в штате работали пять женщин-механиков!
Помимо прочих приятностей, в автосервисе работает салон Clutch Beauty Bar. Пока машина находится в ремонте, женщины могут сделать маникюр, педикюр или укладку.
Неожиданная мудрость: иногда лучший сервис — это тот, что устраняет не только поломку в машине, но и «поломку» в доверии к миру.
А в чем нуждаетесь вы? Делитесь в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11👍8🔥5
Цифры не врут, они помогают сделать верный ход.
— профессиональный девиз нашего финдира.
За плечами Кристины огромный опыт, сегодня она:
А еще Кристина танцует аргентинское танго, даже принимала участие в танго-спектакле! В этом танце важно доверять партнеру, опираться на него, при этом твердо стоять на ногах и выполнять свои задачи. Такой опыт помогает Кристине выстраивает гармоничные отношения в команде INEX.
Читайте про команду INEX Service Design на сайте
#командаINEX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10❤8🥰6
Игры для прокачки дизайн-мышления💡
Лучшие идеи рождаются в игре! Мы подобрали три настольные игры, которые не просто развлекают, но и прокачивают навыки сервис-дизайнера: эмпатию, креативность и умение договариваться.
➡️ Имаджинариум
Выбираем карту с сюрреалистичным изображением и описываем её ассоциацией. Остальные ищут среди своих карт наиболее вариант, наиболее похожих и подходящий под ваше описание.
🔍 Развивает образное мышление — ключ к созданию наглядных карт клиентского пути.
🔍 Учит объяснять сложные идеи через простые аналогии.
🔍 Помогает находить неочевидные связи, которые мы часто наблюдаем между потребностями клиентов и их поведением.
➡️ Перудо
Блефуем, считаем кубики и пытаемся угадать, сколько всего на столе одинаковых значений. Можно скрывать свои результаты или провоцировать других на ошибки.
🔍 Учит принимать решения в условиях неопределенности, как при запуске MVP.
🔍 Прокачивает эмпатию: вы наблюдаете за другими и считываете их намерения, как в исследованиях клиентского опыта.
🔍 Обучает управлению рисками, как при тестировании смелого сервисного решения.
➡️ Письма призрака
Работаем в команде с разными ролями – призрак, убийца и детективы. Есть одно НО: все подсказки лишь ассоциативно связаны с истинной версией. Задача — вычислить истинные улики, несмотря на попытки запутать следствие.
🔍 Тренирует навык интерпретации: подсказки похожи на неявные сигналы клиентов о своих истинных потребностях.
🔍 Развивает дедукцию и навыки фасилитации данных в команде.
🔍 Демонстрирует важность контекста: любое действие может трактоваться по-разному в зависимости от обстоятельств.
*️⃣ Игры помогают не бояться ошибок, включают креативность и учат слышать других — это именно то, что нужно для создания идеального сервиса для клиентов и сотрудников. Советуем играть с семьей, друзьями и особенно с коллегами на креативных встречах.
А в какие игры вдохновляют вас? Делитесь в комментариях, соберём вторую часть подборки⬇️
✈️ @sdproff
Лучшие идеи рождаются в игре! Мы подобрали три настольные игры, которые не просто развлекают, но и прокачивают навыки сервис-дизайнера: эмпатию, креативность и умение договариваться.
Выбираем карту с сюрреалистичным изображением и описываем её ассоциацией. Остальные ищут среди своих карт наиболее вариант, наиболее похожих и подходящий под ваше описание.
Блефуем, считаем кубики и пытаемся угадать, сколько всего на столе одинаковых значений. Можно скрывать свои результаты или провоцировать других на ошибки.
Работаем в команде с разными ролями – призрак, убийца и детективы. Есть одно НО: все подсказки лишь ассоциативно связаны с истинной версией. Задача — вычислить истинные улики, несмотря на попытки запутать следствие.
А в какие игры вдохновляют вас? Делитесь в комментариях, соберём вторую часть подборки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9👍5🔥2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Экскурсия в инновационный магазин «Пятерочки» ⚡️
В главных ролях Ирина Баранова, Ольга Алексеева и Светлана Жилина (основательница CX World)
Это свершилось! Мы посетили экспериментальный магазин «Пятерочки», но не как обычные покупатели, а как исследователи клиентского опыта.
➡️ Наша цель — не оценить удобство или качество, а прожить новый сценарий и понять: кому и в каких ситуациях сервисное решение может быть полезно в реальной жизни.
🔍 Ирина Баранова, основательница INEX Service Design, поделилась выводами о своем опыте:
А что думаете вы? Делитесь своим мнением и опытом похода в магазин будущего⬇️
И, конечно, не забывайте писать, как мы накажем воришку Олю😁
✈️ @sdproff
В главных ролях Ирина Баранова, Ольга Алексеева и Светлана Жилина (основательница CX World)
Это свершилось! Мы посетили экспериментальный магазин «Пятерочки», но не как обычные покупатели, а как исследователи клиентского опыта.
Я устала. Такой сервис не встраивается в мои текущие пользовательские сценарии покупок. Возникает вопрос: а в чьи сценарии может укладываться такая концепция? В течение часа мы тестировали и наблюдали друг за другом, однако за это время никто, кроме нас, больше не пользовался экранами.
Такой опыт сильно удивил, но все-таки восхитил и порадовал. У такого гиганта, как X5 Retail Group, есть средства для такого рода экспериментов, а также смелость для принятия неожиданных решений.
Появилась идея: что, если пользователь использует тактильный выбор товаров, а цифровой экран служит дополнением, например, для заказа нужного товара из даркстора?
А что думаете вы? Делитесь своим мнением и опытом похода в магазин будущего
И, конечно, не забывайте писать, как мы накажем воришку Олю😁
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍5🔥3
HR-специалисты Японии меняют правила игры для кандидатов🎙
В 2023 году текучка кадров в гостиничном бизнесе Японии составила 26,6%, в то время как средний показатель — 15,4%. Сеть премиум отелей Nazuna решает эту проблему и предлагает кандидатам новую систему найма: бесплатно пожить в отеле перед собеседованием.
🔍 Как это работает?
Кандидаты погружаются в атмосферу рабочего места и проходят собеседование только после личного знакомства с коллективом. Такой предварительный просмотр создает реалистичные ожидания у сотрудника и помогает компании привлечь людей, которые разделяют ценности бренда.
Решение не только снижает процент текучки кадров, но и экономит ресурсы на обучение.
➡️ Совет от INEX: организуйте в своей компании «день погружения» для кандидатов. Создайте возможность понаблюдать за работой команды, задать вопросы и оценить корпоративную культуру до принятия решения.
➡️ Неожиданная мудрость: рекрутинг превращается из формального отбора в равные взаимоотношения. «Мы заботимся о вас еще до того, как вы стали частью команды» — лишь с таким девизом у компаний есть шанс отобрать лучших кандидатов.
А как бы вы улучшили современные стандарты найма? Делитесь своим опытом и идеями в комментариях⬇️
✈️ @sdproff
В 2023 году текучка кадров в гостиничном бизнесе Японии составила 26,6%, в то время как средний показатель — 15,4%. Сеть премиум отелей Nazuna решает эту проблему и предлагает кандидатам новую систему найма: бесплатно пожить в отеле перед собеседованием.
Кандидаты погружаются в атмосферу рабочего места и проходят собеседование только после личного знакомства с коллективом. Такой предварительный просмотр создает реалистичные ожидания у сотрудника и помогает компании привлечь людей, которые разделяют ценности бренда.
Решение не только снижает процент текучки кадров, но и экономит ресурсы на обучение.
А как бы вы улучшили современные стандарты найма? Делитесь своим опытом и идеями в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11👍9🔥7
Если продукт заставляет людей героически преодолевать неудобства — это не лояльность. Это крики, которые могут слышать только сервис-дизайнеры.
— ёмкое и гениальное объяснение ценности сервис-дизайна от Ольги.
Ольга сотрудничала как эксперт с крупнейшими компаниями России и СНГ, такими как Альфа-Страхование Жизни, Магнит, ВДНХ, Минпромторг, ДСК-1, Газпромнефть, Рив Гош, Сбер Университет. А также выступала как специалист по клиентскому опыту в проектах X5 Group и Россельхозбанке.
Интересный факт: Ольга пришла в сервис-дизайн из профессии художника. Она работала художником-орнаменталистом в студии текстильного дизайна с известными модельерами, а её картины опубликованы в мировом журнале текстильной моды International Textiles.
Такой опыт помогает Ольге видеть клиентский опыт как полотно: замечать незаметные другим детали, сочетать функциональность с эстетикой и создавать решения, которые не просто работают, а восхищают.
Оставляем контакт для связи — @ihola_alexeyeva
Читайте про команду INEX Service Design на сайте
#командаINEX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥5🥰4
Как управлять клиентским опытом в современных реалиях? 🤔
Международная Ассоциация Профессионалов Клиентского опыта CXРА приглашает экспертов по управлению клиентским опытом и СХ лидеров на Международный День Клиентского Опыта.
На бесплатной трехдневной онлайн-конференцию международного уровня эксперты расскажут, как сохранить лояльность, повысить рекомендательную активность и сократить отток клиентов.
Что ждет участников на CX Global Day Россия 2025?
6 октября
🔍 HR + CX: Опыт клиентов и опыт сотрудников
7 октября
🔍 Эффективное управление клиентским опытом
В этот день в 14:00 пройдет виртуальный круглый стол «Кейсы победителей Премии CX World Awards»
Модератор — Светлана Жилина, Основатель портала CX WORLD и Премии CX World Awards.
От нашей команды выступает Ирина Баранова — основательница INEX Service Design, а так же среди участников представители МТБанка, DPD, Лемана ПРО, ОТП Банка.
8 октября
🔍 AI и технологии управления клиентским опытом и опытом сотрудников
Участие бесплатно, количество участников ограничено. Регистрируйтесь сейчас на сайте⬅️
✈️ @sdproff
Международная Ассоциация Профессионалов Клиентского опыта CXРА приглашает экспертов по управлению клиентским опытом и СХ лидеров на Международный День Клиентского Опыта.
На бесплатной трехдневной онлайн-конференцию международного уровня эксперты расскажут, как сохранить лояльность, повысить рекомендательную активность и сократить отток клиентов.
Что ждет участников на CX Global Day Россия 2025?
6 октября
7 октября
В этот день в 14:00 пройдет виртуальный круглый стол «Кейсы победителей Премии CX World Awards»
Модератор — Светлана Жилина, Основатель портала CX WORLD и Премии CX World Awards.
От нашей команды выступает Ирина Баранова — основательница INEX Service Design, а так же среди участников представители МТБанка, DPD, Лемана ПРО, ОТП Банка.
8 октября
Участие бесплатно, количество участников ограничено. Регистрируйтесь сейчас на сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍3🔥3
Поздравляем с днем рождения основательницу INEX Service Design — Ирину Баранову 🥳
В далеком 2007 году Ирина привезла сервис-дизайн в Россию, а сейчас — продолжает создавать уникальный клиентский опытах в сотнях крупнейших компаний и государственных проектах нашей страны.
Ирина, твое умение видеть сервис как живую экосистему, а клиента как главную ценность, вдохновляет всю нашу команду и партнёров.
➡️ Под твоим руководством INEX превратился в сообщество единомышленников, где рождаются прорывные решения и меняется подход к клиентскому опыту в целых отраслях.
Желаем, чтобы энергия не иссякала, проекты заряжали, а вдохновение приходило даже тогда, когда еще не ждешь. Пусть сокровищница неожиданной мудрости пополняется каждый день!
С любовью и благодарностью, команда INEX❤️
Присоединяйтесь к нашим поздравлениям в комментариях⬇️
✈️ @sdproff
В далеком 2007 году Ирина привезла сервис-дизайн в Россию, а сейчас — продолжает создавать уникальный клиентский опытах в сотнях крупнейших компаний и государственных проектах нашей страны.
Ирина, твое умение видеть сервис как живую экосистему, а клиента как главную ценность, вдохновляет всю нашу команду и партнёров.
Желаем, чтобы энергия не иссякала, проекты заряжали, а вдохновение приходило даже тогда, когда еще не ждешь. Пусть сокровищница неожиданной мудрости пополняется каждый день!
С любовью и благодарностью, команда INEX❤️
Присоединяйтесь к нашим поздравлениям в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14❤12🎉10🥰7
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сервис в Москве и в регионах: в чем разница? 🤔
Принципы человекоцентричного сервиса универсальны, но их внедрение требует погружения в локальный контекст. Разница между столицей и регионами — не в качестве сервиса, а в контексте клиентского опыта.
В ходе наших исследований мы заметили:
➡️ В Москве ценность сервиса измеряется скоростью, а в регионах важнее устойчивость и полнота взаимодействия.
➡️ Столичный сервис предлагает стандарты, региональный — персонализированный сценарий, где стандарты уступают культурному коду.
🔍 Как местоположение влияет на методологию сервис-дизайна?
Мы изучаем не то, что люди говорят о сервисе, а то, как они живут в нем ежедневно. Условия жизни в регионе влияют на контекст, но не влияют на принципы человекоцентричности.
Сервис-дизайн работает как антропологическая практика. И тогда оказывается, что «идеальный сервис» в Норильске и в Москве — это разные экосистемы, построенные на одних и тех же человеческих потребностях.
Еще больше инсайтов о сервисе и клиентском опыте в подкасте Hussle с Ириной Барановой🎙
➡️ Еще больше кейсов на нашем сайте
А если рассмотреть с позиции клиента? Как вы считаете, чем отличается сервис в Москве от сервиса в регионах? Делитесь в комментариях⬇️
✈️ @sdproff
Принципы человекоцентричного сервиса универсальны, но их внедрение требует погружения в локальный контекст. Разница между столицей и регионами — не в качестве сервиса, а в контексте клиентского опыта.
В ходе наших исследований мы заметили:
Мы изучаем не то, что люди говорят о сервисе, а то, как они живут в нем ежедневно. Условия жизни в регионе влияют на контекст, но не влияют на принципы человекоцентричности.
Сервис-дизайн работает как антропологическая практика. И тогда оказывается, что «идеальный сервис» в Норильске и в Москве — это разные экосистемы, построенные на одних и тех же человеческих потребностях.
Еще больше инсайтов о сервисе и клиентском опыте в подкасте Hussle с Ириной Барановой
А если рассмотреть с позиции клиента? Как вы считаете, чем отличается сервис в Москве от сервиса в регионах? Делитесь в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥6❤4🤯1
С Днём клиентского опыта✨
🔍 Поздравляем всех, кто слышит за словами настоящие потребности, видит в проблемах возможности роста, превращает сервис в произведение искусства. И, самое главное, делает бизнес человечным.
Пусть работа специалистов по клиентскому опыту всегда приносит удовольствие вам и вдохновение другим.
*️⃣ В честь праздника делимся неожиданной мудростью:
— Ирина Баранова, INEX Service Design.
CX-эксперты и не только, что пожелаем самим себе и коллегам в этот день? Делитесь в комментариях⬇️
✈️ @sdproff
Пусть работа специалистов по клиентскому опыту всегда приносит удовольствие вам и вдохновение другим.
Через опыт каждого человека приходит мудрость. Прежде чем начинать с креативами и стратегиями — сначала спросите людей, как они живут жизнь!
— Ирина Баранова, INEX Service Design.
CX-эксперты и не только, что пожелаем самим себе и коллегам в этот день? Делитесь в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥6🥰3👍2
HR на грани срыва: как работать, когда сотрудники устали от всего?
Узнаете эти симптомы?
🔍 Усталость команды после внедрения очередной HR-платформы
🔍 Сопротивление изменениям даже при очевидной выгоде
🔍 EX-метрики падают несмотря на улучшения в стратегии
Мы в INEX ежедневно сталкиваемся с этими вызовами, проектируя опыт сотрудников для компаний. И находим решение с помощью:
➡️ Наблюдения за сотрудниками, их потребностями и состоянием
➡️ Обучения без отрыва от работы и сложных заданий
➡️ Внедрения простых привычек вместо глобальных изменений
А еще с помощью командной работы с профессионалами из разных областей. Именно поэтому мы объединились с коллегами и создали экспертное комьюнити из авторских Telegram-каналов.
В подборке вы найдете ответы на самые важные вопросы:
— Как внедрить человекоцентричность в работу команды, не теряя эффективность?
— Какие инструменты AI действительно экономят время HR?
— Что важнее: KPI или Employee Experience?
— Как выглядит идеальное корпоративное обучение в 2025-2026?
Вас ждут актуальные карьерные исследования, аналитика изменений, тренды в HR и управлении персоналом, а также открытые вебинары и воркшопы для специалистов.
Забирайте подборку и делитесь с коллегами⬇️
ДОБАВИТЬ ПАПКУ
✈️ @sdproff
Узнаете эти симптомы?
Мы в INEX ежедневно сталкиваемся с этими вызовами, проектируя опыт сотрудников для компаний. И находим решение с помощью:
А еще с помощью командной работы с профессионалами из разных областей. Именно поэтому мы объединились с коллегами и создали экспертное комьюнити из авторских Telegram-каналов.
В подборке вы найдете ответы на самые важные вопросы:
— Как внедрить человекоцентричность в работу команды, не теряя эффективность?
— Какие инструменты AI действительно экономят время HR?
— Что важнее: KPI или Employee Experience?
— Как выглядит идеальное корпоративное обучение в 2025-2026?
Вас ждут актуальные карьерные исследования, аналитика изменений, тренды в HR и управлении персоналом, а также открытые вебинары и воркшопы для специалистов.
Забирайте подборку и делитесь с коллегами
ДОБАВИТЬ ПАПКУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍4🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как сотрудники банка улучшили сервис за 0 рублей? 🤔
Рассказываем, как в рамках нашего Сервисного Марафона консультанты банка за 3 дня решили боль, с которой клиенты сталкивались годами.
Проблема:
Дети отвлекали родителей во время оформления финансовых документов, создавая стресс для всех участников процесса. Классическое решение — создание детских уголков — требовало месяцев для согласования и выделения бюджета.
Решение сотрудников:
Консультанты самостоятельно организовали «творческие наборы» — распечатанные раскраски и карандаши, которые помогали занять детей на критически важные 15-20 минут.
Причем здесь сервис-дизайн? Именно эта методология научила сотрудников трем важным привычкам:
🔍 Наблюдать — сотрудники заметили неписаное правило: дети мешают банковским операциям.
🔍 Интерпретировать — осознали, что проблема не в детях, а в отсутствии адаптации сервиса под реальный контекст клиентов.
🔍 Предлагать решения — протестировали идею без бюджета и согласований, эксперимент удался!
Кейс доказывает: самые эффективные решения часто требуют не ресурсов, а смены оптики. Когда сотрудники начинают видеть проблемы глазами клиентов, они находят изящные решения там, где система видит только сложности.
*️⃣ Этому и многому другому мы обучаем сотрудников крупнейших компаний в ходе Сервисных Марафонов. Изучить кейсы и узнать подробнее о марафонах можно на нашем сайте.
Еще больше инсайтов о сервисе и клиентском опыте в подкасте Hussle с Ириной Барановой🎙
✈️ @sdproff
Рассказываем, как в рамках нашего Сервисного Марафона консультанты банка за 3 дня решили боль, с которой клиенты сталкивались годами.
Проблема:
Дети отвлекали родителей во время оформления финансовых документов, создавая стресс для всех участников процесса. Классическое решение — создание детских уголков — требовало месяцев для согласования и выделения бюджета.
Решение сотрудников:
Консультанты самостоятельно организовали «творческие наборы» — распечатанные раскраски и карандаши, которые помогали занять детей на критически важные 15-20 минут.
Причем здесь сервис-дизайн? Именно эта методология научила сотрудников трем важным привычкам:
Кейс доказывает: самые эффективные решения часто требуют не ресурсов, а смены оптики. Когда сотрудники начинают видеть проблемы глазами клиентов, они находят изящные решения там, где система видит только сложности.
Еще больше инсайтов о сервисе и клиентском опыте в подкасте Hussle с Ириной Барановой
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👍5🔥4