24 мая (в эту субботу) Анна Сонькина-Дорман выступит спикером на Docted, первой конференции Docdeti, Docmed&Docdent.

Анна станет одним из трёх гостей онлайн-секции.

Тема выступления: Сила сопротивления. Как общаться с пациентами при непринятии функциональных расстройств.

🔹Как преодолеть сопротивление
🔹Как предотвратить сопротивление
🔹Как предвидеть сопротивление

Анна разберёт два функциональных кейса: детский и взрослый. В конце будет сессия вопрос-ответ для гостей трансляции.

Начало выступления в 17:00 (по мск) zoom online, длительность час.
Ждём вас!
Билеты на конференцию Docted

Разговорник для врачей. Выпуск 3.

Готовые фразы: сбор информации и выяснение истории проблемы.

📌 Сохраняйте, чтобы использовать на следующем приеме!

👉В следующем выпуске рассмотрим этап разъяснения.
Не пропустите!

💁 То, как врач сообщит пациенту (или родственникам) плохие новости — может повлиять на их состояние не меньше, чем сами новости.

Мы разобрали сцену из сериала The Pitt, которую можно смело назвать эталонной: минимум слов, максимум человечности, точные пауза, зрительный контакт.

Почему этот эпизод важен для каждого, кто работает с пациентами — в видео-разборе.

😢 Приходилось ли вам сообщать тяжелые новости? Как справляетесь?

«Доктор, вы меня вообще слушаете?»

Ситуация 😳
Вы ведёте приём, но всё внимание в компьютере. Пациент замолкает, начинает нервничать или даже спрашивает:
— «Вы вообще меня слышите?»

Первая реакция ✏️
Многие врачи продолжают заполнять карту, не обращая внимания на реакцию пациента.

К сожалению, это может быть воспринято как невнимание и безразличие. 😢

Как поступить лучше 💁
✔️Начните с короткого зрительного контакта.
✔️Озвучьте свои действия:
— «Я запишу, чтобы ничего не забыть».
✔️Периодически возвращайтесь к пациенту:
— «Я правильно услышал, что боль усиливается именно к вечеру?»
✔️Закончите визит фразой, возвращающей внимание к пациенту:
— «Давайте проверим, всё ли я правильно понял о вашем случае».

Почему это важно 💥
Исследования показывают:
Пациенты судят о внимании врача не по времени приёма, а по качеству контакта — зрительному вниманию, подтверждению слов, живой реакции.

Вывод 🔅
Не забывайте: простые фразы и взгляд помогают вернуть контакт и сохранить доверие, даже если времени мало.

🤔 Как понять, что вы правильно используете навыки коммуникации

Навыки коммуникации - одна из тех вещей, которую легче описать, чем сделать.

😳 Даже понимая суть и структуру навыка и зная, как он выглядит со стороны, можно не чувствовать, получается он у тебя или нет.

У большинства из нас довольно низкая коммуникативная проприоцепция, то есть способность чувствовать и замечать, что мы делаем в плане общения. 💁

Это очень видно на практическом обучении (которое именно поэтому так полезно).

За годы преподавания мы нашли несколько вещей, на которые можно пробовать ориентироваться, чтобы понять, получился ли навык. Делимся с вами.

И напомним, что новый поток нашего курса "Актуальные подходы к общению с пациентами" стартует уже 12 июня. Не упустите шанс прокачать свои навыки!