Пациент с диагнозом из интернета
😐 Знакома ли вам ситуация?
Пациент уверен:
— «У меня паразиты!»
— «Я прочитал, у меня рак!» и т.д.
🤓Он вооружён статьями и блогами. И требует обследования или лечения, которое увидел в сети.
Первая реакция
😡Раздражение.
Как поступить лучше
✔️Поблагодарите за активную позицию:
— «Отлично, что вы изучаете информацию».
✔️Переведите диалог в сотрудничество:
— «Давайте вместе посмотрим, как это соотносится с вашими симптомами».
✔️ Опирайтесь на достоверные источники и объясняйте логику принятия решений:
— «В профессиональных рекомендациях нет данных... Давайте разберём другие возможные причины».
✔️Дайте пациенту возможность задать все вопросы и обсудите, что из увиденного в интернете его особенно насторожило.
Вывод
👉 Проявите уважение, но мягко возвращайте к проверенным источникам и профессиональному мнению.
Помимо прочего, этому мы учим на нашем курсе. Старт уже 12 июня. Присоединяйтесь!
😐 Знакома ли вам ситуация?
Пациент уверен:
— «У меня паразиты!»
— «Я прочитал, у меня рак!» и т.д.
🤓Он вооружён статьями и блогами. И требует обследования или лечения, которое увидел в сети.
Первая реакция
😡Раздражение.
Как поступить лучше
✔️Поблагодарите за активную позицию:
— «Отлично, что вы изучаете информацию».
✔️Переведите диалог в сотрудничество:
— «Давайте вместе посмотрим, как это соотносится с вашими симптомами».
✔️ Опирайтесь на достоверные источники и объясняйте логику принятия решений:
— «В профессиональных рекомендациях нет данных... Давайте разберём другие возможные причины».
✔️Дайте пациенту возможность задать все вопросы и обсудите, что из увиденного в интернете его особенно насторожило.
Вывод
👉 Проявите уважение, но мягко возвращайте к проверенным источникам и профессиональному мнению.
Помимо прочего, этому мы учим на нашем курсе. Старт уже 12 июня. Присоединяйтесь!
🔥18❤🔥2❤1
Forwarded from Docmed Academy
Друзья!
Уже завтра, в субботу 31 мая 19:00, состоится мастерская Анны Сонькиной-Дорман: Лаборатория клинических случаев ON AIR.
Эффективная коммуникация с пациентом (и не только) + прикладные инструменты + симулированный пациент = летний вечер с пользой для себя и окружающих ⭐️
Приходите в безопасное пространство для эсперимента – играть вместе.
Мы выбрали 2 случая для «игры», за которыми можно понаблюдать и потом вместе обсудить.
1️⃣ Я стараюсь всегда все подробно объяснять, но из-за этого всегда задерживаю прием: где баланс?
2️⃣ Я совершил ошибку: как об этом поговорить?
Во время мастерской в зуме можно будет делиться опытом и клиническими случаями, а потом продолжить общение в чате телеграм, уютном сообществе, посвящённом коммуникации.
🎬 Запись мастерской отправим гостям в следующий вторник, 3 июня.
БИЛЕТЫ НА МАСТЕРСКУЮ ПО КОММУНИКАЦИИ
Уже завтра, в субботу 31 мая 19:00, состоится мастерская Анны Сонькиной-Дорман: Лаборатория клинических случаев ON AIR.
Эффективная коммуникация с пациентом (и не только) + прикладные инструменты + симулированный пациент = летний вечер с пользой для себя и окружающих ⭐️
Приходите в безопасное пространство для эсперимента – играть вместе.
Мы выбрали 2 случая для «игры», за которыми можно понаблюдать и потом вместе обсудить.
1️⃣ Я стараюсь всегда все подробно объяснять, но из-за этого всегда задерживаю прием: где баланс?
2️⃣ Я совершил ошибку: как об этом поговорить?
Во время мастерской в зуме можно будет делиться опытом и клиническими случаями, а потом продолжить общение в чате телеграм, уютном сообществе, посвящённом коммуникации.
🎬 Запись мастерской отправим гостям в следующий вторник, 3 июня.
БИЛЕТЫ НА МАСТЕРСКУЮ ПО КОММУНИКАЦИИ
❤9🔥1
👉 6 навыков, которые точно пригодятся вам в работе (и в жизни)!
Эти навыки - не появляются сами по себе. Их можно и нужно тренировать!
И именно этому мы учим на нашем основном курсе ‘Актуальные подходы к работе с пациентами’.
Новый поток стартует уже 12 июня. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!
Эти навыки - не появляются сами по себе. Их можно и нужно тренировать!
И именно этому мы учим на нашем основном курсе ‘Актуальные подходы к работе с пациентами’.
Новый поток стартует уже 12 июня. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!
❤10❤🔥4🔥3👏3
🤔 Можно ли научиться коммуникации?
👉 Насколько эффективно такое обучение, и в каких форматах?
👉 Какие навыки даются легко, а какие - тяжелее?
👉 Как конкретно проходит обучение, и чего ждать?
Приглашаем вас на бесплатный вебинар
7 июня (суббота)
15.00-16.00 мск
онлайн (телеграм so_obshenie)
Спикеры: Анна Сонькина-Дорман, Юлия Кауль, Олег Насеткин.
🔥 Пишите в комментариях свои вопросы, мы разберем их на вебинаре.
Приходите, поговорим!
👉 Насколько эффективно такое обучение, и в каких форматах?
👉 Какие навыки даются легко, а какие - тяжелее?
👉 Как конкретно проходит обучение, и чего ждать?
Приглашаем вас на бесплатный вебинар
7 июня (суббота)
15.00-16.00 мск
онлайн (телеграм so_obshenie)
Спикеры: Анна Сонькина-Дорман, Юлия Кауль, Олег Насеткин.
🔥 Пишите в комментариях свои вопросы, мы разберем их на вебинаре.
Приходите, поговорим!
❤10
Зачем консультации нужна структура?
💁 Парадокс: большинство врачей умеют отлично «говорить с пациентом». Но часто консультация всё равно расползается — слишком много тем, слишком мало времени, у пациента остаётся недоверие, а у врача — усталость.
Без структуры даже опытный специалист перегружается.
При этом структура не мешает быть живым.
💡 Это - одна из тем на нашем основном курсе "Актуальные подходы к работе с пациентами".
Новый поток стартует 12 июня, не упустите эту возможность!
Структура — это забота не только о пациенте, но и о себе.
💁 Парадокс: большинство врачей умеют отлично «говорить с пациентом». Но часто консультация всё равно расползается — слишком много тем, слишком мало времени, у пациента остаётся недоверие, а у врача — усталость.
Без структуры даже опытный специалист перегружается.
При этом структура не мешает быть живым.
💡 Это - одна из тем на нашем основном курсе "Актуальные подходы к работе с пациентами".
Новый поток стартует 12 июня, не упустите эту возможность!
Структура — это забота не только о пациенте, но и о себе.
❤12
Подарите обучение — это подарок, который точно не будет пылиться на полке.
Подарочный сертификат от Школы «СоОбщение» — это про развитие, уверенность и осмысленную врачебную практику.
🔹 Сертификат можно использовать на оплату флагманского курса «Актуальные подходы к работе с пациентами»
🔹 Он действует целый год — можно выбрать подходящее время для старта
🔹 Мы вышлем его в электронном виде — это красиво и удобно
🔹 Номинал — на ваш выбор
А новый поток курса стартует уже 12 июня.
Дарите возможность учиться!
Подарочный сертификат от Школы «СоОбщение» — это про развитие, уверенность и осмысленную врачебную практику.
🔹 Сертификат можно использовать на оплату флагманского курса «Актуальные подходы к работе с пациентами»
🔹 Он действует целый год — можно выбрать подходящее время для старта
🔹 Мы вышлем его в электронном виде — это красиво и удобно
🔹 Номинал — на ваш выбор
А новый поток курса стартует уже 12 июня.
Дарите возможность учиться!
❤8🔥4