Telegram Web Link
Расскажите, чего хотите 🧐

А вот и новая неделя. И пока стартует новый поток мини-курса, решили спросить у вас, что вам бы хотелось видеть у нас в канале. Тыкайте на варианты или если желаемого нет, пишите в комментариях, о чём хотите у нас почитать)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍2🙏1
❤️ Вы просили — мы сделали

Начинаем серию постов о контроле качества поддержки. Материала на эту тему у нас много, и мы с удовольствием будем делиться)

И начнём мы с вопроса, который волнует многих — кому делегировать этот самый контроль? Кого назначить проверяющим? У нас есть несколько вариантов, и мы разберём их плюсы и минусы.

Кстати, мы тестируем новый дизайн карточек, как вам? 😊
____________
Школа
Для сотрудников поддержки
Для команд поддержки

Услуги
Аудит поддержки
Получить доступ к Базе Знаний
13🔥4👍2👏2🤔1
🤩 И снова делимся с вами полезностями

У Виталия Говорухина, автора канала Продажи в переписке, увидели классный пост о комплиментах и решили поделиться с вами. Ведь действительно, люди часто недооценивают силу комплиментов, а ведь именно они могут сыграть решающую роль и, например, переключить клиента с негатива на позитив или просто поднять ему настроение ☺️

______________
Прибыльные комплименты
Продажа – это диалог. Бывают периоды, когда уместно сделать комплимент.
Какие комплименты можно делать клиентам в переписке?

Поблагодарить за вдумчивые вопросы
«Имя, спасибо за вдумчивые вопросы и прагматичное отношение к продукту.»
Как правило, такой подход помогает клиентам выжимать из нашей услуги максимум прибыли.

Подчеркнуть важность, что клиент хочет получить результат
«Имя, я вижу, вы нацелены получить от подрядчика результат, а не «работу».
Это труднее и интереснее. Поработаем!»

Поблагодарить за то, что вовремя предоставил информацию
«Имя, спасибо что скинули материалы в те сроки, которые обещали. Готовить предложение для вас очень комфортно».

Хвалить проект у клиента
«Имя, вчера детально изучил ваш сайт. Очень интересный проект. Кажется, вы нащупали сильную боль рынка»

Хвалить клевый маркетинг клиента
«Очень понравилось обучающее видео сервиса. Один ролик ответил на все вопросы. Представляю, сколько вложили сил в упрощение подачи»

Что важно? Честность, искренняя эмоция. Люди все чувствуют.
______________
Заходите к Виталию на канал, там много полезностей)
6👍5🔥1
Пятничные кружочки снова на связи

Даша рассказывает о классном примере сервиса в локальной доставке еды и почему курьеры могут сделать ваш день лучше всего лишь парой предложений)

⬇️ Делитесь своими историями о курьерах в комментариях под этим постом и расскажите, что думаете: действительно ли локальные сервисы заботливее? ☺️
6👍2👎2🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥167👎4👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥15👏5👎41
Чат-руководство: что это и зачем? 🤔

Если вы недавно присоединились и не понимаете, что за руководство такое, или давно с нами, но стеснялись спросить подробнее — листайте наши карточки! На оставшиеся вопросы ответим в комментариях под этим постом ⬇️

Записывайтесь по ссылке ниже, если чувствуете, что ЧР будет вам полезно. Ближайший поток стартует 20 сентября.

🔗 Курс по созданию чат-руководства
10👍6👎1🔥1
2025/07/10 23:31:07
Back to Top
HTML Embed Code: