Всем привет! Меня зовут Витя Цатрян, я разрабатываю приложение для психологической поддержки и развития осознанности, которое называется Inside.

До запуска приложения остался месяц, и мы сейчас собираем службу поддержки. Ищем руководителя службы, который вместе с нами сможет её создать и настроить, а затем курировать. А еще двух агентов поддержки.

Это парт-тайм, удалённо, время работы и размер зарплаты обсуждаемы, ориентируемся на вилку в 40000-60000 рублей.

Что нужно делать?

✔️общаться с клиентами, отвечать на их базовые запросы;
✔️взаимодействовать с техническими специалистами;
✔️вести базу;
✔️при необходимости общаться с экспертами;
✔️до запуска — тестировать продукт, настраивать работу службы поддержки, помогать улучшать приложение.

Мы предполагаем, что клиентам сервиса порой нужно будет оказывать базовую психологическую поддержку, поэтому ищем тех, у кого развиты коммуникативные навыки, кто эмпатичен и в идеале разбирается в психологии.

Если вам интересно, пишите мне в телеграм: @oucoucou

Поделитесь вакансией с друзьями — это поможет нам быстрее собрать команду!

Привет, ребята!

У нас еще одна вакансия, которую мы не смогли задерживать и сразу показываем вам. Ася вместе с Дашей строят лучшую поддержку в Финтехе — советуем команду!

Приятно познакомиться,

Я — Ася из Бланка. Руковожу поддержкой клиентов и ищу в нашу команду новых супергероев! Бланк — мобильный банк для малого и среднего бизнеса. У нас всё в лучших традициях диджитала: простое и удобное приложение, никаких бумажек. А мы — человечная поддержка без нейросетей.

В команду ищу человека (важно!), который очень любит писать буквы и не боится телефонных звонков. Если ты сохраняешь спокойствие, объясняя бабушке, как пользоваться смартфоном, любишь рассказывать, как всё устроено, а друзья советуют тебе завести научпоп канал — это мэтч.

Что ты будешь делать:
— Отвечать клиентам в чате и по телефону
— Помогать с решением проблем
— Иногда болтать с клиентами просто ради приятной беседы
— Собирать фидбэк и влиять на продукт, будучи голосом клиента в банке

Чему ты научишься, работая с нами:

— Создавать по-настоящему крутой клиентский опыт
— Разбираться во всяких сложных банковских продуктах, системах и программах
— Писать тексты разной степени сложности
— Адаптироваться и развиваться в стартапе, где всё ОЧЕНЬ БЫСТРО.

Какие условия?

— График работы:
— Сменный 2/2/3 по 12 часов (по договорённости на собеседовании) + ночные смены, которые оплачиваются по повышенной ставке (2-3 в месяц)
— График 5/2, без ночных смен, но 50% работы будет на телефоне
— Официальное трудоустройство и полностью белая зарплата
— Бонусы в кафетерии льгот (компенсация обедов, фитнеса и не только) — выбирай, что хочешь
— 100% удалёнка, ноутбук — всё для продуктивной работы
— Рост внутри команды поддержки и внутри банка в целом
— Команда профессионалов в клиентском сервисе

Платим: 45 000 гросс на старте, до 60 000 после испытательного. Если будешь расти в должности, то зарабатывать сможешь 100 000 и больше.

Пиши: @soft_purrr. Присылай резюме и ответ на вопрос: с каким супергероем ты себя ассоциируешь и почему 💓

Команда «Скорозвона» развивает свой телеграм-канал, в котором пишут статьи и для клиентского сервиса.
Cделали для вас подборку 5 статей, которые нам понравилить и полезны сотрудникам поддержки.

1️⃣ Из абонента в довольного клиента — ссылка
2️⃣ Претензии клиентов: инструкции по выживанию — ссылка
3️⃣ Гайд по OKR: понятие, возможности, плюсы и минусы — ссылка
4️⃣ Продажи без продаж — ссылка
5️⃣Эффект якоря — ссылка

Ставьте лайки и пишите в комментариях темы для статей, которые вы бы хотели почитать в канале у ребят

#реклама