Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Уровни разговора: почему мы застреваем в конфликтах
Конфликты часто кажутся бесконечным пинг-понгом мнений. "Ты не прав" — "Нет, это ты не прав". И так по кругу, пока у кого-то не закончится терпение или энергия.
А между тем, есть простой принцип, который мы часто используем: любой разговор можно перевести либо ниже уровнем (к фактам), либо выше (к чувствам и потребностям).
Факты — это про "что конкретно произошло?". Чувства — про "что для тебя здесь важно?". И внезапно оказывается, что на этих уровнях гораздо проще найти точки соприкосновения.
Кстати, вчера на эфире мы как раз разбирали эти и другие техники аутентичной коммуникации. А на следующей неделе, 2 декабря, стартует финальный в этом году поток курса, где мы будем глубоко погружаться в эти темы → Подробности тут.
Конфликты часто кажутся бесконечным пинг-понгом мнений. "Ты не прав" — "Нет, это ты не прав". И так по кругу, пока у кого-то не закончится терпение или энергия.
А между тем, есть простой принцип, который мы часто используем: любой разговор можно перевести либо ниже уровнем (к фактам), либо выше (к чувствам и потребностям).
Факты — это про "что конкретно произошло?". Чувства — про "что для тебя здесь важно?". И внезапно оказывается, что на этих уровнях гораздо проще найти точки соприкосновения.
Кстати, вчера на эфире мы как раз разбирали эти и другие техники аутентичной коммуникации. А на следующей неделе, 2 декабря, стартует финальный в этом году поток курса, где мы будем глубоко погружаться в эти темы → Подробности тут.
🔥12👍5❤🔥1❤1
Добавили два важных апдейта: глубокое погружение в работу с токсичными паттернами общения (включая драму и пассивную агрессию) + отдельный модуль про то, как интегрировать AI для улучшения коммуникации.
Группа стартует уже 2 декабря, собрались очень классные участники. Будем разбирать сложные кейсы, практиковаться в новых форматах и создавать глубокие связи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰5
7 промптов для ChatGPT, чтобы глубже понять себя и развить навык аутентичного общения
Наша подруга Наиля вдохновила набором промптов для лучшего понимания себя. Решили поделиться своими любимчиками про общение.
Если вы уже активно используете ChatGPT и он накопил о вас достаточно данных в своей memory, попробуйте эти промпты. Они помогут осознать свои коммуникационные паттерны, сильные стороны и зоны роста — всё для того, чтобы общаться осознаннее и эффективнее:
1️⃣ Узнать свои основные шаблоны общения
2️⃣ Выявите свои сильные и слабые стороны в общении
3️⃣ Определите свои скрытые потребности.
4️⃣ Проработать сложные ситуации в прошлом
5️⃣ Сформулировать свои ценности в общении
6️⃣ Проанализировать слепые зоны в коммуникации
7️⃣ Проанализируйте свою стратегию коммуникации и создайте личный "гайд"
Такие беседы с ИИ помогают понять свои реакции и способы взаимодействия с окружающими. Больше исследовать интеграцию ИИ в улучшение коммуникации будем на курсе.
👋 Какой из пунктов вам хочется попробовать прямо сейчас? Делитесь результатами в комментах!
Наша подруга Наиля вдохновила набором промптов для лучшего понимания себя. Решили поделиться своими любимчиками про общение.
Если вы уже активно используете ChatGPT и он накопил о вас достаточно данных в своей memory, попробуйте эти промпты. Они помогут осознать свои коммуникационные паттерны, сильные стороны и зоны роста — всё для того, чтобы общаться осознаннее и эффективнее:
На основе наших прошлых взаимодействий, какие мои привычки и паттерны в общении ты можешь выделить? Как они влияют на мои отношения с окружающими?
Какие типичные ошибки в общении я допускаю, судя по нашим взаимодействиям?
или Какие мои сильные стороны в коммуникации ты замечаешь?
Что, по твоему мнению, я часто игнорирую в своих желаниях или потребностях?
На основе нашей истории общения, как я мог(ла) бы иначе отреагировать в ситуации [опишите её]? Какие стратегии могли бы сработать лучше?
Какие основные принципы я транслирую в общении, если судить по нашим диалогам?
Какие моменты в моём стиле общения, по твоему мнению, могут быть слепыми зонами? Какие советы ты бы дал, чтобы их осознать и работать с ними?
Можешь составить инструкцию для моих друзей/коллег, как со мной лучше общаться? Укажи мои сильные стороны и моменты, которые могут быть сложными для других.
Такие беседы с ИИ помогают понять свои реакции и способы взаимодействия с окружающими. Больше исследовать интеграцию ИИ в улучшение коммуникации будем на курсе.
👋 Какой из пунктов вам хочется попробовать прямо сейчас? Делитесь результатами в комментах!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤27👍2😁1
Как улучшить отношения с командой на удалёнке: кейс выпускницы курса
Александра работала продакт-менеджером и частенько сталкивалась с недопониманием в команде из-за асинхронности общения. Бесконечный поток сообщений превращался в конфликты, а фидбэк работал не так, как хотелось бы.
Но она нашла рабочий для себя способ это заменеджерить. Спойлер: дело не в регулярности Zoom-созвонов. Главный инсайт оказался проще и приятнее. Читайте об этом в карточках.👆
Александра работала продакт-менеджером и частенько сталкивалась с недопониманием в команде из-за асинхронности общения. Бесконечный поток сообщений превращался в конфликты, а фидбэк работал не так, как хотелось бы.
Но она нашла рабочий для себя способ это заменеджерить. Спойлер: дело не в регулярности Zoom-созвонов. Главный инсайт оказался проще и приятнее. Читайте об этом в карточках.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👏4👍2
Как не застрять в ловушке псевдоэмпатии
Часто сталкиваемся с мнением, что быть эмпатичным = быть внимательным к другому.
Но если в это уравнение не добавить внимательность к себе, то эмпатия может обернуться пассивной агрессией.
Как это выглядит? "Я тебя слышу" (а внутри: как же ты бесишь), "Интересная точка зрения" (боже, какой бред), "Давай обсудим это позже" (надеюсь, ты забудешь). Бывало?
Мы часто видим, как люди застревают между двумя крайностями: либо выплеснуть всё как есть (и разрушить отношения), либо подавить свои чувства (и накопить токсичность). Но есть третий путь.
Аутентичная эмпатия — это когда вы честны и с собой, и с другим. Можно сказать: "Знаешь, мне сложно сейчас быть объективным, я чувствую раздражение. Давай сделаем паузу и вернёмся к разговору через час?"
Это как в самолёте: сначала надеваем кислородную маску на себя, потом помогаем другим. Сначала признаем свои чувства, потом уже практикуем эмпатию.
Часто сталкиваемся с мнением, что быть эмпатичным = быть внимательным к другому.
Но если в это уравнение не добавить внимательность к себе, то эмпатия может обернуться пассивной агрессией.
Как это выглядит? "Я тебя слышу" (а внутри: как же ты бесишь), "Интересная точка зрения" (боже, какой бред), "Давай обсудим это позже" (надеюсь, ты забудешь). Бывало?
Мы часто видим, как люди застревают между двумя крайностями: либо выплеснуть всё как есть (и разрушить отношения), либо подавить свои чувства (и накопить токсичность). Но есть третий путь.
Аутентичная эмпатия — это когда вы честны и с собой, и с другим. Можно сказать: "Знаешь, мне сложно сейчас быть объективным, я чувствую раздражение. Давай сделаем паузу и вернёмся к разговору через час?"
Это как в самолёте: сначала надеваем кислородную маску на себя, потом помогаем другим. Сначала признаем свои чувства, потом уже практикуем эмпатию.
❤🔥30❤20🔥3👍1
В прошлом посте мы говорили о ловушке псевдоэмпатии. С группами всё чаще приходим к выводу: когда раздражаешься на чьи-то слова, это не баг, а фича. Внутренний компас, который показывает: здесь что-то важное.
Вместо привычного "надо быть эмпатичным и сдержаться" интересно использовать раздражение как точку входа в более глубокий диалог. Например: "Знаешь, когда ты говоришь об этом, я замечаю, как сильно сопротивляюсь. Давай разберемся почему?"
В таком подходе нет ни подавления своих чувств, ни агрессивных выпадов. Есть честный разговор о том, что происходит здесь и сейчас.
PS: Если хотите научиться управлять такими ситуациями, присоединяйтесь к нашему курсу – стартуем уже сегодня! Подробности тут, присоединиться можно, пока ссылки на оплату активны.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12🔥8
Кейс выпускника: как научиться слышать себя и других
Каждый из нас хотя бы раз чувствовал, как эмоции захлестывают в важном разговоре. Сегодня делимся историей Дениса — выпускника курса коммуникации, который прошел путь от реактивного общения к глубокому диалогу.
Денис рассказывает, как научился замечать свои эмоции и создавать безопасное пространство для сложных разговоров.
Почитайте его историю в карточках выше👆 Особенно интересно про работу с «контейнером» для эмоций.
Каждый из нас хотя бы раз чувствовал, как эмоции захлестывают в важном разговоре. Сегодня делимся историей Дениса — выпускника курса коммуникации, который прошел путь от реактивного общения к глубокому диалогу.
Денис рассказывает, как научился замечать свои эмоции и создавать безопасное пространство для сложных разговоров.
Почитайте его историю в карточках выше
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7
Как справляться с трудными разговорами в медицине
В медицине каждое слово имеет вес: один неверный тон — и репутация клиники под ударом, одна правильно выстроенная беседа — и сложный конфликт превращается в точку роста.
Поэтому спешим поделиться: 11 декабря гостья нашего подкаста Анна Симакова, управляющий партнер клиники «Три сестры», проводит очный курс по коммуникации для медицинских руководителей.
Руководители медицинских команд ежедневно сталкиваются с непростыми ситуациями:
🟢 жалобы пациентов, которые могут испортить репутацию клиники
🟢 скрытые конфликты внутри команды
🟢 эмоционально трудные разговоры с сотрудниками и др.
Что особенного в этом курсе?
🟢 симулированный герой — такой специально обученный актёр, который помогает воспроизводить типичные ситуации — например, перевоплотиться в разгневанного пациента, «токсичного» коллегу, нерадивого сотрудника или менеджера, который пришел на собеседование.
🟢 реальные кейсы — на курс можно приносить свои сложные ситуации; всё максимально прикладное: разобрали — отработали — забрали с собой в работу.
Чему научитесь:
🟢 нивелировать жалобы пациентов, чтобы они не разрушали репутацию клиники
🟢 отстаивать границы в эмоционально трудных диалогах
🟢 проводить собеседования так, чтобы сразу понимать, кто вам нужен
🟢 презентовать идеи так, чтобы вдохновлять людей.
📍 Курс пройдет офлайн, 11 декабря, Москва.
Ссылка на регистрацию: https://simakova.online/offline-msk
В медицине каждое слово имеет вес: один неверный тон — и репутация клиники под ударом, одна правильно выстроенная беседа — и сложный конфликт превращается в точку роста.
Поэтому спешим поделиться: 11 декабря гостья нашего подкаста Анна Симакова, управляющий партнер клиники «Три сестры», проводит очный курс по коммуникации для медицинских руководителей.
Руководители медицинских команд ежедневно сталкиваются с непростыми ситуациями:
Что особенного в этом курсе?
Чему научитесь:
📍 Курс пройдет офлайн, 11 декабря, Москва.
Ссылка на регистрацию: https://simakova.online/offline-msk
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍3
Собрали для вас свежую подборку постов про коммуникацию, которые особенно зашли в последнее время. Сохраняйте, если пропустили 👇
🤖7 промптов для ChatGPT, чтобы глубже понять себя и развить навык аутентичного общения
🧑✈️ AI как второй пилот в командных коммуникациях: 5 работающих промптов
🔘 6 уровней общения: от болтовни к ценностям
😌 Фидбек, о котором не спрашивали: как не утопить отношения в благих намерениях
📷 Лайв про аутентичность и общение
🤖7 промптов для ChatGPT, чтобы глубже понять себя и развить навык аутентичного общения
🧑✈️ AI как второй пилот в командных коммуникациях: 5 работающих промптов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7
Я чувствую, что ты меня игнорируешь
Замечаю на наших группах по коммуникации интересный паттерн: когда мы говорим «я чувствую, что ты...» – это почти всегда не про чувства, а про оценку другого человека. Просто в красивой упаковке, чтобы звучало менее агрессивно.
То же самое происходит с «вместо-эмоциями» – когда мы говорим «я чувствую себя обиженным/брошенным/непонятым». Это всё формы пассивного залога, где мы как бы говорим: «кто-то что-то сделал со мной». И это верный способ уйти в позицию жертвы.
Что работает лучше? Называть именно те эмоции, которые мы испытываем: «мне страшно», «я злюсь», «мне грустно». Это помогает оставаться в контакте с собой и своими чувствами, не перекладывая ответственность на других.
Замечаю на наших группах по коммуникации интересный паттерн: когда мы говорим «я чувствую, что ты...» – это почти всегда не про чувства, а про оценку другого человека. Просто в красивой упаковке, чтобы звучало менее агрессивно.
То же самое происходит с «вместо-эмоциями» – когда мы говорим «я чувствую себя обиженным/брошенным/непонятым». Это всё формы пассивного залога, где мы как бы говорим: «кто-то что-то сделал со мной». И это верный способ уйти в позицию жертвы.
Что работает лучше? Называть именно те эмоции, которые мы испытываем: «мне страшно», «я злюсь», «мне грустно». Это помогает оставаться в контакте с собой и своими чувствами, не перекладывая ответственность на других.
👍22❤20🤔6🌚2