💵 «Мегамаркет» получает по заслугам

В феврале 2024 года житель Санкт-Петербурга купил телевизор на маркетплейсе, однако доставка была отменена без согласия покупателя, несмотря на подтверждение заказа. Более того, аналогичный телевизор на сайте продавца стал стоить вдвое дороже. Типичный кейс для «Мегамаркета».

Московский районный суд Санкт-Петербурга признал маркетплейс виновным в нарушении права покупателя. Согласно решению суда, предложение на сайте ООО «Маркетплейс» было публичной офертой, а оплата товара означала заключение договора, обязывающего продавца передать товар клиенту. Односторонняя отмена доставки и возврат средств без объяснения причин были признаны нарушением закона о защите прав потребителей.

▶️В результате маркетплейс обязан выплатить покупателю 234 тыс. рублей в качестве убытков, 13 тыс. рублей неустойки и 30 тыс. рублей компенсации морального вреда. Также назначен штраф 138,5 тыс. рублей и взыскана госпошлина 8 415 рублей в доход бюджета Петербурга.

Вот такие пироги. Буквально две недели назад был похожий кейс, где маркетплейс «попал» на 1,9 миллион рублей за аналогичные действия.

™️ ТехноРитейл

⭐️ Тысяча и один способ избавиться от цифровой зависимости

Молодежь начала прозревать – жить в телефоне не есть хорошо, потому решила действовать. Но методы специфичны: кто-то крепит смартфоны ремнем к стене, другие мастерят целые док-станции или создают из старых дисковых телефонов Bluetooth-гарнитуры.

Результаты исследований Pew Research подтверждают: 62% американцев до 30 лет пользуются телефоном в режиме «нон-стоп», а 81% признают, что проводят с ним слишком много времени.

▶️Теперь самое интересное – странные лайфхаки работают и это даже можно объяснить: создавая физическую дистанцию между собой и устройством, тяга к бесконечному просмотру Reels или TikTok ослабевает. Но не обязательно создавать велосипед – достаточно просто убрать смартфон на дальнюю полку шкафа и выйти без него из дома. И дышать станет легче.

Тренд отражает запрос современных людей на цифровой баланс и осознанное потребление технологий. И это не тяга к винтажу, а простая попытка вернуть контроль над собой и снизить цифровой шум без радикального отказа от современных устройств.

🔊 Самое интересное, что и такой тренд удалось превратить в бизнес – бренд Physical Phones выпускает стационарные телефоны, выступающие в качестве Bluetooth-гарнитуры. Теперь можно повесить трубку, даже если у вас iPhone.

™️ ТехноРитейл

⭐️Осенью в московском ГУМе откроется новый флагманский магазин Huawei

Торговая площадь составит 566 м² и разместится на месте культового ювелирного бутика Tiffany & Co. В магазине будет представлен полный ассортимент устройств Huawei – от смартфонов до носимой электроники и аксессуаров. Первый этаж отведен под розничные продажи, второй – под сервисную поддержку клиентов.

💵 При ставке аренды в 50–90 тыс. руб. за м² в год, общая арендная плата может составить порядка 3,3 млн руб. в месяц. Чтобы выйти на прибыльность потребуется ежемесячный оборот не менее 66 млн руб., что уже кажется невообразимым и недостижимым.

Проект, очевидно, носит только имиджевый характер – ни один китайский бренд электроники не может похвастаться магазином у Красной Площади.

За открытие магазина отвечает компания «Три-Юнион», работающая на рынке с 1993 года. У актуального юрлица, однако, не великие финансовые результаты – выручка в прошлом году составила всего лишь 10 млн руб. Среди специализаций: дистрибуционная деятельность, электронная коммерция и розничная торговля терминалами в России.

™️ ТехноРитейл

Wallmart подключился к ChatGPT

Прошла буквально пара недель после запуска сервиса Instant Checkout в ChatGPT, как к сервису подключился мастодонт американского ритейла – Wallmart.

▶️С этого года пользователи смогут делать покупки товаров Walmart напрямую через чат-бот, включая продукты питания, бытовую технику, товары для дома и другие категории. Интеграция позволит мгновенно оформлять покупки, а также подключать аккаунты Walmart для быстрой оплаты.

Для пользователей, которые имеют доступ к Sam’s Club (это местная сеть магазинов-складов для мелкой оптовой торговли), будут расширенные возможности – полноценное планирование питания, автоматическое пополнение запасов и открытие (рекомендация) новых товарных позиций. Благодаря обмену данными между Walmart и OpenAI, компания сможет не просто отвечать на запросы клиентов, но и предугадывать их потребности, что само по себе является трансформацией модели онлайн-шоппинга.

▶️Пока американцы потихоньку привыкают к будущему e-com, отечественные маркетплейсы и чат-боты могут только позавидовать. Нет, виртуальные ассистенты есть и у нас, но уровень персонализации, масштаб операций и инвестиции в ИИ остаются существенно ниже, чем в западных странах.

Из последних фишек – «Яндекс Маркет» представил новую функцию для сравнения цен на товары среди всех продавцов (здесь также применяются технологии ИИ), но это лишь капля в море – без полноценного отечественного аналога ChatGPT перейти на новый уровень электронной коммерции будет практически невозможно.

™️ ТехноРитейл

Узнали, кого на этой неделе ищут VIVO, Gorenje, VVP Group и другие крупные компании сектора. Самые интересные вакансии в нашей подборке.

💵 Менеджер по развитию товарных категорий в «М.Видео-Эльдорадо»

Предстоит работать с действующей базой поставщиков с целью роста их продаж на маркетплейсе, заниматься анализом показателей продаж и тенденций на рынке для разработки совместных акций, заключением договоров и согласованием условий с другими отделами.

💵 Специалист по маркетингу в Gorenje

В обязанности входит ведение полного рекламного цикла на маркетплейсах, разработка и реализация маркетинговых стратегий, контроль эффективности и управление подрядчиками, работа с данными и анализ конкурентов на рынке.

💵 Категорийный менеджер в VVP Group

Компания ищет смельчака, готового на офисную работу в г. Химки. Займетесь расчетом юнит-экономики, анализом ассортимента, планированием и контролем поставок на МП, работой с маркетинговыми инструментами площадок, а также документооборотом.

💵 Продукт-менеджер в VIVO

В обязанности входит изучение пользователей и рынка, конкурентной среды, проведение исследований продуктов, а также формирование локализованных продуктовых инсайтов и адаптация продуктового маркетинга для локальной аудитории.

💵 Аналитик клиентских данных в Технопарк

Предстоит заниматься анализом клиентской базы, продуктовых и клиентских метрик, сегментацией клиентских данных и созданием профилей клиентов, поиском инсайтов, а также формированием гипотез для тестирования.

💵 Финансовый директор в ООО Милорд Милерд Электроникс

В задачи входит анализ финансовых потоков компании, подготовка управленческой отчетности, контроль затрат, настройка и автоматизация финансовых процессов, а также участие в планировании и бюджетировании.

™️ ТехноРитейл

🔥Honor анонсировала концепт своего будущего смартфона – Robot Phone.

Его особенность – встроенный роботизированный модуль камеры на карданном подвесе с AI-функциями.

▶️В сложенном виде смартфон выглядит почти обычно – вся конструкция убирается внутрь корпуса. Но при необходимости, отсек камеры раскрывается и камера начинает свою работу – необычная система позволяет делать не только селфи, но и снимать с различных ракурсов, включая 360-градусные панорамы и видео. Камера также способна самостоятельно «осматриваться» и реагировать на окружающую обстановку, внешне напоминая мини-стедикам или DJI Osmo Pocket.

Инженеры компании описывают Robot Phone как «эмоционального спутника»: устройство не только помогает снимать фото и видео, но и «учится понимать окружающий мир», помогает настраивать кадр, реагирует на эмоции пользователя и даже может его развлекать.

▶️В то же время надо осознавать риски использования подобного решения. После получения злоумышленниками полного доступа к устройству, милая камера превратится в злого персонажа, который будет сливать информацию о вас и вашем окружении «куда надо».

Дебют коммерческой версии смартфона запланирован на весну 2026 года на выставке Mobile World Congress.

™️ ТехноРитейл

💵 Бегом из Китая

Microsoft, Google и Amazon инициировали перенос производства техники, серверов и комплектующих за пределы КНР. По данным Nikkei Asian Review, компании уже ведут переговоры с подрядчиками о релокации серийных мощностей в другие страны.

▶️Microsoft активно работает над переносом производства серверов, линейки гаджетов Surface и Xbox, планируя сохранить в Китае не более 20% объема производства уже к началу 2027 года. Google делает ставку на производственные площадки в Таиланде. Куда собирается податься Amazon – на данный момент неизвестно.

Этот шаг стал ответом на новый виток эскалации между Китаем и США: новые тарифы Трампа, усиление экспортного контроля и ужесточение политики в отношении поставок редкоземельных металлов со стороны Пекина заставляют американский бизнес снижать зависимость от китайских площадок. На смену Китаю могут прийти Индия (где активно расширяет присутствие Apple), Вьетнам (одна из ключевых локаций по новым проектам Apple и других брендов), Тайланд, а также страны Ближнего Востока.

▶️Будем с интересом наблюдать за действиями корпораций в случае, если новые тарифы затронут не только КНР, но и другие страны – та же Индия вполне может попасть под прессинг в будущем. Но понятно одно – роста цен на продукцию мировых брендов, по всей видимости, не избежать.

™️ ТехноРитейл