Екатерина спрашивает ↓

За что хвататься? Как успевать работать, учиться и жить?

Делюсь лайфхаком ↓
Есть очень простое правило. Оно применимо как к разбору почты, так и к разбору задач в вашем списке.

Это правило четырёх D:
1. D for delete — удаляем всё, что точно не принесёт результата и можно вообще не делать.

2. D for delegate — сканируем задачи на предмет тех, которые можно кому-то отдать. Можно задавать себе проверочный вопрос «А что будет, если эту задачу сделаю не я?».

3. D for delay — оставшееся проверяем на предмет отсрочки. Что можно сделать позже на неделю, две, месяц, и от этого не пострадает бизнес-результат.

4. D for do — делаем все оставшееся.

Попробуйте на чём-то небольшом, например, на почте. А дальше можно забрать и в спринтовое планирование, и в работу с командой, и в учёбу.

#спроситеtypical

Анастасия спрашивает ↓

Меня на работе недавно повысили. Всё вроде нормально, но один подчинённый не воспринимает всерьёз. Принципиально оспаривает каждое решение, выполняет задачи так, что раз за разом приходится указывать на ошибки, в ответ на эти замечания агрессирует.

До повышения мы с ним занимали одну должность. Возможно, он ревнует, что меня повысили, а его нет. Надо как-то наладить процесс, но не понимаю как.

У меня это первый опыт в руководстве. Хочу и авторитет свой показать, и не испортить отношения с ним. как лучше поступить?

Что тут можно сделать, по шагам ↓
1. Отделите факты от эмоций и сформулируйте задачу, которую нужно решить:

✖️«Не воспринимает всерьёз», «принципиально оспаривает». В таких формулировках мы додумываем за другого человека и наш фокус смещается на защиту себя и своего статуса, а не на решение задачи.
✔️Организовать эффективную работу команды над целями.


2. Сформулируйте, что вы чувствуете по этому поводу. Понимание своих эмоций поможет снизить их накал и перейти к решению проблемы.

Например:
— «Я расстроена, что раньше у нас были хорошие отношения, а теперь между нами регулярно происходят споры»;
— «Мне страшно, что я не справляюсь с новой ролью».


3. Сформулируйте проблемы, которые мешают эффективной работе команды.

Например:
— человек у вас в команде некачественно выполняет свою работу, а именно … (тут примеры некачественной работы);
— у вас с человеком регулярно происходят конфликты.


4. Проанализируйте причины этих проблем. Например, человек некачественно выполняет работу из-за:
— плохой постановки целей или задач;
— недостатка компетенций;
— плохих процессов;
— недостатка мотивации.


5. Соберите факты, которые доказывают ваше неэффективное взаимодействие:
✖️«Я тебе…, а ты мне…».
✔️«Вчера мы потратили много времени на споры и не доделали задачу».


6. Поговорите с человеком один на один. Держите в голове вашу задачу и возможные причины конфликта, пункты 2-4. Во время встречи вы оба можете испытывать разные эмоции, это нормально. При необходимости, возьмите паузу, и вернитесь к разговору позднее.


Встречу лучше строить так:
— сформулируйте цель встречи, к какому результату вы бы хотели прийти;
— озвучьте проблему и сверьтесь, что вы ее одинаково понимаете;
обсудите причины — попросите вашего собеседника поделиться, что он думает по этому поводу. Потом поделитесь своими предположениями;
— договоритесь о решении, кто, что и когда делает для решения задачи.

#спроситеtypical

Юлия спрашивает ↓

Как определить стейкхолдеров и выстраивать с ними отношения?

Рассказываю ↓

Стейкхолдер — это человек, на которого влияют результаты вашей работы или которые могут повлиять на достижение ваших целей. При этом он необязательно ставит вам цели и задачи напрямую.

Например, вы главред редакции. Результаты вашей работы напрямую влияют на маркетолога, а цели отдела маркетинга влияют на вас. Маркетолог — ваш стейкхолдер.


Как определить, кто ваш стейкхолдер. В первую очередь, посмотрите на организационную структуру компании — с какими отделами, командами и людьми связан ваш продукт или направление. Часто стейкхолдерами выступают руководитель и сотрудники из смежных команд.


Чтобы эффективно построить отношения со стейкхолдерами, рекомендую такие принципы:

1. Знать своих стейкхолдеров и следить за актуальностью состава.

2. Понимать актуальные потребности и цели стейкхолдеров и разбираться в специфике их работы.

3. Соблюдать договоренности и проактивно сообщать об изменениях.

4. Четко формулировать свои запросы к стейкхолдерам.

5. Регулярно и прозрачно коммуницировать через общие процессы и рабочие пространства — планирование, демо, брейштормы, отчеты и другое.

6. Внимательно собирать и принимать во внимание обратную связь на свою работу.


Про стейкхолдеров много чего ещё могу рассказать. Раскроем эту тему в канале в будущих постах подробнее.

Последний вопрос был такой↓

На каких знаниях и умениях стоит сфокусироваться начинающему руководителю?

Делаю допущение, что начинающий руководитель — это лид, то есть человек, который управляет специалистами или экспертами. Делю алгоритм на два сценария и иду от ключевой задачи в каждом из них.

1. Первый сценарий — руководитель только входит в новую роль.

Ключевая задача — сделать карту местности, то есть узнать у вашего руководителя, что он от вас ждёт, какие у вас цели и задачи на ближайшее время, что из этого вы уже знаете, как делать, а что тёмный лес.

Какие здесь нужны компетенции:
— управление стейкехолдерами и коммуникация. Нужно следить за тем, чтобы ваша работа была понятна и прозрачна, своевременно просить помощь и давать себе время на обучение, постоянно просить обратную связь на свою работу у руководителя и у команды;
— работа с целями и приоритизация. Нужно следить за фокусами и нагрузкой и договариваться с руководителем о поддержке. Он уже проходил этот путь и тоже заинтересован в вашем развитии.


2. Второй сценарий — руководитель уже уже руководит, так сказать.

Ключевая задача — достигать целей бизнеса за счёт того, что каждый человек в команде работает эффективно.

Чтобы работать эффективно, нужно:
— чтобы у человека были чёткие цели;
— чтобы у человека было достаточно компетенций для решения его задач;
— чтобы у человека был понятный процесс работы и взаимодействия с другими людьми;
— чтобы он был замотивирован.

Получается, на развитии этих компетенций и нужно фокусироваться.

До старта интенсива осталось 10 дней: приглашаем погрузиться в профессию руководителя и настроить системную работу в команде

Внутри интенсива четыре модуля:
1. Кто такой руководитель и как им стать
2. Инструменты руководителя
3. Работа с командой
4. Работа со стейкхолдерами: бизнес-заказчиками, топ-менеджерами

Много материалов для работы и практики:
→ еженедельные онлайн-воркшопы, на которых ученики будут изучать теорию и вместе решать задания;
→ практика на примере своей компании, направления или команды;
→ подробная обратная связь на каждый вопрос и домашнюю работу;
→ гайды и памятки, которые помогут встроить полученные знания в рабочие процессы.

Начать учиться 26 августа →

До и после Саши Некрасовой: как интенсив для руководителей помогает нашим ученикам в моменте

Прямо сейчас Саша учится на нашем интенсиве и внедряет новые инструменты в работу. Мы пообщались с Сашей, чтобы узнать, как проходит обучение, как Саша себя чувствует и изменилось ли уже что-то в её проекте.

Сейчас будет несколько кружочков от Саши, в которых она сама расскажет, как было до обучения и что происходит сейчас.

А здесь краткое резюме, какие уже произошли изменения, хотя обучение ещё не закончилось:

— уверенность в себе: разобралась, какие компетенции необходимы на руководящей позиции, а что достаточно знать на базовом уровне;

— стратегия: перестала бояться слово «стратегия» и теперь понимает, из чего эту стратегию составить и как связать её с целями бизнеса;

— наём сотрудников: поняла свои зоны ответственности и что лучше делегировать.

А теперь кружочки от Саши ↓

Многие проблемы работы с командой решаются, если углубиться в оргструктуру. Она помогает:

— наладить порядок в коммуникации;
— сфокусировать команду на целях;
— проанализировать кадровые проблемы и возможности.

На видео Тамара Мун, старший консультант TYPICAL и соавтор интенсива для начинающих руководителей, раскрывает эту тему подробнее.

Видео — кусочек воркшопа. Подобные мероприятия проходят у наших учеников каждую неделю. На них участники интенсива сначала получают теорию, а потом решают тесты, разбирают свои проблемы и кейсы.

Какие ещё активности мы проводим для учеников интенсива, смотрите на сайте. Старт нового потока уже 26 августа.

Смотреть программу →

Ищем CRM-маркетолога, который будет отвечать за email-рассылки, чат-боты и мессенджеры, а ещё сможет следить за здоровьем и развитием базы

Наша команда делает большой фокус на оптимизации и эффективности инвестиций в маркетинг, поэтому эта роль будет одной из ключевых.

Вы будете растить выручку email-рассылок и чат-ботов, системно развивать каналы: настраивать автоматизации, тестировать гипотезы, запускать бесплатные продукты совместно с командой контента.

Подробнее о вакансии и как откликнуться читайте по ссылке в Notion →

Всем, кто подходит, ответим и пригласим на небольшой созвон с руководителем маркетинга, дадим короткое тестовое.