УК и РСО грозят штрафы за звонки потребителям.

Большое количество объединений РСО и предприятий ЖКХ направили обращение в Минцифры в связи с изменениями, вступившими в силу с 1 сентября 2025 года.

Речь идёт о поправках в закон «О связи» и постановление правительства, которые существенно ограничили возможность совершать массовые и автоматические телефонные вызовы. Теперь такие звонки допустимы только при наличии предварительного согласия абонента, на основании договора с оператором связи и при сохранении права абонента отказаться от получения подобных вызовов.

УК и РСО опасаются, что новые нормы из-за размытых формулировок могут привести к многочисленным штрафам. В законе не определено само понятие «массовые вызовы», нет критериев, позволяющих отличить их от персонализированных звонков. Это, по мнению организаций, создаёт риск произвольного толкования правил и наказаний за обычное информирование потребителей.

Представители отрасли подчёркивают, что их звонки клиентам не являются спамом или маркетингом. Они связаны с исполнением договорных обязанностей, таких как уведомления о задолженности и последствиях её неуплаты, приостановлении или ограничении коммунальных услуг, сообщениями об авариях и сбоях, напоминаниями о поверке и замене счётчиков. Часто речь идёт о срочной информации, которую невозможно донести с той же оперативностью через почту, СМС или электронную почту.

При этом требования заключать отдельные договоры с каждым из более чем 2 000 операторов связи и собирать письменные согласия от потребителей отраслевые объединения считают невыполнимыми. В результате дополнительные расходы неминуемо лягут в тарифы для добросовестных плательщиков.

Ассоциации РСО и ЖКХ просят включить организации коммунальной сферы в перечень структур, для которых ограничения на массовые вызовы не действуют. В этот список предлагается добавить РСО, УК и ТСЖ, расчётные центры и регоператоров по ТКО и капремонту. По мнению инициаторов, это позволит избежать социальных рисков и обеспечить надёжное информирование потребителей.

™️ Управдом

Основные нарушения в сфере ТКО.

ФАС РФ подготовила обзор, в котором собрала часто встречающиеся проблемы в вопросах сбора и вывоза мусора.

Пояснения будут полезны не только самим регоператорам по ТКО, но также УК, органам власти и собственникам МКД.

▶️ Доминирующее положение регионального оператора. В своей зоне деятельности регоператор признаётся доминирующим, поэтому его действия должны проверяться на злоупотребления и ограничение доступа других участников, включая влияние на цены.

▶️ Порядок заключения договора с ТКО. Договор публичный и обязательный, есть типовая форма. Дополнительные условия допустимы только по согласию и без ущемления потребителя.

▶️ Нарушение порядка заключения договоров. Законодательство регламентирует сроки и порядок подачи проектов и мотивированных отказов, поэтому создание препятствий для подачи возражений может считаться нарушением. Регоператор обязан рассматривать разногласия.

▶️ О порядке коммерческого учёта. По Правилам учёт осуществляется по нормативам, по объемам контейнеров или по массе ТКО. Если регоператор предлагает только один способ учета, собственник ТКО может предложить иной вариант.

▶️ Порядок сбора и вывоза ТКО. Регоператор обязан принимать и вывозить ТКО в объёмах и местах, указанных в договоре и реестре, а неправомерный отказ от вывоза рассматривается как злоупотребление доминирующим положением.

▶️ Учёт листьев и веток при уборке территории МКД. В новых правилах определения нормативов ТКО такие отходы напрямую не предусмотрены. Кроме того, листья и ветки запрещено складировать на контейнерных площадках.

▶️ Пакетный сбор ТКО. Если местными правилами сбор мусора в пакетах предусмотрен, то отказ в таком способе вывоза недопустим. Также необходимо выяснять обязанности регоператора по предоставлению потребителям пакетов и емкостей для мусора.

▶️ Торги по транспортировке ТКО. Необходимо четко обеспечивать процентное соотношение по вывозу мусора с территорий, а также обеспечивать аукционы для малого бизнеса.

▶️ Лишение статуса регоператора. Основания перечислены в нормативных актах. Уполномоченный орган может назначить временного оператора до года, но ФАС проверяет такие решения на антиконкурентность.

™️ Управдом

«Домиленд» расширяет географию своих услуг.

Ещё один крупный застройщик подключается к сервисам «Домиленд». ГК Dars запускает для жителей своих комплексов приложение на базе этой платформы.

Сначала интеграция пройдет в Ульяновске, Хабаровске, Уфе и Волгограде.

Через приложение жители смогут:
⚫️ оплачивать коммунальные услуги и передавать показания счётчиков без визитов и звонков,

⚫️ управлять домофонами, шлагбаумами и воротами со смартфона,

⚫️ смотреть онлайн-камеры на придомовой территории и в общих зонах,

⚫️ получать новости дома и участвовать в опросах.

Для УК на этих ЖК и МКД приложение автоматизирует работу аварийно-диспетчерской службы, а все заявки будут поступать в единый центр и отслеживаться до исполнения.

Напомним, что в мае разработчика платформы «Домиленд» приобрел Яндекс. Теперь IT гигант, как и планировал, расширяет свою экосистему.

™️ Управдом

Раздельный сбор мусора может распределяться не только по видам отходов, но и по возрасту потребителя.

™️ Управдом

#Криминал в ЖКХ за неделю.

⬛️ В Челябинской области возбуждено уголовное дело о халатности из-за неготовности к отопительному сезону в поселке Увильды. По данным прокуратуры, капитальный ремонт теплосетей стоимостью 49 млн рублей не был начат или выполнен лишь частично. В частности, не отремонтированы тепломагистраль длиной 2,7 км и система горячего водоснабжения. Кроме того, чиновники не приняли мер по взысканию долгов теплоснабжающих организаций перед поставщиками на сумму более 35 млн рублей.

⬛️ В Иванове возбуждено уголовное дело о халатности после обрушения потолка в одной из квартир МКД. Квартира относится к муниципальному фонду, при этом дом длительное время оставался без управляющей компании. Теперь следствие проверяет действия сотрудников администрации города, по какой причине они не организовывали на доме проведение ОСС, не проводили конкурс или не назначали временную УК.

⬛️ В Ростове-на-Дону возбуждено дело в отношении содержания и ремонта МКД, являющегося объектом культурного наследия. Здание 1910 года постройки находится в аварийном состоянии, в нём разрушаются несущие конструкции и фасад, из-за поврежденной кровли регулярно затапливаются квартиры. Капремонт неоднократно откладывался, несмотря на решение суда от 2006 года. Последний раз срок ремонта перенесли на 2026 год.

⬛️ В Коми возбуждено уголовное дело в отношении директора УК. Его обвиняют в сокрытии активов от налоговой службы. По данным следствия, в 2024–2025 годах руководитель, зная о задолженности фирмы по налогам и страховым взносам свыше 8 млн рублей, предпринял действия для вывода из-под взыскания не менее 4,7 млн рублей.

™️ Управдом

В китайском городе Чэнду работает фонтан Tower of Lifе, также известный как Bamboo Fountain (бамбуковый фонтан).

Он состоит из шести колонн, стилизованных под бамбук, высотой около 40 м. Вода стекает сверху вниз, создавая эффект «воды с неба».

Ночью колонны подсвечиваются: градиенты, мигание, кольца и монохромные режимы меняются каждые 5–15 минут.

Завораживает.

™️ Управдом

Минстрой вводит новые правила учета МКД.

Ведомство внесло проект постановления, который регламентирует порядок ведения государственного учета жилищного фонда и формирование электронных паспортов МКД в ГИС ЖКХ.

Электронные паспорта будут включать сведения о составе и состоянии жилья, его стоимости, а также об изменениях этих показателей. В систему поступит информация из ЕГРН, данные технического учета и результаты технической инвентаризации. Исключение из учета возможно только при прекращении эксплуатации или сносе объекта.

Формирование электронных паспортов возложено на УК и ТСЖ, которые обязаны размещать данные. Просто так что-то изменить будет нельзя, т.к. при изменении сведений теперь придётся прикладывать подтверждающие документы.

Технический учет будет включать сведения о фактическом состоянии конструкций, инженерных систем и проведенных ремонтах. Субъекты РФ получат полномочия устанавливать порядок проведения технической инвентаризации, а также организовывать архивное хранение технической документации. Работы смогут выполнять специализированные организации, входящие в СРО.

При этом, Фонд развития территорий (ФРТ) будет проверять информацию о жилищном фонде и направлять в Минстрой аналитические справки о выявленных расхождениях.

Кроме того, Минстрой должен утвердить:
⚫️ форму технического паспорта жилых и многоквартирных домов, помещений и машино-мест;
⚫️ перечень справочников и классификаторов данных и порядок их использования.

Ожидается, что постановление вступит в силу с 1 марта 2026 года.

Судя по всему, спокойная жизнь по внесению в ГИС ЖКХ сведений о МКД, не соответствующих действительности, уходит в прошлое. Сейчас в системе довольно много данных о домах и их конструктивных особенностях, которые по факту не имеют ничего общего с реальностью. Фонд развития территорий будет проверять информацию в ГИСе, и региональным чиновникам придётся иметь бледный вид на еженедельных совещаниях в Минстрое по этому поводу.

Посмотрим, как это улучшит в целом состояние МКД, их ремонт и обслуживание.

™️ Управдом

Рынок «умных» приборов учёта в России.

Ключевая тенденция последних лет — переход от обычных счётчиков к интеллектуальным решениям с возможностью дистанционной передачи показаний, интеграции в АСКУЭ и системную аналитику. Производители делают акцент на поддержке современных каналов связи (LoRa, NB-IoT, GSM, PLC), развитии программного обеспечения и адаптации продукции под требования ЖКХ и ресурсоснабжающих организаций.

Что есть на рынке:

▶️ Завод НАРТИС — лидер по объёму установленных интеллектуальных приборов (доля около 26% рынка по итогам 2024 года). Счётчики НАРТИС применяются как в ЖКХ, так и в коммерческом учёте.

▶️ Энергомера — один из крупнейших производителей электросчётчиков. Широкая линейка моделей с поддержкой RS-485, GSM, LoRa. Популярны счётчики серии Энергомера СЕ.

▶️ МИРТЕК — выпускает одно- и трёхфазные интеллектуальные счётчики, радиомодули и ПО для управления данными. Востребованы модели с LoRa-модулем.

▶️ ИНКОТЕКС (Меркурий) — легендарная линейка счётчиков «Меркурий». Популярная модель — Меркурий 230, широко используемая в коммерческом учёте.

▶️ ТАЙПИТ-ИП (НЕВА) — производитель счётчиков под брендом НЕВА. Акцент на новые каналы связи: NB-IoT, PLC, LoRa. Хит — серия НЕВА МТ 124/324.

▶️ ЭМИС-ЭЛЕКТРА — подразделение группы ЭМИС, выпускает электросчётчики и системы удалённого сбора данных (ИСУЭ).

▶️ МИЛУР ИС (MILUR) — многофункциональные интеллектуальные приборы учёта. Востребованы модели серий MILUR 107/307.

▶️ КОМЕТА — решения для АСКУЭ на базе LoRaWAN/IoT. Счётчики с радиомодулями КОМЕТА применяются в проектах «умный город» и ЖКХ.

▶️ Системы и Технологии (КВАНТ) — производитель комплексных систем учёта. Популярная линейка — КВАНТ-01.

▶️ Тепловодохран (Пульсар) — выпускает водяные, тепловые и электрические счётчики. Бренд Пульсар известен как универсальное решение для ЖКХ.

Другие обзоры рынка, полезные УК, ТСЖ и РСО.

▶️ Аутсорсинг бухгалтерии.
▶️ Приборы умного дома.
▶️ Аналитика учета коммунальных ресурсов.
▶️ Производители коммунальной техники.

™️ Управдом

В тарифы ЖКХ добавят 1,5% инвестнадбавки.

Правительство опубликовало прогноз социально-экономического развития на 2026–2028 годы.

Что планируют по ЖКХ и коммунальной инфраструктуре:

⚫️ В нацпроекте «Инфраструктура для жизни» сохранены меры по расселению аварийного жилья и предусмотрены вложения в обновление инженерных сетей, чтобы снизить аварийность и износ.

⚫️ В энергетике стартует инвестиционная фаза, продолжат строительство новых тепловых станций, будут развивать проекты на основе возобновляемых источников и расширять газификацию.

⚫️ Из-за падения производства и добычи полезных ископаемых, рост потребления электроэнергии будет обеспечен в основном за счет потребителей.

⚫️ С 2026 года в тарифы на тепло, воду и водоотведение будет включаться дополнительная надбавка в 1,5% ежегодно. Эти средства направят на ремонт и модернизацию коммунальных систем.

⚫️ Как мы писали, рост тарифов за ЖКХ в 2026 году составит 10%, в 2027-м — 8,7%, в 2028-м — 7,1%. Индексация при этом будет различаться по регионам, исходя из их инвестиционных программ и особенностей.

Таким образом, жители будут платить больше, но взамен государство обещает ускорить обновление сетей и снизить число аварий. Будем надеяться, что инвестнадбавка и остальные бюджетные вливания в модернизацию сетей помогут выйти на уровень замены ржавых труб хотя бы в 2%.

™️ Управдом

Пустующие в МКД квартиры хотят отдавать муниципалитетам.

Сенаторы внесли в парламент законопроект, предусматривающий изменения в ЖК РФ. Документ предлагает ввести механизм признания квартир в МКД пустующими и закрепить соответствующие полномочия за местными органами власти.

Жилое помещение сможет быть признано пустующим, если будет соответствовать как минимум двум из четырех критериев:

🚰 задолженность по оплате коммунальных услуг сроком более года,

🚰 долг по имущественному налогу за два и более налоговых периода,

🚰 отсутствие изменений в показаниях приборов учета электроэнергии и водоснабжения свыше года,

🚰 признаки, указывающие на длительное отсутствие жильцов. Это могут быть неисправности входной двери, разбитые или отсутствующие стекла, демонтированные отопительные приборы.

Инициаторы сообщают, что изменения связаны с проблемой брошенных квартир, владельцы которых перестают содержать жилье. Это приводит к нарушению теплового контура зданий, повышенному износу инженерных систем, частым авариям и снижению эффективности работы коммунальных сетей.

Особенно остро проблема проявляется в зимний период, в том числе на Крайнем Севере. Новацию как раз планируют опробовать на этих территориях. Власти отмечают, что пустующие квартиры становятся местом проникновения посторонних лиц, что создает угрозу жизни и здоровью жителей домов.

⭐️ Наибольшее число таких объектов выявлено в Республике Коми, Забайкальском крае, Камчатке, Красноярском и Хабаровском краях, Сахалинской, Иркутской и Магаданской областях. Действующее законодательство, по мнению авторов законопроекта, не позволяет эффективно решать возникающие проблемы.

⚡️ Рассмотрение статуса квартиры как пустующей будет осуществлять комиссия, создаваемая органом местного самоуправления. Предполагается, что жилищные права собственников и нанимателей таких помещений будут регулироваться по аналогии с нормами, применяемыми в случае признания дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.

™️ Управдом

«Умные» камеры фиксируют нарушения и переполненные контейнеры.

«Ростелеком» внедрил систему видеонаблюдения с аналитикой на основе машинного зрения и нейронных сетей на площадке для сбора ТКО в Ростове-на-Дону.

«Умные» камеры контролируют регулярность и качество вывоза мусора, а также санитарное состояние территории.

Сервис мониторинга ТКО автоматически отслеживает сбор, хранение и вывоз отходов с помощью обработки видеопотока. Камеры фиксируют график вывоза, распознают госномера машин, выявляют нарушения, связанные с несанкционированной утилизацией крупногабаритного мусора, и определяют степень заполненности контейнеров.

Машинное зрение повышает точность контроля и позволяет автоматически следить за выполнением обязательств регоператоров по вывозу отходов, а также быстро реагировать на нарушения.

Система фиксирует транспортные средства, процесс загрузки мусора и состояние площадки до и после уборки, что обеспечивает объективную оценку работы. На основе данных формируется реестр событий и инцидентов, доступный в личном кабинете, а при нарушениях уведомления направляются в административные органы.

™️ Управдом

Расходы бюджета на ЖКХ сократят.

Правительство внесло в Госдуму проект бюджета на 2026–2028 годы.

Изучили подробно расходную часть, и у нас грустные новости.

В казне существенно сокращают расходы на ЖКХ. Так, общая сумма расходов на это направление в 2026 году составит 196,87 млрд рублей. Это лишь 0,45% от всех расходов бюджета, который составляет 44,1 трлн рублей.

Основные статьи расходов по ЖКХ:

⚫️ восстановление и капремонт коммунальной инфраструктуры новых территорий — 40,9 млрд;

⚫️ модернизация коммунальной инфраструктуры — 47,2 млрд;

⚫️ формирование комфортной городской среды — 60,1 млрд;

⚫️ аварийное жильё — 45,9 млрд;

⚫️ функционирование «Российского экологического оператора» — 2,3 млрд;

⚫️ субсидия ПАО «ДОМ.РФ» на лизинг коммунальной техники — 0,3 млрд;

⚫️ проекты по повышению производительности труда в ЖКХ и допобразование специалистов — менее 0,2 млрд суммарно.

⚡️ При этом, по сравнению с прошлым бюджетом, на будущий год урезаны ключевые статьи:

🔽 на модернизацию инфраструктуры — с 56,5 млрд до 47,2 млрд (–16,5%);

🔽 на аварийное жильё — с 57,4 млрд до 45,9 млрд (–20%).

Кроме того, напомним, что повышение тарифов в 2026 году произойдет в октябре, а не в июле. Таким образом еще на 3 месяца сократятся вливания в коммунальную инфраструктуру.

Кстати, давно не было слышно о 4,5 трлн рублей, которые должны направить на восстановление изношенных сетей. Такую задачу еще в феврале 2024 года ставил Владимир Путин.

™️ Управдом