Как передать показания через чат-бот в социальных сетях и мессенджерах?

❗️Работоспособность сервисов Мобильное приложение и Личный кабинет восстановлена. Вы можете передать показания приборов учета по 26.02 (включительно)

‼️СГК продлевает срок приема показаний приборов учета для жителей Красноярска, находящихся на прямых договорах, по 26.02.2021 (включительно)!
Напоминаем каналы передачи показаний:
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Личный кабинет на сайте СГК
▪️Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️Терминалы «Платежка»
На 25 и 26 февраля открыта дополнительная линия для передачи показаний в Красноярске: 8 (391) 257-95-95 – прием показаний в круглосуточном режиме

Уважаемые клиенты! 27.02.2021 Центр обслуживания клиентов по адресу ул.Республики,37 открыт для приема посетителей с 10 до 14 час. Если у Вас есть нерешенные вопросы - будем рады Вам помочь!

В квитанциях за февраль жителям г.Красноярска, находящимся на прямых договорах с СГК, выполнена корректировка платы за отопление за 2019 и 2020г (перерасчет по показаниям общедомовых приборов учета). Сумма корректировки отражается в квитанции в графе «Перерасчеты». Подробнее

Блондинка на ТЭЦ разобралась в последнем перерасчете за отопление https://youtu.be/NbHG5vnSqMY

Милые дамы! Поздравляем Вас с праздником весны, очарования, красоты и женственности!
Пусть каждый день будет таким как этот: наполнен улыбками, восхищением, любовью и заботой. И пусть каждый день будет поводом для новой радости, а тепло и уют согревают Ваши сердца!
Желаем Вам только положительных эмоций, бескрайнего счастья и крепкого здоровья!
Улыбайтесь чаще, согревайте этот мир теплом и любовью, озаряйте его своей красотой!

10 марта, в среду, в 18.00 директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин проведет прямой эфир на своей странице в Инстаграм,
где ответит на вопросы жителей, связанные с коммунальными платежами и клиентскими сервисами:
- о суммах в платежках
- о перерасчетах
- о поверке счетчиков
Присоединяйтесь к трансляции, вы сможете задать свои вопросы в комментариях во время прямого эфира.

‼️СГК продлевает сроки поверки водосчетчиков для жителей Красноярска, находящихся на прямых расчетах с компанией, до 31.05.2021‼️
В связи с массовым окончанием сроков поверки и высокой востребованностью услуги многим жителям г.Красноярска не удалось провести поверку счетчиков своевременно.
Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке
Как провести поверку водосчетчика?
▪️Заказать поверку в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)
Чтобы избежать очередей в мае, рекомендуем не откладывать и позаботиться о проведении поверки уже сейчас.

Если не работает ОДПУ: кто и за что отвечает?
▪️Для чего нужен общедомовой прибор учета тепловой энергии?
Общедомовой прибор учета (ОДПУ) необходим для учета объема и контроля качества отопления и горячего водоснабжения дома.
▪️Кто отвечает за работу ОДПУ?
За ремонт, поверку и работу прибора отвечает жилищная организация.
▪️ Как ОДПУ влияет на расчеты?
Если в доме установлен ОДПУ – собственники помещений дома оплачивают ресурсы по фактическому потреблению.
Если истек срок поверки ОДПУ – расчет 3 месяца выполняется по среднему потреблению, затем по нормативу.
▪️Где посмотреть информацию по ОДПУ?
Расход по ОДПУ отражен в квитанциях в разделе «Объемы потребления по общедомовому прибору учета».
Если в разделе информации нет – прибор учета не установлен, неисправен или у него истек срок поверки.

Новое в мобильном приложении и личном кабинете физических лиц:
▪️Теперь по окончании срока поверки прибора учета в приложении и личном кабинете счетчик не исчезает
▪️Добавлены оповещения об окончании срока межповерочного интервала:
- если срок поверки истек, выходит оповещение шрифтом красного цвета об истечении срока и невозможности внесения показаний
- если до окончания срока поверки осталось менее 2 месяцев – выходит оповещение шрифтом синего цвета.

‼️Внимание, мошенники‼️
В почтовые ящики горожан снова раскидали листовки, где говорится о необходимости срочно поверить водосчетчики.
Это массовая попытка мошенников заработать на доверчивости жителей.
Эти листовки не имеют никакого отношения к реальным поставщикам ресурсов.
Будьте бдительны и прежде, чем заказать услугу, проверьте сроки поверки своих приборов учета.
Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке

124 тысячи красноярцев просрочили поверку счетчиков воды. Подробнее

После годовой корректировки платы за отопление у большинства красноярцев в мобильном приложении появилась переплата.
То есть к оплате стоит сумма со знаком «-» (переплата), а при передаче показаний сумма изменилась в «+» (задолженность).
Волноваться не нужно. Переплата не исчезла. Она осталась на услуге «отопление». Проверить это можно в детализации счёта по услугам.
При закрытии месяца переплата с одной услуги на другую будет перенесена автоматически.
Итоговую сумму в мобильном приложении и личном кабинете по начислениям за март нужно смотреть после 1 апреля

Юридическим лицам и собственникам нежилых помещений станет проще взаимодействовать с СГК. На Едином портале потребителей (ЕПП) появился новый сервис приема обращений. Теперь в разделе «Задать вопрос» можно написать обращение, направить документы, отследить статус обращения, просмотреть ответ.
Подробности по ссылке

УСПЕТЬ ЗА 55 ДНЕЙ Подробнее...

СГК сделает жителям перерасчет за мутную воду во время паводков. Подробнее

ПРЯМОЙ ЭФИР КОНСТАНТИНА БОРОДИНА В среду, 21 апреля, в 18:00 директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин проведёт прямой эфир в своём Инстаграм
Темы прямого эфира:
▪️Днём уже плюсовые температуры. Зачем так топить? Можно ли убавить/отключить отопление?
▪️Мутная вода из крана. Кто и как должен сделать перерасчёт?
▪️ Проблема с поверкой счётчиков не закрыта. Что нужно сделать, чтобы не платить по нормативу? Присоединяйтесь к трансляции, вы сможете задать свои вопросы в комментариях во время прямого эфира.

‼️Уважаемые клиенты! Обращаем внимание, в нерабочие дни с 4 по 7 мая очный прием посетителей в офисах обслуживания не ведется.
Для отправки обращений и оплаты услуг воспользуйтесь дистанционными каналами обслуживания:
▪️Юридическим лицам и собственникам нежилых помещений – Единый портал потребителей (ЕПП) , отправка обращений в разделе «Задать вопрос»
▪️Физическим лицам (население) – Мобильное приложение СГК

Что с суммами за отопление за апрель?

Нам стали все чаще приходить вопросы о суммах за отопление в апреле. Почему так много? Казалось бы относительно тёплый месяц, сумма в квитанции должна заметно сократиться. Почему этого не произошло?

➡️Все дома, где сумма за отопление в апреле не стала меньше, а таких домов - 305, за апрель заплатили по среднему потреблению, либо по нормативу. Причина в том, что в этих домах не работают общедомовые счётчики. Они либо в ремонте, либо проходят поверку.
Есть ещё третий вариант, но он распространяется на единичные дома: если счётчик раньше не работал, а затем был введён в эксплуатацию в 20-х числах марта, то в начисление апреля попали 10 мартовских дней, следовательно, сумма за отопление выше.

По закону за ремонт и поверку счётчика отвечает управляющая компания. Для того, чтобы привести приборы в работоспособное состояние у УК есть 2 месяца.

➡️Немного цифр:
▪️2281 МКД снижение начисления в апреле по отношению к марту;
▪️1925 МКД платят по нормативу. То есть плата не меняется в течение 9 месяцев;
▪️305 МКД начисление по среднему или по нормативу, либо часть дней марта попала в начисления апреля (см. 3 вариант выше).

➡️Список домов, где счетчики на работали в марте или не работают сейчас, здесь