Telegram Web Link
[Звонок, часть 1]

Клиент: Здравствуйте?

Продавец: Здравствуйте, Сергей! Это Николай из XYZ Solutions. Я позвонил, чтобы рассказать о нашем новейшем программном обеспечении, которое произведет революцию в вашем бизнесе. Я писал вам об этом по электронной почте вчера и на прошлой неделе, у вас была возможность посмотреть?

Клиент: Да, я видел электронное письмо, но у меня еще не было времени ознакомиться с ним.

Продавец: Поверьте, вы действительно должны это сделать. Это меняет правила игры. На какое время мы можем назначить встречу на этой неделе?

Клиент: Честно говоря, я очень загружен на этой неделе. Можем ли мы связаться на следующей неделе?

Продавец: Конечно, но позвольте мне просто вкратце рассказать вам, как это программное обеспечение удвоит ваш доход в течение шести месяцев...

Клиент: Джон, у меня действительно сейчас нет времени.

Продавец: Просто дайте мне две минуты. Такая возможность выпадает раз в жизни!

Клиент: Мне нужно идти. Мы поговорим на следующей неделе. До свидания.

Продавец (два часа спустя, отправляет текстовое сообщение): Сергей, не забывайте о программном обеспечении! Это очень важно! Позвоните мне!

😌 Мораль басни

Так выглядит навязчивость. Клиент чувствует себя как жертва изнасилования. Более того может быть раздраженным агрессивным подходом продавца. Да, это не реальный пример, где-то топорный, но я хотел донести суть.

А хотите пример настойчивости? Важно разделять эти два понятия, иначе клиенты будут отправлять продавцов в полный игнор и добавлять в черные списки.

Сегодня вечером опубликую статью со второй частью поста, где покажу как выглядит настойчивость.

К оплате: 20-30 огоньков и пост будет вечером здесь 🔥
🔥39😁2
[Звонок, часть 2]

Клиент: Алло?

Продавец: Здравствуйте, Виктория, это Николай из ABC. Я хотела узнать, получили ли вы мое письмо на прошлой неделе о нашем инструменте для управления проектами?

Клиент: О, добрый день, Николай. Да, я видела письмо, но сейчас не уверена, что нам нужен новый инструмент.

Продавец: Понимаю, перемены это всегда непросто. А что если я скажу вам, что этот инструмент может сэкономить вашей команде несколько часов в неделю, которые можно было бы потратить на более креативные или прибыльные задачи?

Клиент: Хорошо бы, но у нас сейчас ограниченный бюджет.

Продавец: И это очень кстати, потому что наш инструмент позволяет компаниям экономить средства в долгосрочной перспективе. Как насчет того, чтобы я подготовила детальный разбор того, как именно этот инструмент сможет помочь сэкономить вашей команде? Можете ли вы уделить 15 минут сегодня-завтра, чтобы обсудить это?

Клиент: Ну, думаю, 15 минут найду. Как насчет среды в 15:00?

Продавец: Прекрасно! Благодарю вас за открытость. Я отправлю вам приглашение в Зум на среду в 15:00. До встречи, всего хорошего!

Клиент: Спасибо, и вам тоже!

😌 Мораль басни

Клиент чувствует, что продавец внимательно отнесся к ее опасениям и предложил ценное решение.

Это и называется настойчивость. Не упереться рогом в скрипт, а СЛЫШАТЬ, что клиент отвечает и что он на самом деле имеет под этим ввиду. Исходя из этого уже подбирать аргументы.

Добавьте под этот пост тоже реакций, не забывайте про эту мелочь, если нравится 🙂
🔥33👍3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Это мой заряд мотивации, когда на постах по 20-30 огоньков 😂🤗
Ценю друзья
23
Консультация за донат

На следующей неделе освободилось два места на консультацию
Приглашаю всех, кто сейчас решает какую-то проблему с продажами, маркетингом, управлением и т.п. 😌

Бывает кто-то просто приходит за мотивацией. Я определяю реальный мотив и проблему и затем даю конкретные рекомендации что сделать 1-2-3. Иногда подсказываю каких-то подрядчиков и спецов. Зависит от задачи.

Напоминаю правило — вы получаете от меня личную консультацию через зум, а платите столько, сколько захотите.
Консультация 1-1,5 ч.

👉 Чтобы забронировать место, оставляйте заявку по ссылке — https://clck.ru/34iMeY
🔥9
Преодоление Эго

Эго, или в народе ЧСВ (чувство собственной важности), может препятствовать личному росту и развитию в бизнесе. Оно ослепляет людей перед новыми идеями, сопротивляется переменам и соответственно развитию. Признание и исправление негативного влияния эго является необходимым условием для формирования менталитета, способствующего успеху.

Эго ведет к стагнации в жизни и бизнесе. Оно игнорирует обратную связь, подавляет инновации и адаптивность. А изменения и адаптация – это суть развития.

Эго затрудняет взаимоотношения. Слишком высокий приоритет личного над коллективным создает токсичную атмосферу. Сотрудничество и командная работа являются ключевыми элементами успеха в бизнесе, и эгоистично настроенные предприниматели сильно рискуют.

Неконтролируемое эго искажает восприятие реальности. Вам кажется, что вы все сам (а) можете. Безусловно. Но подумайте объективно: без помощи невозможно. Любому self-made селебрити или бизнесмену кто-то всегда помогал, советовал, направлял, помогал держать фокус на цели.
🔥8
ЛУЧШАЯ ТЕХНИКА холодных продаж 👆

Пересылайте друзьям, пока она легальна 😂
😁10👍21🔥1
Как отработать возражения клиента?

Хотите увеличить продажи - научите менеджеров отрабатывать возражения. Предприниматели ежедневно говорят об этом, но не все из них отличают возражения от сомнений.

Когда клиент говорит: "я хочу подумать" или "я не уверен, что мне подходит этот продукт", это возражения или сомнения?

Это сомнения, здесь нет разногласий. Возражение предполагает отказ от покупки. К примеру, "у вас дорого" или "у меня нет денег на это".

Основная ошибка при работе с возражениями - это отрицание позиции клиента. Когда менеджер начинает конфликт, то сразу теряет все шансы на успех сделки. Применяйте принцип "психологического айкидо", двигайтесь вместе с клиентом, а не против него. Не принимайте позицию заказчика, соглашайтесь с его правом на мнение.

Действуйте по пунктам:
1) Выслушать клиента.
2) Смягчить возражения.
3) Уточнить, являются ли возражения истиной.
4) Подобрать аргументы.
5) Подтвердить, что аргументы приняты.


Почему не получается отработать возражения?

1️⃣ Менеджеры не готовы на эмоциональном уровне, впадают в ступор при разговоре с клиентом. У них есть готовый скрипт, но из-за неуверенности в себе, они не успевают переварить информацию и подобрать необходимые аргументы.

2️⃣ Отсутствует обладание технологией как навыком. Если менеджер не подготовил отработку возражений заранее и не потренировался, то в самый ответственный момент он пасанет.

3️⃣ Страх перед негативом. Если отработка возражений неправильная, то она точно вызовет недовольство. Менеджеры боятся негатива, как огня, они попробует раз или два, а на 3 не станут её использовать, а клиент уйдёт с неотработанным возражением.

Есть замечательная пословица "Что посеешь, то и пожнешь". В этом случае менеджер посеет неуверенность в продукте и получит отказ.

Возражение возникает на этап раньше. Если оно появилось на этапе закрытия сделки, то причина кроется в неправильно подобранных аргументах. Ищите ошибку на одном из этапов продаж.

Напоминаю про огоньки) 🔥
🔥192
💰 Фурсов о продажах
Продажи по базе отказников! Я обещал скинуть видео и мы наконец-то его доделали)) Отдаю бесплатно очень жирный материал. Сейчас у онлайн школ главная проблемы — дорогие заявки и их мало. Но я уже проходил такое с Лайком, с Татьяной Маричевой… Эта проблема…
Как монетизировать залежавшуюся базу клиентов? И может быть вытащить оттуда столько же продаж, как с нового трафика 💰

Отвечаю в своей видео-инструкции + статья с конспектом

Забирай видео и статью по ссылке — https://clck.ru/33LWYy
или по копке «Получить видео» выше 👆
🔥3
Скучали? 🙃

С понедельника будут посты как обычно
Пока собирали группу на наставничество, забегался
Но с ребятами на наставничестве уже работаем, процессы поставлены,
Все участники пришлис хорошими оборотами и задачами)
Поэтому с понедельника возвращаюсь

Накидайте под этим постом в комментариях какие темы сейчас интересуют?
Повышение конверсии, управление командой, мотивация и т.п.
В общем, у кого что болит) С удовольтствием отвечу на вопросы постами на след неделе
Или отпишусь в комментариях сразу 😌

Можно реакций накидать кстати дабы бодрее шло написание новых постов 🔥
Без реакций не надо, а с ними и пусть будет, правильно?)
🔥114❤‍🔥1
ПРОДАЖИ – единственный процесс в компании, который приносит деньги

Посмотрите на финансовый отчет или подведение итогов по доходам и расходом за месяц.

Что мы там увидим:
Трафик - расходы,
Персонал - расходы,
Производство - расходы.

И только продажи со знаком «+» и отображают то количество денег, которое позволяет всему существовать.

Естественно, без трафика сложно продавать, без продукта продавать нечего, а без персонала все придётся делать самому.

Если у вас в компании блок продаж не настроен как положено, то расходы будут постоянно душить бизнес и держать его на грани окупаемости.

Залили трафик, а продаж нет - день потрачен впустую.
Отдел производства не загружен полностью - деньги тратятся неэффективно.

Настроив систему продаж в компании, вы увеличиваете ее общую эффективность и даете не только себе возможность зарабатывать больше, но и своей компании, продукту и сотрудникам расти и становиться сильнее 🔥

https://clck.ru/34iMeY
❤‍🔥4👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🫡 Пример, как нужно давать обратку продавцам и заряжать на рабочий день

Покажите своим РОПам и посмотрите на результат 🚀

Не забываем про реакции))
🔥28👍1🤯1
Это я молюсь чтобы вы не сожгли мой канал такой активностью
🔥11😁6
Весь контент, который можно посмотреть бесплатно и купить почти бесплатно, собрал в одном посте

👇

1 - Видео + статья «Как продавать без трафика, используя свою базу клиентов». — https://www.tg-me.com/dpfursov/527

2 - 11 материалов по увеличению продаж — https://www.tg-me.com/dpfursov/426

3 - Мини-курс по внедрению технологии спин продаж, адаптированная под российский рынок

4 - Набор для быстрого старта в продажах (содержание набора смотрите по ссылке)

💸

5 - Создание стратегии продаж

6 - «Строим систему продаж в бизнесе с нуля» запись вебинара

7 - Как прокачать уверенность в продажах так, чтобы начать получать от продаж удовольствие?

8 - Как нанять эффективного менеджера по продажам — https://youtu.be/AcaI78SIgng

9 - «Как управлять командой на удаленке?» запись моего онлайн выступления — https://youtu.be/aZmYWICCaYY

💸

10 - Консультация со мной по зуму. Цену устанавливаете вы. Оставить заявку — https://clck.ru/334UYH

11 - Мой подкаст «Депо продаж». 100+ выпусков, 20+ часов аудио контента — https://clck.ru/334TsL

12 - Обучение персонала. Как обучать сотрудников, что бы это приносило прибыль — https://youtu.be/zh8KisALfGc

13 - Яндекс Дзен с 7 статьями — https://dzen.ru/id/611d11d4eb994667a2ead34e?share_to=link

14 - Шаблон отчета для вашего РОПа бесплатно — https://clck.ru/33X2to

15 - Как считать эффективность отдела продаж? Run rate. Как его считать и как пользоваться – https://youtu.be/nVQR6Zg7kDo
🔥8
История о том, как я научился управлять

Когда работал менеджером по продажам в международной компании «Mars», то за год увеличил прибыль на 560%. По своему направлению, конечно. Но хотел выше. Каждый день пытался показать результат в продажах, чтобы доказать, что готов к управлению отделом.

И вот мне повезло. В нашем отделе руководителем была девушка, которая ушла в декрет, и руководящее кресло освободилось. Естественно, я стоял первым в очереди на эту вакансию, и меня взяли на должность.

Но я столкнулся с проблемой: надо было добиваться результата силами команды, а я привык, что он в продажах зависит только от меня. Элементарно, не мог научить коллег продавать так же, как я. Уже молчу про отсутствие навыков организации, контроля и решения конфликтов в компании.

Однажды в своем отделе я увидел, как один менеджер не может справиться с поставленной задачей. Единственное, что приходило мне в голову, — это все сделать за него. «Ведь я это умею, — подумалось мне. — В крайнем случае могу что-то подсказать». Но мало того, что тот меня не послушал, так еще и начал спорить.

Не понимая, чтó мне делать дальше, я обратился к руководителю и рассказал о сложной ситуации. На что он ответил: «Замечательно. Мы ведь тебя и наняли для того, чтобы ты решал подобного рода задачи».

Я понял, что теперь моя задача — нести ответственность не за свои результаты, а за результаты команды. С головой погрузившись в литературу по управлению, я начал “впитывать” информацию из книг, читая их одну за другой.

Вывод, который я сделал:

Круг задач менеджера по продажам: коммуникация с клиентом, ответственность за свои показатели и результаты, харизма и компетенции по продажам. Вот что помогает продавцу делать результат.

Круг задач руководителя: руководить (делать результат чужими руками); делать так, чтобы менеджеры хотели достичь этого результата, действовали качественно, соблюдали регламенты; помогать контролировать нормативные показатели звонков, встреч и т.д.

Так и научился управлять 😌🔥
🔥10👍1
Спасибо за хороший вопрос)

В моем подкасте есть отдельные выпуски посвященные книгам. В них я кратко описываю главные тезисы, которые лично я вынес из них.

Оставлю ссылочки на яндекс музыку, но подкаст есть везде, т.ч. на YouTubeсмотреть

Книга по переговорам – слушать

Карнеги «Как заводить друзей и влиять на людей». Рассказал о том, как она повлияла на мою жизнь с юношества) – слушать

Спин продажи – слушать

4 книги, которые должен прочитать каждый продавец – слушать

Про нетворкинг «Никогда не ешь в одиночку» – слушать
🔥4
46 идей повышения продаж 🔥Сохраняйте, чтобы не потерять 😌

1 — Предлагайте скидки или рекламные акции
2 — Повышайте стоимость дополнительных продуктов или услуг
3 — Перекрестная продажа сопутствующих товаров или услуг
4 — Создавайте наборы продуктов или коробочные офферы
5 — Запустите программу лояльности для постоянных клиентов
6 — Используйте маркетинг по электронной почте для продвижения товаров или услуг
7 — Оптимизируйте свой сайт для поисковых систем
8 — Размещайте онлайн-рекламу на платформах социальных сетей и поисковых системах
9 — Посещайте торговые выставки или отраслевые мероприятия для привлечения потенциальных клиентов
10 — Сотрудничайте с другими компаниями для продвижения продуктов или услуг друг друга

11 — Предлагайте бесплатные образцы или пробные версии потенциальным клиентам
12 — Проводите мероприятия или вебинары для демонстрации ваших продуктов или услуг
13 — Используйте видеомаркетинг для демонстрации ваших товаров или услуг
14 — Создавайте истории успеха клиентов, чтобы продемонстрировать свое ценностное предложение
15 — Предложите бесплатную доставку при заказе на определенную сумму
16 — Оптимизируйте свою ценовую стратегию, чтобы максимизировать прибыль
17 — Обеспечивайте исключительное обслуживание клиентов для повышения их лояльности
18 — Предлагайте варианты финансирования или планы платежей, чтобы сделать продукты или услуги более доступными
19 — Внедрите реферальную программу, чтобы побудить клиентов приглашать друзей и семью
20 — Используйте социальные доказательства, такие как отзывы клиентов и рейтинги, чтобы завоевать доверие потенциальных клиентов

21 — Персонализируйте обслуживание клиентов, чтобы они чувствовали себя ценными
22 — Предлагайте предложения с ограниченным сроком действия или срочные распродажи, чтобы создать ощущение срочности
23 — Оптимизируйте процесс оформления заказа, чтобы свести к минимуму отказ от корзины
24 — Запустите мобильное приложение, чтобы облегчить покупателям процесс покупки
25 — Используйте рекламу с ретаргетингом, чтобы привлечь клиентов, которые отказались от своей корзины покупок
26 — Сотрудничайте с микро-блогерами лицами, чтобы охватить нишевую аудиторию
27 — Проведите благотворительное мероприятие, которое может привлечь вашу ЦА
28 — Предложите гарантию удовлетворенности или упростите политику возврата
29 — Запустите услугу подписки для получения постоянного дохода

30 — Доработайте описания и изображения ваших товаров, чтобы увеличить конверсию
31 — Используйте социальные сети для взаимодействия с клиентами и привлечения подписчиков
32 — Используйте чат-ботов для обеспечения круглосуточной поддержки клиентов
33 — Используйте данные клиентов для персонализации маркетинговых усилий
34 — Используйте тактику дефицита, такую как выпуск продукции ограниченным тиражом, чтобы создать искуственный ажиотаж
35 — Запустите сезонную кампанию или кампанию, посвященную праздникам
36 — Используйте дополненную реальность или виртуальную реальность для демонстрации продуктов уникальным способом
37 — Используйте геймификацию для привлечения клиентов и стимулирования покупок
38 — Сотрудничайте с влиятельными людьми или лидерами мнений для создания контента, который привлекает новую аудиторию и вовлекает в взаимодействие с вами
39 — Проведите вебинар или семинар для ознакомления клиентов с вашими продуктами или услугами

40 — Используйте отзывы клиентов для улучшения ваших продуктов или услуг
41 — Сотрудничайте с местными компаниями, чтобы охватить новую аудиторию
42 — Используйте сегментацию клиентов, чтобы ориентироваться на конкретные группы с помощью индивидуальных сообщений
43 — Создайте реферальную сеть с другими компаниями для привлечения потенциальных клиентов
44 — Предложите бесплатную пробную версию или демо-версию вашего продукта
45 — Используйте таргетированную рекламу для охвата определенной демографии клиентов
46 — Внедряйте стратегии перекрестных продаж для увеличения среднего чека

Про огоньки не забывайте, ребят 👇
🔥213👍1
Концепция “М+Ж” в продажах

Чтобы объяснить, как строится на самом деле процесс продажи, я люблю приводить в пример отношения между мальчиком и девочкой. Где возьмем для сравнения, что продавец всегда мальчик, а покупатель - девочка, причем вне зависимости от пола в момент переговоров или продажи.

Давайте представим: компания проработала сильный крутой оффер, УТП и нереальное предложение. Все настолько круто, что отказаться невозможно.
Представили? Отлично! Теперь вернемся к нашей аналогии про отношения между М и Ж.

Итак, живет на свете девочка. Ищет она себе мальчика и задала ему такие параметры: 30 лет, 1 млн.+ денег, квартира, машина, готов к семье, хочет детей, здоров.
Она идет по улице и к ней подходит мальчик и говорит:
“Привет!  Меня зовут Коля. Мне 31 год, у меня 2 млн денег, своя машина, квартира и загородный дом, готов к большой семье и куче детей, здоров. Вот справка, отзывы от моих бывших, видео и кейсы. Поехали ко мне!”

И… Девочка не едет.

Конечно, всегда есть кто-то, кто согласится, но в основной своей массе девушки откажутся и не потому, что им не подходит предложение, а по ряду других причин.

“В чем подвох? Так быстро нельзя. Пока не доверяю. Не все еще посмотрела, может есть кто-то интереснее” Нужное подчеркнуть.

Понимаете, каким бы крутым не было ваше предложение, всегда нужен некий процесс “выгуливания” для тех кто не готов купить сразу.

В отношениях это походы в кино, знакомство с друзьями, вечеринка на концерте или свидание в ресторане… И только потом можно позвать к себе “на фильм”.
В бизнесе все так же.

Какой будет этот путь – зависит от вида покупателя и от типа продукта. Чтобы довести клиента до покупки, необходимо прописать систему продаж и выгуливания клиента.

Но в то же время нужно помнить об обратной ситуации, когда клиент звонит и готов купить, а менеджер начинает его «выгуливать» и сливает сделку. Тут пример другой.

Девушка и парень заходят домой, девушка принимает душ, прыгает под одеяло, а парень заходит и говорит «завтра созвонимся?»

Так же часто бывает и в продажах, когда клиент хочет, что-то купить, а менеджер, боясь закрыть сделку, ходит вокруг да около.

Прорабатывайте путь клиента к сделке и в то же время старайтесь закрывать по самому кратчайшему пути. Успехов в продажах!
🔥13👍2
Как развалить компанию увеличив продажи

Однажды ко мне обратился клиент, у которого был бизнес по продаже лодок на воздушной подушке

— Я хочу увеличить свои продажи в два раза
— А за счет чего ты хочешь это сделать? — поинтересовался я.
— Трафик я могу гнать сколько угодно. Мне надо повысить конверсию. Все просто.
— А ты сможешь поставить в два раза больше лодок? — спрашиваю я.

Собственник задумался и ответил:
— Нет. Вряд ли.

То есть он собирался увеличить трафик, нанять менеджеров, повысить конверсию, но у него не хватало производственных мощностей.
Тем более он не понимал, как ему построить производство, которое будет способно изготовить такое количество лодок.

К сожалению, часто в бизнесе я наблюдаю такую картину: очень часто предприниматели идут вперед, не оценивая своих ресурсов, разваливая команду, подрывая все, что их окружает, и рискуя на каждом шагу.

Поэтому лично я всегда перед тем как взять проект в работу смотрю финансы, команду, продукт, конкурентов.
Очень много проектов пришлось развернуть потому что у них либо нет трафика, либо в финансах бардак и минус, либо продукт совсем уж посредственный.
🔥5👍1
2025/07/09 01:44:35
Back to Top
HTML Embed Code: