——— или ———
#уроки
Когда есть два способа продолжить сценарий, важно показать, что они между собой не связаны. Для этого закрепился вот такой разделитель-линия с союзом «или».
Без разделителя пользователь может в первом скрине выбрать сразу две роли — работника и студента. Но сервису нужна только основное занятие, поэтому ставят разделитель.
📍По сути мы так заменяем отдельный экран с выбором («я студент» или «работаю») и экономим место — можно сразу попросить данные (в примерах выше это профессия, организация, имейл, анкетные данные).
📲 Но чаще разделитель можно встретить на экране логина-регистрации — там он помогает отделить вход по имейлу от входа с помощью соцсеток. Что будет, если их не разделять? Пользователь заполнит имейл, а затем нажмёт кнопку соцсети — зря потратит время. С помощью «или» мы уменьшаем возможность путаницы.
💬 Синтаксис с разделителем будет такой же как у однородных частей предложения, соединённых союзом «или». То есть такой вариант абсолютно легитимен:
Что вы хотите на завтрак?
Овсянку
Яичницу
—— или ——
Кое-что особенное, сейчас напишу
Иногда прямо в линию пишут про вторую опцию ("or sign in with email"), но мне лично такое не нравится. Всё-таки разделитель не принадлежит ни одной из опций. Лучше делать отдельный заголовок или название поля.
#уроки
Когда есть два способа продолжить сценарий, важно показать, что они между собой не связаны. Для этого закрепился вот такой разделитель-линия с союзом «или».
Без разделителя пользователь может в первом скрине выбрать сразу две роли — работника и студента. Но сервису нужна только основное занятие, поэтому ставят разделитель.
📍По сути мы так заменяем отдельный экран с выбором («я студент» или «работаю») и экономим место — можно сразу попросить данные (в примерах выше это профессия, организация, имейл, анкетные данные).
📲 Но чаще разделитель можно встретить на экране логина-регистрации — там он помогает отделить вход по имейлу от входа с помощью соцсеток. Что будет, если их не разделять? Пользователь заполнит имейл, а затем нажмёт кнопку соцсети — зря потратит время. С помощью «или» мы уменьшаем возможность путаницы.
💬 Синтаксис с разделителем будет такой же как у однородных частей предложения, соединённых союзом «или». То есть такой вариант абсолютно легитимен:
Что вы хотите на завтрак?
Овсянку
Яичницу
—— или ——
Кое-что особенное, сейчас напишу
Иногда прямо в линию пишут про вторую опцию ("or sign in with email"), но мне лично такое не нравится. Всё-таки разделитель не принадлежит ни одной из опций. Лучше делать отдельный заголовок или название поля.
Холистический редактор
В романах Дугласа Адамса действовали холистические детективы и холистические убийцы. Так вот, продуктовый редактор тоже должен быть холистическим — то есть должен знать и применять в работе холистические принципы:
🕸 Всё взаимосвязано: культура общения в команде странным образом проецируется в культуру общения с пользователем, а термин в тексте ошибки может быть как-то связан с термином на лендинге.
🪙 Случайностей не бывает: если коллега неправильно понял текст пуша, нужно присмотреться к нему получше (к пушу, не к коллеге!).
🤹♀️ Хаос — часть процесса: и безумное количество итераций рано или поздно превратится во что-то цельное и понятное.
В общем, холистический редактор ходит по проекту и внимательно глядит по сторонам, собирая всё в 10 символов на кнопке или в контент-стратегию — в зависимости от того как волновая функция сколлапсирует. Так вижу.
В романах Дугласа Адамса действовали холистические детективы и холистические убийцы. Так вот, продуктовый редактор тоже должен быть холистическим — то есть должен знать и применять в работе холистические принципы:
🕸 Всё взаимосвязано: культура общения в команде странным образом проецируется в культуру общения с пользователем, а термин в тексте ошибки может быть как-то связан с термином на лендинге.
🪙 Случайностей не бывает: если коллега неправильно понял текст пуша, нужно присмотреться к нему получше (к пушу, не к коллеге!).
🤹♀️ Хаос — часть процесса: и безумное количество итераций рано или поздно превратится во что-то цельное и понятное.
В общем, холистический редактор ходит по проекту и внимательно глядит по сторонам, собирая всё в 10 символов на кнопке или в контент-стратегию — в зависимости от того как волновая функция сколлапсирует. Так вижу.
Все пользователи делают это
Как склонить человека к какому-то действию, не приказывая и не умоляя? Можно сослаться на других пользователей. Например, «другие пользователи делают так» или «у нас так принято».
Если клабхаус попросит «напишите свое настоящее имя» — это будет грубо, сколько «пожалуйста» и эмодзи в конце не добавляй. Какая-то необоснованная просьба.
А если сказать, что «обычно у нас регистрируются под настоящим именем» — будет намёк на какой-то негласный социальный договор, который большинство не захочет нарушать.
Как склонить человека к какому-то действию, не приказывая и не умоляя? Можно сослаться на других пользователей. Например, «другие пользователи делают так» или «у нас так принято».
Если клабхаус попросит «напишите свое настоящее имя» — это будет грубо, сколько «пожалуйста» и эмодзи в конце не добавляй. Какая-то необоснованная просьба.
А если сказать, что «обычно у нас регистрируются под настоящим именем» — будет намёк на какой-то негласный социальный договор, который большинство не захочет нарушать.
Плавучая редакция
В скором времени Glovo, в каком ещё скором времени мне попробовать ещё раз? Через 5 минут? Завтра? На следующей неделе? Некоторые города и районы годами не добавляются. Напишите честно: не знаем, когда, братан, но прям завтра точно не жди. А ещё лучше…
А вот так сообщает об отсутствии доставки Яндекс Лавка.
Если у Glovo была многословная лапша на уши, то тут перекос в другую сторону: текст лаконичный, но какой-то бездушный. Исправить же достаточно просто:
Здесь пока не доставляем
Сюда нам не добраться
(ваш вариант?)
P. S. и почему бы не показывать зону доставки на карте?
Когда я работал в Москве на Технопарке, нашей офисной башни в доставке не было, зато была соседняя — все просто заказывали туда, десять лишних шагов пройти не проблема. Узнали мы об этом случайно, методом тыка. Но можно же помочь и не терять людей.
скрин прислал Yurii S.
Если у Glovo была многословная лапша на уши, то тут перекос в другую сторону: текст лаконичный, но какой-то бездушный. Исправить же достаточно просто:
Здесь пока не доставляем
Сюда нам не добраться
P. S. и почему бы не показывать зону доставки на карте?
Когда я работал в Москве на Технопарке, нашей офисной башни в доставке не было, зато была соседняя — все просто заказывали туда, десять лишних шагов пройти не проблема. Узнали мы об этом случайно, методом тыка. Но можно же помочь и не терять людей.
скрин прислал Yurii S.
На реддите обсуждают, кому из пользователей Apple Watch может понадобиться знать свой средний рост.
Из интересных гипотез — вервольфам или Халку.
Из скучных гипотез — детям и пожилым. На вопрос «зачем» ни одна гипотеза не отвечает 🙂
#пятничное
Из интересных гипотез — вервольфам или Халку.
Из скучных гипотез — детям и пожилым. На вопрос «зачем» ни одна гипотеза не отвечает 🙂
#пятничное
POV: вы заказываете суши в Многолосося и читаете такое предупреждение.
1. Контраст фривольной кнопки и нейтрального текста — вполне нормальная ситуация, ведь кнопкой говорит пользователь, а не сервис. Получается сценка с вежливым официантом и добродушным посетителем-кутилой. К этому вопросов нет.
2. Но что хотели сказать заголовком? В заголовке нет ничего, на что можно ответить «окушки». Какое-нибудь утверждение бы туда, и стало бы яснее.
3. А этот длинный текст? Три предложения оправданий, почему мы привезём не вовремя.
Исправляем:
Забудьте про время доставки
Один всевышний знает, когда вы получите заказ. Мы показываем время только для вашего утешения.
[Покоряюсь вашей воле]
спасибо за скриншот Tatiyana Maslyukova
1. Контраст фривольной кнопки и нейтрального текста — вполне нормальная ситуация, ведь кнопкой говорит пользователь, а не сервис. Получается сценка с вежливым официантом и добродушным посетителем-кутилой. К этому вопросов нет.
2. Но что хотели сказать заголовком? В заголовке нет ничего, на что можно ответить «окушки». Какое-нибудь утверждение бы туда, и стало бы яснее.
3. А этот длинный текст? Три предложения оправданий, почему мы привезём не вовремя.
Исправляем:
Один всевышний знает, когда вы получите заказ. Мы показываем время только для вашего утешения.
[Покоряюсь вашей воле]
спасибо за скриншот Tatiyana Maslyukova
Раздел «Подробнее» в редизайне кошелька Trust
Что именно там будет подробнее? И подробнее чем где?
Эту надпись можно видеть из любого раздела, получается она относится к любому из них:
Главная → Подробнее
Своп → Подробнее
Браузер → Подробнее
Но это же какой-то бред — для кнопки «подробнее» нужна какая-то менее подробная информация. А её нигде нет.
Уверен, для раздела с мусорными криптовалютами можно найти более подходящее название.
Что именно там будет подробнее? И подробнее чем где?
Эту надпись можно видеть из любого раздела, получается она относится к любому из них:
Главная → Подробнее
Своп → Подробнее
Браузер → Подробнее
Но это же какой-то бред — для кнопки «подробнее» нужна какая-то менее подробная информация. А её нигде нет.
Уверен, для раздела с мусорными криптовалютами можно найти более подходящее название.
Кнопко-шейминг
#совет из старого фонда
Попадаются хитренькие кнопки, которые как будто пытаются продавить свою повестку. Не знаю, откуда это пошло. Может быть мы слишком испорчены маркетингом вокруг? Или во всём виноваты секреты продающего текста? Одно знаю точно, что в UX-тексте нужно такие вещи пресекать.
Допустим, онбординг, который рассказывает о преимуществах приложения. Внизу сидит маленькая кнопочка и говорит:
— Пропустить полезности.
Ок, начнём с того, что далеко не факт, что ваша карусель бенефитов полезна. Если человек решает её пропустить, то может сейчас ему полезнее перейти в приложение и начать там что-то делать, не? Отказ от «полезностей» вряд ли остановит, а вот осадочек останется. Мной пытались манипулировать: как будто я что-то делаю неправильно.
Вот ещё классический пример. Галочка отказа от подписки на спам сообщает:
— Не хочу получать новости, буду незнайкой.
Взрослые люди серьезно верят, что это может кого-то переубедить? Я всё равно нажму, а отношения с сервисом будут испорченными.
Это кнопко-шейминг. Смело называйте так любые попытки поменять решение пользователя с помощью дешёвых психологических трюков.
Давайте ценить любое решение пользователя. Пусть даже на наш взгляд плохое.
#совет из старого фонда
Попадаются хитренькие кнопки, которые как будто пытаются продавить свою повестку. Не знаю, откуда это пошло. Может быть мы слишком испорчены маркетингом вокруг? Или во всём виноваты секреты продающего текста? Одно знаю точно, что в UX-тексте нужно такие вещи пресекать.
Допустим, онбординг, который рассказывает о преимуществах приложения. Внизу сидит маленькая кнопочка и говорит:
— Пропустить полезности.
Ок, начнём с того, что далеко не факт, что ваша карусель бенефитов полезна. Если человек решает её пропустить, то может сейчас ему полезнее перейти в приложение и начать там что-то делать, не? Отказ от «полезностей» вряд ли остановит, а вот осадочек останется. Мной пытались манипулировать: как будто я что-то делаю неправильно.
Вот ещё классический пример. Галочка отказа от подписки на спам сообщает:
— Не хочу получать новости, буду незнайкой.
Взрослые люди серьезно верят, что это может кого-то переубедить? Я всё равно нажму, а отношения с сервисом будут испорченными.
Это кнопко-шейминг. Смело называйте так любые попытки поменять решение пользователя с помощью дешёвых психологических трюков.
Давайте ценить любое решение пользователя. Пусть даже на наш взгляд плохое.
Спотифай объясняет новую функцию
#разбор
Соскучились по UX-экспериментам от Spotify? Давайте покажу, как они плавно объяснили мне новую функцию «Умное перешивание». Следите за руками:
1. Нажимаю на шафл, но вместо привычного включения вижу выбор из двух режимов. Под новым режимом шафла пояснялка (это самое слабое место в этом сценарии, кмк). Можно не понять и пойти в Learn More.
2. Learn More вызывает окошко, объясняющее принцип работы более красочно.
3. Возвращаюсь, нажимаю шафл снова, включается обычный → но если навести, ховер-подсказка сообщает, что по нажатию переключусь на Умный шафл.
4. Нажимаю, умный шафл включен. Об этом даёт понять иконка + всплывающее сообщение внизу.
5. Если снова нажать на кнопку, шафл выключится и новая всплывашка скажет, что теперь играем без рекомендаций.
Всё! Самое интересное, что с этого момента диалогового выбора режима как на 1 скрине — уже не будет. Это был такой онбординг.
Как вам?
#разбор
Соскучились по UX-экспериментам от Spotify? Давайте покажу, как они плавно объяснили мне новую функцию «Умное перешивание». Следите за руками:
1. Нажимаю на шафл, но вместо привычного включения вижу выбор из двух режимов. Под новым режимом шафла пояснялка (это самое слабое место в этом сценарии, кмк). Можно не понять и пойти в Learn More.
2. Learn More вызывает окошко, объясняющее принцип работы более красочно.
3. Возвращаюсь, нажимаю шафл снова, включается обычный → но если навести, ховер-подсказка сообщает, что по нажатию переключусь на Умный шафл.
4. Нажимаю, умный шафл включен. Об этом даёт понять иконка + всплывающее сообщение внизу.
5. Если снова нажать на кнопку, шафл выключится и новая всплывашка скажет, что теперь играем без рекомендаций.
Всё! Самое интересное, что с этого момента диалогового выбора режима как на 1 скрине — уже не будет. Это был такой онбординг.
Как вам?
Здравый смысл подсказал разработчику, что имён короче 3 символов не бывает. Но лучше было не доверять здравому смыслу и нагуглить, что есть множество имён из двух и даже одной буквы. Писатель Ю Несбе не даст соврать.
Кстати, забавно, что в Японии наоборот — наши гайдзиновые имена часто не проходят по требованиям сервисов, потому что слишком длинные по японским меркам.
Кстати, забавно, что в Японии наоборот — наши гайдзиновые имена часто не проходят по требованиям сервисов, потому что слишком длинные по японским меркам.
Плавучая редакция
А вот так сообщает об отсутствии доставки Яндекс Лавка. Если у Glovo была многословная лапша на уши, то тут перекос в другую сторону: текст лаконичный, но какой-то бездушный. Исправить же достаточно просто: Здесь пока не доставляем Сюда нам не добраться…
Продолжим тему геолокационных отказов.
Как вам такая чудесная подсказка от Bolt: выберите другой регион, чтобы заказать такси. Но я не хочу просто покататься по какому-нибудь городу мира. Я хочу прямо сейчас доехать до конкретного места в конкретном городе. Странно, что служба такси этого не понимает.
Попросить пользователя выбрать что-то другое — это лёгкое шаблонное решение. Но шаблонное надо обязательно проверять на адекватность.
Как вам такая чудесная подсказка от Bolt: выберите другой регион, чтобы заказать такси. Но я не хочу просто покататься по какому-нибудь городу мира. Я хочу прямо сейчас доехать до конкретного места в конкретном городе. Странно, что служба такси этого не понимает.
Попросить пользователя выбрать что-то другое — это лёгкое шаблонное решение. Но шаблонное надо обязательно проверять на адекватность.