🚀 Стать самой мощной цифровой экосистемой в Центральной Азии

Такие амбиции у Halyk Bank, крупнейшего банка Казахстана. Разбираемся, что есть в супераппе банка и каких результатов уже достигли.

История. Суперапп Halyk запустили на базе приложения мобильного банкинга Halyk Homebank в 2021 году. Первыми небанковскими сервисами стали Halyk Travel и Halyk Tour для бронирования авиабилетов и туров. Сейчас, кроме финансовых сервисов, в экосистему входят:

💚Госуслуги — 57 государственных услуг с портала eGov. Например, через суперапп можно зарегистрировать авто или открыть ИП

💚Halyk Travel — билеты на самолет, поезд и автобус, а также бронирование туров в партнерстве с турагентством Kaztour

💚Halyk Market — маркетплейс с возможностью покупать товары в рассрочку

💚Halyk Fresh — экспресс-доставка продуктов в Алматы

💚Appteka — доставка лекарств из аптек

💚Kino.kz — билеты в кино, театр, на концерты и спортивные события

Фишки. Сервис Kundelik для родителей школьников — в супераппе можно посмотреть школьные оценки ребенка и что ему давали в школе на обед.
А в 2024 году банк внедрил Halyk ID, по которому можно зайти как в суперапп, так и в отдельные приложения Kino.kz, Halyk Market и Kundelik.

Результаты. Суперапп насчитывает 150 млн посещений в месяц и 8,5 млн активных пользователей — это больше трети населения Казахстана.

Планы. Банк планирует расширять госуслуги — скоро в приложении можно будет встать на очередь в детский сад.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Как вовремя закрыть провальный продукт: история египетской экосистемы MNT-Halan

🟢Предыстория. В конце нулевых в Египте стали популярными трехколесные такси туктуки. Компания GB Auto решила продавать их в кредит, но столкнулась с проблемой: банки не доверяли водителям и отказывали им в кредитах.

Финансист Мунир Нахла нашел решение и запустил в GB Auto финансовую вертикаль MNT Investment, чтобы самим выдавать микрокредиты на покупку туктуков. Идея сработала: к 2018 году вертикаль приносила 40% выручки компании.

🟢Начало супераппа. В 2017 году Нахла по примеру индонезийского Gojek запустил Halan — сервис заказа поездок, доставки посылок, еды и товаров на туктуках. Снова взлет: к 2019 году Halan обрабатывал миллионы заказов в месяц.

🟢Смена курса. Через пару лет Мунир Нахла понимает, что просчитался с юнит-экономикой и в перспективе бизнес не будет рентабельным. Он принимает радикальное решение — сменить кор-продукт.

«Пока мы росли, стало ясно, что самый большой пробел на египетском рынке — не мобильность, а доступ к финансам» — Мунир Нахла, основатель Halan

Halan объединился с тем самым MNT Investment и запустил финансовую платформу, чтобы помочь малообеспеченному населению. Приложение Halan стало финансовым супераппом.

Сейчас суперапп Halan включает:

- карту с рассрочкой BNPL,
- кредиты для предпринимателей,
- цифровой кошелек Halan Wallet,
- инвестиции,
- оплату счетов и услуг,
- маркетплейс товаров,
- доставку продуктов.

🟢А как же туктуки? После ухода в финтех сервис поездок закрыли. Любопытно, что вскоре из-за большого числа аварий туктуки оказались в Каире под запретом, а их импорт в страну ограничили.

⏩️ Результат. После смены курса MNT-Halan стала единорогом, а в 2024 году вышла на рынок сразу трех новых стран — Турции, Пакистана и ОАЭ.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем