Шлём поддержку бывшим коллегам. Когда мы с Настей работали в «Фонде Ройзмана» (не «Городе без наркотиков»), пример НП нас вдохновил на то, чтобы ту же модель поддержки локальных организаций реализовать в Свердловской области. Это было важное и классное время сотрудничества, поддержки своих, успешных сборов и пересборки термина «благотворительность» для нас самих, для тех, кто нам донатил и наших партнёров.
Сейчас всё это делать кратно сложнее, и мы болеем не только за НП, но и за те 800 верифицированных фондом организаций, по которым новый статус их коллег, вероятно, ударит (мы надеемся на лучшее — то есть, на наименьший из возможных урон для региональных НКО).
Мы запросили у коллег из «Нужна помощь» ответы на несколько обширных вопросов о том, как статус повлияет на партнёров НП. Мы опубликуем их на этой неделе — сейчас у фонда высокая загрузка.
Оставьте в комментариях вопросы о сотрудничестве с «Нужна помощь», которые волнуют вас — мы передадим их тоже и опубликуем ответы.
🤞
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📍Как повлияет сотрудничество с «Нужна помощь» на партнёров фонда — ответы юриста «Нужна помощь» Константина Воробьёва
hug&cry: Как статус «иноагента» влияет на организации, верифицированные «Нужна помощь»?
Константин Воробьёв: Если смотреть с юридической стороны, то изменения некритичны. Однако этого мало, есть и финансовые, репутационные факторы.
То есть для каждой организации всё индивидуально, можно предположить, что много будет зависеть от доли пожертвований через «Нужна помощь» в бюджете, наличии тесного сотрудничества с государственными органами, которые могут обратить внимание на партнеров НКО.
h&c: Как статус «иноагента» влияет на организации, которые есть в каталоге «Нужна помощь» (но не верифицированные)
КВ: Никак не влияет. Наш каталог — это справочник по существующим некоммерческим организациям.
Мы не призываем к их поддержке, но даем жертвователю удобный инструмент для получения информации об НКО.
h&c: Если о нашей организации выходит текст на «Таких делах», нужно ли нам ставить плашку про «иноагентов», когда мы репостим себе материал?
КВ: Нет!
Во-первых, «Такие дела» больше года не зависят от «Нужна помощь» и являются отдельным медиа и юридическим лицом.
Во-вторых, размещать плашку и указывать на статус иностранного агента обязаны только сами иностранные агенты и зарегистрированные СМИ. Всем остальным этого делать не нужно.
h&c: Если мы ссылаемся на «Нужна помощь» в постах, нужно ли ставить плашку об «иноагентах»?
КВ: Нет, упоминание иностранного агента не требует никакого пояснения, указания о его статусе, исключение — для СМИ.
h&c: Если мы получаем деньги от «Нужна помощь» (например, когда на текст о нашей организации на «Таких делах» приходят донаты), рискуем ли мы стать «иноагентами»?
КВ: Теоретически — да, такой риск есть. Поскольку пожертвование в таком случае рассматривается как от российского юридического лица с иностранным финансированием, то есть от иностранного источника.
Это один из критериев для признания лица иноагентом. Но одного его недостаточно, также должно быть осуществление политической и иной деятельности. То есть основной фокус — на то, чем занимается организация.
Да и Минюст не включает в реестр автоматически, а подходит к этому избирательно.
h&c: Рискуют ли стать «иноагентами» герои материалов, которых мы предлагаем «Таким делам» в качестве героев фандрайзинговых историй?
КВ: Нет, не думаю, что есть особый риск по сравнению с материалами в других медиа, ведь «Такие дела» не признаны иностранными агентами.
h&c: Как стыкуются поправки в закон об «иноагентах» и недавние поправки в закон о рекламе, согласно которому нужно ставить токены, даже если это материал, выпущенный без оплаты?
КВ: Наличие или отсутствие оплаты изначально не было критерием рекламы, поэтому в плане маркировки рекламы ничего не меняется.
Закон еще не вступил в силу. Но рекламу у иностранных агентов (как и рекламу самих иностранных агентов), действительно, запретили. Однако как следует из текста закона и разъяснений государственных органов, к рекламе относится только информация, направленная на привлечение внимания к коммерческой деятельности НКО, продвижение ее товаров и услуг на рынке.
h&c: Считаются ли публикации о нас на сайте «Таких дел», в аккаунтах «Таких дел» в соцсетях, на сайте «Нужна помощь» или в аккаунтах «Нужна помощь» в соцсетях рекламой?
КВ: Нет, это не считается рекламой, поскольку речь о продвижении благотворительных или социальных проектах НКО, результатах ее деятельности.
Тем самым ограничения не затрагивают освещение благотворительной деятельности, в том числе и стандартные коммуникации между «Нужна помощь», «Такими делами» и фондами.
h&c: Что будет с организациями, которые сейчас верифицируются в «Нужна помощь» или собираются это делать?
КВ: Сейчас мы ищем технические и юридические решения, которые позволят продолжить беспрепятственную работу платформы.
hug&cry: Как статус «иноагента» влияет на организации, верифицированные «Нужна помощь»?
Константин Воробьёв: Если смотреть с юридической стороны, то изменения некритичны. Однако этого мало, есть и финансовые, репутационные факторы.
То есть для каждой организации всё индивидуально, можно предположить, что много будет зависеть от доли пожертвований через «Нужна помощь» в бюджете, наличии тесного сотрудничества с государственными органами, которые могут обратить внимание на партнеров НКО.
h&c: Как статус «иноагента» влияет на организации, которые есть в каталоге «Нужна помощь» (но не верифицированные)
КВ: Никак не влияет. Наш каталог — это справочник по существующим некоммерческим организациям.
Мы не призываем к их поддержке, но даем жертвователю удобный инструмент для получения информации об НКО.
h&c: Если о нашей организации выходит текст на «Таких делах», нужно ли нам ставить плашку про «иноагентов», когда мы репостим себе материал?
КВ: Нет!
Во-первых, «Такие дела» больше года не зависят от «Нужна помощь» и являются отдельным медиа и юридическим лицом.
Во-вторых, размещать плашку и указывать на статус иностранного агента обязаны только сами иностранные агенты и зарегистрированные СМИ. Всем остальным этого делать не нужно.
h&c: Если мы ссылаемся на «Нужна помощь» в постах, нужно ли ставить плашку об «иноагентах»?
КВ: Нет, упоминание иностранного агента не требует никакого пояснения, указания о его статусе, исключение — для СМИ.
h&c: Если мы получаем деньги от «Нужна помощь» (например, когда на текст о нашей организации на «Таких делах» приходят донаты), рискуем ли мы стать «иноагентами»?
КВ: Теоретически — да, такой риск есть. Поскольку пожертвование в таком случае рассматривается как от российского юридического лица с иностранным финансированием, то есть от иностранного источника.
Это один из критериев для признания лица иноагентом. Но одного его недостаточно, также должно быть осуществление политической и иной деятельности. То есть основной фокус — на то, чем занимается организация.
Да и Минюст не включает в реестр автоматически, а подходит к этому избирательно.
h&c: Рискуют ли стать «иноагентами» герои материалов, которых мы предлагаем «Таким делам» в качестве героев фандрайзинговых историй?
КВ: Нет, не думаю, что есть особый риск по сравнению с материалами в других медиа, ведь «Такие дела» не признаны иностранными агентами.
h&c: Как стыкуются поправки в закон об «иноагентах» и недавние поправки в закон о рекламе, согласно которому нужно ставить токены, даже если это материал, выпущенный без оплаты?
КВ: Наличие или отсутствие оплаты изначально не было критерием рекламы, поэтому в плане маркировки рекламы ничего не меняется.
Закон еще не вступил в силу. Но рекламу у иностранных агентов (как и рекламу самих иностранных агентов), действительно, запретили. Однако как следует из текста закона и разъяснений государственных органов, к рекламе относится только информация, направленная на привлечение внимания к коммерческой деятельности НКО, продвижение ее товаров и услуг на рынке.
h&c: Считаются ли публикации о нас на сайте «Таких дел», в аккаунтах «Таких дел» в соцсетях, на сайте «Нужна помощь» или в аккаунтах «Нужна помощь» в соцсетях рекламой?
КВ: Нет, это не считается рекламой, поскольку речь о продвижении благотворительных или социальных проектах НКО, результатах ее деятельности.
Тем самым ограничения не затрагивают освещение благотворительной деятельности, в том числе и стандартные коммуникации между «Нужна помощь», «Такими делами» и фондами.
h&c: Что будет с организациями, которые сейчас верифицируются в «Нужна помощь» или собираются это делать?
КВ: Сейчас мы ищем технические и юридические решения, которые позволят продолжить беспрепятственную работу платформы.
Почему в коммуникациях не бывает мелочей?
Хочу показать вам два довольно ярких примера из бизнеса, где сервисы не учли возможные сценарии взаимодействия и в одном случае получили смазанный результат, а в другом — негативный инфоповод.
Первый пример — корпоративный мессенджер VK Teams (мы используем его в работе). ВК много инвестирует в видимость проблемы насилия и травли в школе, это сложная и болезненная тема. Классический пиар кампании работает хорошо — в сотнях пабликах появляются карточки, истории, запускаются большие спецпроекты.
Механика в мессенджере мне показалась очень странной — в какой-то момент ребята просто поменяли цвет эмодзи, но зачем это сделали — не объяснили. И дело не в том, что кучка моих коллег-айтишников массово скучала по классическим красным сердечкам, а в том, что а) нам никто не напомнил про инфоповод, б) мы не вовлеклись в проблему, не почитали лишний раз про то, как бывает, в) не задонатили симпатичным проектам, которые работают с подростками и помогают им справляться с агрессией и с последствиями травмы.
Вариант решения: учесть все возможные каналы и предупредить аудиторию в них всеми доступными способами — пушем, сообщением и др.
Второй пример — Самокат, который не предупредил клиента о том, что у курьера особенности здоровья. В итоге все вылилось в увольнение курьера, кучу эмоций у клиента и десятки публикаций, где в комментариях полоскали и сервис и клиента.
Вариант решения: обновить интерфейс приложения — прекрасный опыт Яндекс Такси, где специальным значком предупреждают о слабослышащем водителе.
Это все, конечно, не смертельно, но в итоге влияет на конечный результат. Помогает в таких случаях «дорожная карта» коммуникаций проекта. Дайте знать в комментариях, если интересно, как её составить.
Хочу показать вам два довольно ярких примера из бизнеса, где сервисы не учли возможные сценарии взаимодействия и в одном случае получили смазанный результат, а в другом — негативный инфоповод.
Первый пример — корпоративный мессенджер VK Teams (мы используем его в работе). ВК много инвестирует в видимость проблемы насилия и травли в школе, это сложная и болезненная тема. Классический пиар кампании работает хорошо — в сотнях пабликах появляются карточки, истории, запускаются большие спецпроекты.
Механика в мессенджере мне показалась очень странной — в какой-то момент ребята просто поменяли цвет эмодзи, но зачем это сделали — не объяснили. И дело не в том, что кучка моих коллег-айтишников массово скучала по классическим красным сердечкам, а в том, что а) нам никто не напомнил про инфоповод, б) мы не вовлеклись в проблему, не почитали лишний раз про то, как бывает, в) не задонатили симпатичным проектам, которые работают с подростками и помогают им справляться с агрессией и с последствиями травмы.
Вариант решения: учесть все возможные каналы и предупредить аудиторию в них всеми доступными способами — пушем, сообщением и др.
Второй пример — Самокат, который не предупредил клиента о том, что у курьера особенности здоровья. В итоге все вылилось в увольнение курьера, кучу эмоций у клиента и десятки публикаций, где в комментариях полоскали и сервис и клиента.
Вариант решения: обновить интерфейс приложения — прекрасный опыт Яндекс Такси, где специальным значком предупреждают о слабослышащем водителе.
Это все, конечно, не смертельно, но в итоге влияет на конечный результат. Помогает в таких случаях «дорожная карта» коммуникаций проекта. Дайте знать в комментариях, если интересно, как её составить.
Очередное страшное горе. Надеемся, что вы и ваши близкие в безопасности.
Соболезнуем семьям погибших и желаем выздоровления пострадавшим.
____
Сейчас много постов о том, как и где можно сдать кровь. Коллеги из «Службы крови России» написали важный текст о том, что сдать кровь лучше через две-три недели, отправьте его тем, кто решил стать донором сейчас.
Соболезнуем семьям погибших и желаем выздоровления пострадавшим.
____
Сейчас много постов о том, как и где можно сдать кровь. Коллеги из «Службы крови России» написали важный текст о том, что сдать кровь лучше через две-три недели, отправьте его тем, кто решил стать донором сейчас.
Участвуем с Настей в онлайн-встрече медиаклуба АСИ — обсудим, что в коммуникациях НКО может отдать на откуп агентствам и внешним специалистам, а что лучше оставить внутри.
Когда: 10 апреля в 11 по Москве
Подключайтесь послушать, зарегистрироваться нужно по ссылке.
Когда: 10 апреля в 11 по Москве
Подключайтесь послушать, зарегистрироваться нужно по ссылке.
Среди подрядчиков-маркетологов тоже есть мошенники?
Вчера в медиаклубе АСИ в комменты принесли дикую историю — исполнитель должен был отвечать за контекстную рекламу, взял предоплату … и пропал.
Не знаю, чем здесь некоммерческие организации отличаются от коммерческих, в поиске исполнителей, но раз такие кейсы есть, хочется зафиксировать здесь рекомендации, которые мы с коллегами вчера дали:
1) Работа с подрядчиком (фрилансером или агентством) всегда начинается на этапе поиска. И проще всего это делать через сообщество или ближний круг — риски с рекомендованными специалистами сильно ниже.
2) Все отношения — на договорной основе. Сейчас даже для самозанятых есть и ЭДО и простые способы все зафиксировать юридически.
3) Если нет возможности заключить договор, используйте сервисы с безопасными сделками типа Kwork.
4) По возможности — познакомьтесь лично с исполнителем и спросите контакты рекомендателей у него самого. Нормальных людей вопрос «Кто может вас рекомендовать или дать на вас отзыв?» не смутит.
5) Ну и подход, который мы проповедуем — стараться выстраивать нормальные долгосрочные отношения. Даже если услуга нужна раз в год.
Поделитесь в комментариях, натыкались ли на недобросовестных подрядчиков и как справились с ситуацией?
Вчера в медиаклубе АСИ в комменты принесли дикую историю — исполнитель должен был отвечать за контекстную рекламу, взял предоплату … и пропал.
Не знаю, чем здесь некоммерческие организации отличаются от коммерческих, в поиске исполнителей, но раз такие кейсы есть, хочется зафиксировать здесь рекомендации, которые мы с коллегами вчера дали:
1) Работа с подрядчиком (фрилансером или агентством) всегда начинается на этапе поиска. И проще всего это делать через сообщество или ближний круг — риски с рекомендованными специалистами сильно ниже.
2) Все отношения — на договорной основе. Сейчас даже для самозанятых есть и ЭДО и простые способы все зафиксировать юридически.
3) Если нет возможности заключить договор, используйте сервисы с безопасными сделками типа Kwork.
4) По возможности — познакомьтесь лично с исполнителем и спросите контакты рекомендателей у него самого. Нормальных людей вопрос «Кто может вас рекомендовать или дать на вас отзыв?» не смутит.
5) Ну и подход, который мы проповедуем — стараться выстраивать нормальные долгосрочные отношения. Даже если услуга нужна раз в год.
Поделитесь в комментариях, натыкались ли на недобросовестных подрядчиков и как справились с ситуацией?
Как выглядит сайт НКО, который сделан с помощью искусственного интеллекта на 99%?
Да нормально выглядит:) Чуть-чуть подправить и можно запускаться — описание задачи и генерация страницы заняли у меня 6 минут. Задание покажу в комментариях.
Что классно:
— сам подобрал фотографии
— структура вполне привычная для лендингов, разве что кнопку пожертвовать я бы размножила и использовала её сразу в нескольких блоках
— предусмотрел блоки с социальными сетями и форму для связи
— слониха и слон, конечно, смешной баг
— опенграфа нет — это не классно, но и не страшно
UPD: еще и мобилка нормальная)
Сам сайт по ссылке:https://yx2537.craftum.io/
Да нормально выглядит:) Чуть-чуть подправить и можно запускаться — описание задачи и генерация страницы заняли у меня 6 минут. Задание покажу в комментариях.
Что классно:
— сам подобрал фотографии
— структура вполне привычная для лендингов, разве что кнопку пожертвовать я бы размножила и использовала её сразу в нескольких блоках
— предусмотрел блоки с социальными сетями и форму для связи
— слониха и слон, конечно, смешной баг
— опенграфа нет — это не классно, но и не страшно
UPD: еще и мобилка нормальная)
Сам сайт по ссылке:
Московские коллеги — у нас с вами внезапный шанс развиртуализироааться! Жду вас 18 июля в «Среде своих» — будем говорить про систему коммуникаций для частных доноров.
Forwarded from Среда своих
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На связи Настя Перкина — меня в этом канале не было почти год, и я с огромной радостью возвращаюсь в эфир. Скучала.
Год перемен продолжается, и нам есть, чем поделиться:
🤫За этот год мы в hug&cry начали сотрудничество много с кем, но расскажем о большинстве коллабораций, когда прояснится (события прошлой недели позволили приосаниться).
👏Нам удалось хорошо сработаться с Благотворительным фондом Сбербанка «Вклад в будущее» — мы создали контент для двух акций программы «Инклюзивная среда», и он на пару с инструментами продвижения собрал почти 80 миллионов рублей для организаций, которые работают с семьями, где растут дети с особенностями ментального развития. Это вдохновляющий результат, который хочется утроить, удесятерить и так далее — неутолим голод до итогов, исчисляющихся десятками миллионов 🙂
🤓Осенью готовимся запустить большое исследование целевой аудитории и потом — коммуникационной стратегии для крупного фонда при коммерческом бренде. Сейчас в работе несколько аналогичных проектов поменьше масштабом, но побольше — сложностью задач. Впрочем, кто из нас сегодня не изобретал способы говорить об очевидном так, чтобы все, кому надо, поняли, а кому не надо — не заметили.
✍️И курсы, конечно — в конце августа соберёмся в мастерской «Рубль/Знак»: Текст, чтобы нащупать вдохновение для себя и, как следствие, для читателей и доноров (группа 10 человек, осталось 8 мест), а в холодный сезон (пока не решили: ноябрь или февраль) — на большой наш курс «Рубль/Знак», где мы на атомы разбираем маркетинг в НКО на семинарах.
Хорошо снова быть на связи! Поделитесь в комментариях, чем мы можем сейчас помочь вам в коммуникациях ваших фондов? Будем рады поделиться подсказками.
Год перемен продолжается, и нам есть, чем поделиться:
🤫За этот год мы в hug&cry начали сотрудничество много с кем, но расскажем о большинстве коллабораций, когда прояснится (события прошлой недели позволили приосаниться).
👏Нам удалось хорошо сработаться с Благотворительным фондом Сбербанка «Вклад в будущее» — мы создали контент для двух акций программы «Инклюзивная среда», и он на пару с инструментами продвижения собрал почти 80 миллионов рублей для организаций, которые работают с семьями, где растут дети с особенностями ментального развития. Это вдохновляющий результат, который хочется утроить, удесятерить и так далее — неутолим голод до итогов, исчисляющихся десятками миллионов 🙂
🤓Осенью готовимся запустить большое исследование целевой аудитории и потом — коммуникационной стратегии для крупного фонда при коммерческом бренде. Сейчас в работе несколько аналогичных проектов поменьше масштабом, но побольше — сложностью задач. Впрочем, кто из нас сегодня не изобретал способы говорить об очевидном так, чтобы все, кому надо, поняли, а кому не надо — не заметили.
✍️И курсы, конечно — в конце августа соберёмся в мастерской «Рубль/Знак»: Текст, чтобы нащупать вдохновение для себя и, как следствие, для читателей и доноров (группа 10 человек, осталось 8 мест), а в холодный сезон (пока не решили: ноябрь или февраль) — на большой наш курс «Рубль/Знак», где мы на атомы разбираем маркетинг в НКО на семинарах.
Хорошо снова быть на связи! Поделитесь в комментариях, чем мы можем сейчас помочь вам в коммуникациях ваших фондов? Будем рады поделиться подсказками.
netwerking on Notion
Мастерская текстов для НКО «Рубль/Знак»: Текст | Notion
Много донатов там, где много людей, готовых стать вашими сторонниками. Рассказать о себе так, чтобы на вашу сторону хотелось встать, можно с помощью текста — вы делаете это каждый день. В мастерской «Рубль/Знак» — Текст мы найдём ваши уникальные свойства…
📞«Нужна помощь» закрывается. Что мы думаем
Это можно было прочитать между строк в рассылке для доноров, когда НП сказали, что доноры и донаты переезжают в фонд «Продолжение», и он отныне отвечает за их контакт с фондами. Но другое ощущение, когда видишь заявление о закрытии в публичном поле.
Несмотря на то, что я (Настя Перкина) — бывший сотрудник «Нужна помощь», а мы с Настей ещё во времена работы в «Фонде Ройзмана» многому научились у «Таких дел» и у НП, чувства сожаления у нас по поводу закрытия нет.
Есть чувство большой (мягко говоря) досады от того, что фонд признали иноагентом из-за доноса организации, которая не прошла верификацию. И, как следствие, фонд закрылся, потому что токсичный статус не дал работать в прежнем режиме. Держа в уме весь специфический контекст сегодняшнего положения вещей, подчеркнём, что писать доносы — дно. Простите нам этот оценочный тон и дворовую терминологию. Личное мнение.
В 2022 я руководила направлением НП, который отвечал за верификацию и развитие НКО. И собственно была тем человеком, который поднял вопрос политики работы с НКО, которые собирают деньги на нужды армии. Мы в фонде создали эту политику и отказались от сотрудничества с такими фондами, потому что государственная безопасность, за которую отвечает армия — прерогатива государства. Ну и ещё много почему. А дальше — монтажная склейка.
Чувства сожаления о закрытии «Нужна помощь» нет, потому что нам виделась ключевой миссия воспитать энное число людей с последовательной и прозрачной культурой благотворительности и поддержать планку рынка. Это получилось. Причём планка «Нужна помощь» нам не кажется определяющей. Но заметной.
От того, что фонд закрылся, сотрудники — нынешние и прошлые — не потеряли ни сноровку, ни связи. Они понесли их дальше. В этом опылении и есть смысл.
Другая причина отсутствия горевания в том, что фонды по всей стране теперь представляют, как можно иначе. Эти знания и новые представления о норме у них никто не отберёт. Мы не считаем возможным говорить, что теперь фонды «в самостоятельном плавании», потому что на их самостоятельность НП не влиял. Но верим, что мы увидим ещё сети локально развивающихся фондов, которые задают планку в городах и регионах. Такая корневая система выглядит даже прочнее.
🖖С благодарностью за совместно нажитое, продолжаем работать и наживаем новое, чтобы сеять его и дальше.
Это можно было прочитать между строк в рассылке для доноров, когда НП сказали, что доноры и донаты переезжают в фонд «Продолжение», и он отныне отвечает за их контакт с фондами. Но другое ощущение, когда видишь заявление о закрытии в публичном поле.
Несмотря на то, что я (Настя Перкина) — бывший сотрудник «Нужна помощь», а мы с Настей ещё во времена работы в «Фонде Ройзмана» многому научились у «Таких дел» и у НП, чувства сожаления у нас по поводу закрытия нет.
Есть чувство большой (мягко говоря) досады от того, что фонд признали иноагентом из-за доноса организации, которая не прошла верификацию. И, как следствие, фонд закрылся, потому что токсичный статус не дал работать в прежнем режиме. Держа в уме весь специфический контекст сегодняшнего положения вещей, подчеркнём, что писать доносы — дно. Простите нам этот оценочный тон и дворовую терминологию. Личное мнение.
В 2022 я руководила направлением НП, который отвечал за верификацию и развитие НКО. И собственно была тем человеком, который поднял вопрос политики работы с НКО, которые собирают деньги на нужды армии. Мы в фонде создали эту политику и отказались от сотрудничества с такими фондами, потому что государственная безопасность, за которую отвечает армия — прерогатива государства. Ну и ещё много почему. А дальше — монтажная склейка.
Чувства сожаления о закрытии «Нужна помощь» нет, потому что нам виделась ключевой миссия воспитать энное число людей с последовательной и прозрачной культурой благотворительности и поддержать планку рынка. Это получилось. Причём планка «Нужна помощь» нам не кажется определяющей. Но заметной.
От того, что фонд закрылся, сотрудники — нынешние и прошлые — не потеряли ни сноровку, ни связи. Они понесли их дальше. В этом опылении и есть смысл.
Другая причина отсутствия горевания в том, что фонды по всей стране теперь представляют, как можно иначе. Эти знания и новые представления о норме у них никто не отберёт. Мы не считаем возможным говорить, что теперь фонды «в самостоятельном плавании», потому что на их самостоятельность НП не влиял. Но верим, что мы увидим ещё сети локально развивающихся фондов, которые задают планку в городах и регионах. Такая корневая система выглядит даже прочнее.
🖖С благодарностью за совместно нажитое, продолжаем работать и наживаем новое, чтобы сеять его и дальше.
Завтра в 11:00 по Москве откроем портал в эфир в этом канале, зовём прийти посоветоваться про тексты, заголовки, ключевые сообщения, обращения к донорам в рассылке и прочее, что вам сейчас актуально в коммуникациях и хочется услышать второе мнение.
Мигните в комментариях, если планируете заглянуть! Поэкспериментируем с форматом, если вам понравится, то будем повторять.
Картинка — доходчивая социальная реклама в Барселоне.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
закончился классный эфир с мозговым штурмом про коммуникации
На эфире я напомнила, что в следующий понедельник начинается мастерская фандрайзинговых текстов «Рубль/Знак»: Текст, осталось пять мест и я зову в это приключение перед началом делового сезона и планированием новогодних кампаний 🥶. В этот раз помимо семинаров и домашек будет мастермайнд с людьми из креативной промышленности, которые много донатят, но никогда не работали в НКО (на наш вкус, обстучать об них свои идеи будет ценнейшим опытом) и консультация с юристом. Чтобы записаться, пишите @perkina.
Если вы не были на эфире, но хотели бы побывать, мигните в комментариях — можем повторить завтра в 12:00 по Москве (на этот раз точно в 12:00 😁).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Наша ценность — системная помощь»
«Донатить нам — быстро и безопасно»
«Мы оказываем комплексную поддержку (…)»
Перед вами три примера ценностей и их формулировок. В каждом зашиты ошибки, которые мешают привлекать сторонников, собирать донаты и выстраивать коммуникацию внутри организации.
Что такое ценности
Социологи и психологи понимают под ценностями убеждения, идеи, принципы, предприниматели — то, за что люди платят деньги. Как преподаватель и модератор стратсесий, я объясняю ценности как «штуки, которые важны». Попробуем остаться в этой терминологии, тем более, что она не противоречит по существу научной.
Зачем ценности и их уровни
I уровень:
Внутри организации на основе ценностей строится корпоративная культура (под ней мы понимаем культуру принятия решений, а не отношение к мату на планёрках). То есть если мы договорились, что нам ценна радость наших клиентов, это значит, что мы стараемся избегать решений, которые их огорчают. Этот подход к ценностям — психологический/социологический;
II уровень:
Для наших клиентов ценность зашита в то, как мы оказываем услуги, потому что они закрывают определённым образом их потребность. То есть мы не просто приготовили какой-то суп для бездомных (например, не замочили в воде лапшу🤢), а сделали его вкусным и горячим (для человека на улице ценна не только еда как склад калорий, но и возможность съесть горячее — эту задачу им трудно решить самостоятельно). Это предпринимательский подход к ценностям;
III уровень
Для наших доноров ценность в (…). Здесь обычно возникают трудности, потому что мы часто додумываем за доноров, что мы даём им взамен. Отсюда — формулировки про «быстро и безопасно донатить». Не факт, что ваших сторонников мотивируют именно эти две ценности. Это также предпринимательский подход к ценностям. О том, как их изучить, читайте в этом посте.
Большой разговор про ценности ждёт участников мастерской «Рубль/Знак»: Текст, которая начнётся в понедельник. В группе есть 4 места, занимайте своё
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вчера клаудпэйментс отключил «Такие дела». Мы запросили комментарий юриста о том, как этот разрыв сотрудничества влияет на тех, кто собирает деньги через «Такие дела» и о том, как обезопасить себя, если вы тоже пользуетесь этим сервисом. Ждём ответы и публикуем их сегодня.
Впечатления от этого события, думаем, у нас с вами одинаковые.
Если у вас есть вопросы, которые вы хотели бы, чтобы мы адресовали юристу, задайте их в комментариях, пожалуйста.
Впечатления от этого события, думаем, у нас с вами одинаковые.
Если у вас есть вопросы, которые вы хотели бы, чтобы мы адресовали юристу, задайте их в комментариях, пожалуйста.
Комментарий юриста по поводу отключения «Таких дел» от клаудпэйментс:
Отвечает Константин Воробьёв, юрист фонда «Продолжение» и автор телеграм-канала «Юридический минимум НКО»:
1. Как отключение ТД от клаудпэйментс повлияет на организации, которые делают сборы в свою пользу на ТД?
Изучил сайт Таких дел и увидел только прямые сборы, то есть в конце статьи автор призывает перейти на страницу фонда, решающего конкретную социальную проблему, и сделать там пожертвование.
Поэтому те организации, что получают информационную поддержку ТД, никак не пострадают.
2. На каком основании клаудпэйментс отключили ТД?
Такие дела не сообщали о конкретных причинах, не было никаких разъяснений и со стороны Клаудпэйментс.
Но их оферта содержит условия, которые позволяют закончить сотрудничество по весьма формальным и размытым причинам, Так, оказание услуг Клаудпэйментс может быть приостановлено, в частности, если:
возникнут не зависящие от кого-либо обстоятельства, которых по их мнению либо мнению Т-Банка могут повлечь значительные убытки них;
в интернете за месяц появится более трех негативных отзывов об организации;
будет запрос от Т-Банка о приостановке операций, например, в связи с осуществлением организацией видов деятельности, которые могут нанести ущерб репутации Банка.
3. Какие пункты в договоре с клаудпэйментс посмотреть сейчас, чтобы понять, рискуем ли мы оказаться в такой же ситуации или нет?
В такой ситуации может оказаться абсолютно каждая организация.
Возьмем, к примеру, пункт 3.2.11, предусматривающий право Т-Банка (Клаудпэйментс) прекратить обслуживание без объяснения причин такого отказа и (или) прекращения
Аналогично в пункте 10.4 Клаудпэйментс и Т-Банк могут отказаться от исполнения условий договора, в частности:
а) при наличии/поступлении Агрегатору негативной информации об организации;
б) в иных случаях по усмотрению Клаудпэйментс .
То есть полная свобода Клаудпэйментс в любой момент незавимо от организации принимать решения работать либо не работать дальше с любой НКО или компанией.
4. Мы пользуемся клаудпэйментс — как себя обезопасить, чтобы не оказаться в такой ситуации?
Единственная возможность — заключить двусторонний договор, в котором четко установить возможные причины его расторжения по усмотрению одной из сторон. При этом вероятность согласовать индивидуальные условия практически нулевая, оферта применяется универсально.
В остальных случаях можно рекомендовать лишь научиться чувствовать настроение Клаудпэйментс и соответствовать ему.
5. Есть ли риск потерять деньги, если клаудпэйментс отключает от своего сервиса? Что делать, если такое случится?
Как только произошло отключение, рекуррентые платежи (регулярные пожертвования) перестанут списываться, а значит — это неминуемые потери для организации.
Чтобы снизить потенциальный ущерб, можно подумать над сотрудничеством сразу с несколькими эквайринг-системами, чтобы при отказе одной из них оставалась возможность продолжать работу с некатастрофичными потерями.
Отвечает Константин Воробьёв, юрист фонда «Продолжение» и автор телеграм-канала «Юридический минимум НКО»:
1. Как отключение ТД от клаудпэйментс повлияет на организации, которые делают сборы в свою пользу на ТД?
Изучил сайт Таких дел и увидел только прямые сборы, то есть в конце статьи автор призывает перейти на страницу фонда, решающего конкретную социальную проблему, и сделать там пожертвование.
Поэтому те организации, что получают информационную поддержку ТД, никак не пострадают.
2. На каком основании клаудпэйментс отключили ТД?
Такие дела не сообщали о конкретных причинах, не было никаких разъяснений и со стороны Клаудпэйментс.
Но их оферта содержит условия, которые позволяют закончить сотрудничество по весьма формальным и размытым причинам, Так, оказание услуг Клаудпэйментс может быть приостановлено, в частности, если:
возникнут не зависящие от кого-либо обстоятельства, которых по их мнению либо мнению Т-Банка могут повлечь значительные убытки них;
в интернете за месяц появится более трех негативных отзывов об организации;
будет запрос от Т-Банка о приостановке операций, например, в связи с осуществлением организацией видов деятельности, которые могут нанести ущерб репутации Банка.
3. Какие пункты в договоре с клаудпэйментс посмотреть сейчас, чтобы понять, рискуем ли мы оказаться в такой же ситуации или нет?
В такой ситуации может оказаться абсолютно каждая организация.
Возьмем, к примеру, пункт 3.2.11, предусматривающий право Т-Банка (Клаудпэйментс) прекратить обслуживание без объяснения причин такого отказа и (или) прекращения
Аналогично в пункте 10.4 Клаудпэйментс и Т-Банк могут отказаться от исполнения условий договора, в частности:
а) при наличии/поступлении Агрегатору негативной информации об организации;
б) в иных случаях по усмотрению Клаудпэйментс .
То есть полная свобода Клаудпэйментс в любой момент незавимо от организации принимать решения работать либо не работать дальше с любой НКО или компанией.
4. Мы пользуемся клаудпэйментс — как себя обезопасить, чтобы не оказаться в такой ситуации?
Единственная возможность — заключить двусторонний договор, в котором четко установить возможные причины его расторжения по усмотрению одной из сторон. При этом вероятность согласовать индивидуальные условия практически нулевая, оферта применяется универсально.
В остальных случаях можно рекомендовать лишь научиться чувствовать настроение Клаудпэйментс и соответствовать ему.
5. Есть ли риск потерять деньги, если клаудпэйментс отключает от своего сервиса? Что делать, если такое случится?
Как только произошло отключение, рекуррентые платежи (регулярные пожертвования) перестанут списываться, а значит — это неминуемые потери для организации.
Чтобы снизить потенциальный ущерб, можно подумать над сотрудничеством сразу с несколькими эквайринг-системами, чтобы при отказе одной из них оставалась возможность продолжать работу с некатастрофичными потерями.