Как поступить маркетологам в нынешней ситуации
Последние события заставляют диджитал-маркетинг пересматривать привычные режимы работы. Большинство площадок с широкими рекламными возможностями в России теперь недоступны. А значит нужно искать новые направления. Какие именно вы узнаете ниже.
🖇️ Куда идти и какие нужны навыки
Теперь опыт маркетолога не играет особой роли. Куда важнее наличие у него следующих навыков:
• Внимательность и наблюдательность – это поможет ему анализировать и своевременно определять дальнейшие тенденции.
• Гибкость – нужно уметь адаптироваться под любую ситуацию и все время развиваться.
• Критическое мышление – научитесь делать самостоятельные выводы и определять дальнейшее направление движения аудитории, а не следовать общим трендам.
• Постоянное саморазвитие – инструменты и технологии обновляются, поэтому нужно все время обучаться, иначе маркетолог станет невостребованным на рынке.
🖇️ В какие сферы стоит войти маркетологу
На первый план будут выходить товары первой необходимости. Премиум-направление ждет спад активности. Рассмотрим по отраслям:
• Производство – импорт падает, поставки из дружественных стран растут.
• Недвижимость – сфера строительства замедляется, аренда растет.
• Туризм – нужно ориентироваться на внутренний рынок.
• Транспорт – авиаперелеты снижают активность, услуги релокейта возрастают.
• Сельхоз – увеличение активности, поддержка со стороны государства.
• Банки – по международным переводам спад, внутренний рынок рост.
• Госсектор – увеличиваются госзакупки.
• Медицина – по основным направлениям не наблюдается особых изменений, немного возросла потребность в психологической помощи.
• СМИ – без особых изменений.
• Общепит – заметно увеличение заказав на доставку на дом и уменьшение посещаемости ресторанов.
• Салоны красоты – премиум сегмент теряет позиции.
• Развлечения и спорт – из-за снятия коронавирусных ограничений наблюдается рост в сфере спорта.
• Fashion – смещаются акценты на российских производителей.
• Образование – заметен сильный рост.
• Консалтинг – люди не знают, что делать дальше, поэтому чаще обращаются за помощью.
• Авто – иностранные бренды уходят, растет спрос на вторичном рынке.
• IT-сфера – развивается очень активно, наблюдается господдержка.
🖇️ По итогу
Пользователи перешли на другие площадки, но все также ищут товары, услуги и информацию. Маркетологи в РФ будут все также востребованными, только поменяются инструменты.
#digitalновости
Последние события заставляют диджитал-маркетинг пересматривать привычные режимы работы. Большинство площадок с широкими рекламными возможностями в России теперь недоступны. А значит нужно искать новые направления. Какие именно вы узнаете ниже.
🖇️ Куда идти и какие нужны навыки
Теперь опыт маркетолога не играет особой роли. Куда важнее наличие у него следующих навыков:
• Внимательность и наблюдательность – это поможет ему анализировать и своевременно определять дальнейшие тенденции.
• Гибкость – нужно уметь адаптироваться под любую ситуацию и все время развиваться.
• Критическое мышление – научитесь делать самостоятельные выводы и определять дальнейшее направление движения аудитории, а не следовать общим трендам.
• Постоянное саморазвитие – инструменты и технологии обновляются, поэтому нужно все время обучаться, иначе маркетолог станет невостребованным на рынке.
🖇️ В какие сферы стоит войти маркетологу
На первый план будут выходить товары первой необходимости. Премиум-направление ждет спад активности. Рассмотрим по отраслям:
• Производство – импорт падает, поставки из дружественных стран растут.
• Недвижимость – сфера строительства замедляется, аренда растет.
• Туризм – нужно ориентироваться на внутренний рынок.
• Транспорт – авиаперелеты снижают активность, услуги релокейта возрастают.
• Сельхоз – увеличение активности, поддержка со стороны государства.
• Банки – по международным переводам спад, внутренний рынок рост.
• Госсектор – увеличиваются госзакупки.
• Медицина – по основным направлениям не наблюдается особых изменений, немного возросла потребность в психологической помощи.
• СМИ – без особых изменений.
• Общепит – заметно увеличение заказав на доставку на дом и уменьшение посещаемости ресторанов.
• Салоны красоты – премиум сегмент теряет позиции.
• Развлечения и спорт – из-за снятия коронавирусных ограничений наблюдается рост в сфере спорта.
• Fashion – смещаются акценты на российских производителей.
• Образование – заметен сильный рост.
• Консалтинг – люди не знают, что делать дальше, поэтому чаще обращаются за помощью.
• Авто – иностранные бренды уходят, растет спрос на вторичном рынке.
• IT-сфера – развивается очень активно, наблюдается господдержка.
🖇️ По итогу
Пользователи перешли на другие площадки, но все также ищут товары, услуги и информацию. Маркетологи в РФ будут все также востребованными, только поменяются инструменты.
#digitalновости
Советы по написанию статьи в ЯДзене, которая приведет лиды
Статьи для Дзена отличаются от обычных SEO текстов. Можно написать хорошую работу, но не учесть некоторые особенности платформы, и она окажется бесполезной. Сегодня я расскажу, что должно быть в хорошей статье, которую будут открывать потенциальные клиенты.
✔️ Добавляйте живые обложки
По обложке пользователь будет определять, захочет он читать статью или нет. Чтобы он перешел, она должна отражать реальность. То есть в статье про подарки на 23 февраля не стоит тулить чернокожего баскетболиста, который мажется кремом для бритья.
Хорошая обложка должна вызывать эмоции. Статья по обман при сдаче жилья – подойдет фото расстроенных людей, которые держатся за головы. Ориентируйтесь на интересы вашей аудитории.
✔️ Пишите сразу несколько разных заголовков
На платформе можно размещать статью с тремя обложками и 5 заголовками. Алгоритмы сами подберут самые кликабельные варианты и оставят их. Только не пишите разные названия одними и теми же словами, это никак не повлияет на смыл, а люди на него все равно переходить не будут.
✔️ Прямо предлагайте товар
На Дзене люди добровольно читают рекламу и, как ни странно, покупают. Пишите рекламную статью – говорите о товаре прямо, а не завуалировано. Только не забывайте соблюдать баланс. Не нужно открыто впаривать товар читателям. Лучше расскажите о пользе и преимуществах.
✔️ Всегда призывайте к действию
В Дзене можно добавлять функцию Scroll2Site. Когда пользователь долистывает контент немного дальше окончания статьи, его автоматически перебрасывает на указанный в рекламе сайт.
Чтобы клиент не перешел опять в ленту Дзена, необходим призыв к действию. Так вы мотивируете его посмотреть каталог, заказать продукт, посчитать стоимость и пр.
#digitalлайфхак
Статьи для Дзена отличаются от обычных SEO текстов. Можно написать хорошую работу, но не учесть некоторые особенности платформы, и она окажется бесполезной. Сегодня я расскажу, что должно быть в хорошей статье, которую будут открывать потенциальные клиенты.
✔️ Добавляйте живые обложки
По обложке пользователь будет определять, захочет он читать статью или нет. Чтобы он перешел, она должна отражать реальность. То есть в статье про подарки на 23 февраля не стоит тулить чернокожего баскетболиста, который мажется кремом для бритья.
Хорошая обложка должна вызывать эмоции. Статья по обман при сдаче жилья – подойдет фото расстроенных людей, которые держатся за головы. Ориентируйтесь на интересы вашей аудитории.
✔️ Пишите сразу несколько разных заголовков
На платформе можно размещать статью с тремя обложками и 5 заголовками. Алгоритмы сами подберут самые кликабельные варианты и оставят их. Только не пишите разные названия одними и теми же словами, это никак не повлияет на смыл, а люди на него все равно переходить не будут.
✔️ Прямо предлагайте товар
На Дзене люди добровольно читают рекламу и, как ни странно, покупают. Пишите рекламную статью – говорите о товаре прямо, а не завуалировано. Только не забывайте соблюдать баланс. Не нужно открыто впаривать товар читателям. Лучше расскажите о пользе и преимуществах.
✔️ Всегда призывайте к действию
В Дзене можно добавлять функцию Scroll2Site. Когда пользователь долистывает контент немного дальше окончания статьи, его автоматически перебрасывает на указанный в рекламе сайт.
Чтобы клиент не перешел опять в ленту Дзена, необходим призыв к действию. Так вы мотивируете его посмотреть каталог, заказать продукт, посчитать стоимость и пр.
#digitalлайфхак
Зачем заводить телеграм-канал и как его монетизировать
В телеграм-канале можно выкладывать авторский и личный контент. Причем визуализация здесь не так важна, как экспертность постов и новинки ниши либо жизни.
На сервисе все еще нет алгоритма сортировки блогов по посещаемости. Пользователь просто входит и смотрит то, что ему интересно. Соответственно охваты в Телеграм максимально честные. Если страницу автора просматривают, то делают это вполне осознанно, а не переходят случайно.
Еще одним огромным преимуществом можно считать то, что в первой половине марта численность пользователей мессенджера увеличилась на 14.3 млн человек.
◾ Что нужно публиковать в Телегам-канале:
• новости в вашей нише;
• личные истории, о жизни компании;
• экспертные статьи;
• продажные посты;
• кейсы;
• свои размышления;
• приглашения на различные онлайн и оффлайн мероприятия.
Для получения первых подписчиков, нужно разместить ссылку на действующем сайте.
◾ Затем увеличить масштабы при помощи следующих инструментов:
• Каталог Телеграм-каналов.
• Сотрудничество с другими блогами.
• Платная реклама.
• Стикеры.
◾ Какие преимущества у Телеграм-канала:
• Хороший способ получить много трафика – за сутки можно легко насобирать аудиторию на вебинар.
• Низкая цена рекламы – значительно ниже, чем у других источников трафика.
• Широкий охват – до 70 %, так как у пользователей немного подписок, и только те, которые им действительно интересны.
#digitalтоп
В телеграм-канале можно выкладывать авторский и личный контент. Причем визуализация здесь не так важна, как экспертность постов и новинки ниши либо жизни.
На сервисе все еще нет алгоритма сортировки блогов по посещаемости. Пользователь просто входит и смотрит то, что ему интересно. Соответственно охваты в Телеграм максимально честные. Если страницу автора просматривают, то делают это вполне осознанно, а не переходят случайно.
Еще одним огромным преимуществом можно считать то, что в первой половине марта численность пользователей мессенджера увеличилась на 14.3 млн человек.
◾ Что нужно публиковать в Телегам-канале:
• новости в вашей нише;
• личные истории, о жизни компании;
• экспертные статьи;
• продажные посты;
• кейсы;
• свои размышления;
• приглашения на различные онлайн и оффлайн мероприятия.
Для получения первых подписчиков, нужно разместить ссылку на действующем сайте.
◾ Затем увеличить масштабы при помощи следующих инструментов:
• Каталог Телеграм-каналов.
• Сотрудничество с другими блогами.
• Платная реклама.
• Стикеры.
◾ Какие преимущества у Телеграм-канала:
• Хороший способ получить много трафика – за сутки можно легко насобирать аудиторию на вебинар.
• Низкая цена рекламы – значительно ниже, чем у других источников трафика.
• Широкий охват – до 70 %, так как у пользователей немного подписок, и только те, которые им действительно интересны.
#digitalтоп
Для чего бизнесу сквозная аналитика
Это способ сбора данных о перемещении клиента по воронке продаж. Сквозная аналитика помогает сделать маркетинг более управляемым и экономит бюджет. С помощью инструмента вы всегда будете знать, работу каждого маркетингового канала и получите более полную картину.
📎 Какая польза от сквозной аналитики
• Отслеживает путь клиента – укажет на слабые места в работе с клиентом.
• Оптимизирует бюджет – инструмент покажет неэффективные рекламные кампании и каналы привлечения.
• Указывает на сильные стороны – поможет перенаправить бюджет в нужном направлении.
• Аналитика в реальном времени – вся информация поступает автоматически, что позволяет своевременно реагировать на изменения.
• Прозрачность маркетинга – собственник бизнеса всегда сможет увидеть куда расходуются его деньги.
• Отслеживает статус работы с клиентом – во время долгого цикла сделки отслеживается перспективность дальнейшего сотрудничества.
• Правильность метрик – чем больше каналов информации, тем выше точность данных.
📎 Инструменты сквозной аналитики
Информация собирается с различных источников – это могут быть как Google Analytics, так и Яндекс.Метрика, CRM и пр.
📎 Способы сбора:
• Вручную в таблицы – долго и существует риск сделать ошибку, зато бесплатно.
• Автоматически с помощью специальных инструментов – быстро и точно, но за определенную плату.
📎 Как работает сквозная аналитика
Сначала идет этап подготовки – инструмент собирает информацию:
• Оффлайн-данные о компании.
• Файлы cookies
• Информацию с регистрации на сайте.
• UTM-метки.
📎 После следует этап сбора данных и на их основании принимаются те или иные решения:
• Собираются размеченные данные из аналитических сервисов, колтрекингов, CRM и пр.
• Объединяются информация по продажам и инвестициям, определяются ROMI и прочие метрики, обслуживающие бизнес.
• Выводятся полученные данные в окно и на их основе бизнес принимает решения.
#digitalисследование
Это способ сбора данных о перемещении клиента по воронке продаж. Сквозная аналитика помогает сделать маркетинг более управляемым и экономит бюджет. С помощью инструмента вы всегда будете знать, работу каждого маркетингового канала и получите более полную картину.
📎 Какая польза от сквозной аналитики
• Отслеживает путь клиента – укажет на слабые места в работе с клиентом.
• Оптимизирует бюджет – инструмент покажет неэффективные рекламные кампании и каналы привлечения.
• Указывает на сильные стороны – поможет перенаправить бюджет в нужном направлении.
• Аналитика в реальном времени – вся информация поступает автоматически, что позволяет своевременно реагировать на изменения.
• Прозрачность маркетинга – собственник бизнеса всегда сможет увидеть куда расходуются его деньги.
• Отслеживает статус работы с клиентом – во время долгого цикла сделки отслеживается перспективность дальнейшего сотрудничества.
• Правильность метрик – чем больше каналов информации, тем выше точность данных.
📎 Инструменты сквозной аналитики
Информация собирается с различных источников – это могут быть как Google Analytics, так и Яндекс.Метрика, CRM и пр.
📎 Способы сбора:
• Вручную в таблицы – долго и существует риск сделать ошибку, зато бесплатно.
• Автоматически с помощью специальных инструментов – быстро и точно, но за определенную плату.
📎 Как работает сквозная аналитика
Сначала идет этап подготовки – инструмент собирает информацию:
• Оффлайн-данные о компании.
• Файлы cookies
• Информацию с регистрации на сайте.
• UTM-метки.
📎 После следует этап сбора данных и на их основании принимаются те или иные решения:
• Собираются размеченные данные из аналитических сервисов, колтрекингов, CRM и пр.
• Объединяются информация по продажам и инвестициям, определяются ROMI и прочие метрики, обслуживающие бизнес.
• Выводятся полученные данные в окно и на их основе бизнес принимает решения.
#digitalисследование
Как сделать ребрендинг компании
Иногда развитие компании достигает точки, когда ее фирменный знак уже не соответствует видению и целям. Это говорит о том, что ваш бизнес развивается и возможно пора провести ребрендинг. Ребрендинг – это создание новой визуальной составляющей бренда в глазах потребителей.
🔸 Как сделать ребрендинг
Дело это всегда затратное, поэму перед принятием решения нужно взвесить все за и против. Чтобы успешно провести ребрендинг нужно терпение и дальновидность. Но с правильным подходом результаты просто ошеломляющие.
🔸 Что нужно для проведения ребрендинга:
1. Определить причину – нужно точно выявить проблему бренда, задать точную цель. Ваше понимание, задачи и ценности станут основой компании.
2. Исследовать и определить свою ЦА – изучите конкурентов, найдите правильную аудиторию, учитывайте не только нынешнюю демографию, но и ту, которую хотите привлечь.
3. Определить, что оставить, а что убрать – перед тем, как избавляться от активов компании, найдите самые рабочие из них. Пройдите по всем пунктам бренда, выберите ненужное и уберите их.
4. Сотрудничество с командой – перед началом ребрендинга, важно посоветоваться с коллегами, спонсорами, инвесторами и т.д. Вы должны быть уверены, что все согласны с новой айдентикой бренда.
5. Делиться с миром – для более успешного запуска нужно создать ажиотаж вокруг бренда. Покажите небольшую часть того, как он будет выглядеть, это привлечет внимание. Обязательно расскажите, зачем вам ребрендинг – прозрачность вызывает доверие среди клиентов.
6. Слушать комментарии – успех продаж зависит от того, как вы можете закрыть потребности клиентов, поэтому так важно прислушиваться к ним и делать шаг навстречу.
🔸 Ребрендинг – это разворот компании в нужном направлении с сохранением главных ценностей и целей бренда. Это естественный ответ на увеличение потребностей вашей ЦА.
#digitalновости
Иногда развитие компании достигает точки, когда ее фирменный знак уже не соответствует видению и целям. Это говорит о том, что ваш бизнес развивается и возможно пора провести ребрендинг. Ребрендинг – это создание новой визуальной составляющей бренда в глазах потребителей.
🔸 Как сделать ребрендинг
Дело это всегда затратное, поэму перед принятием решения нужно взвесить все за и против. Чтобы успешно провести ребрендинг нужно терпение и дальновидность. Но с правильным подходом результаты просто ошеломляющие.
🔸 Что нужно для проведения ребрендинга:
1. Определить причину – нужно точно выявить проблему бренда, задать точную цель. Ваше понимание, задачи и ценности станут основой компании.
2. Исследовать и определить свою ЦА – изучите конкурентов, найдите правильную аудиторию, учитывайте не только нынешнюю демографию, но и ту, которую хотите привлечь.
3. Определить, что оставить, а что убрать – перед тем, как избавляться от активов компании, найдите самые рабочие из них. Пройдите по всем пунктам бренда, выберите ненужное и уберите их.
4. Сотрудничество с командой – перед началом ребрендинга, важно посоветоваться с коллегами, спонсорами, инвесторами и т.д. Вы должны быть уверены, что все согласны с новой айдентикой бренда.
5. Делиться с миром – для более успешного запуска нужно создать ажиотаж вокруг бренда. Покажите небольшую часть того, как он будет выглядеть, это привлечет внимание. Обязательно расскажите, зачем вам ребрендинг – прозрачность вызывает доверие среди клиентов.
6. Слушать комментарии – успех продаж зависит от того, как вы можете закрыть потребности клиентов, поэтому так важно прислушиваться к ним и делать шаг навстречу.
🔸 Ребрендинг – это разворот компании в нужном направлении с сохранением главных ценностей и целей бренда. Это естественный ответ на увеличение потребностей вашей ЦА.
#digitalновости
Как написать рекламный пост в ВК
Привыкшим к картинкам и сториз пользователям Инстаграм приходится перестраиваться под посты ВК. А это совершенно другой контент. Продающие тексты посетители ВКонтакте чаще пропускают, а могут и вовсе отписаться. Но это не значит, что здесь нельзя продавать. Можно и даже нужно. Сейчас я с вами поделюсь несколькими приемами, используя которые вы получите лиды.
◾ Важно решение и конечный результат, а не сам продукт
Определитесь, что именно вы продаете и подумайте, чем ваш товар может помочь клиенту. Расскажите ему об этом, поделитесь советами, покажите преимущества. Ваш товар должен решать проблему целевой аудитории.
◾ Покажите ценность еще до покупки
Сочетайте продающий текст с полезной информацией, которую пользователь может применить прямо сейчас. Такие посты дочитывают, и они повышают лояльность аудитории.
Выбирайте темы постов исходя из выгоды от вашего товара. Так у вас получатся интересные статьи, в которые органично вписан ваш продукт.
◾ Подскажите, что делать с полученной информацией
Каждый пост, который пишется в целях рекламы или презентации должен заканчиваться призывом к действию. Говорите прямо, что вы хотите от подписчика – звоните, переходите, заказывайте, скачайте и т.д.
Сюда можно еще добавить хороший заголовок и вовлекающее введение. Соблюдайте эти несложные правила и ваши посты начнут приводить покупателей.
#digitalлайфхак
Привыкшим к картинкам и сториз пользователям Инстаграм приходится перестраиваться под посты ВК. А это совершенно другой контент. Продающие тексты посетители ВКонтакте чаще пропускают, а могут и вовсе отписаться. Но это не значит, что здесь нельзя продавать. Можно и даже нужно. Сейчас я с вами поделюсь несколькими приемами, используя которые вы получите лиды.
◾ Важно решение и конечный результат, а не сам продукт
Определитесь, что именно вы продаете и подумайте, чем ваш товар может помочь клиенту. Расскажите ему об этом, поделитесь советами, покажите преимущества. Ваш товар должен решать проблему целевой аудитории.
◾ Покажите ценность еще до покупки
Сочетайте продающий текст с полезной информацией, которую пользователь может применить прямо сейчас. Такие посты дочитывают, и они повышают лояльность аудитории.
Выбирайте темы постов исходя из выгоды от вашего товара. Так у вас получатся интересные статьи, в которые органично вписан ваш продукт.
◾ Подскажите, что делать с полученной информацией
Каждый пост, который пишется в целях рекламы или презентации должен заканчиваться призывом к действию. Говорите прямо, что вы хотите от подписчика – звоните, переходите, заказывайте, скачайте и т.д.
Сюда можно еще добавить хороший заголовок и вовлекающее введение. Соблюдайте эти несложные правила и ваши посты начнут приводить покупателей.
#digitalлайфхак
Как поступить, если резко возросло количество обращений от клиентов
Некоторые компании и онлайн-магазины с зарубежной продукцией столкнулись с резким ростом числа обращений. Но не все были к этому готовы. Рассмотрим, что можно сделать.
В нынешних условиях с постоянными санкциями, нагрузка на некоторые компании возросла в 2,3, а то и 10 раз.
◽Как же поступить?
Невозможно в такие короткие сроки обучить столько персонала и ввести его в работу.
На сегодня существует много готовых решений, с помощью которых можно быстро найти выход.
Их основной плюс в скорости внедрения, настройки и невысокой стоимости.
◽ Гораздо простое и дешевое решение – внедрение чат-бота. С его помощью можно частично снять нагрузку с операторов, при этом скорость ответов будет мгновенной. Чтобы ввести его в работу не требуется много времени, достаточно поставить скрипты, добавить нужные ссылки и ответы на самые частые вопросы.
#digitalтоп
Некоторые компании и онлайн-магазины с зарубежной продукцией столкнулись с резким ростом числа обращений. Но не все были к этому готовы. Рассмотрим, что можно сделать.
В нынешних условиях с постоянными санкциями, нагрузка на некоторые компании возросла в 2,3, а то и 10 раз.
◽Как же поступить?
Невозможно в такие короткие сроки обучить столько персонала и ввести его в работу.
На сегодня существует много готовых решений, с помощью которых можно быстро найти выход.
Их основной плюс в скорости внедрения, настройки и невысокой стоимости.
◽ Гораздо простое и дешевое решение – внедрение чат-бота. С его помощью можно частично снять нагрузку с операторов, при этом скорость ответов будет мгновенной. Чтобы ввести его в работу не требуется много времени, достаточно поставить скрипты, добавить нужные ссылки и ответы на самые частые вопросы.
#digitalтоп
5 верных способов по увеличению продаж
В тяжелые времена первым делом режутся бюджеты маркетинга и рекламы. Решение о полной остановке мало кто принимает, но в любом случае пояса затягиваются. Бизнес старается искать какие-то резерв, чтобы увеличить продажи – предлагает акции, проводит аудит отдела продаж, улучает коммуникацию с пользователями, а также пытается другими способами оживить дело.
Сегодня я расскажу вам какие из инициатив можно использовать во время нынешнего кризиса.
💡 Выберите идеальный скрипт для лучшего менеджера
Самая частая проблема компаний, которые получают клиентов через телефон – это пустые звонки. Пользователи звонят, получают консультацию и не совершают покупку. Менеджеры отвечают на все их вопросы, оставляют приятное впечатление, но не заинтересовывают товаром.
Выход из ситуации прост – изменить скрипты продаж. Необходимо ввести открытые вопросы и дать клиентам возможность в подробностях рассказать о своих проблемах. Выберите лучшего менеджера и изучите как он работает с клиентами. А после распространите его решения на других операторов.
💡 Улучшите коммуникации с клиентом
По факту этот пункт дополняет первый. В некоторых случаях не получается в кратчайший срок подобрать нужный скрипт или ваш бизнес требует человеческого общения. Либо звонок принял неопытный менеджер и пошли сложные или спорные вопросы. Спасти ситуацию поможет функция «Суфлера». Более опытный оператор или руководитель присоединяется к звонку и дает подсказки коллеге.
💡Возвращайте «пропущенных» клиентов
Мало кто фиксирует непринятые вызовы в нерабочее или обеденное время. Согласно статистике неотвеченными остаются каждый третий звонок. А соответственно теряется около 1/3 потенциальной прибыли.
Этих клиентов нужно возвращать. В UIS есть функция автоперезвона. Она покажет пропущенный вызов и наберет клиента, который не смог с вами связаться.
💡 Выберите лучший рекламный источник
Можно просто в лоб задать вопрос: «От куда вы о нас узнали?». Но чаще вы получите ответ: «Из интернета». А это не даст вам никакой полезной информации. Нужно точно знать путь, чтобы убрать неперспективные каналы.
Воспользуйтесь инструментом коллтрекинга CoMagic и тогда сможете получить полную статистику по звонкам и рекламным источник.
💡 Обзванивайте клиентов из базы
Спам – это плохо, но иногда нужно напомнить клиентам о своей активности. И если вы можете легально получить базу других клиентов, обзванивайте и их. Делать это можно как вручную, так и при помощи специальных инструментов.
#digitalисследование
В тяжелые времена первым делом режутся бюджеты маркетинга и рекламы. Решение о полной остановке мало кто принимает, но в любом случае пояса затягиваются. Бизнес старается искать какие-то резерв, чтобы увеличить продажи – предлагает акции, проводит аудит отдела продаж, улучает коммуникацию с пользователями, а также пытается другими способами оживить дело.
Сегодня я расскажу вам какие из инициатив можно использовать во время нынешнего кризиса.
💡 Выберите идеальный скрипт для лучшего менеджера
Самая частая проблема компаний, которые получают клиентов через телефон – это пустые звонки. Пользователи звонят, получают консультацию и не совершают покупку. Менеджеры отвечают на все их вопросы, оставляют приятное впечатление, но не заинтересовывают товаром.
Выход из ситуации прост – изменить скрипты продаж. Необходимо ввести открытые вопросы и дать клиентам возможность в подробностях рассказать о своих проблемах. Выберите лучшего менеджера и изучите как он работает с клиентами. А после распространите его решения на других операторов.
💡 Улучшите коммуникации с клиентом
По факту этот пункт дополняет первый. В некоторых случаях не получается в кратчайший срок подобрать нужный скрипт или ваш бизнес требует человеческого общения. Либо звонок принял неопытный менеджер и пошли сложные или спорные вопросы. Спасти ситуацию поможет функция «Суфлера». Более опытный оператор или руководитель присоединяется к звонку и дает подсказки коллеге.
💡Возвращайте «пропущенных» клиентов
Мало кто фиксирует непринятые вызовы в нерабочее или обеденное время. Согласно статистике неотвеченными остаются каждый третий звонок. А соответственно теряется около 1/3 потенциальной прибыли.
Этих клиентов нужно возвращать. В UIS есть функция автоперезвона. Она покажет пропущенный вызов и наберет клиента, который не смог с вами связаться.
💡 Выберите лучший рекламный источник
Можно просто в лоб задать вопрос: «От куда вы о нас узнали?». Но чаще вы получите ответ: «Из интернета». А это не даст вам никакой полезной информации. Нужно точно знать путь, чтобы убрать неперспективные каналы.
Воспользуйтесь инструментом коллтрекинга CoMagic и тогда сможете получить полную статистику по звонкам и рекламным источник.
💡 Обзванивайте клиентов из базы
Спам – это плохо, но иногда нужно напомнить клиентам о своей активности. И если вы можете легально получить базу других клиентов, обзванивайте и их. Делать это можно как вручную, так и при помощи специальных инструментов.
#digitalисследование
10 самых эффективных способа рекламы, когда все вокруг заблокировано
Рассмотрим наиболее очевидные и не очень источники трафика, методы рекламы и плейсменты, которые можно использовать в современных реалиях.
Итак, поехали.
🔺 Реклама в соцсетях.
Люди никуда не делись, им все также нужны ваши товары и услуги. А значит есть смысл закупать посты у блоггеров по локальным пабликам. Сейчас рентабельно ориентироваться на ВК, Телеграм, можно ТикТок и Одноклассники.
🔺 Pinterest Ads.
Зарегистрироваться из стран СНГ не получится, так как это зарубежный сервис. Но можно воспользоваться VPN и привязать виртуальную карту. Размещать партнерские ссылки можно только на прокладке.
🔺 Полиграфия.
Раскладывайте листовки по почтовым ящикам, раздавайте на улице. Можно наклеить баннер в лифте, в торговом центре и других местах с хорошей проходимостью.
🔺 Радио.
Это не так дорого, как может показаться. Рекламу желательно давать в утреннее и вечернее время – в час пик. Это повысит вашу узнаваемость. Используется совместно с другими инструментами.
🔺 Баннеры на сайтах.
Покупайте место на отраслевых, общественных, новостных, развлекательных и пиратских порталах. Выбирая сайт посмотрите его выдачу с помощью SEO анализаторов. Иначе вы оплатите месяц рекламы на низкопосещаемом сайте, которую пользователи не увидят и переходов не будет вовсе. Обязательно подготовьте UTM-метки.
🔺 Дайте рекламу о скидках и акциях на региональных сайтах.
Все видели городские или региональные паблики в соцсетях. А есть еще и сайты такие. Так вот все это пользуется неплохим спросом. А значит и размещенную там рекламу увидят пользователи.
🔺 Партнерская реклама.
Можно взаимно раздавать рекламные флаеры. Предложить взаимообмен промокодами для клиентов. Размещать партнерские посты на своих страницах в соцсетях и пр.
🔺 Авито.
Размещение объявлений на специальных сайтах никто не отменял. Это дешево и при этом очень эффективно.
🔺 Яндекс.Справочник.
Создайте, подтвердите и заполните карточку организации. Не забывайте регулярно обновлять ее, мотивировать клиентов оставлять там отзывы и прикреплять фото. Так вы покажите, что продолжаете работать.
🔺 Яндекс.Директ.
Здесь есть много инструментов для продвижения компании.
Надеюсь статья была полезной. Если и у вас есть какие-то идеи, можете поделиться ими в комментариях.
#digitalновости
Рассмотрим наиболее очевидные и не очень источники трафика, методы рекламы и плейсменты, которые можно использовать в современных реалиях.
Итак, поехали.
🔺 Реклама в соцсетях.
Люди никуда не делись, им все также нужны ваши товары и услуги. А значит есть смысл закупать посты у блоггеров по локальным пабликам. Сейчас рентабельно ориентироваться на ВК, Телеграм, можно ТикТок и Одноклассники.
🔺 Pinterest Ads.
Зарегистрироваться из стран СНГ не получится, так как это зарубежный сервис. Но можно воспользоваться VPN и привязать виртуальную карту. Размещать партнерские ссылки можно только на прокладке.
🔺 Полиграфия.
Раскладывайте листовки по почтовым ящикам, раздавайте на улице. Можно наклеить баннер в лифте, в торговом центре и других местах с хорошей проходимостью.
🔺 Радио.
Это не так дорого, как может показаться. Рекламу желательно давать в утреннее и вечернее время – в час пик. Это повысит вашу узнаваемость. Используется совместно с другими инструментами.
🔺 Баннеры на сайтах.
Покупайте место на отраслевых, общественных, новостных, развлекательных и пиратских порталах. Выбирая сайт посмотрите его выдачу с помощью SEO анализаторов. Иначе вы оплатите месяц рекламы на низкопосещаемом сайте, которую пользователи не увидят и переходов не будет вовсе. Обязательно подготовьте UTM-метки.
🔺 Дайте рекламу о скидках и акциях на региональных сайтах.
Все видели городские или региональные паблики в соцсетях. А есть еще и сайты такие. Так вот все это пользуется неплохим спросом. А значит и размещенную там рекламу увидят пользователи.
🔺 Партнерская реклама.
Можно взаимно раздавать рекламные флаеры. Предложить взаимообмен промокодами для клиентов. Размещать партнерские посты на своих страницах в соцсетях и пр.
🔺 Авито.
Размещение объявлений на специальных сайтах никто не отменял. Это дешево и при этом очень эффективно.
🔺 Яндекс.Справочник.
Создайте, подтвердите и заполните карточку организации. Не забывайте регулярно обновлять ее, мотивировать клиентов оставлять там отзывы и прикреплять фото. Так вы покажите, что продолжаете работать.
🔺 Яндекс.Директ.
Здесь есть много инструментов для продвижения компании.
Надеюсь статья была полезной. Если и у вас есть какие-то идеи, можете поделиться ими в комментариях.
#digitalновости
5 инструментов для ведения бизнеса в ВК
Администрация соцсети недавно объявила о запуске инструментов, которые помогут в работе малого и среднего бизнеса. Сюда вошло много полезностей от рассылок до возможности создавать интернет-магазин. Сейчас самое время провести небольшой обзор.
📌 Всем привычные форматы в одной соцсети
VK видеоклипы заменяют ТикТок. Есть сторис как в Инстаграм, находится он над лентой рекомендаций. Можно писать обычные посты и даже вести прямой эфир. Разработчикам удалось впихнуть все в один интерфейс. Поэтому новой аудитории будет просто адаптироваться.
📌 Свой магазин на странице
Пока Инстаграм только запускает возможность превращения своего профиля в полноценный интернет-магазин, во ВКонтакте это уже давно есть. Товар можно заказывать прямо из соцсети, создавать подборки и оплачивать покупку. Доставка осуществляется через СДЭК и Boxberry, можно настроить курьерскую службу.
📌 Своя платежная система VK Pay
Транзакции проводятся прямо на сайте, без сторонних ресурсов. Причем рассчитываться в магазине можно как по банковской карте, так и расчетному счету. Но для второго способа потребуется заполнить договор онлайн и настроить фискализацию. Зато можно работать сразу как физ- или юрлицо.
Огромный плюс у ВК в том, что они не берут комиссию за прием и пополнение счета. Но приходится платить за вывод.
📌 Рассылки и заявки внутри соцсети для коммуникации с аудиторией
Сообщества могут делать рассылки, в которых рассказывают о новостях, акциях, промокодах, просто напомнить о себе. Для сбора базы нужно разместить виджет в меню сообщества или запустить таргетированную рекламу. Вам станет доступна статистика, цепочки писем и персонализация сообщений.
📌 Прямая трансляция
Недавно администрацией соцсети была запущена поддержка блогеров. По ней каждый автор мог получить 100 % дохода от инструмента монетизации, распространяющийся на партнерские программы Маркет-платформ, видео и VK Donat. Это подойдет как авторам контент, так и различным сообществам.
#digitalлайфхак
Администрация соцсети недавно объявила о запуске инструментов, которые помогут в работе малого и среднего бизнеса. Сюда вошло много полезностей от рассылок до возможности создавать интернет-магазин. Сейчас самое время провести небольшой обзор.
📌 Всем привычные форматы в одной соцсети
VK видеоклипы заменяют ТикТок. Есть сторис как в Инстаграм, находится он над лентой рекомендаций. Можно писать обычные посты и даже вести прямой эфир. Разработчикам удалось впихнуть все в один интерфейс. Поэтому новой аудитории будет просто адаптироваться.
📌 Свой магазин на странице
Пока Инстаграм только запускает возможность превращения своего профиля в полноценный интернет-магазин, во ВКонтакте это уже давно есть. Товар можно заказывать прямо из соцсети, создавать подборки и оплачивать покупку. Доставка осуществляется через СДЭК и Boxberry, можно настроить курьерскую службу.
📌 Своя платежная система VK Pay
Транзакции проводятся прямо на сайте, без сторонних ресурсов. Причем рассчитываться в магазине можно как по банковской карте, так и расчетному счету. Но для второго способа потребуется заполнить договор онлайн и настроить фискализацию. Зато можно работать сразу как физ- или юрлицо.
Огромный плюс у ВК в том, что они не берут комиссию за прием и пополнение счета. Но приходится платить за вывод.
📌 Рассылки и заявки внутри соцсети для коммуникации с аудиторией
Сообщества могут делать рассылки, в которых рассказывают о новостях, акциях, промокодах, просто напомнить о себе. Для сбора базы нужно разместить виджет в меню сообщества или запустить таргетированную рекламу. Вам станет доступна статистика, цепочки писем и персонализация сообщений.
📌 Прямая трансляция
Недавно администрацией соцсети была запущена поддержка блогеров. По ней каждый автор мог получить 100 % дохода от инструмента монетизации, распространяющийся на партнерские программы Маркет-платформ, видео и VK Donat. Это подойдет как авторам контент, так и различным сообществам.
#digitalлайфхак
5 препятствий, мешающих созданию личного бренда
Согласно статистике, личный бренд просто необходим любому предпринимателю. Он оказывает положительное влияние на бизнес - повышается узнаваемость и доверие. К тому же личный бренд повышает привлекательность для инвестиций.
Но несмотря на это, многие предприниматели не торопятся строить свое имя.
🔸 Почему же так происходит?
• Вам может казаться, что ваша жизнь слишком скучна, чтобы о ней рассказывать.
• Вы боитесь, что вас осудит профессиональное общество.
• Вам кажется, то успешным блоггером могут стать только люди определенной внешности.
• Есть личности, которым вы бы не хотели раскрывать своих мыслей и эмоций.
• Вам кажется, что вы не настолько умный, чтобы обсуждать вопрос на экспертном уровне.
У меня были подобные проблемы, еще с ютуб-блогом. Пришлось перепробовать все возможные инструменты, однако подписчики не набирались и показов было около сотни. И проблема была не столько в отсутствии ниши, сколько в чувстве комфорта.
Только через несколько месяцев у меня стало получаться вести себя более естественно перед камерой. После это каждое видео записывалось в удовольствие, а один на 10 роликов попадал в рекомендуемые и давал больше 150 000 просмотров.
🔸 Как же решиться на личный бренд :
• Психотерапия – поможет определить страхи и ограничения.
• Окружение – важна поддержка близких. Пока вас критикуют и подкалывают вы ничего не добьетесь.
• Не бойтесь делиться мыслями – говорите обо все, что хотите обсуждать. Чем больше вы открываетесь аудитории , тем теплее вас принимают.
И только после того, как вы наведете порядок в мыслях и своей жизни, можно начинать подключать маркетинговые инструменты.
#digitalтоп
Согласно статистике, личный бренд просто необходим любому предпринимателю. Он оказывает положительное влияние на бизнес - повышается узнаваемость и доверие. К тому же личный бренд повышает привлекательность для инвестиций.
Но несмотря на это, многие предприниматели не торопятся строить свое имя.
🔸 Почему же так происходит?
• Вам может казаться, что ваша жизнь слишком скучна, чтобы о ней рассказывать.
• Вы боитесь, что вас осудит профессиональное общество.
• Вам кажется, то успешным блоггером могут стать только люди определенной внешности.
• Есть личности, которым вы бы не хотели раскрывать своих мыслей и эмоций.
• Вам кажется, что вы не настолько умный, чтобы обсуждать вопрос на экспертном уровне.
У меня были подобные проблемы, еще с ютуб-блогом. Пришлось перепробовать все возможные инструменты, однако подписчики не набирались и показов было около сотни. И проблема была не столько в отсутствии ниши, сколько в чувстве комфорта.
Только через несколько месяцев у меня стало получаться вести себя более естественно перед камерой. После это каждое видео записывалось в удовольствие, а один на 10 роликов попадал в рекомендуемые и давал больше 150 000 просмотров.
🔸 Как же решиться на личный бренд :
• Психотерапия – поможет определить страхи и ограничения.
• Окружение – важна поддержка близких. Пока вас критикуют и подкалывают вы ничего не добьетесь.
• Не бойтесь делиться мыслями – говорите обо все, что хотите обсуждать. Чем больше вы открываетесь аудитории , тем теплее вас принимают.
И только после того, как вы наведете порядок в мыслях и своей жизни, можно начинать подключать маркетинговые инструменты.
#digitalтоп
Как повысить доходность приложения через аудит маркетинга.
Многие команды не понимают почему из-за чего их приложение имеет низкую окупаемость и минимальный рейтинг в сторах. Чтобы разобраться в основах проблем и масштабировать продукт, следует провести аудит воронки продаж.
☁️ Что это такое и для чего нужно
Маркетинговая воронка представляет собой путь, который должен пройти покупатель – начинается он с привлечения и заканчивается совершением целевого действия клиентом. В свою очередь аудит поможет выявить на каком этапе происходят «просадки» – возможные ошибки и точки для дальнейшего развития. Это даст понимание, что нужно исправлять.
Статистика покажет степень окупаемости каждого канала. Если детальнее разобрать метрики, можно определить основные моменты, которые нужно изменить для повышения перфоманса.
☁️ Click-Through Rate – для увеличения нужно поправить рекламу или выбрать другую аудиторию.
☁️ Install Rate и Cost Per Install – опять работа с рекламой и аудиторией.
☁️ Average Revenue Per User/Average Revenue Per Paying User/Return On Ad Spend/Conversion Rate/Cost Per Action – повышается правильно подобранной рекламой, через привлечение аудитории и с помощью новых инструментов оптимизации продвижения.
Если подробнее изучить настройки закупки, станет понятно, где следует внести изменения, чтобы устранить «просадку» в маркетинговой воронке.
☁️ Параметры оценки проекта
• Настройка функций в покупке трафика – в рекламном кабинете, нужно проверить правильность настроек рекламной кампании.
• Метрики продукта – определяется вероятная окупаемость проекта, точки дальнейшего развития, выбираются подходящие каналы привлечения.
Иногда можно воспользоваться продуктовой аналитикой через Amplitude в случае с приложениями. И Google Analytics для web-проектов.
☁️ После анализа настроек опций и продуктовых метрик остается сделать вывод:
• Рассчитывается окупаемость – вносятся идеи по улучшению проекта.
• Формируется стратегия масштабирования.
• Определяется возможность исправления ошибок в закупке.
#digitalисследование
Многие команды не понимают почему из-за чего их приложение имеет низкую окупаемость и минимальный рейтинг в сторах. Чтобы разобраться в основах проблем и масштабировать продукт, следует провести аудит воронки продаж.
☁️ Что это такое и для чего нужно
Маркетинговая воронка представляет собой путь, который должен пройти покупатель – начинается он с привлечения и заканчивается совершением целевого действия клиентом. В свою очередь аудит поможет выявить на каком этапе происходят «просадки» – возможные ошибки и точки для дальнейшего развития. Это даст понимание, что нужно исправлять.
Статистика покажет степень окупаемости каждого канала. Если детальнее разобрать метрики, можно определить основные моменты, которые нужно изменить для повышения перфоманса.
☁️ Click-Through Rate – для увеличения нужно поправить рекламу или выбрать другую аудиторию.
☁️ Install Rate и Cost Per Install – опять работа с рекламой и аудиторией.
☁️ Average Revenue Per User/Average Revenue Per Paying User/Return On Ad Spend/Conversion Rate/Cost Per Action – повышается правильно подобранной рекламой, через привлечение аудитории и с помощью новых инструментов оптимизации продвижения.
Если подробнее изучить настройки закупки, станет понятно, где следует внести изменения, чтобы устранить «просадку» в маркетинговой воронке.
☁️ Параметры оценки проекта
• Настройка функций в покупке трафика – в рекламном кабинете, нужно проверить правильность настроек рекламной кампании.
• Метрики продукта – определяется вероятная окупаемость проекта, точки дальнейшего развития, выбираются подходящие каналы привлечения.
Иногда можно воспользоваться продуктовой аналитикой через Amplitude в случае с приложениями. И Google Analytics для web-проектов.
☁️ После анализа настроек опций и продуктовых метрик остается сделать вывод:
• Рассчитывается окупаемость – вносятся идеи по улучшению проекта.
• Формируется стратегия масштабирования.
• Определяется возможность исправления ошибок в закупке.
#digitalисследование
Монетизация Дзена
Расскажу об основных проблемах и ошибках, чтобы вы могли их избежать.
✔️ Как монетизировать канал
Сейчас все стало проще, теперь вам потребуется всего лишь 100 подписчиков. Есть много сервисов по накрутке, через которые делается все быстро и просто. Сто подписчиков обойдутся всего в 72 рубля. Но лучше набрать 120-150, чтобы к вам точно не возникло вопросов.
Следующий шаг – идентификация личности. Для этого нужно будет скачать приложение и выполнить требования. Однако так вы только минимизируетесь, но не станете зарабатывать.
✔️ Каким должен быть контент
Для монетизации подойдёт только оригинальный контент в виде статей или видеороликов. Среднее время дочитывания должно составлять 2 минуты. Писать рекомендуется контент с ключевыми словами, это поможет удержать читателя.
Видео это тоже касается – его продолжительность должна быть больше 2 минут. Также важно, чтобы оригинальность постов была больше 80%.
✔️ Как получить деньги
Вы монетизировали канал, прошли верификацию, создали уникальный контент, теперь нужно с него заработать. Главное, что нужно – это наличие активной аудитории.
Накрутить можно хоть 1 000 человек, но дохода от них не будет. Важно обеспечить канал активными читателями, которые будут смотреть, лайкать и комментировать.
#digitalновости
Расскажу об основных проблемах и ошибках, чтобы вы могли их избежать.
✔️ Как монетизировать канал
Сейчас все стало проще, теперь вам потребуется всего лишь 100 подписчиков. Есть много сервисов по накрутке, через которые делается все быстро и просто. Сто подписчиков обойдутся всего в 72 рубля. Но лучше набрать 120-150, чтобы к вам точно не возникло вопросов.
Следующий шаг – идентификация личности. Для этого нужно будет скачать приложение и выполнить требования. Однако так вы только минимизируетесь, но не станете зарабатывать.
✔️ Каким должен быть контент
Для монетизации подойдёт только оригинальный контент в виде статей или видеороликов. Среднее время дочитывания должно составлять 2 минуты. Писать рекомендуется контент с ключевыми словами, это поможет удержать читателя.
Видео это тоже касается – его продолжительность должна быть больше 2 минут. Также важно, чтобы оригинальность постов была больше 80%.
✔️ Как получить деньги
Вы монетизировали канал, прошли верификацию, создали уникальный контент, теперь нужно с него заработать. Главное, что нужно – это наличие активной аудитории.
Накрутить можно хоть 1 000 человек, но дохода от них не будет. Важно обеспечить канал активными читателями, которые будут смотреть, лайкать и комментировать.
#digitalновости
Как создается бренд города и при чем тут креатив?
Ответы на эти и другие вопросы вы сможете получить уже 15 мая на открытом финале Moscow Travel Create.
Это первый креатон в России по созданию креативных маркетинговых решений для привлечения туристов в столицу. Команды-участники представят свое видение нового облика столицы, а приглашенные эксперты расскажут о маркетинге в туриндустрии и способах продвижения, которые реально работают
Кроме того, вас ждет нетворкинг и фуршет 🔥
Вход бесплатный по регистрации: https://travelcreate.moscow/
Все заявки пройдут модерацию.
Организатор — Мостуризм в рамках проекта Moscow Travel Hub.
Ответы на эти и другие вопросы вы сможете получить уже 15 мая на открытом финале Moscow Travel Create.
Это первый креатон в России по созданию креативных маркетинговых решений для привлечения туристов в столицу. Команды-участники представят свое видение нового облика столицы, а приглашенные эксперты расскажут о маркетинге в туриндустрии и способах продвижения, которые реально работают
Кроме того, вас ждет нетворкинг и фуршет 🔥
Вход бесплатный по регистрации: https://travelcreate.moscow/
Все заявки пройдут модерацию.
Организатор — Мостуризм в рамках проекта Moscow Travel Hub.
Как проверить свою бизнес-идею
Есть два варианта реализации идей. Первый – не заморачиваться и делать как получится. Подходит, если у вас много лишних денег. Второй – тщательно проверить проект. Но как? Расскажу о трех наиболее действенных вариантах.
📎 Проведите опрос целевой аудитории
Найдите людей, которые относятся к вашей нише и просто проведите опрос. Чем ниже стоимость вашего продукта, тем больше людей нужно опросить.
Узнавайте о болях и проблемах, которые сможет решить ваш продукт. Но не стоит обманываться даже когда 100 человек скажут, что у вас очень полезный товар и он им точно бы пригодился. Вполне может быть, что никто из них его бы не купил. Но благодаря опросу можно выявить провальный проект.
📎 Запустите минимально жизнеспособный продукт
Для пробы можно запустить в продажу «сырой» товар и дать его опробовать целевой аудиторией. Это даст вам понимание того, насколько он востребован и как люди будут им пользоваться.
Такой продукт нужно раздавать бесплатно или продавать по минимальной стоимости. Когда увидите, что люди приняли товар, доведите его до ума, устройте презентацию и запускайте в широкие массы.
📎 Устройте краудфандинговую кампанию
Для этого можно воспользоваться специальным сервисом, например Planeta.ru, Boomstarter.ru или им подобным. Краудфандинговые компании выделят небольшие суммы денег (100-1000 руб.) и дадут более точный ответ о востребованности продукта.
#digitalлайфхак
Есть два варианта реализации идей. Первый – не заморачиваться и делать как получится. Подходит, если у вас много лишних денег. Второй – тщательно проверить проект. Но как? Расскажу о трех наиболее действенных вариантах.
📎 Проведите опрос целевой аудитории
Найдите людей, которые относятся к вашей нише и просто проведите опрос. Чем ниже стоимость вашего продукта, тем больше людей нужно опросить.
Узнавайте о болях и проблемах, которые сможет решить ваш продукт. Но не стоит обманываться даже когда 100 человек скажут, что у вас очень полезный товар и он им точно бы пригодился. Вполне может быть, что никто из них его бы не купил. Но благодаря опросу можно выявить провальный проект.
📎 Запустите минимально жизнеспособный продукт
Для пробы можно запустить в продажу «сырой» товар и дать его опробовать целевой аудиторией. Это даст вам понимание того, насколько он востребован и как люди будут им пользоваться.
Такой продукт нужно раздавать бесплатно или продавать по минимальной стоимости. Когда увидите, что люди приняли товар, доведите его до ума, устройте презентацию и запускайте в широкие массы.
📎 Устройте краудфандинговую кампанию
Для этого можно воспользоваться специальным сервисом, например Planeta.ru, Boomstarter.ru или им подобным. Краудфандинговые компании выделят небольшие суммы денег (100-1000 руб.) и дадут более точный ответ о востребованности продукта.
#digitalлайфхак
Секреты имени бренда
Вы никогда не задумывались как бы могла измениться ваша жизнь, если бы вам дали оригинальное имя? Быть очередным Сережей, или одной из трех Ань скучно и никому не интересно.
Что-то похожее и в брендировании.
Мы видим надпись, шрифт, картинку и это либо сочетается с продуктом, либо нет.
📌 Нам нравится то, что легко произносится
Согласно недавним исследованиям, потребители ощущают контроль над продуктом, если его название легко произнести. Брендам просто необходимо использовать это свойство.
📌 Название нельзя менять
Реклама, сайты и даже логотипы со временем меняются. Но название должно оставаться прежним. Это связано с человеческой психологией – мы можем сменить стиль, поменяться внешне, но имя остается с нами всегда.
📌 Правила по неймингу – это все мифы
Часто можно услышать советы «экспертов», которые не сильно поддаются логике. Например, в имени бренда должна присутствовать буква «К», картинка размещается по правилу золотого сечения, встречаются идеи с ударениями и прочее.
Если вникать и стараться следовать этим правилам, вы просто уничтожите креатив. Лучше создайте несколько логотипов, разместите их на стене и окиньте взглядом. Который будет понятным и цепляющим, тот и оставляйте.
📌 Легально и доступно
Проведем эксперимент. Вы открываете маркетинговое агентство и вам необходимо название. Придумайте 3 и вбейте его в поисковик. Скорее всего фирмы с таким именем уже существуют. Придется потрудиться, чтобы придумать что-то оригинальное и запоминающееся.
📌 Ваше имя в качестве названия бренда
А можно сделать по-европейски и назвать бренд по своему имени и фамилии. Тем более Роспатент разрешил такие регистрации. Единственное, что требуется оформить физлицо или самозанятого.
#digitalтоп
Вы никогда не задумывались как бы могла измениться ваша жизнь, если бы вам дали оригинальное имя? Быть очередным Сережей, или одной из трех Ань скучно и никому не интересно.
Что-то похожее и в брендировании.
Мы видим надпись, шрифт, картинку и это либо сочетается с продуктом, либо нет.
📌 Нам нравится то, что легко произносится
Согласно недавним исследованиям, потребители ощущают контроль над продуктом, если его название легко произнести. Брендам просто необходимо использовать это свойство.
📌 Название нельзя менять
Реклама, сайты и даже логотипы со временем меняются. Но название должно оставаться прежним. Это связано с человеческой психологией – мы можем сменить стиль, поменяться внешне, но имя остается с нами всегда.
📌 Правила по неймингу – это все мифы
Часто можно услышать советы «экспертов», которые не сильно поддаются логике. Например, в имени бренда должна присутствовать буква «К», картинка размещается по правилу золотого сечения, встречаются идеи с ударениями и прочее.
Если вникать и стараться следовать этим правилам, вы просто уничтожите креатив. Лучше создайте несколько логотипов, разместите их на стене и окиньте взглядом. Который будет понятным и цепляющим, тот и оставляйте.
📌 Легально и доступно
Проведем эксперимент. Вы открываете маркетинговое агентство и вам необходимо название. Придумайте 3 и вбейте его в поисковик. Скорее всего фирмы с таким именем уже существуют. Придется потрудиться, чтобы придумать что-то оригинальное и запоминающееся.
📌 Ваше имя в качестве названия бренда
А можно сделать по-европейски и назвать бренд по своему имени и фамилии. Тем более Роспатент разрешил такие регистрации. Единственное, что требуется оформить физлицо или самозанятого.
#digitalтоп
Об «умной» рекламе: как алгоритмы собирают данные.
Современная онлайн-реклама призвана помогать пользователям быстрее находить релевантные предложения. Сегодня технологический прогресс уже позволяет подбирать индивидуальный вид объявлений под каждого человека.
🖇️ Как сделать построить « умную » рекламу
Для этого можно воспользоваться сервисом от Яндекс под названием Smart Design. Технология основана на автоматическом сборе объявлений с дополнением под каждый случай. Благодаря этому реклама лучше усваивается пользователями, повышается ее открываемость и покупаемость.
Владельцам магазинов больше не потребуется подбирать различные рекламные блоки, за них это сделает инструмент. Разнообразие элементов объявлений будет постоянно пополняться, при этом вам не потребуется менять код.
🖇️ Что умеет Smart Design :
- Добавлять до 65 символов в заголовки.
- Адаптировать размер изображений под рекламу.
- Выбирать контент для показа – картинку, видео или текст.
- На одном рекламном месте показывать разные объявления, что повышает доходность.
В скором времени разработчики планируют добавить возможность вставлять в рекламу информацию о рекламодателе, стоимость, скидки, акции, тематические данные и отзывы от пользователей. Все нововведения будут появляться автоматически, обновлять или менять коды не придется.
#digitalисследование
Современная онлайн-реклама призвана помогать пользователям быстрее находить релевантные предложения. Сегодня технологический прогресс уже позволяет подбирать индивидуальный вид объявлений под каждого человека.
🖇️ Как сделать построить « умную » рекламу
Для этого можно воспользоваться сервисом от Яндекс под названием Smart Design. Технология основана на автоматическом сборе объявлений с дополнением под каждый случай. Благодаря этому реклама лучше усваивается пользователями, повышается ее открываемость и покупаемость.
Владельцам магазинов больше не потребуется подбирать различные рекламные блоки, за них это сделает инструмент. Разнообразие элементов объявлений будет постоянно пополняться, при этом вам не потребуется менять код.
🖇️ Что умеет Smart Design :
- Добавлять до 65 символов в заголовки.
- Адаптировать размер изображений под рекламу.
- Выбирать контент для показа – картинку, видео или текст.
- На одном рекламном месте показывать разные объявления, что повышает доходность.
В скором времени разработчики планируют добавить возможность вставлять в рекламу информацию о рекламодателе, стоимость, скидки, акции, тематические данные и отзывы от пользователей. Все нововведения будут появляться автоматически, обновлять или менять коды не придется.
#digitalисследование
5 советов как добавить лидов
Происходящие события постоянно расшатывают рынок и делают его менее устойчивым. Кризисная ситуация началась с пандемии и сохраняется до сих пор. Многие предприятия теряют клиентов и фиксируют падение рекламного трафика.
Чтобы знать, как бороться с оттоком клиентов и работать с базой, я подготовила для вас небольшой список советов.
◽ Проведите глубокую сегментацию текущей клиентской базы
Правильно заполненная карточка клиента даст вам много информации – город проживания, интересы, пол, как проводит свободное время пользователь и многое другое.
◽ Делегируйте прозвон базы по кол-центру
Это даст вам быстрый результат. У всех компаний есть клиенты, которые ушли думать. Прозвон расшевелит их.
◽ Запустите вызревание текущей базы
Прогревайте клиентов информацией. Сделать это поможет правильно выстроенная цепочка касаний контентом. Так у пользователя постоянно будет новая информация о вас.
◽ Увеличивайте средний чек при помощи механик Up sell и Cross sell
Это позволит оригинально предложить свой товар клиенту. А если точнее – продавать на большую сумму и быстро определять правильные решения.
◽ Верните неактивных клиентов при помощи голосового чат-бота
Для этого нужно оцифровать воронку вызревания и поставить на каждом ее этапе ненавязчивое касание. Так клиенту по нарастающей будет возвращаться интерес к товару. Как только он достаточно прогреется, подключайте менеджера.
Если и вы знаете эффективные способы, поделитесь ими в комментариях.
#digitalновости
Происходящие события постоянно расшатывают рынок и делают его менее устойчивым. Кризисная ситуация началась с пандемии и сохраняется до сих пор. Многие предприятия теряют клиентов и фиксируют падение рекламного трафика.
Чтобы знать, как бороться с оттоком клиентов и работать с базой, я подготовила для вас небольшой список советов.
◽ Проведите глубокую сегментацию текущей клиентской базы
Правильно заполненная карточка клиента даст вам много информации – город проживания, интересы, пол, как проводит свободное время пользователь и многое другое.
◽ Делегируйте прозвон базы по кол-центру
Это даст вам быстрый результат. У всех компаний есть клиенты, которые ушли думать. Прозвон расшевелит их.
◽ Запустите вызревание текущей базы
Прогревайте клиентов информацией. Сделать это поможет правильно выстроенная цепочка касаний контентом. Так у пользователя постоянно будет новая информация о вас.
◽ Увеличивайте средний чек при помощи механик Up sell и Cross sell
Это позволит оригинально предложить свой товар клиенту. А если точнее – продавать на большую сумму и быстро определять правильные решения.
◽ Верните неактивных клиентов при помощи голосового чат-бота
Для этого нужно оцифровать воронку вызревания и поставить на каждом ее этапе ненавязчивое касание. Так клиенту по нарастающей будет возвращаться интерес к товару. Как только он достаточно прогреется, подключайте менеджера.
Если и вы знаете эффективные способы, поделитесь ими в комментариях.
#digitalновости
SERM: управляем репутацией в поиске
Большинство считает положительное представление в поиске равноценным большому количеству отзывов. Однако это не совсем так и его нужно постоянно прорабатывать. Сегодня я расскажу, как работать с SERM и увеличить свое присутствие в поисковике.
6 способов повышения репутации компании:
🔹 Удаляйте негатив – сделать это можно несколькими способами: написать администрации портала, договориться с автором отзыва или через суд (самый крайний случай).
🔹 Сформируйте и применяйте политику коммуникаций – это документ, где пошагово прописана реакция компании та тот или иной отзыв.
🔹 Наращивайте упоминания о вашем бренде – добавляйте новые точки входа. Это могут быть новостные сайты, форумы, блоги, справочники, соцсети и пр.
🔹 Размещайте репутационные статьи – для этого используются трастовые сайты. С их помощью можно повысить узнаваемость и доверие к вашей компании. Разместить статью можно двумя способами: договориться о рекламе или через сервисы (Miralinks, PR.Sape, eTXT).
🔹 Стимулируйте покупателей к активности – для этого используйте рассылки, акции, розыгрыши и пр. Реальный опыт клиентов добавит вам репутации. Здесь важно не использовать купленные отзывы, такие легко определяются пользователями и добавляют негатива.
🔹 Следите за упоминаниями – для этого есть 2 способа: ручной и автоматический. В первом случае через поисковик ищите упоминания о вас и работайте с ними. Во втором случае подойдут платные сервисы Brand Analytics, YouScan, IQBuzz.
SERM представляет собой целый комплекс по управлению репутацией. Прорабатывая даже один канал, можно добиться хорошего результата.
#digitalлайфхак
Большинство считает положительное представление в поиске равноценным большому количеству отзывов. Однако это не совсем так и его нужно постоянно прорабатывать. Сегодня я расскажу, как работать с SERM и увеличить свое присутствие в поисковике.
6 способов повышения репутации компании:
🔹 Удаляйте негатив – сделать это можно несколькими способами: написать администрации портала, договориться с автором отзыва или через суд (самый крайний случай).
🔹 Сформируйте и применяйте политику коммуникаций – это документ, где пошагово прописана реакция компании та тот или иной отзыв.
🔹 Наращивайте упоминания о вашем бренде – добавляйте новые точки входа. Это могут быть новостные сайты, форумы, блоги, справочники, соцсети и пр.
🔹 Размещайте репутационные статьи – для этого используются трастовые сайты. С их помощью можно повысить узнаваемость и доверие к вашей компании. Разместить статью можно двумя способами: договориться о рекламе или через сервисы (Miralinks, PR.Sape, eTXT).
🔹 Стимулируйте покупателей к активности – для этого используйте рассылки, акции, розыгрыши и пр. Реальный опыт клиентов добавит вам репутации. Здесь важно не использовать купленные отзывы, такие легко определяются пользователями и добавляют негатива.
🔹 Следите за упоминаниями – для этого есть 2 способа: ручной и автоматический. В первом случае через поисковик ищите упоминания о вас и работайте с ними. Во втором случае подойдут платные сервисы Brand Analytics, YouScan, IQBuzz.
SERM представляет собой целый комплекс по управлению репутацией. Прорабатывая даже один канал, можно добиться хорошего результата.
#digitalлайфхак
