Сообщение плохих новостей: почему это так важно
📊 Что говорят исследования:
👉 До 50% пациентов после сообщения диагноза «ничего не поняли» из-за шока и стресса (JAMA, 2019).
👉 Более чем у 60% врачей нет систематической подготовки по сообщению плохих новостей (BMJ, 2020).
👉 Использование структурированных протоколов (например, SPIKES) повышает удовлетворённость пациентов общением с врачом на до 30% (Cochrane Review, 2017).
👉 Пациенты, получившие информацию в поддерживающей и понятной форме, чаще соблюдают план лечения и реже теряют контакт с врачом.
❗️Это значит, что умение сообщать плохие новости — это клинический навык, напрямую влияющий на качество помощи.
💬 В нашей школе мы уделяем отдельное внимание этой теме, разбираем реальные кейсы и отрабатываем алгоритмы.
Новый поток стартует уже в ноябре. Успейте записаться!
📊 Что говорят исследования:
👉 До 50% пациентов после сообщения диагноза «ничего не поняли» из-за шока и стресса (JAMA, 2019).
👉 Более чем у 60% врачей нет систематической подготовки по сообщению плохих новостей (BMJ, 2020).
👉 Использование структурированных протоколов (например, SPIKES) повышает удовлетворённость пациентов общением с врачом на до 30% (Cochrane Review, 2017).
👉 Пациенты, получившие информацию в поддерживающей и понятной форме, чаще соблюдают план лечения и реже теряют контакт с врачом.
❗️Это значит, что умение сообщать плохие новости — это клинический навык, напрямую влияющий на качество помощи.
💬 В нашей школе мы уделяем отдельное внимание этой теме, разбираем реальные кейсы и отрабатываем алгоритмы.
Новый поток стартует уже в ноябре. Успейте записаться!
❤11
Forwarded from Gilbert Club
Поговорили о непростом, но очень важном - о сообщении плохих новостей.
Скоро загрузим и на страницу нашего подкаста в Яндекс.Музыке!
И на канал школы "СоОбщение" - https://www.tg-me.com/so_obshenie
#подкаст #сонькина
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6
🤖 Нужен ли врач, когда есть ИИ?
До 70% пациентов ищут диагнозы в интернете еще до прихода к врачу.
Однако это вовсе не значит, что профессия врача под угрозой.
Да, алгоритмы могут быстро найти информацию.
Но пациенту нужно не просто знание, а понимание, доверие и поддержка.
И это может дать только врач.
❗️Врач выигрывает у ChatGPT там, где речь идет о:
- умении слушать и задавать вопросы
- эмпатии и внимании к эмоциям пациента
- умении объяснять простыми словами
- способности сопровождать на пути лечения
Да, ChatGPT может подсказать информацию.
Но именно врач превращает её в решение для конкретного пациента.
И это и есть коммуникация — ключевой навык медицины XXI века.
👉 В нашей школе мы учим врачей этим навыкам. Новый поток стартует уже в ноябре, закрепите за собой место!
И делитесь мыслями: что думаете про ChatGPT?
До 70% пациентов ищут диагнозы в интернете еще до прихода к врачу.
Однако это вовсе не значит, что профессия врача под угрозой.
Да, алгоритмы могут быстро найти информацию.
Но пациенту нужно не просто знание, а понимание, доверие и поддержка.
И это может дать только врач.
❗️Врач выигрывает у ChatGPT там, где речь идет о:
- умении слушать и задавать вопросы
- эмпатии и внимании к эмоциям пациента
- умении объяснять простыми словами
- способности сопровождать на пути лечения
Да, ChatGPT может подсказать информацию.
Но именно врач превращает её в решение для конкретного пациента.
И это и есть коммуникация — ключевой навык медицины XXI века.
👉 В нашей школе мы учим врачей этим навыкам. Новый поток стартует уже в ноябре, закрепите за собой место!
И делитесь мыслями: что думаете про ChatGPT?
❤18
🐾 Как быть, если владельцы животных отказываются от диагностики?
✔️ Объяснять не процесс, а цель.
Не «нужно взять кровь», а «анализ покажет, как работает печень, и мы выберем безопасное лечение».
✔️ Сравнивать с человеческой медициной.
«У людей тоже не назначают терапию без обследований. У животных принцип тот же».
✔️ Разделять этапы.
Если владелец боится цены — предложите минимальный набор анализов сейчас и поясните, какие ещё шаги могут потребоваться.
✔️ Применять teach-back.
Попросите владельца повторить своими словами, что и зачем вы делаете. Это снижает уровень тревожности и недопонимания.
Когда владелец понимает, почему нужны исследования и что будет без них, он чаще соглашается.
Новый поток нашего веткурса стартует 5 ноября. Присоединяйтесь!
✔️ Объяснять не процесс, а цель.
Не «нужно взять кровь», а «анализ покажет, как работает печень, и мы выберем безопасное лечение».
✔️ Сравнивать с человеческой медициной.
«У людей тоже не назначают терапию без обследований. У животных принцип тот же».
✔️ Разделять этапы.
Если владелец боится цены — предложите минимальный набор анализов сейчас и поясните, какие ещё шаги могут потребоваться.
✔️ Применять teach-back.
Попросите владельца повторить своими словами, что и зачем вы делаете. Это снижает уровень тревожности и недопонимания.
Когда владелец понимает, почему нужны исследования и что будет без них, он чаще соглашается.
Новый поток нашего веткурса стартует 5 ноября. Присоединяйтесь!
❤14
Forwarded from HR в медицине - Ирина Сизинцева
Коллеги, у меня сегодня важный анонс
В целом, сентябрь-октябрь очень активен на качественные конференции, но эта для меня – особенная.
Потому что меня пригласили быть соавтором и соведущей.
Это 4-й деловой конгресс «Врач говорит!», который пройдет 19 сентября в Международном медицинском кластере в ИЦ «Сколково»
❗️Тема: «Стратегия роста клиники»
Для меня большая честь – быть участником мероприятия с очень сильными спикерами из очень известных брендов.
Впрочем, мне кажется, что дело не в брендах и не в огромных цифрах дохода, как олицетворением успеха. Мне кажется, дело именно в умной стратегии, которые поддерживаются командами
Я только несколько перечислю:
🔅Ирина Залевская (СЕО «Zalevsky group»). Ирина строит стратегию своего бизнеса в контексте стратегии развития небольшого города. Не пытается стать одной из сотен клиник в Москве. А создает уникальную эко-систему во Владимире.
🔅Татьяна Румянцева (Медицинский директор «Клиники Фомина»). Стратегия масштабирования в медицине самая сложная: как не потерять в качестве и безопасности, если приходится управлять командами в других городах. Коллеги умеют
🔅Владимир Александровский (Основатель и СЕО Группы медицинских компаний «Фэнтези»). Очень модно нынче говорить про ИИ. А команда Диагноката уже несколько лет делает стоящий продукт, и скоро выведет новый, обучающий врачей коммуникации.
🔅Анна Симакова (Управляющий партнер и СЕО реабилитационной клиники «Три сестры»). Отличие Анны и ее команды не в том, что они обладают волшебным чемоданом инструментов: как общаться. Мне кажется, что очень заметно, что это целая стратегия коммуникаций: как они взаимодействуют с миром и друг другом. Я учусь
🔅Борис Шеплев (Основатель сети клиник «Дентал-сервис»). Медицина развивается с огромной скоростью. Как успевать за ней? Коллеги, считают, что можно это возглавить: разработать научную стратегию клиники
Рада буду увидеться. И буду очень признательна, если поделитесь с коллегами информацией о мероприятии. Мне кажется, что нам есть что сказать друг другу.
https://doctorspeaks.ru
В целом, сентябрь-октябрь очень активен на качественные конференции, но эта для меня – особенная.
Потому что меня пригласили быть соавтором и соведущей.
Это 4-й деловой конгресс «Врач говорит!», который пройдет 19 сентября в Международном медицинском кластере в ИЦ «Сколково»
❗️Тема: «Стратегия роста клиники»
Для меня большая честь – быть участником мероприятия с очень сильными спикерами из очень известных брендов.
Впрочем, мне кажется, что дело не в брендах и не в огромных цифрах дохода, как олицетворением успеха. Мне кажется, дело именно в умной стратегии, которые поддерживаются командами
Я только несколько перечислю:
🔅Ирина Залевская (СЕО «Zalevsky group»). Ирина строит стратегию своего бизнеса в контексте стратегии развития небольшого города. Не пытается стать одной из сотен клиник в Москве. А создает уникальную эко-систему во Владимире.
🔅Татьяна Румянцева (Медицинский директор «Клиники Фомина»). Стратегия масштабирования в медицине самая сложная: как не потерять в качестве и безопасности, если приходится управлять командами в других городах. Коллеги умеют
🔅Владимир Александровский (Основатель и СЕО Группы медицинских компаний «Фэнтези»). Очень модно нынче говорить про ИИ. А команда Диагноката уже несколько лет делает стоящий продукт, и скоро выведет новый, обучающий врачей коммуникации.
🔅Анна Симакова (Управляющий партнер и СЕО реабилитационной клиники «Три сестры»). Отличие Анны и ее команды не в том, что они обладают волшебным чемоданом инструментов: как общаться. Мне кажется, что очень заметно, что это целая стратегия коммуникаций: как они взаимодействуют с миром и друг другом. Я учусь
🔅Борис Шеплев (Основатель сети клиник «Дентал-сервис»). Медицина развивается с огромной скоростью. Как успевать за ней? Коллеги, считают, что можно это возглавить: разработать научную стратегию клиники
Рада буду увидеться. И буду очень признательна, если поделитесь с коллегами информацией о мероприятии. Мне кажется, что нам есть что сказать друг другу.
https://doctorspeaks.ru
❤12👍5
9 фраз, которые врач не должен говорить пациенту ❗️
Мы уверены: коммуникация — это важная часть процесса лечения.
От того, как врач говорит с пациентом, зависит доверие, настрой на терапию и готовность следовать рекомендациям.
Есть фразы, которые могут разрушить контакт, обесценить чувства или лишить надежды, особенно (но не только!) в случаях тяжелых болезней.
В этом посте мы собрали 9 выражений, которых врачу лучше избегать, и варианты, как ту же мысль выразить иначе.
Дополняйте своими примерами, будем благодарны!
А наш курс Актуальные подходы к общению с пациентами стартует уже в ноябре, самое время записаться! Ждем вас!
Мы уверены: коммуникация — это важная часть процесса лечения.
От того, как врач говорит с пациентом, зависит доверие, настрой на терапию и готовность следовать рекомендациям.
Есть фразы, которые могут разрушить контакт, обесценить чувства или лишить надежды, особенно (но не только!) в случаях тяжелых болезней.
В этом посте мы собрали 9 выражений, которых врачу лучше избегать, и варианты, как ту же мысль выразить иначе.
Дополняйте своими примерами, будем благодарны!
А наш курс Актуальные подходы к общению с пациентами стартует уже в ноябре, самое время записаться! Ждем вас!
❤23🔥12💯2💔1