Cходили на вебинар от iSpring
«Стратегия успеха: как обучить сотрудников и стать лучшими на рынке»
Но забыли с вами поделиться — исправляемся!
Узнали, как проходит онбординг сотрудников в разных компаниях и как его можно автоматизировать с помощью платформы iSpring.
Ссылка на заметки доступна в Notion: ссылка
Накидайте огоньков Севе, который сделал эту работу для нас с вами 🔥
«Стратегия успеха: как обучить сотрудников и стать лучшими на рынке»
Но забыли с вами поделиться — исправляемся!
Узнали, как проходит онбординг сотрудников в разных компаниях и как его можно автоматизировать с помощью платформы iSpring.
Ссылка на заметки доступна в Notion: ссылка
Накидайте огоньков Севе, который сделал эту работу для нас с вами 🔥
📆 Календарь событий на июль
Разгар лета и теплое солнце — отличный повод, чтобы отдохнуть и узнать новое ☀️ Делимся с вами самыми интересными мероприятиями в этом месяце.
6 июля, в 16:00 мск
Вебинар «Результаты исследования клиентского сервиса 2023. Выводы и инсайты»
Бесплатно, онлайн, русский, есть запись
Команда Юздеска провела исследование клиентского сервиса среди представителей российского бизнеса из 8-ми отраслей. В результате ребята выявили ряд инсайтов для улучшения клиентского опыта и повышения конкурентоспособности компаний, которыми поделятся со слушателями на вебинаре.
13 июля, в 16:00 мск
Вебинар «Бюджет на клиентский сервис. Секреты планирования от Финтабло»
Бесплатно, онлайн, русский, есть запись
Ведущий финансовый директор Финтабло, Ирина Пермякова, поделится информацией о том, как правильно планировать финансовые затраты на создание и поддержание качественного обслуживания клиентов, а также какие ключевые факторы следует учитывать при составлении бюджета.
20 июля, в 12:00 мск
Вебинар «WhatsApp для бизнеса: что изменилось в 2023 году и как избежать лишних расходов»
Бесплатно, онлайн, русский, есть запись
Мария Жукотанская, руководитель отдела по работе с партнёрами Webim, расскажет про изменения в ценообразовании WhatsApp Business API и приведет кейсы от клиентов Webim, которые смогли улучшить время ответа операторов и укрепить лояльность клиентов с помощью этой интеграции.
🔗 Подробности, больше событий и ссылки на регистрацию: https://supprt.school/calendar
P.S. Вернули ссылку на статью Влада «Как улучшить качество поддержки с помощью метрик?»
Разгар лета и теплое солнце — отличный повод, чтобы отдохнуть и узнать новое ☀️ Делимся с вами самыми интересными мероприятиями в этом месяце.
6 июля, в 16:00 мск
Вебинар «Результаты исследования клиентского сервиса 2023. Выводы и инсайты»
Бесплатно, онлайн, русский, есть запись
Команда Юздеска провела исследование клиентского сервиса среди представителей российского бизнеса из 8-ми отраслей. В результате ребята выявили ряд инсайтов для улучшения клиентского опыта и повышения конкурентоспособности компаний, которыми поделятся со слушателями на вебинаре.
13 июля, в 16:00 мск
Вебинар «Бюджет на клиентский сервис. Секреты планирования от Финтабло»
Бесплатно, онлайн, русский, есть запись
Ведущий финансовый директор Финтабло, Ирина Пермякова, поделится информацией о том, как правильно планировать финансовые затраты на создание и поддержание качественного обслуживания клиентов, а также какие ключевые факторы следует учитывать при составлении бюджета.
20 июля, в 12:00 мск
Вебинар «WhatsApp для бизнеса: что изменилось в 2023 году и как избежать лишних расходов»
Бесплатно, онлайн, русский, есть запись
Мария Жукотанская, руководитель отдела по работе с партнёрами Webim, расскажет про изменения в ценообразовании WhatsApp Business API и приведет кейсы от клиентов Webim, которые смогли улучшить время ответа операторов и укрепить лояльность клиентов с помощью этой интеграции.
🔗 Подробности, больше событий и ссылки на регистрацию: https://supprt.school/calendar
P.S. Вернули ссылку на статью Влада «Как улучшить качество поддержки с помощью метрик?»
Привет, ребята!
Мы растем и у нас есть задачи для двух новых людей в команду👐
Работа в Supprt.Science — это возможность прожить тысячу жизней за одну. Все проекты разные и все про классное — как делать дружелюбный клиентский сервис. Ищем энтузиастов, мечтателей и бесстрашных героев и героинь, которые готовы копать в глубь и никогда не опускать планку отличного сервиса.
Кого ищем:
1. Героя на первую линию поддержки
Отвечать клиентам в чате и в течение 2-3 месяцев, подключаться на наши исследовательские проекты. Эта позиция — отличный старт в консалтинге.
2. Героя, который поможет развивать бизнес и наши продукты
аka менеджер по продажам. Понимать наши продукты и наших клиентов, метчить одних с другими, чтобы поддержки компаний развивались.
Собрали и описали обе вакансии по ссылке в Notion
Поделитесь страничкой с друзьями, это нам поможет найти лучших людей!
Мы растем и у нас есть задачи для двух новых людей в команду
Работа в Supprt.Science — это возможность прожить тысячу жизней за одну. Все проекты разные и все про классное — как делать дружелюбный клиентский сервис. Ищем энтузиастов, мечтателей и бесстрашных героев и героинь, которые готовы копать в глубь и никогда не опускать планку отличного сервиса.
Кого ищем:
1. Героя на первую линию поддержки
Отвечать клиентам в чате и в течение 2-3 месяцев, подключаться на наши исследовательские проекты. Эта позиция — отличный старт в консалтинге.
2. Героя, который поможет развивать бизнес и наши продукты
аka менеджер по продажам. Понимать наши продукты и наших клиентов, метчить одних с другими, чтобы поддержки компаний развивались.
Собрали и описали обе вакансии по ссылке в Notion
Поделитесь страничкой с друзьями, это нам поможет найти лучших людей!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11 июля в 19:00 состоится новый онлайн-эфир ELMA Talks «Гонка за инсайтами: кто выигрывает от CX-исследований» ⤵️
В гостях у Наташи Долженковой на этот раз Саша Юрьев, автор блога и подкаста «Клиентский опыт и качество», который успел поработать с CX в крупных IT и телеком компаниях, а в Monopoly.Online построить CX-отдел с нуля. Саша расскажет о тернистом пути создания Лаборатории исследования клиентского опыта.
В ходе диалога ведущие раскроют, какие роли и задачи решает данный отдел исследований, в чем его выгода для бизнеса, а также расскажут, почему CX-лаборатория может являться одной из точек генерации прибыли для компании.
Вы узнаете про все боли и страдания от процесса построения лаборатории, и какой в итоге приз ждет после финиша.
В рамках беседы спикеры разберут:
⏺ Как запустить отдел исследований для бизнеса и продуктовых команд.
⏺ Как в CX-лаборатории собирать и фильтровать идеи, тестировать гипотезы и генерить прибыль для бизнеса.
⏺ Как строить команды клиентского опыта – отделы поддержки, контроля качества и исследований.
⏺ Как подружить между собой службы клиентского сервиса и руководителей ИТ-служб? Как наладить партнерство?
✅ Регистрируйтесь по ссылке и до встречи в эфире! 🎬
#реклама
В гостях у Наташи Долженковой на этот раз Саша Юрьев, автор блога и подкаста «Клиентский опыт и качество», который успел поработать с CX в крупных IT и телеком компаниях, а в Monopoly.Online построить CX-отдел с нуля. Саша расскажет о тернистом пути создания Лаборатории исследования клиентского опыта.
В ходе диалога ведущие раскроют, какие роли и задачи решает данный отдел исследований, в чем его выгода для бизнеса, а также расскажут, почему CX-лаборатория может являться одной из точек генерации прибыли для компании.
Вы узнаете про все боли и страдания от процесса построения лаборатории, и какой в итоге приз ждет после финиша.
В рамках беседы спикеры разберут:
#реклама
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Алаверды́ — выражение в кавказском застолье, с помощью которого гость, произносящий тост, передаёт слово другому гостю [Википедия]
Наш алаверды коллегам из подборки каналов про сервис. Спасибо, что пригласили и рассказали про нас — приятно!
По традиции рассказываем и мы про подборку.
Кого нового из папки узнали:
Фидбечь — о том, как дружба с пользователями помогает улучшать продукты.
NEX service design LIVE — о том, как создавать лояльность клиентов и сотрудников и развивать культуру клиентоцентричности.
Подписывайтесь на папку, чтобы тренировать насмотренность и поддержать контент ребят
Ссылка https://www.tg-me.com/addlist/dxAKwPGcdGMxZTZi
Наш алаверды коллегам из подборки каналов про сервис. Спасибо, что пригласили и рассказали про нас — приятно!
По традиции рассказываем и мы про подборку.
Кого нового из папки узнали:
Фидбечь — о том, как дружба с пользователями помогает улучшать продукты.
NEX service design LIVE — о том, как создавать лояльность клиентов и сотрудников и развивать культуру клиентоцентричности.
Подписывайтесь на папку, чтобы тренировать насмотренность и поддержать контент ребят
Ссылка https://www.tg-me.com/addlist/dxAKwPGcdGMxZTZi
27 июля в 18:00 (мск) пройдет вебинар «Как правильно отдыхать, чтобы быть максимально продуктивным»
Да, вам не показалось! 🙌 Никакого искусственного интеллекта, CSAT, CSI, NPS и других бизнес-показателей — спикеры поговорят только про отдых и как сделать так, чтобы после отпуска вам не захотелось взять еще один отпуск 🙂
На вебинаре вы узнаете:
✅ На что обратить внимание при планировании отдыха
✅ Деятельность vs. бездеятельность: плюсы и минусы
✅ Примеры полезного отдыха из личного опыта топ-менеджеров
✅ Советы и рекомендации на тему восстановления ресурса для максимальной продуктивности
Приглашенные эксперты обсудят проблемы современного подхода к свободному времени и восстановлению после интенсивного бизнес-сезона. Своим опытом поделятся:
Максим Кашулинский — основатель Reminder — медиа о здоровье, саморазвитии и практической философии.
Павел Сергеев — CPO ряда ИТ компаний и эксперт по гедонистическому образу жизни.
Ведущий встречи: Влад Беляев — CEO и сооснователь AutoFAQ
Участие бесплатное, необходима регистрация.
Даже если ваш летний отпуск уже состоялся, тема актуальна для всех кто хочет научиться управлять своим свободным временем.
🗓 27 июля в 18:00 (мск)
Регистрация: https://rb.gy/t6vp8
#реклама
Да, вам не показалось! 🙌 Никакого искусственного интеллекта, CSAT, CSI, NPS и других бизнес-показателей — спикеры поговорят только про отдых и как сделать так, чтобы после отпуска вам не захотелось взять еще один отпуск 🙂
На вебинаре вы узнаете:
✅ На что обратить внимание при планировании отдыха
✅ Деятельность vs. бездеятельность: плюсы и минусы
✅ Примеры полезного отдыха из личного опыта топ-менеджеров
✅ Советы и рекомендации на тему восстановления ресурса для максимальной продуктивности
Приглашенные эксперты обсудят проблемы современного подхода к свободному времени и восстановлению после интенсивного бизнес-сезона. Своим опытом поделятся:
Максим Кашулинский — основатель Reminder — медиа о здоровье, саморазвитии и практической философии.
Павел Сергеев — CPO ряда ИТ компаний и эксперт по гедонистическому образу жизни.
Ведущий встречи: Влад Беляев — CEO и сооснователь AutoFAQ
Участие бесплатное, необходима регистрация.
Даже если ваш летний отпуск уже состоялся, тема актуальна для всех кто хочет научиться управлять своим свободным временем.
🗓 27 июля в 18:00 (мск)
Регистрация: https://rb.gy/t6vp8
#реклама
На занятии рассмотрим:
— аспекты важности клиентского опыта;
— связь клиентского опыта с другими бизнес-показателями;
— чем чреват отрицательный клиентский опыт;
— практические рекомендации по изучению и улучшению клиентского опыта.
#реклама
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📆 Календарь событий на август
Жаркое лето подходит к концу, но у нас еще много интересного впереди! ☀️ Подготовили для вас традиционную подборку мероприятий.
11 августа, в 12:00 мск
Вебинар «Чат-боты для бизнеса: сценарии использования, сервисы, кейсы»
Бесплатно, онлайн, русский, есть запись
Спикеры из центра технологического предпринимательства «Основатели» расскажут о преимуществах чат-ботов для бизнеса. Вы узнаете, как создаются сценарии чат-ботов, какие платформы для этого используются, и на конкретных примерах оцените эффективность использования этого инструмента для обслуживания клиентов.
24 августа, в 12:00 мск
Вебинар «Результаты исследования метрик для работы с чатами в контакт-центрах»
Бесплатно, онлайн, русский, есть запись
Команда Webim и Апекс Берг поделятся результатами исследования показателей доступности и производительности при обработке чатов. Спикеры обсудят уровень клиентского сервиса в текстовых каналах, ошибочные показатели, которые контакт-центры часто используют, и возможные негативные последствия некорректных измерений.
24 августа, в 16:00 мск
Вебинар «Бюджет на клиентский сервис. Секреты планирования от Финтабло»
Бесплатно, онлайн, русский, есть запись
На вебинаре ведущий финансовый директор Финтабло, Ирина Пермякова, расскажет о составлении бюджета на клиентский сервис. Вы узнаете, как определять необходимые затраты на обслуживание клиентов и какие факторы обязательно при этом учитывать.
30 августа
Конференция «Цифровая трансформация колл-центра»
Платно, онлайн, русский, есть запись
Фокус конференции — максимальная роботизация колл-центра. Спикеры обсудят внедрение голосовых и чат-ботов, организацию работы персонала с помощью цифровых инструментов, а также внедрение Chat GPT и предиктивной маршрутизации для оптимизации обслуживания клиентов.
🔗 Подробности, больше событий и ссылки на регистрацию: https://supprt.school/calendar
Жаркое лето подходит к концу, но у нас еще много интересного впереди! ☀️ Подготовили для вас традиционную подборку мероприятий.
11 августа, в 12:00 мск
Вебинар «Чат-боты для бизнеса: сценарии использования, сервисы, кейсы»
Бесплатно, онлайн, русский, есть запись
Спикеры из центра технологического предпринимательства «Основатели» расскажут о преимуществах чат-ботов для бизнеса. Вы узнаете, как создаются сценарии чат-ботов, какие платформы для этого используются, и на конкретных примерах оцените эффективность использования этого инструмента для обслуживания клиентов.
24 августа, в 12:00 мск
Вебинар «Результаты исследования метрик для работы с чатами в контакт-центрах»
Бесплатно, онлайн, русский, есть запись
Команда Webim и Апекс Берг поделятся результатами исследования показателей доступности и производительности при обработке чатов. Спикеры обсудят уровень клиентского сервиса в текстовых каналах, ошибочные показатели, которые контакт-центры часто используют, и возможные негативные последствия некорректных измерений.
24 августа, в 16:00 мск
Вебинар «Бюджет на клиентский сервис. Секреты планирования от Финтабло»
Бесплатно, онлайн, русский, есть запись
На вебинаре ведущий финансовый директор Финтабло, Ирина Пермякова, расскажет о составлении бюджета на клиентский сервис. Вы узнаете, как определять необходимые затраты на обслуживание клиентов и какие факторы обязательно при этом учитывать.
30 августа
Конференция «Цифровая трансформация колл-центра»
Платно, онлайн, русский, есть запись
Фокус конференции — максимальная роботизация колл-центра. Спикеры обсудят внедрение голосовых и чат-ботов, организацию работы персонала с помощью цифровых инструментов, а также внедрение Chat GPT и предиктивной маршрутизации для оптимизации обслуживания клиентов.
🔗 Подробности, больше событий и ссылки на регистрацию: https://supprt.school/calendar
🚀 Новая статья в Базе Знаний — «Использование ИИ в клиентском сервисе»
В статье делимся результатами исследования Intercom про потенциал искусственного интеллекта в работе саппортовых отделов
Что обсуждаем:
∙ 69% опрошенных руководителей планируют увеличить инвестиции в ИИ в следующем году. Но на данный момент в такие нейросети, как ChatGPT, инвестировали лишь 38%. Это означает, что сейчас есть отличная возможность стать первопроходцем в этой области и получить конкурентное преимущество.
∙ Один из способов доказать ценность ИИ и автоматизации как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе — это рассчитать экономию времени и средств, которую они принесут вашей команде. Переведя преимущества в часы и рубли, вы сможете понять, насколько окупится это вложение.
∙ Исследователи Intercom уверены, что люди продолжат играть ключевую роль в клиентском сервисе, но сами роли значительно меняются, причем в лучшую сторону.
Полная статья по ссылке
Эта статья из цикла исследований про AI в поддержке, подписывайтесь на нашу Базу Знаний, чтобы быть в курсе всех интересных событий в мире клиентского сервиса ❤️
В статье делимся результатами исследования Intercom про потенциал искусственного интеллекта в работе саппортовых отделов
Что обсуждаем:
∙ 69% опрошенных руководителей планируют увеличить инвестиции в ИИ в следующем году. Но на данный момент в такие нейросети, как ChatGPT, инвестировали лишь 38%. Это означает, что сейчас есть отличная возможность стать первопроходцем в этой области и получить конкурентное преимущество.
∙ Один из способов доказать ценность ИИ и автоматизации как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе — это рассчитать экономию времени и средств, которую они принесут вашей команде. Переведя преимущества в часы и рубли, вы сможете понять, насколько окупится это вложение.
∙ Исследователи Intercom уверены, что люди продолжат играть ключевую роль в клиентском сервисе, но сами роли значительно меняются, причем в лучшую сторону.
Полная статья по ссылке
Эта статья из цикла исследований про AI в поддержке, подписывайтесь на нашу Базу Знаний, чтобы быть в курсе всех интересных событий в мире клиентского сервиса ❤️
Всем привет ✨
Наша коллега Ася, руководитель службы поддержки банка для бизнеса «Бланк», написала статью для RB.RU. В ней Ася рассказала, как компаниям стоит общаться о деньгах с клиентами, чтобы вызвать у них доверие. Собрали в карточках инсайты из статьи в виде самых частых ошибок в коммуникациях с клиентами и советов для отдела саппорта в b2b продуктах. А полную статью можно почитать на сайте — ссылка.
Наша коллега Ася, руководитель службы поддержки банка для бизнеса «Бланк», написала статью для RB.RU. В ней Ася рассказала, как компаниям стоит общаться о деньгах с клиентами, чтобы вызвать у них доверие. Собрали в карточках инсайты из статьи в виде самых частых ошибок в коммуникациях с клиентами и советов для отдела саппорта в b2b продуктах. А полную статью можно почитать на сайте — ссылка.
Сходили на вебинар за вас и делимся заметками.
«Подходы к структурированию баз знаний в саппорте» — Константин Кафтан, руководитель проектного менеджмента в VK
Встреча очень контентная, советуем почитать заметки всем, кто работает с командами саппортов или управляет знаниями в продукте.
О чем рассказывали:
- Подходы к работе с базой знаний
- Принцип UFFA
- Подходы к структурированию базы знаний
- Принцип МЕСЕ
- Как люди читают статьи?
- Как структурировать информацию внутри статьи?
- Пирамида Минто
- Как назвать статью?
- Как определить жанр статьи?
- Сигналы, что база знаний не работает
Переходите по ссылке в Notion, чтобы ознакомиться с заметками — ссылка
И делитесь впечатлениями в комментариях!
«Подходы к структурированию баз знаний в саппорте» — Константин Кафтан, руководитель проектного менеджмента в VK
Встреча очень контентная, советуем почитать заметки всем, кто работает с командами саппортов или управляет знаниями в продукте.
О чем рассказывали:
- Подходы к работе с базой знаний
- Принцип UFFA
- Подходы к структурированию базы знаний
- Принцип МЕСЕ
- Как люди читают статьи?
- Как структурировать информацию внутри статьи?
- Пирамида Минто
- Как назвать статью?
- Как определить жанр статьи?
- Сигналы, что база знаний не работает
Переходите по ссылке в Notion, чтобы ознакомиться с заметками — ссылка
И делитесь впечатлениями в комментариях!
Ребята, мы с классной вакансией ⚡️
Помогаем найти тимлида для команды Clickavia
Привет!
На связи Вадим, основатель Clickavia. Каждый третий чартерный рейс, доступный в выдаче Aviasales и Яндекс.Авиабилеты — результат нашей работы.
Сейчас мы запускаем принципиально новый способ покупки билетов и продуктов для путешественников. Поэтому ищем людей в команду. Я уверен, что классная и дружелюбная поддержка клиентов поможет нам в запуске продукта. Мы делаем ставку на крутой клиентский опыт.
Наша чат-поддержка быстрая и профессиональная. Чтобы отвечать быстро, мы используем технологии: автоматизацию процессов, GPT помощника, продвинутую helpdesk систему, а чтобы отвечать профессионально, мы собираем команду опытных саппортов.
Ищем
Человека, который возглавит направление клиентского сервиса
Требования
— Управление командой поддержки от 2 лет,
— Опыт запуска команды поддержки с нуля
— Опыт работы с ботами и автоматизацией работы саппорта
— Отличные софт-скиллы — ты умеешь разруливать сложные ситуации с клиентами и партнерами
Большой плюс, если у тебя бизнес-мышление и в копилке опыта операционный запуск служб поддержки: хелпдески, автоматизации, подключение разных каналов связи с клиентами.
Чем предстоит заниматься
— автоматизацией клиентских процессов
— собрать команду CX managers, которая будет решать клиентские вопросы
— улучшать процессы общения с клиентами
— разработать и нести в массы Tone of Voice компании
Что предлагаем:
— График 5/2, но первое время придется выложиться на максимум
— Зарплату 150 000-180 000 рублей NET
— Свободу — ты можешь работать из любой точки земного шара
— Возможность поработать с двумя командами сразу — Clickavia и Supprt.Science
Откликнулось?
Тогда проходи в форму обратной связи, вернемся с ответом в течение 24 часов 👐🏻
✈️ Давай летать вместе
Помогаем найти тимлида для команды Clickavia
Привет!
На связи Вадим, основатель Clickavia. Каждый третий чартерный рейс, доступный в выдаче Aviasales и Яндекс.Авиабилеты — результат нашей работы.
Сейчас мы запускаем принципиально новый способ покупки билетов и продуктов для путешественников. Поэтому ищем людей в команду. Я уверен, что классная и дружелюбная поддержка клиентов поможет нам в запуске продукта. Мы делаем ставку на крутой клиентский опыт.
Наша чат-поддержка быстрая и профессиональная. Чтобы отвечать быстро, мы используем технологии: автоматизацию процессов, GPT помощника, продвинутую helpdesk систему, а чтобы отвечать профессионально, мы собираем команду опытных саппортов.
Ищем
Человека, который возглавит направление клиентского сервиса
Требования
— Управление командой поддержки от 2 лет,
— Опыт запуска команды поддержки с нуля
— Опыт работы с ботами и автоматизацией работы саппорта
— Отличные софт-скиллы — ты умеешь разруливать сложные ситуации с клиентами и партнерами
Большой плюс, если у тебя бизнес-мышление и в копилке опыта операционный запуск служб поддержки: хелпдески, автоматизации, подключение разных каналов связи с клиентами.
Чем предстоит заниматься
— автоматизацией клиентских процессов
— собрать команду CX managers, которая будет решать клиентские вопросы
— улучшать процессы общения с клиентами
— разработать и нести в массы Tone of Voice компании
Что предлагаем:
— График 5/2, но первое время придется выложиться на максимум
— Зарплату 150 000-180 000 рублей NET
— Свободу — ты можешь работать из любой точки земного шара
— Возможность поработать с двумя командами сразу — Clickavia и Supprt.Science
Откликнулось?
Тогда проходи в форму обратной связи, вернемся с ответом в течение 24 часов 👐🏻
✈️ Давай летать вместе
Привет, друзья ⚡️
Мы провели исследование трендов клиентского сервиса за 2023 год. В карточках к этому посту рассказываем про 5 из 35 ключевых трендов, которые будут формировать ландшафт поддержки в ближайшем будущем
А чтобы узнать подробнее про ход исследования, изучить другие тренды и почитать рекомендации по их практическому применению, подписывайтесь на Базу Знаний — ссылка
Стоимость подписки — 790 рублей в месяц
Мы провели исследование трендов клиентского сервиса за 2023 год. В карточках к этому посту рассказываем про 5 из 35 ключевых трендов, которые будут формировать ландшафт поддержки в ближайшем будущем
А чтобы узнать подробнее про ход исследования, изучить другие тренды и почитать рекомендации по их практическому применению, подписывайтесь на Базу Знаний — ссылка
Стоимость подписки — 790 рублей в месяц