Стартовал новый отбор в сообщество Экспертов Яндекс Рекламы — оставить заявку можно тут.

Эксперты Яндекс Рекламы — это специалисты в области диджитал-маркетинга, которые постоянно развиваются и хотят быть заметными на рынке.

Им может стать каждый, кто владеет навыками работы в Директе, Метрике, разбирается в мобильной или медийной рекламе на профессиональном уровне. Опыт выступлений на конференциях, участие в вебинарах и подкастах — большой плюс.

Из плюшек: эксперты первые, кто получает доступ к бета-версиям новых рекламных инструментов, это отличная возможность прокачать свой личный бренд, с поддержкой медийности от Яндекса.

В общем, если вы обожаете Директ, хотите по-настоящему в нем прокачиваться, а также участвовать в Q&A-сессиях с командой Яндекса — оставляйте заявку.

Вайб последних двух недель 😅

Не знаю, кто автор, но он точно в теме

«Клиентов нормальных нет, денег в этой профессии нет. Всё, расходимся»

Возникла тут необходимость в таргетологе в агентство. Разместила вакансию на hh и закинула в пару каналов пост.

«Задачка на сегодня выполнена, завтра посмотрю, какие отклики и собеседования назначу» — радостно думала я.

Открываю на следующий день сообщения, а там 🤯🤯

— приведу клиентов в ваш бизнес
— я хочу работать в агентстве, потому что мне нужен опыт
— я закончил курс и мне нужна практика, возьмите меня
— я прошла * 100500* курсов по маркетингу , вот читайте мои дипломы
— вы классные, я классная, возьмите меня в команду
— НИКАКИЕ АНКЕТЫ И ТЕСТЫ ДЕЛАТЬ НЕ БУДУ, если они у вас есть

300 откликов и еле-как 30 кандидатов на то, чтобы вступить с ними в переписку или сразу договориться о звонке. Обычно, минимум половина не доходит до собеседования, и из них хорошо, если 1 спец подойдёт.

Уверена, в этих откликах, ушедших в отказ есть классные специалисты, которые просто не смогли, не захотели, забили, не продумали своё первое сообщение потенциальному работодателю.
А разбираться и выяснять, увы, у меня времени нет.

Но статистика удручающая, когда всего 10% кандидатов делают НОРМАЛЬНОЕ приветственное сообщение.

А остальные 90 говорят, что здесь клиентов нет, на работу не берут, и без опыта в 10 лет нет смысла даже откликаться.

_______
Я была на стороне фрилансера, отчаянно хватавшегося за любое предложение и сейчас нахожусь на стороне работодателя, который эти все отклики и резюме просматривает.

Так и возникла идея сделать руководство, как же всё-таки правильно откликаться на вакансии, чтобы на вас обратили внимание, и вы попали в эти скромные 10% и увеличили свои шансы на успех.

Делать? Ставьте огонь, если да.🔥

Как работать с клиентами в долгосрок?
⠀
После проблемы «Где найти клиентов?» это второй по популярности вопрос.
⠀
Хотя ответ на него прост – выполнять свои обязательства и быть человеком. А еще, договариваться обо всем на берегу и честно рассказывать о всех подводных камнях.
⠀
Например, сразу выяснять ожидания клиента и прямо говорить о том, насколько они совпадают с реальностью – то есть, долгосрочные отношения надо выстраивать еще до начала сотрудничества. И если позиция клиента по части бизнеса или выстраиванию отношений внутри коллектива вам не близка, то не надо пытаться лезть из кожи вон, лишь бы продать свои услуги. Потом вам это обязательно аукнется и в сотрудничестве возникнут сложности.
⠀
Если вы обещали сделать 200 лидов по 200 рублей, то должны сделать все возможное и невозможное, чтобы выполнить эти обещания. Даже если они не были зафиксированы в договоре, а сказаны лишь на словах. Иначе, грош им цена. Поэтому, если вы изначально знаете, что какие-то обещания невозможно выполнить или не уверены в этом – так и скажите клиенту еще до начала работы.
⠀
Второе. Всегда оставайтесь человеком.
⠀
Что это значит?
Ну, во-первых, клиент должен знать, что вы ему настраиваете и какую логику применяете при выстраивании стратегии. Помните, он вам платит, а значит, имеет полное право интересоваться тем, за что отдал свои деньги.
⠀
Во-вторых, держите клиента в курсе ситуации по поводу трат и полученных заявок/продаж, сообщая ему ежедневно или составляя отчет раз в неделю – это уж как вы оговорите ДО начала работы.
⠀
Что еще? Уважайте клиента. Он приходит к вам за сотрудничеством, за вашими знаниями, навыками и не обязан знать все профессиональные термины. Поэтому ваша задача – грамотно донести и перевести на человеческий язык сложные для него фразы.
⠀
И уж поверьте, перед клиентом точно не стоит задача довести вас или унизить. Тем более, заставить усомниться в себе. Ему это не нужно, ведь вы с ним в одной лодке.
⠀
Уважение для меня – это еще и работа на совесть. Это не хвататься сразу за 10 проектов, потому что хочешь больше заработать или потому что не можешь никому отказать в сотрудничестве и потом выполнять свою работу тяп-ляп, а взять всего 4 проекта, но зато сделать их на отлично.
⠀
Если ваша работа стоит дорого, то всегда оправдывайте свою цену. Даже если она невысока или ниже рынка – пусть клиент думает, как ему повезло с вами.
⠀
Проявляйте инициативу и вносите свои предложения. Знаю немало собственников и их помощников, которые постоянно пинают своего таргетолога, направляя и генерируя за него новые идеи. Естественно, в таком случае, ни о какой долгосрочной работе и речи быть не может. При первой возможности клиент просто заменит такого специалиста другим, более инициативным.
⠀
Когда берете проект, представляйте, что это ваш личный бизнес и делайте работу, как для себя. Вам же тоже не нравится, когда вы обращаетесь за какой-либо услугой, а потом в полном разочаровании идете писать гневный отзыв? Или тыкаете на косяки, которых быть априори не должно.
⠀
В общем, что хочу сказать… Не существует волшебных действий, которые заставят клиента работать с вами в долгосрок. Если вы человек слова и дела, если заказчику экономически выгодно с вами сотрудничать, то он точно не будет искать нового специалиста а будет ценить вас и работать с вами на постоянной основе.

Мы тут набрали 120+ огоньков🔥

Значит, руководству по отклику на вакансии для таргетологов (и других специалистов по трафику) быть ❤️

Конечно, у каждого работодателя есть свои предпочтения по тому, каким должен быть кандидат.

Для кого-то важен возраст и он принципиально не берет на работу человека моложе 25 лет, кто-то рассматривает только мужчин или только женщин. А кто-то может отказать только потому что вы ему на фотографии не понравитесь.

Но это всё — субъективные причины, на которые вы не можете повлиять, просто потому что это физически невозможно)

Именно поэтому, нет 100% конверсии в собеседование при отклике на вакансию.

Но обидно, когда вы своим сообщением снижаете эту самую конверсию в ответ, и вам не отвечают по объективным причинам — например, пытаетесь продавать те услуги, которые не нужны, потому что не ознакомились с вакансией прежде чем откликнуться или подсветили те факты, которые на самом деле ни одному работодателю не важны.

Именно это и разберем в руководстве — какие ошибки бывают, что важно учитывать в своём сообщении и предоставлю шаблон отклика. Конечно, всё с конкретными примерами. 🫶

Мало спросить у потенциального клиента, каких результатов от рекламы он ожидает. Важно еще понять, а сможем ли мы помочь достигнуть эти ожидания. 🙃

Небольшая вырезка с сегодняшней консультации, как этот момент устроен у нас.

Удобно: теперь можно в пару кликов добавить в Telegram Ads похожие каналы.

«Как вы закрываете возражение клиента «дорого»?»

Мы не закрываем возражение по поводу цен. Они у нас открыты и в целом мы очень редко слышим какие-либо претензии на их счет.

Вообще, если такое случается, принято выяснять у клиента, почему он решил, что «дорого», с чем сравнивает, что для него «недорого» и задавать еще миллион других наводящих вопросов. По крайней мере, так учат курсы, экспертные статьи и прочие умные источники.

Но у меня к этому отношение другое. Я считаю, если потенциальный клиент говорит, что у вас дорого, значит вы не донесли ценность своих услуг. Он просто не понимает, за что должен платить.

Я нашу ценность транслирую в постах, кейсах, статьях. Если кому-то этого недостаточно, все просто — пусть ищет тех спецов, кто их устроит.

Если бы я продавала в холодную — откликалась на вакансии, скидывала коммерческое предложение и уже на созвоне говорила цены, а в ответ получала «дорого», значит, на данном этапе я не смогла донести свою ценность.

А бывает, в голове у клиента уже сидит цифра, больше которой он ни рубля не готов платить. Причины могут быть разные. Нет денег — а их реально может не быть. Нет понимания специфики настроек рекламы, типа там нечего делать, пару кнопок нажал и готово — спасибо за это инфоцыганам. Ну или просто человек-жмот и экономит буквально на всем.

В общем, есть причины, закрыть которые специалист не в силах, потому что это личные установки каждого конкретного человека. Просто ему нужно искать того, кто впишется в его ценовые пределы.

Еще скажу так. Возражение «дорого» никак не связано с ценами. На рынке услуг нет такого понятия, что вот это «дорого», а вот это «адекватно» — там у каждого своя планка.

Например, когда я была новичком и сидела на биржах фриланса, мой прайс за ведение аккаунта + таргет в одной соцсети был всего 5000 рублей в месяц. Но даже на эту цену мне отвечали «У вас дорого!». И мне приходилось оправдывать свою стоимость.

Сейчас, когда цены открыты, недовольные отсеиваются еще на этапе изучения прайса.
Устраивает — обсуждаем работу, не устраивает — ищите других специалистов.

Как заполнить карточку бизнеса в Картах: чек-лист для привлечения клиентов

Знаете это чувство, когда вам очень нужна какая-то услуга в вашем городе, вводишь запрос, а там кроме адреса и названия компании, ничего нет. А ведь хочется и соц сети полистать, и сайт изучить, и вообще, узнать, кто за этой услугой стоит.

И обращаешься по итогу туда, где информация о компании открыта и понятна.

Геомаркетинг уже давно является базовым инструментом продвижения, и первое, что нужно сделать, когда бизнес задумывается о присутствии на Картах — это заполнить карточку. Но важно сделать это грамотно:

— Точное заполнение информации. Даже мелочи могут сыграть роль.
— Добавить визуал, потому как фотографии и видео помогают лучше понять клиентам, что вы предлагаете.
— Использование ключевых слов, для улучшения видимости на поиске
— Работа с отзывами. Отвечайте на них, благодарите за положительную обратную связь и решайте проблемы, если есть негатив.

И только после этого, карточка начнет органически привлекать клиентов. А если вам этого покажется мало, то всегда можно подключить платное продвижение.

Подробный чек-лист по заполнению карточки бизнеса в Картах по ссылке: https://www.seonews.ru/analytics/chek-list-zapolnyaem-kartochku-kompanii-v-yandeks-kartakh/

Сейчас КАК вернется Инстаграм* с Гуглом в Россию, и КААААК всё наладится.

Второй день читаю восторженные новости, но, признаюсь, отношусь к этому скептически, даже если к нам вернется возможность продвигаться на этих рекламных площадках.
Из плюсов, конечно, вернется здоровая конкуренция, и развитие пойдет быстрее надеюсь, и, вероятнее всего, если часть рекламодателей уйдет в Инсту* с Гугл, то и аукцион будет посвободнее.

Весь мой скепсис в том, что новость подается как возвращение кнопки «бабло», и совершенно не берется во внимание, что возвращаются рекламные площадки, а не экономическая ситуация начала 2022 года. Ведь, какая для пользователя разница, где он увидел рекламное предложение – в Инсте* или ВК, если у него денег на покупку продукта нет.

*Запрещённая в России организация

Кейсы моего рекламного агентства:

→ B2B: 1929 лидов за 11 месяцев для производителя безалкогольных напитков
→ B2B: 758 лидов по 602 руб для безалкогольного алкоголя
→ Трафик на Ozon из ВК и Яндекса для бренда напитков Drinksome с ДРР 33%
→ Продвижение Telegram-канала с IT-вакансиями через telegram ads
→ Запуск рекламы для цветочного магазина в Перми через Яндекс и ВКонтакте: снижение ДРР с 80% до 25% за первые 20 дней
→ Как мы необычному цветочному Двум Стеблям кастдевы проводили
→ Продвижение мебели на заказ в Хабаровске через ВКонтакте
→ Продвижение моего канала через Telegram Ads
→ 276 заявок для патентного бюро через Vk Ads

→ Январь: 5 результатов в текущих проектах по рекламе
→ Октябрь: 4 результата в текущих проектах по рекламе
→ Январь 2025: 3 результата в текущих проектах агентства

И мы можем сделать результат вам, если вы настроены на долгосрочное сотрудничество и масштабирование.

Можно начать с одной площадки, а со временем протестировать и другие источники трафика: ВКонтакте, Телеграм, Яндекс. Можно начать сразу с нескольких, все зависит от вашего бюджета и желания.

Стоимость работы в месяц — от 60 000 рублей.

Если хотите стать одним из наших клиентов, пишите менеджеру @tat_target с рассказом о вашем проекте и задачах.

Связь отдела маркетинга и продаж

Казалось бы, всё настолько банально и очевидно, но из раза в раз сталкиваешься с плохой связью маркетинга и продажников.

— Офферы должны совпадать и там, и там.

Если вы в рекламной кампании говорите, что дарите посудомоечную машину при покупке кухни от 250 000 рублей, а менеджер по продажам и дизайнер этого не предлагают, то это выливается в негатив от потенциальных клиентов, которые надеются получить подарок при покупке. А ведь ещё как бывает, клиент уже оплатил и заключил договор и только потом вспоминает, что он вообще-то по рекламе "посудомойка в подарок" перешел, а ему этот бонус никто не предложил.

Что предлагаете в рекламе, то же самое должно быть прописано на посадочной странице и сказано при продаже.

— Из отдела продаж необходимо передавать информацию, когда лиды идут совсем нецелевые, количество лидов упало или их слишком много падает, отдел не успевает обрабатывать.

При этом важно делать это своевременно, а не когда "мы целый месяц получали хреновые лиды, вот и нет продаж".

Большое количество лидов тоже плохо. Покупатели не получают ответ, начинают нервничать, не получают желаемой покупки, могут даже репутацию понизить, оставив негативные отзывы. Ведь отзывы могут оставлять и те, кто так и не купил.

При этом важно помнить, что должны быть критерии целевого и нецелевого лида, иначе не разберешь кто прав, а кто нет.

🎙Тут мой подкаст про то, что делать с нецелевыми лидами.

И, конечно, результаты получаются только тогда, когда связь между отделами продаж и маркетингом налажена, а не когда, одни находятся в обороне, а другие — в нападении.

Поделитесь контактами классных дизайнеров!

У моей команды, как и у многих спецов по трафику, частенько возникает необходимость в дизайне — сайт на Тильде сделать или баннер нарисовать. А классного дизайнера днём с огнём не найти, как говорится.

В общем, если вы предоставляете услуги по дизайну — велком в комментарии, можно прикрепить примеры своих работ или прислать ссылку на портфолио.

Если вы знаете такого дизайнера, то тоже поделитесь контактами.

PS если еще и укажите вилку цен, то шансы найти заказчика тут кратно вырастут.

Насколько сильно клиент должен быть вовлечен в процесс настройки рекламы?

→ Настолько, насколько ему комфортно.

Когда все процессы внутри бизнеса налажены, а у трафик-агентства есть все необходимые доступы и материалы, то глобально, существует два варианта развития:

1 — Мы занимаемся своей работой, и раз в неделю отправляем отчеты — что было сделано и какие результаты это дало.

2 — В режиме реального времени даём обратную связь клиенту, какие гипотезы находятся в работе, какие протестированы, какие получены результаты и почему вышло именно так.

Например, у нас есть клиент, который по нашему ТЗ постоянно генерирует новые креативы, и мы сделали таблицу, где после их тестов заносим информацию, как именно они отработали, оставляем в работе или нет.

При этом, формат работы совершенно не зависит от размеров бюджета и самой организации. Больше, скорее зависит от человека, который представляет эту самую компанию — насколько он тревожится, насколько хочет быть вовлечен в процесс.

А работать нам комфортно при любых вариантах, главное, на берегу договориться о границах.

Руководство по откликам на вакансии для таргетологов на финишной прямой 🏆

Осталось буквально дописать выводы и проверить весь текст на грамматические ошибки.

Интересный факт — стоило мне упомянуть, что начинаю работу над руководством, как появилось много агентских дел, типа созвонов с потенциальными клиентами, разработок КП и сотрудничество с двумя онлайн-школами, куда надо записать несколько уроков по настройке рекламы.

Проценты от реализованного рекламного бюджета

У всех агентств и большинства спецов по трафику, схема оплаты выглядит так: оклад + процент от рекл бюджета.

Проценты многие убирают или снижают, если клиент не против создания нового рекламного кабинета в выбранном агентством/спецом сервисе. Потому что именно сервисы и платят эту самую комиссию, что позволяет не брать или брать меньше этой комиссии с клиента.

Зачем вообще этот процент?

Чем больше бюджет — тем больше становится работы. Найденные связки быстрее выгорают, нужно чаще и быстрее генерировать новые идеи, отслеживать больше метрик.

Мы пользуемся Витамин.тулс, One Spot или Target Mafia. В зависимости от того, сколько кабинетов нужно, какие площадки подключаем. Мы, например, не берем процент с клиента, если создаем рекламные кампании на своих кабинетах.

У многих есть страх, что если мы расстанемся, то кабинет и все наработки клиент потеряет. Знаю, что так бывает и понимаю, как это неприятно. Поэтому, со своей стороны, рекламный кабинет оставляем клиенту без проблем, и он может продолжить вести рекламу самостоятельно или предоставить доступ другому специалисту.